メガネの愛眼の口コミ・評判 4ページ目

長年家族で愛眼を使ってるので、もう顔見知りの店員さんがいて、いろんな相談に乗ってくれてるので、浮気もせずにここまできましたが、今日離れたところに住む娘が半年も経たないメガネが折れたということで保証書と共に送ってきたものを持っていきました。結局、故意に壊したと決めつけられ、保証はきかず、買った値段と同額に近い金額を請求されました。もちろん断りました。同じ値段なら違うもの買った方がいいですからね。その店員の捨て台詞が、安いスペシャル品なので在庫もなければ直すにも時間がかかると。それでは娘の近くの店舗を教えてくださいといったら、ネットで見た方が早いですって。最初から最後まで金にならない客には、上からな態度を取る会社なのを初めてしりました。そろそろ見切り時と思ってましたので、二度と行くことはないと思います。客が1人もいないのも納得しました。潰れると思います。ほかの店舗で頑張っている人の足を引っ張ることになると思います。私はあんな惨めな気持ちで帰ったのは初めてです。安いメガネって言われた時に何かが切れました。安いメガネを買った理由も知らずにね。馬鹿ですね。安いメガネの店員は、人間としても安かったんです。

そろそろメガネを新しくしたいと思っていた時にサマーセールをしていたので、初めて利用してみました。
お店の方は、何度も「今かけているメガネに問題がないのならその度数でお作りします」という言葉を繰り返します。
いつもは検査してもらって、今までの度数でも大丈夫ですね～っていう感じなんですが…そう説明してもまた同じ言葉を繰り返すばかりで…
なんだかその方がいいのかな？と思い検査なく、メガネの度数だけを調べる形でメガネを作りました。
40分ほどで渡してもらえるということだったので、時間を待ち、品物を取りに行きメガネをしてみるとどうしても視界がふらつく…
慣れもありますので～との事だったので、メガネを受け取りしばらく歩いてみてもふらつくので、その足でお店に相談に行くと度数を間違えていました！とのこと。
お店のミスなのに、今回は無料でお直ししますので！と言われました。
何度もメガネを作った事がありますが、あれほど今のメガネの度数で大丈夫なら！！と言われ、検査なしでメガネを作らされたのは初めてです。
今の度数で大丈夫なのか、ずっと使っているので素人判断です。なのできちんと調べてもらって、そのままでも大丈夫なので同じ度数で作りますね！と言ってほしかったと思います。
結局、再度作ってもらいましたがやっぱりふらふらします。
不信感しかありません。
セールをしていて店内とても混んでいたためなのでしょうか…

今年の８月にメガネを作って頂きました。
今まで老眼のメガネ以外作ったこともなく、会社の上司の勧めもあり最寄りの愛眼さんへ行ってメガネを作りました。
電話で問い合わせた時に男性の店員さんと約束して、後日お店を訪ねましたが、男性の店員さんはお休みで、代わりに女性の方が対応してくださってその日にメガネを注文して後日受け取りました。
後日再度お店を訪ねた時はその男性社員の方とお会いできました。
お値段は10,000円程でした。
それから3ヶ月程して私の不注意で、耳にかける部分の部品が折れてしまい、修理のためにお店を訪ねました。
男性の店員さんがいらっしゃったので、事情を話し、修理をお願いしたところ、「高いメガネなら修理出来ますけど、この安いメガネは修理は出来ません」と言われる。
私は「安いメガネ」と言われて、思わず笑ってしまったのですが、この安いメガネを勧めたのは貴方ですよ、と心の中で呟いてました。
この人は何を考えているんだろうと思いました。安いメガネだろうが高いメガネだろうが、愛眼で扱ってる商品でしょ？
その人の吐いた言葉が許せなくて「安い高いは関係ないんじゃないですか？」「5,000円の製品も何十万もする製品も、同じだと思いますが、その価格でお客様の区別をしますか？」「どのお客様も一緒だと思いますが違いますか？」の問いかけにも無言。
私はその店員に完全にバカにされたみたいです。
私はその人に「貴方、私を覚えてますか」と問いかけましたが、その質問に何も答えない。
ただクレーム処理のマニュアルどおりに頭を下げるばっかり。

