アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 7ページ目

日付間違えて予約してしまい、予約1分後にキャンセルしたのですが、そもそもキャセル料金がかかる日数でしたので、アゴダに電話して日付間違いで予約したむね、伝えたのですがダメでした！
泊まるホテルに電話して事情を伝えて、アゴダに電話してもらったのですが、結局ダメでしたと、ホテルの方に言うわれました！
海外の会社なので、ゆうずうも聞かないですとの事！
これからは、楽天や日本旅行会社にした方が良いと言うわれましま！
アゴダに電話しても日替わりで外人が対応、こちらの話は、ほぼ適当に対応します！

折り返し電話しますって言うたきり、電話もかかって来ません
2度と使わない！
みなさん気をつけましょう
ちなみに、キャセル料金112.000円でした
良い勉強代になりました

国内旅行時のビジホ予約で利用しました。

予約は前日に完了していましたが現地に行ってフロントで名前を伝えると予約が入っていないと言われました。
「予約完了のメールが届いています」→『どちらで予約されましたか？公式サイトですか？』→「agodaです」→『あっ...あそこですか...」という会話をしたのでこういうトラブルが多いんだろうなぁと察しました。

そこからフロントが裏に出たり入ったりPCの画面を見ながら同僚と何かを相談したりで忙しそうにしていました。
私もagodaに電話して状況を伝えましたが予約は取れているとの一点張り。ホテル側は予約が入っていないと言っていると伝えても「？？？予約が入っているのを確認しております」といった日本語が通じていない謎の会話を延々と繰り返していた。

そんな状態が1時間近く続いたところでフロントに予約が確認できました！と声をかけられようやくチェックインできました。

今回は時間こそかかったもののチェックインはできたし変な料金も請求されずに終わった形となりましたが、チェックインできません満室です返金なんてありません周囲のホテルは満室or値段が跳ね上がってるけど後は頑張れagodaとしてはもう知ったこっちゃありませんって感じで放り出されて路頭に迷っていた可能性があったと思うと怖すぎます。

痛い目に遭ったのでもう使う事はないでしょう。

ホテルへ直接電話してキャンセルOKの返事をもらっていました。手続きに２～３日掛かる場合もありますと説明されていたのでおとなしく待っていたら以下のメールが来て「キャンセルリクエストは期限切れです」
詐欺にあった気分、、、　結局不泊の場合全額支払う羽目に
やっぱり日本企業が運営しているサイトじゃないと信用出来ないので今後は利用しません。
↓送られてきたメール

無料キャンセルリクエスト

キャンセルリクエストを送信

11 May 2026, 22:48（施設現地時間）

宿泊施設がお客様のリクエストを受領しました。

キャンセルリクエストは期限切れです。

13 May 2026, 22:49（施設現地時間）

宿泊施設がリクエストに返信しなかったため、ご予約は確定済みのままです。
リクエストを再送
していただくことも可能です。

ホテルの予約を間違えてキャンセルしたのですが代金が返って来ません、みなさん注意して下さい⚠️
アゴダのスタッフと何回も話したのですがアゴダの規約が1番な様です！8月9日に予約、キャンセル当日でも駄目でした！間違えたら終わりですよ！ちなみに料金は¥234,561でした、カード引落としで
とんでもないサイトです‼️
注意⚠️注意⚠️注意です！

何パーセントオフの表示が30〜70パーセントオフと表記してありすぐ飛びついて予約してしまうが、そういうのは大体キャンセル不可扱いになっていてキャンセルはできないようになってることが多いです。よく調べてみると他とそんなに料金も変わらず、問い合わせてみるとチェックインの時間が他よりも少し早いとかそんなことで料金換算して安く料金設定してるみたいでうまいことやってるなと思いました。

1ヶ月先の予定でホテルを予約したのですが、他のホテルに変更したく、キャンセルリクエストを送ったのですが予約して3日ぐらいしか経ってないのにキャンセル料がかかる期日になります。ときて仕方ないかと思いキャンセルの確定メールが一向に来ず不安になり直接ホテルに連絡したところ、何もきてないしまだ予約は入ったままですと言われ、キャンセル料もいらないですよと言われて全く言ってる事がアゴダと違いました。
ホテルの方もアゴダさんはねーって感じで困っている様子でした。
予約した時点でクレジットも引き落としされていたので、来月請求にマイナスと出るのかなと思いしばらく待ってましたが一向に返金処理されず、アゴダに直接電話したところ仲介業者からなにも連絡が返ってこないからもう少し待ってくれと言われ、2日間音沙汰なし。痺れを切らしてもう1度電話しどうなっているのかと言うと急いだかのように今ちょうど連絡きました！返金処理しますと言われ、いやいや笑 すぐにクレジットのマイナスが上がってきましたがそこの仕事は早すぎて、これ今日電話しなかったら返金されなかったのかなと疑いしかありませんでした。
電話口も毎回外国の方なのかカタカタな日本語でした。
同じキャンセルリクエストでお困りの方がいらっしゃいましたらがめつく、絶対に返金処理されるまでアゴダに電話し続けてください

