あいおいニッセイ同和損保 事故対応の口コミ・評判

長くなるので詳細は割愛させて頂きますが、僕が加害者側の軽微な物損事故を起こしてしまいました。
僕はあいおい、相手方は東京海上でした。
軽微な物損事故ですぐに解決すると思っていましたが、運悪くあいおいの僕の担当者（女性、Ｋ氏）は全くこう言う仕事に関する資質や素質の無い人で（2か月経過時点で事故発生当初から何の進展も無し…）、言葉の引き出しもかなり少ない様子でした…
いろいろあり結局Ｋ氏の上席であるＩ氏（男性）が役に立たないＫ氏に代わり担当する様になりましたが、この上席のＩ氏も能力や人間性に問題を感じる上に、常に自分の保身が最優先と言うのが電話を通してもありありと感じられる嫌な感じの人でした。
結局軽微な物損事故が３ヶ月以上経過してやっと解決しましたが、今あるのはあいおいニッセイ同和損保に対する不信感と嫌悪感だけです。
事故解決後にすぐにソニー損保に変えました。
たまたま駄目な担当者に当たってしまったのかも知れませんが、上席者の人間性から見ても、まともな人材が存在しているのか信用出来ません。
この会社の教育·研修制度は大丈夫なんでしょうか?
多分、十分な教育もしないまま適当に教育不十分な人材を事故解決の第一線に送り込んでるだけと言う気がします。
それが上席者になるんですから、まともな組織である筈がありません。
車の任意保険はドライバーにとって大切な物です。それだけに僕の様に不愉快極まりない思いを他の方にもして欲しくありません。
だから、あいおいニッセイ同和損保だけは絶対にお勧め出来ません!!
僕は本当にあいおいニッセイ同和損保に入っていた事を後悔しています…

ひと月前に停車中搭乗者無しの車に当てられました。
加害者側の保険があいおいニッセイ様で、加害者の方はすぐに警察に連絡し誠実に謝罪をしてくださいました。
が、そこからのあいおいニッセイ様の対応が最悪。
時間を割いて修理工場に入庫し修理の見積もりをしていただきました。
その後写真を撮って送ってほしいというので事故部の傷を一つ一つ指をさして撮影、それを見て損傷の認定ができません。というのです。

ならなんで写真を撮るシステムが必要なんです？？？
こちらから連絡しないとダラダラと鑑定結果すら送ってこなかった始末。

修理工場で出していただいた見積もり内の損傷部交換費用(一部)と塗装費用であいおいニッセイ様の認定額をオーバーし工賃すら出せないレベル。
その他必要な部品も省かれていたりもしました。

現車を見たいから平日は無理だと言っているのに平日朝10時頃から夕方16時半の間に時間を作れだの、被害者である私に構わないから時間と労力を使えとでも言う勢いなのに、自分らは多少の残業も渋るとは、、情けないことこの上ない。
修理工場に持っていく時間や労力やガソリン代などは補償されないのにです。

今まで友人や家族などの貰い事故後の対応を聞く事が何度がありましたが、他社様と比べて非常に対応が悪いと感じました。

対向車が私の車に突っ込んできて、私は避けて止まったのですが、相手の車のミラーからボディにかけて、私の車の後ろに当たってきた。
私の車の先頭も当たっているなら、私も中央によってしまっていたのか？と思いますが、
前当たってなくて後ろが当たられてる。
ましてや、相手がミラーを私の車のサードシートらへんから擦っている。
こっちは一時停止もしている。
で、私は自分の車は自分で直しましょうって
提案したにも関わらず、相手の修理代が250万かかるって言われ。（ドラレコもついてない中古）私は新車納車して１ヶ月もたってない。
それなのに、あいおいニッセイは相手に保険料を払うって。
たいした、保険屋ではないので、入るのはやめた方がいい。
私も他の保険屋にしようと思ってます

私も昨年9月に信号で停車中に後方より追突されました。相手側があいおい損保で事故直後に連絡は全くありませんでした。こちらから連絡をしても折り返しの連絡は直ぐにはなく、時間が経ってからやっと来た感じでした。受診の旨を伝えても初診料はこちらで保証しますのひと言はありませんでした。大抵の保険会社は自賠責での対応をすると思います。事故後30分後位に首の痛みが出てきて、物損事故から人身事故に警察署で切り替えの手続きをしましたが、病院受診費用、整骨院の通院費の支払いを拒否され、弁護士を立てて現在訴訟中です。会社の方針なのかはわかりませんが、軽微な事故と言うことで保証させず更には詐病と扱われています。実際にこちら側は被害者であり事故の後遺症があるのは本当です。保険会社を管轄する金融庁はこのような保険会社を野放しにしていてよいのでしょうか。被害者は泣き寝入りをするしかないのですかねぇ。

今回の事故対応で、あいおい損保には非常に失望しました。

契約者として保険料を支払っているにもかかわらず、私には契約者に寄り添う姿勢は全く感じられませんでした。特に相手も同じあいおい損保だったため、本当に公平な対応がされているのか最後まで不信感が拭えませんでした。

こちらからの質問には回答まで時間がかかる一方で、自分たちの都合で必要な時は、こちらの都合も考えず何度も電話をかけてきます。この対応の差には強い不満を感じました。

過失割合についても、こちらが根拠を示して何度説明しても、最初の提示内容を変える意思は感じられず、話し合いをするというより結論ありきの対応に思えました。

さらに、苦情を伝えた際には、録音を前提に言葉尻を捉えるような対応や、契約者に対して反論するような受け答えもあり、到底顧客対応とは思えませんでした。不安や疑問を解消するどころか、不信感が増すばかりでした。