結局、この投稿も恐らくクチコミとしては採用されないと思います。
この口コミの欄も全く用をなさないと思いますが……。
すべての愛眼のお店がこうであるとはおもいません。
宮崎市浮城町にある「メガネの愛眼」
とても素晴らしいお店です……と言えないですね。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
まず購入時に、かけ具合をさらっと見て
うん。大丈夫ですね　と、帰されたが
初めてメガネを購入したため、そんなものかと思っていたが
どうにも頭が痛い。こめかみからフレームが食い込んでいる
調整に行ったら、普通にフレームを調整して
これで大丈夫です。また何かありましたら、、、と。
食い込んでるとこからおかしく無いの？
すみません。これじゃ痛いですよね。とか
一切なかったです。



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
こちらではもう購入しません

受け取り後、かかり具合が悪く翌日に来店し調整してもらいました。自宅に帰り眼鏡を見たらフレームに大きなキズをつけられていました。爪でえぐったようなキズです。翌日再度来店しキズを見せるとパーツを取り替えてくれました。かかり具合もまだしっくりきていなかったので再度調整してもらいました。しっかりかかっているので様子見てくださいと言われましたが、やはりしっくりこず直ぐに店に戻り再度調整してもらいました。でも、やっぱり調子が悪く家に帰って鏡を見て見ると鼻パットが左右であたり方が違っていて置いた時に眼鏡もガタガタします。しっかり合わせてくれていなかったんだと思いお客様相談室にメールを入れました。直ぐに返信がきましたが、店舗より連絡しますとの事。店舗からの連絡は無視しました。仕事中にエリアマネージャーらしき方からも携帯に着信があり留守番電話にお詫びのメッセージが録音されていました。
店舗といいエリアマネージャーといい最後の最後まで裏切ることなく とんでもない対応をしていただきました。

どうしてもしっくりいかず、３回ほど調整に伺ったのですが、毎回、細かく状態を見てくれることもなく、こちらの気になる部分を伝えると、ほんの数分、そこだけ、いじって、「これで様子を見てください」と、渡されるのみ。（再度かけた状態を見ての確認などはナシ）
前日に対応してくれた店員が、翌日行くと、私の顔を見るなり「また来たか」と言わんばかりの表情で、いらっしゃいませの挨拶もなく目をそらされました。
普通自分が対応した人が翌日も来店したら、「何か不具合ございましたか？」と声をかけると思うのですが。。。
購入した時の店員も、取りに行った時はニコニコと「先日はありがとうございました～」と声をかけてきたのに、調整で数回行った時には、目が合うのに、全くの無視。
クレーマーみたいに思われるのがイヤで、行けなくなり、せっかく買いましたが、調整が合わずにかけないままです。
もう、愛眼では買わないと決めました。

西東京市の田無アスタ店にて、眼鏡を作ったのですが、眼鏡のフレームのあたりが悪く調整を何度かお願いしたのですが、対応される度に嫌な顔されて行くのも嫌になりました。(人にもよりますが、男性定員は特に分かりやすいですね。)
新しい眼鏡に変わってから、頭痛や目眩におそわれ、視点がぶれたりしていたので、体調が悪いのかなと思っていました。ですが、最近になって、頻度が多くなり眼科にいったら、「度数があってない。この眼鏡を作った人は素人ではないよね。まず、この眼鏡をかけ続けるのはおすすめしないし、目に良くない。とにかく、度数が強すぎるから、目にかかる負担は大きい」と言われました。
眼鏡を作る専門家が眼科の医者に素人が作ったのかと言わせる眼鏡をつくるのはどうかと思います。私は接客業を経験したことがありますが、たとえどんなお客様であろうともきちんと終始笑顔で対応するのがプロではないかと思います。
もう２度とそこの愛眼にはいきません。

