アゴダ（Agoda）の口コミ・評判 8ページ目

海外も国内も6回くらいアゴダど予約しましたが、トラブルはまだありません。
返金申請もやったりしましたが、カードの口座にきちんと振り込まれていました。
ただ、キャンセル料に関してはギリギリの日程までキャンセル無料プランを選ぶようにしています。国内ホテルキャンセルする時は、きちんとキャンセルされているかホテルに電話を入れました。キャンセルはできていたようですがアゴダではなくブッキングコムから入っていたらしいです。きちんと確認すれば、安いし大丈夫かなと思います。

アゴダでマンション型のホテルを予約し海外に行ったところ
まずホテル側と連絡がつかず
アゴダに問い合わせても対応が遅く
貸主に連絡が取れませんとだけ言われ全く何も対応してくれませんでした。
海外の為言葉も通じず再度別のホテルを予約したのですが
もし夜着だったら泊まるホテルがなかったかもしれません。
その後も帰国した際に返金はされたのですが
いまだにその詐欺ホテルは掲載されており
掲載の取り消しを伝えても確認しますと言われ未だに掲載されてます

アゴダでのホテル予約は危険だと思います

初めて使いました。検索時に朝食付きにして予約しました。
しかし、泊まった翌日に朝食が付いていないことがわかりました。残念です。
まぁ、空腹じゃないかったから、よかったけど。
禁煙で検索していたのに、喫煙になったり…
ホテル側が気を利かせてくれたのが、嬉しい。
しかし、検索システムがわかりにくい。アゴダ側に改善を求めます。

宿泊日の2ヶ月半前に宿泊予約を行い，クレジットカードの登録も済ませて，アゴダから『予約確定』のメールも受け取っていました。
しかし，宿泊の5日前になって突然「クレジットカードの写真を送ってください」との連絡が。
指示に従い，アゴダのサイトからクレジットカードの写真を送るも『正常に画像をアップロード出来ません』との表示になり，電話で問い合わせを行ったところ，「予約を取り直すか，キャンセルしてください」との返答。
クレジットカード自体に期限切れ等の不備はないにもかかわらず，謎の「不具合」のため予約をキャンセルする羽目になりました。
ホテル近くの会場で開催されるコンサートに行くための宿泊先確保だったため，宿泊5日前の段階では，もう既に会場周辺のホテルは満席 or 超高額になっていました。

予約時の『予約確定』はいったいなんだったのか...？
電話口での対応もあまり誠実とは言えませんでした。

二度と利用しません。

agodaからオーストラリアのホテルを予約して、いざホテルに着いたら閉業の張り紙が。
もしかして予約取り直しのメールに気が付かなかったのか？と思って確認してみたらホテルからもagodaからも何も連絡もなし。
24時間受付可能のホテルだったから、遅くても大丈夫だろうと思い到着したのが0時だったらまさかの閉業。
そんな時間から新たにホテルを取るなんて無理と途方に暮れていたら、オーストラリアの友人が片っ端から連絡してくれて奇跡的にホテルを取ることができた。泊まるところが見つかったのは良かったけど２００AUDの余計な出費。
予約とってお金も既に払ってるのにホテルないとかありえない。
返金対応も最悪。2度とagoda使わん。

こちらが日付を間違えて取ってしまい、ホテルに連絡を入れたところサイトでお客様自身が1度キャンセルをと言われ、キャンセル不可のお部屋だった私はそのままキャンセルせず予約した日にホテルへ。
ホテルに向かうと、サイトを1度も触っていないのにも関わず何故かキャンセルされた状態であり部屋がないため、ホテルの料金で再度支払ってくれと。
始まりはそこからでした。

