アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 7ページ目

1ヶ月先の予定でホテルを予約したのですが、他のホテルに変更したく、キャンセルリクエストを送ったのですが予約して3日ぐらいしか経ってないのにキャンセル料がかかる期日になります。ときて仕方ないかと思いキャンセルの確定メールが一向に来ず不安になり直接ホテルに連絡したところ、何もきてないしまだ予約は入ったままですと言われ、キャンセル料もいらないですよと言われて全く言ってる事がアゴダと違いました。
ホテルの方もアゴダさんはねーって感じで困っている様子でした。
予約した時点でクレジットも引き落としされていたので、来月請求にマイナスと出るのかなと思いしばらく待ってましたが一向に返金処理されず、アゴダに直接電話したところ仲介業者からなにも連絡が返ってこないからもう少し待ってくれと言われ、2日間音沙汰なし。痺れを切らしてもう1度電話しどうなっているのかと言うと急いだかのように今ちょうど連絡きました！返金処理しますと言われ、いやいや笑 すぐにクレジットのマイナスが上がってきましたがそこの仕事は早すぎて、これ今日電話しなかったら返金されなかったのかなと疑いしかありませんでした。
電話口も毎回外国の方なのかカタカタな日本語でした。
同じキャンセルリクエストでお困りの方がいらっしゃいましたらがめつく、絶対に返金処理されるまでアゴダに電話し続けてください

出張の為、まず先に宿泊先に電話。
「団体、連泊はインターネットで」との回答でアゴダを利用。
団体と言っても5人。
普段は電話でしか予約をしない私です。
そちらの方が確実なので。
インターネットでまっさきに出てきたのがアゴダ。
予約は無事出来たものの、仕事の都合で一部屋キャンセル…と思ったら操作出来ず。
当日になりホテルの支配人様とお話をさせて頂いたらキャンセルのメールが届いていないと。
私の不手際もあったのですが…
その後、カスタマーに電話をしたら「ホテル側と直接やり取りシテクダサイ」と。
ホテル側様はキャンセルは無料で、予約分は返金させていただきます、ときちっとした対応をして頂きました。
しかし、その後に届くアゴダのメールは「ホテル側がキャンセル料返金不可との回答」と何度もメール。
いやいや、こちらは言われたように支配人様と話をしたのだが？と。
ホテルのスタッフの方々にはお手数、ご迷惑をおかけしましたが…
いくら料金が安いとはいえ(見かけ上)アゴダは使う必要どころか煩わしくストレスでしかありません。
多少高くなろうとも徒労等を考えれば電話予約、別サイトでの予約をオススメします。
メールは英文が来たり、カスタマーは外国人の方だったり、対応が適当だったり…
二度と使いません。

旅先から当日の宿をPayPay決済で予約した際にサイトを使いました。

予約してから1時間かけて移動し、ホテルに行くと予約出来ておらず、満室。
おまけに街中だったため、宿泊者以外は駐車料金かかり、滞在10分で1200円とられました。
どこに文句いっていいかも分からず泣き寝入り。結局その夜旅行を切り上げて帰路につきました。
二度と使わないです。

自分ほど世間知らずもいないと思いますが、事実だけ申し上げます。agodaのサイトは、まず、先頭に日付を入力します。そして、部屋を選択して、クレジットカードを記入。普通、このような過程を経るかと思いますが、右横に全く自分の予期もしない日程が、表示されます。この表示、最初の日付で、安心していると、この右欄も修正しないと、勝手にこちらが入力しないありもしない予定で、決定されます。また、タイマー表示で、煽ってきます。返金不可のホテルの場合、全額没収です。最終確認画面が、あればすくわれますが、それは、クレジットカード決済後です。ホテルは、何の問題もありません。agadaのサイトが、悪すぎます。社会問題にならないのも、不思議です。なお、agodaのコールセンターは、ひどく日本語が、たどたどしい人が、出てきます。消費者センターに、報告しました。