今回の事故で一番残念だったのは事故そのものではなく、保険会社の対応です。二度と同じ思いはしたくありません。

バイク対自転車の事故でこちらが10:0被害者、相手の方の保険が あいおいでした。
事故当日の電話対応から担当者の態度に頭に来てます。
加害者は自分が悪いと平身低頭でしたが、相手方の保険会社のせいで印象が最悪です！
被害は被りましたが、事故は仕方ないよねと円満解決するつもりでしたが、保険会社の対応のせいで揉める可能性があるんだな、と思いました。
これから保険には入るは場合はよく考えた方がいいですね。

具体的には、こちらが被害者にもかかわらず、一方的に自分達の都合を押し付けて非常に失礼です。
事故当日、緊急で診てもらえる病院を探して、一刻も早く病院へと向かっている途中に電話がかかってきて、いま忙しいからあとにして下さいとお願いしているにもかかわらず、電話を切らせてもらえず、
なんの話かと思えば、事故なので保険が使えないので自費になりますと。
そのときは、お金を持ってなかったら大変だろうという親切心かもと思いましたが、向かっているのは救急病院で事故に遭った人が全員お金の準備をしているわけもなく、そんなものは着いてからどうにでもなるものです。
まずは体の心配をし、早く病院で手当てしてくださいというのが普通ではないですか？
受診を妨げるようなことをしてくるのが信じられません。

その後何度かやり取りしましたが、こちらの話を遮って自分都合の話をされたり、向こうからの電話にでられないときには留守電に「こちらからもまた掛けますが、あなたからも掛けてください」と。
お客(しかも被害者です)に電話を寄越せなんて言う人、信じられないです。
結局、向こうからの電話も掛けてきませんでした。

補償金に関しても、すべて終わってから書類をまとめて送ればいいかと思ったら、できたものから送ってもらって、その都度お支払していきたいと言うので、コレとコレを送ってと、まず請求できるものを言われた通りに急いで送ったのに、2ヶ月以上経っても何も振り込まれません。
酷すぎますね。もう、あきれています。
保険会社は事故対応のプロだと思ってましたが、これじゃ逆効果ですよ。
ほんと酷すぎです。

高校生の娘が下校中に事故にあいました。娘は被害者で、相手側が加害者であいおいニッセイさんに加入してました。
男性の担当者でしたが、初回から上から目線で高圧的でずっと鼻につくような喋り方で不快でした。こちらが女だから舐めてるんだろうと思いしばらくは大目に見てましたが、こちらを馬鹿にするような発言もありさすがに頭にきました。いかにも仕事したくないような横着な発言もあり、この担当者と話すだけでストレスになっていたので本社の苦情窓口に相談し担当者を変えていただきました。
私自身、人生で初めて苦情を申し出る経験をしたので本当に相当の事です。
代わりの担当者は女性で誠実な方だったので良かったですが、初回があまりにも酷かったのであいおいニッセイさんには悪いイメージが定着しました。CMや広告を見るだけでも嫌な気分になります。
加害者側からの謝罪がないのも腹が立ってますが、加害者側が入ってる保険会社のせいで更に嫌な思いをさせられ踏んだり蹴ったりです…。
被害者は事故にあっただけでも通院や後遺症など日常生活に支障がでて大変なのに、何故こんな思いまでしなきゃいけないのですか？加害者側はお客様でしょうが、こちら側への配慮も必要だと思います。
あまりにも酷いのでGoogleマップの方でもクチコミを見ましたが、私と同じく被害者側なのに酷い対応をされた人が数名いました。何故改善しないのでしょうか…？

バイク直進中にいきなり曲がって巻き込まれもらい事故なのですが、双方が「あいおい日生」でした、。相手の方が自分は悪く無い！スタンスでした。相手の担当から連絡がなかなか来なくてケガの治療の事で私の担当から「お相手の方に直接連絡して担当に連絡するようにお願いしてみて下さい」と言われました。そして、相手の担当から連絡きましたが「お相手は治療費出さない。人身事故にしたら自分も人身にする。」と言われ、その後
直接本人さんから連絡がきました。
あいおい日生は「直接連絡して」というスタンスなんですね…

そしてその後の全く連絡が無いので事故の過失割合や色々解らない状態でこちらから連絡する状況でした。
そして、月が変わって連絡すると「担当は移動になりこちらに居ません」と…「え？月末何も言って無かったし、そちら都合で担当変わるのになんの説明も無い」って状況でした。
車は東京海上です。東京海上日動は「絶対本人に連絡しないように」してくれるし、「直接連絡しないように」とか言わない。細かく進歩状況教えてくれるし、途中で担当が変わるとか無かった…
信じられません

相手の保険会社は、あいおいニッセイ同和損保。

何度も『身体の調子はどうですか？』と電話がかかって来る。
担当の女性の話では、2週間に一回様子を聞かさて下さいとの事。
委任状も書いたのだから、病院に聞いて下さいと言うと。
病院に聞くには、行くか文書を送らないといけないそうな。
手間がかかるからこっちに聞くのかって話し。

運転歴40年で、背後からぶつけられたのは初めてですが、誰に聞いてもそんな頻繁に電話して来る保険会社は知らないとの事。
ほんと、こちらからすると嫌がらせにしか感じない。