あいおいニッセイ同和損保 タフ・クルマの保険の口コミ・評判 10ページ目

一昨年末に母親が自動車事故で死亡しました。加害者の加入している会社があいおい日生同和損保です。TVではすぐに対応する保険会社がたくさんあるにもかかわらずこの保険会社からの第一報は一か月程あと、それも、加害者とは謝罪の打ち合わせもしていない状態。怒りを抑える事ができませんでしたが仕方なく対応するも、事故は加害者の責任、私達はどうしたら良いでしょうかと逆に質問される程度。対応の応酬話法も勉強していない担当者。挙句に第一回目の面談を自分達の都合を優先して昼間にして欲しいとの要望してくる次第。呆れてしまいました。
その後の連絡は一か月後。何の進展もなく、事故から3ヶ月弱でその担当者は転勤という理由で別の担当者に交代した。
その後後任からの連絡無く、こちらから会社に出向く次第。次の担当者からは、自分達では何もできない弁護士を依頼して欲しい。返す言葉が見つからない程呆れる。ただし、いつまでもこのような状態にもできず事が進む事を期待し必要書類を提出するがそこからまた何も進まない状態。改めてこの会社は保険金を支払う意思は全くありません。
呆れてご要望通り弁護士に依頼しました。事故から一年いまだに未解決です。
この会社上司は何をしているのでしょう？解決する意思が全く感じ取れません。
保険を取り扱う会社として、絶対に存在してはいけないと思います。人が不幸になる会社ならば加入してはいけない保険会社です。みなさん、良く考えましょう。

被害者側があいおい
先日自分が加害者になる事故をしてしまいました。
その日は雪が降った後で路面状況も悪く、自分が中央分離対からコンビニに入ろうとした時に、対向車線からきた車の進路妨害をする形で止まって、相手は自分を避けるために左側の雪山にフロントバンパーを少し当たった小さなぶっ損事故でした！
(今年は雪が多く見通しも悪い状態でした。)
しかし後日自分の保険会社とやり取りしていくなかで、
後から腰が痛いなどと訴えてきて、物凄く被害者意識高いみたいで、どう見ても怪我のする事故ではないのに挙句の果ては過失割合をあいおいさんも8対2と相手に言ってるのにどうも10対0にしたいみたいで、ちゃんと過失割合納得させてるのかと不思議でたまりません。
いくら優先とはいえ両者動いているのに自分が10悪くなりそうです！
あいおいさんはちゃんとそういった自分の所のお客様対応ができない保険会社なんだと思い知らされました！
何の為に保険会社があるのか分からないですね。
事故例で過失割合が決まるのに、これでは何のための過失割合か分からないですね。
いくら自分の所お客様とはいえちゃんと対応できていないあいおいさんに不信感しかないですね！

あいおいはまともな書類を作れない会社です。
ダブルチェックのルールも形だけです。
カスタマーセンターへ電話をしたら、やっと動きました。
6月に、物損事故を起こしました。
駐車している車にぶつけたので、勿論私が全部悪い。
あいおいに事故報告をしたものの、修理代を見て、保険は使わない事にしました。
送られてきた書類の支払期日は空欄で、修理工場の名前の後株をつけ忘れたことに気づいた担当者は、ボールペンで(カ、と書き足してあった。これが正式な文書？と呆れ果てたました。
店内の検査なり、上席の精査なりがあるだろうと、待っていましたが、何も連絡が無く、10月になってカスタマーセンターに電話すると、担当者から電話がありました
書類の不備について「恥ずかしくないの？」と言うと「恥ずかしいです」と返事がありました。
その後、上席者が謝罪に来るとの連絡がありましたが、「その日は会議があって」と、先ず自分の都合を言われました。
もう全てが信じられません。
謝罪の仕方も知りません。
交渉力の無い損保に示談交渉は任せられません。
こちらがカスタマーセンターへ電話をしたので、上席は本部に報告しなければならないから、謝罪に来ると思いますが、納得できる謝罪があるとは思えません。
皆さん！言いたい事は全てカスタマーセンターへ電話をしましょう！
そうすれば動きます。
長年お世話になった代理店さんには申し訳ありませんが、他社に変更する事にしました。

書類を満足に作れない会社です
書類について、カスタマーセンターに電話をしてから、サービスセンターと電話でやり取りをしました。
伝言が伝わらないのでその都度、確認をしなけばいけません。
サービスセンター所長が謝罪に来ましたが、最後には逆ギレする始末。
菓子箱を一旦受け取ったものの、その菓子箱を見るだけで気分が悪い。
電話で「菓子箱を受け取れないから取りに来て」と言うと「それはいいじゃないですか」とさっきまで頭を下げていた態度がガラリと変わり友達口調。
勝手に私があいおいに慰謝料を求めていると勘違いしていて「慰謝料とか言われたら会社としても顧問弁護士と相談して、、、」
私、「慰謝料なんて一言も言ってないですけど」
ちゃんと録音してましたから、証拠はあります。
皆さん！あいおいとの交渉は、録音しましょう！
菓子箱は着払いで送り返しました。