最初はホテルが原因だと思っていたのですが、その後ホテルの方が対応して下さりキャンセル申請を送ってくださって、ご丁寧にその場での説明と、キャンセル後部屋へ携帯に電話をする形でちゃんと対応したことと返金するよう連絡したと言われました。
ですがいつまでたっても返金されず、サイトに問い合わせたところ申請は来ていないと。
サイトからホテルへ連絡して貰い、キャンセル申請を送ったところ、今度はホテル側が拒否したというような文が届き申請が通らず。
その時支払いした領収書やホテルの予約の引き落とし履歴、予約時の画面など全て提示したりしつつ返金がされないまま１ヶ月が過ぎ、英文で返金されると連絡がきたため、やっと終わりかと思いきや返金されない。
再度問い合わせると詳しいことは分からないからホテルに言えと。
もう何が何だか分かりません。こういうトラブル時でも返金対応してないとか、トラブルあっても自己責任とかそういう感じなんでしょうか…？
3ヶ月経った今も返金はされていません。何かトラブルがあった際に大変不安で不愉快な対応しかして頂けないようですし、もう使う予定は無いです。

シンクが詰まってて部屋を変更、海外センターにダウングレード分の返金依頼をしているのに、キャンセレーションポリシーがなんだの1ヶ月間的外れな回答のみ。変更後の部屋も結局シンクが詰まってて酷かったし、ここまで時間がかかってるなら全額返金が妥当だけど。 日本のセンターに変えたら返金出来ないから$8程のAgodaコインを付与ってここの社員は教育を受けてないのか？ ホテルの不手際で£83.39のファミリールームから£60のシングルルームにダウングレードさせられて、そこの水道も流れなかったって何度も説明してますけど。 ホテルとAgodaが連携取れてないだけなのに、繋がらないだの何だの言い訳ばかりで一向に仕事しない。それ全部Agodaの責任ですよね？ 客から騙し取ったお金で給料をまかなってるのか。本当に何でこんな会社が横行してられるのか。返金完了したら今すぐ日本撤退して欲しい。
だから年中求人出してるんですね。誰も入りたく無いでしょこんな会社なんて。

海外のホテルでトラブルがあり、国際電話で日本のサポートセンターに電話。
事情を説明するとagoda側で調査してアプリの登録アドレス宛にその報告をするという。
翌日届いたメールには全く的外れなことが書いてあった。しかも英語で。
そこでこちらも英語で事情を説明すると、今度は日本語でコピペメールが延々と届く。

「お問い合わせの件につきまして、回答をお待たせしており申し訳ございません。あいにく本日時点では、宿泊施設から回答を得られておりません。

本件は弊社にて対応中でございますので、どうぞご安心ください。なお、以前ご案内しております通り、対応可否について確約はいたしかねますのでご了承ください。48時間以内もしくは可能であればそれ以前に進捗をご連絡させていただきます。

ご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。本メールアドレスは送信専用のため、ご返信いただいても回答いたしかねます。」

同じことが書いてあるメールが4連続！

AI生成かコピペかしらないが、人をバカにするにもほどがある。

Agodaで予約しましたが、ホテルに到着すると、窓がなく、一日中真っ暗な最低の部屋を指定されました。

　ホテルに文句を言うと、Agodaとの契約料金が安く、さらに高額の手数料を取られるので、そういう部屋しか指定できないと部屋の変更を拒否されました。

　快適な部屋を希望する人は、Agodaは避けた方が良いと思います。

台湾旅行で楽天トラベルでは取り扱いの無い地域だけアゴダを利用。結果楽天トラベルでもチェックイン時に予約見つからないと言われても予約確認画面を見せたら結局予約も見つかり程なく部屋に通されるも、アゴダだけはダメで、でもホテルのお姉さんの機転か？どこかに連絡してくれ条件通りで泊まる事が出来ましたが1時間は掛かりました。時間の無駄にもなりました。フロント内部からはまたか、いつもだね、みたいに言ってたのが聞こえました。この時タマタマかと思ったら頻発してたんでびっくりです。やはり安心安全な国内の会社がストレスフリーでいいですね