人生の大切な時間を無駄にしたくない方、イライラしたくない方、お金を無駄に失いたくない方は絶対に利用しないのが賢明です。

神奈川からの友人を迎える為にagodaを初めて利用して浅草のホテルを予約しました。
宿泊10日前にその友人達の都合が悪くなり一部屋キャンセルしたのですが、妻と宿泊当日にホテルへチェックインしたら何と私達の部屋までキャンセルされてました。
すったもんだの挙げ句、返金は一ヶ月後に。

とにかく誠実という気持ちが微塵も無い会社です。
返金フォームにしても英語で送ってきたりと、、、

書いててまた気分が悪くなってきました。

アゴダはアプリからいつも予約しています。
かなり使用していて、現在ゴールドのステイタスです。

2022年7月下旬に新宿の物件を予約しましたが、到着するとエアコンがきかなかったりと不具合が多く、物件の管理人ともなかなか連絡がとれないまま時間が過ぎ、次の日には管理人の了承のもと、キャンセル及び返金に応じていただけましたが「アゴダに連絡して返金手続きをしてほしい」と言われ、アゴダの問い合わせを探しましたが、非常にわかりにくく、意図的に返金やクレームを受付にくくしているのかと思いました。
サイト検索でアゴダ外でなんとか電話番号を探し、8月上旬に電話で返金の旨伝えましたが、1か月経過してもなんの連絡もありません。
先程、再度検索して、メールで返金要求を再度行いました。

アプリでの予約等は特に問題ありませんが、トラブルがあった際の対応に関しては問題ありと判断しました。

宿を予約したらメールでご予約を確定できませんでしたと連絡が来てサイトで確かめてみると予約が勝手にキャンセルされていた。仕方なくもう一度予約してその後確認すると二重に予約がされていた。一個キャンセルし値段が気になって後払いのサイト見てみると3倍もの料金が取られていた。電話し外国人だからあまり伝わらなかったけど全部返金する。と言われたのに一部しか返金されなかった。向こうからは4回予約しているって言われて全く見覚えの無いこと言われるし。2回目電話しても話の論点がズレてて話にならなかったやたら会社のポリシーって言ってた。2度と使わないしいい経験になりました。

宿を予約した際に、確認メールが来なかったため問い合わせしましたが、一切話になりませんでした。
はじめは予約した地域と名前、泊数から予約があるといっていたのに(こちらも何度も繰り返し催促してやっと調べてもらえました)、宿の名前すら教えない、やり取りしてるアドレスに詳細を送ることもできない、本人確認の為とクレカの番号などたくさんの個人情報を抜かれましたが、一切対応してもらえませんでした。
最終的に予約は確認できないといわれ、電話してもメールで問い合わせしろ(会話の途中で勝手に切られる)、メールで問い合わせしても電話で問い合わせしろ、と嘘ばかりつかれ当日になっても宿の情報は一切教えて貰えず、キャンセル料は払わないと言質までとって別のホテルを予約しました。
現在がっつり前者と思われる高額請求がきています。

ホテルと航空機セットのプランで予約を探しており、キャンセル無料とのことで予約しましたが、別の予定が入り、一度キャンセルすることにしました。
そこでカスタマーセンターにキャンセルを申し込むと、ホテルはキャンセル無料ですが航空機はキャンセルできませんとのご回答。
よくよく予約フローを見返してみると航空機のキャンセルポリシーは航空会社の規定によると一文記載してありました。

大々的にキャンセル無料と書いてあるのに航空機のキャンセルポリシーは小さく記載されているだけでした。
皆さんもアゴダを使う時はお気をつけください。

アゴダでシンガポール航空の航空券を予約して購入したらシンガポール航空のホームページより19000円も高いという事実が発覚した。シンガポール航空のホームページの値段は6500円ぐらいだがアゴダは25000円ぐらいと19000円も高い。サポートセンターに電話したが納得した解答は得られず。そしてキャンセル不可という最悪の航空券。5月から燃油サーチャージが値上げするので今、航空券を買ったら19000円をボラらる始末。19000円返してほしい。なんとかしてほしい