シンガポール行きのチケットを買いましたが、まず、他のサイトのように直通便かトランジットありかの表記がないため、直通便のような記載で安値の物を買ってしまった後、問い合わせてみるとヘルプセンターも直通便のはずだと返答する。それほどわかりにくい表記と予約確認のメール。そしてキャンセルもできない。そのため往復、一度台湾で真夜中にトランジットする羽目になった。さらに三人分予約したはずが１名分の予約確認、しかも片道分しかおくられてこない。
問い合わせた電話で、これは直通便だと先方が認め、しかし実際はトランジットありだったためどのように対応してくれるのか返答を携帯に連絡するようにと何度も確認したが、実際は次の日に予約は問題ないとの英語メールが来たのみ。日本語ですらない。さらに、同じコメントが見受けられましたが、サーチャージやサービス代などがかなり高く、他サイトで全く同じフライトで予約するより３人分で５万も高くなっていた。一体どうなっているのか、詐欺でしょうか。同じ経験をする人が一人でもなくなるよう口コミしました。アゴダは二度と使いません。

出張の為、まず先に宿泊先に電話。
「団体、連泊はインターネットで」との回答でアゴダを利用。
団体と言っても5人。
普段は電話でしか予約をしない私です。
そちらの方が確実なので。
インターネットでまっさきに出てきたのがアゴダ。
予約は無事出来たものの、仕事の都合で一部屋キャンセル…と思ったら操作出来ず。
当日になりホテルの支配人様とお話をさせて頂いたらキャンセルのメールが届いていないと。
私の不手際もあったのですが…
その後、カスタマーに電話をしたら「ホテル側と直接やり取りシテクダサイ」と。
ホテル側様はキャンセルは無料で、予約分は返金させていただきます、ときちっとした対応をして頂きました。
しかし、その後に届くアゴダのメールは「ホテル側がキャンセル料返金不可との回答」と何度もメール。
いやいや、こちらは言われたように支配人様と話をしたのだが？と。
ホテルのスタッフの方々にはお手数、ご迷惑をおかけしましたが…
いくら料金が安いとはいえ(見かけ上)アゴダは使う必要どころか煩わしくストレスでしかありません。
多少高くなろうとも徒労等を考えれば電話予約、別サイトでの予約をオススメします。
メールは英文が来たり、カスタマーは外国人の方だったり、対応が適当だったり…
二度と使いません。

私は初めてアゴダで海外航空券を購入しました。色々なサイトで料金を調べて安かったことを理由にアゴダを選んだのが失敗でした。出発当日、成田空港へ行くと私の搭乗便は欠航とのこと…。たまたまカウンターにスタッフの方がいて違う便なら搭乗可能だったから良かった？ものの、現地には1日遅れで到着…。スタッフの方曰く、アゴダはこの様な問題を多々起こしていると言っていました。
帰国後にやっとの思いでアゴダのサポートセンターと話しが出来たが、欠航の連絡は航空会社から無かったため連絡出来なかったからとの説明だけ。しかし、航空会社の方は必ず代理店には連絡していますとのこと。このことをアゴダのスタッフに伝えても入っていませんの一点張り。迷惑をかけて申し訳ありませんしか言わない。
旅行当日までのサポートは皆無、トラブルに関してもアゴダとは無関係の一点張り。
こんな旅行サイトは初めて。いい加減にも程がある。
私はもう二度とアゴダを利用することはないです。

旅先から当日の宿をPayPay決済で予約した際にサイトを使いました。

予約してから1時間かけて移動し、ホテルに行くと予約出来ておらず、満室。
おまけに街中だったため、宿泊者以外は駐車料金かかり、滞在10分で1200円とられました。
どこに文句いっていいかも分からず泣き寝入り。結局その夜旅行を切り上げて帰路につきました。
二度と使わないです。