高校生の息子のレンズ交換で来店。
15,000円ほどのメガネ(レンズ代込み)を1年半ほどの使用でレンズキズが気になり交換に伺った。
以前も嫌な思いをした白髪の男性店員の対応だった。
彼しか居なかった。
以前の度数でお願いしたら、同じレンズだと税込13,000円ほど掛かると言われる。
また度数が変わるかもしれないから、安いレンズを尋ねたら見えかたが変わるからと勧められなかった。
新調した方が得に思え、考えあぐねていた。
ちなみにレンズの保証を尋ねたら
「６カ月ですが、１年半前の計測の度数だから、交換ってどうでしょうか……」
との答え❗
カチンときました❗
「保証していただけないのですか？」
「そんな事は無いですが、交換予定で今変えられても。ちょっとこちらとしては…」
「レンズ交換と言えど１万以上もする金額で、その客に対して交換はどうか…なんて事、普通言いますか？」
「いえ、しかし………」
色々言い訳を並べ立て結局謝らず、横柄な態度だったため
こんなところ二度と買わない❗
と思い帰りました。
ほかで新調します❗
レンズ交換の拒否ってあり得ません。
購入者の当然の権利だと思います。

津田沼のモリシア店へ 本日15時出来上がりに仕事も切り上げ受け取りに行くと まさかの注文した眼鏡と違う眼鏡を差し出されました、違う眼鏡ですよと話すと 、最初取りに行った時も随分と時間がかかり又随分待たされ 無いと➖
愛眼さんは今回で2回目の購入 というか、他店でも無いなんてミスがあるのかと、 別日を言われたが 電車賃もかけて来てますから(女性店員鼻で笑ってた) 時間もかけて来てますから返金して下さいと話し返金(クレジット払い)に応じてもらいました。こちらの店員さん どなたかも口コミしてた通り
注文した日も何か話すたびに中に入りコソコソと話したり接客態度が出来ていない。そういえば苦情を言いに年配の男性も来ていた。余計な事ですが上に立っている愛眼トップ様 初心を忘れる事なくバイト社員教育を今一度おこない
飛躍して下さいませ。 だけど明日から新しい眼鏡を使うのを楽しみにしてたのになぁ こんな事があるなんて…。

他社で購入フレームで、レンズが入れられるかどうかを確認しようと思って、ショッピングモール内にある愛眼に行きました。
「他社購入のフレームですが、レンズを入れることはできますか？」と、持参したフレームを見せて尋ねると、私が差し出したフレームを男性店員がそのままカウンターの奥に持っていき、「以前に他社フレームを破損してしてトラブルがあったので、それを了承していただいた上でしか受付ません。早速この用紙に記入してもらいます。」とA4の用紙に文字がびっしり書いてある用紙を持ってきました（パッと見ただけなので、書いてある内容を読んでませんが、契約的なこと）
まだやると決めてないし、まずは費用的なところも聞きたかったので、「あの、まだやるとは決めてないです。レンズが大体いくらかかるか知りたいんですけど。」と言うと、対応が変わり、「レンズは3300円からありますが、この用紙に記入してもらわないと値段は教えません。あと、さっきも言いましたが、以前トラブルがあって、他社フレームは破損した場合は保証はしませんし、破損しても対応もできませんので！それを了承してもらわないと対応できません！！！」ときつい口調で言われたので、「それって、もし破損したら破損したそのままで返却されるってことですか？」と聞くと、「そうです。」とドヤ顔で言われました（笑）
モノなので壊れることだって想定内だけど、破損したら破損したままで返却なら、他社購入のフレームのレンズ入れる対応なんかしなきゃいいのにと思ったし、値段は契約書みたいなものを書かないと教えないって、すっごい商売の仕方だなと苦笑するしかなかったです。
「それなら他をあたります」と帰りました。金輪際、愛眼では世話になりません。