二度とあいおいには契約しません
代理店さんには、他の損保に変えた方がいいよ、と言いました

先日車同士で事故にあい、私が被害者で相手方の保険会社があいおいニッセイでした。
車は全損になりました。車検を取ったばかりだったので車検残を計算しそれを時価額に上乗せしてくれるように自分が入っていた任意保険会社の担当が交渉しましたが、車検残の上乗せは「一切やっていない！！」と言われ断られました。
例えばあいおいさんが被害者側だとしてもそれは一切やっていないと断言していました。
私の保険会社の担当もありえないと鼻で笑うかのように困惑していました。
そんな保険会社でした。事故は自分が悪くなくても起きてしまい、その相手があいおいさんの保険だったらただただ不幸にしかならないと勉強になりました。。

年ごとに保険料が上がっている。事故を起こした訳では無く何をした訳でも無いのに勝手に上がっている(結構な額:数千円単位)。解約しようと思ったが、保険証書が届いたのは満期日を4日も過ぎてから。尚、更新されているので既に保険が適用されているとのこと(問合せ：解約するとこちらが不利になる条件)。更に2日後に払込み票が届いた。通常の流れなら、もっと余裕を持ったうえで何らかの説明があり、払込み票が届き、それから保険証を発行といった順序だと思う。全てが逆だと思う。
いざ解約しようと他社を当たったたが、時すでに遅し(結局、今の保険会社の保証が適用されているため、今の保険会社を解約して他社に移行すると等級が最低等級に戻ってしまうとのこと)。ここまでの流れをよんで保険証の送付を遅らせたのかは解りませんが、結果としてこのような流れになってしまいました。次は確実に他社に変更しようと思ってます。
自分と同じようにならないように、満期日を意識して速めに対処した方がよいと思います。

とにかく、事故担当者が悪すぎです。特に担当者最低です。怒るは怒るはで、手のつけようがありません、どちらが契約者で、どちらが保険会社の担当者か、分かりません、それも、わたくしの車は停車中、御相手の車は、停まっているわたくしの車に擦り、相手が訳の分からない事を言っているような常識では考えづらい人でしたので、
わたくしの保険で、身体の怪我も、自分の車の傷は泣き寝入り、挙句の果ては、わたくしの保険会社のなんか弁護士さんに丸投げ、そのおかげで、色々と怖い思いもさせられて、あまりの怖さに警察官に自宅に来てもらって、と大変怖い思いをしました。まだ解決もせずに、そのうちに病院にかかったお金は中々出してもらえずにわたしが病院に頭下げて、やっと病院に治療費を払ってもらえたような感じです。慰謝料や交通費、等は払って貰えず、未だ解決のめどは立たずに、
60,000くらいの慰謝料や交通費は、払ってもらう事ができていないです。なんか可哀想な会社。

自動車保険加入しています。以前の保険会社では、日曜日のトラブルにもレッカー、レンタカーは対応してくれましたが、何と！！！あいおい・・・レッカーは運搬会社へ自分で連絡しておけ？！レンタカーは月曜日に連絡する？！24時間対応って言うのは、自分で対応しろって事だな！ありえねーーーマジで。レンタカーも、ホームぺ時で自分で見て、事故センターとは別のここへ連絡したら、やっとレンタカー会社から連絡来た。本当にどうなってんだここは。二度と関わりませんし、払った保険料分は、正当な事できっちり活用するからな。

担当募集人が書面と違う説明をメールでしてくる、いい加減で矛盾だらけの保険会社です。
家族が自動車保険に加入していましたが、契約更新についての説明が、書面とメールでは違い、契約者本人が混乱していました。
そのうえ、支店に問い合わせると「書面に正しいことが書いてある」といってきた。
そんなのありですか？
契約者本人は保険知識は素人ですから、書面か担当者の説明どちらを信じるかといったら担当者を信じますよ。
それを担当者の言うことは信じずに、すべて書面で確認してください、と契約者側の責任にするのはおかしなはなしです。
そもそも、保険会社側には説明義務があるはずです。それも果たせてない上に、矛盾した説明をし、契約継続とは法令に抵触するのではないですか？
素人を混乱させて契約継続してお金を払わせようとしたあいおいは許せません。
本当ならばあいおいと代理店に直接物申したいところですが、契約者本人がこれ以上関わりたくないというので、ここに残させてもらいます。

うちの家族は解約しましたが
被害者がこれ以上拡大しませんように。
あいおいとは二度と契約することはないです。

結論から先に書くと良く保険業してられると思う対応ですね。

信号待ちをしていて追突されヘルニア2箇所、挫傷となったのですが事故から半年というだけの理由で勝手に治療費を打ち切ってきます。
打ち切られる一か月前にMRIで画像所見での異常が確認でき、事故の三日後から痛みを訴えている荷も関わらずです。

兎に角認めたくない払いたくないというスタンスなので担当と会話するのも相当なストレスになりますので弁護士特約が自分の加入している保険に付いている方は相手があいおいと判明したらすぐに特約を使って弁護士を入れることをお勧めします。


余談ですが利用している整骨院に対して半年以上支払いを行わず何の連絡も入っていなかったようで整骨院の先生はガチ切れしていました。
〇〇日までに払わなければ別件で訴えると通告して治療費の値切りをしてきて指定した日から一日遅れで払ったらしいので事務的な対応とすら言えない、誠実さの欠片もない会社です。