あいおいニッセイ同和損保 顧客対応の口コミ・評判

交通事故100-0の被害者です。承諾書が送られてきましたが、金額に疑問に感じたので弁護士に依頼。時間ばかりが経過していたので、はじめてあいおいの女性担当者へ連絡しスピードを上げて対応して欲しい旨要望をだすも言葉遣いや態度が一変。敵視しているのか挨拶もまともにできない社会人的にも最悪な対応であいおいニッセイ同話損害保険さんのイメージが悪い方に180度変わりました。そのような態度で対応しているとあなたに携わった人は皆嫌な1日を過ごすことになるし、最終的に会社全体の評価、評判が下がります。しっかりプロフェッショナルな接客、電話応対をを学び直してください。

相手側の過失10:の交通事故なのに
被害者である私に対して、法に触れているかの様な発言を一方的に繰り返し
大手ディーラー様に存在しない虚偽の保証システムのお話をしてきたり、、
終始支離滅裂な発言をされていました。

不快に感じ、不信感を抱いたので
担当者の変更をしてくださいとお伝えさせていただいたところ、担当者本人から着信があり
人を小馬鹿にした様な態度で終始意味不明な
話を2度も聞く事になりました…

話が通じない・発言の意図がわからない
具体的な説明もしない，　
この様なやり取りを他の方にもされていると思うと、大変残念に思います…

あいおいニッセイさんにはきちんとした教育を
して頂きたいと切に願います。。

交通事故で相手の保険があいおいニッセイ同和損害保険でした。こちらは過失割合100-0の被害者になります。人身損害の女性担当者の電話対応に社会人としてのレベルが教育を受けていない学生レベルでモラルの低さに大変驚きました。挨拶の言葉も返せない、自身の保身の言葉しか発言できない、都合の悪いことは電話越しにイライラ感を出してくるため会話が成り立たない、企業の代表、顔になるはずの窓口担当の対応に呆れて早々に電話を切りました。この企業の今後の行先を遠くから見ていきたいと思います。

相手の車が修理か部品交換かも分からない状況で事故状況の詳細な聞き取り前に保険使う前提で話をされました。
その後も状況説明で相手がそこそこのスピードで発進し急ブレーキをかけたことを伝えるが聞き流して「そうですねー、でも基本的には追突は後続車の前方不注意と〜〜」とネットで10秒調べたら出てくるような事しか言わない。そんな事分かってる中で過失割合が変わらないのか聞いているのに「追突は〜〜」「基本的には〜〜」と何度も言うだけで相手側との擦り合わせもなく終始決めつけたような対応をされた。

結論を先に言うと絶対にこの会社はやめておいた方が良いです、、

傷害保険ですが、会社の別の保険と請求を一緒にしようとご連絡した際、その時点で言われていた症名をお伝えしたところ、その診断だと保険金をお支払い出来ないかもしれないと伝えられ、保険金の調査期間を延長すると言われました。

その後は私の担当医が呆れるほどの対応で、とにかく保険金を払わない為の誘導尋問のような質問をされ続けたと。その後も何かしらの調査書類を提出しろだのなんだなと多忙な医師にあえて面倒を迫るような形が続いたそうです。
保険会社に言わせれば正当な手続きなのでしょうが、お客よりも自分達のことばかりを押し付けるような対応が目立つと感じました。

もちろん調査期間が終わった後も何の連絡もありませんし、不誠実極まりない会社だと思います。
本当にこちらの会社の保険に入ったことを心から後悔しております。

全力サポート宣言？？なにが？

外壁塗り替えをするのに、ドローン調査をしたら、2年前の雹被害が見つかりました。
棟板金やスレート瓦に打痕が多数あったり、部分的に割れていました。雨樋の一部が破損。
保険請求したら、「経年劣化」なので、雹被害としては認められないと却下されました。金額的に100万円です。後日、工務店経由で連絡してもらったのですが、要は「損保の鑑定人を通さず、写真を見ただけ」で判断したとのこと。
保険というのは、安心に暮らせるためのものです。いざという時に「入っててよかった」と思いたいから高い保険金を払っているのに、却下とは、あんまりです。それこそ、隕石で家が潰れるくらいの被害がないと受理されないんでしょうか。どこの保険会社も同じと言われますが、この会社とは絶対に更新しないと誓いました。

客を馬鹿にしてる　担当者が急にやめて連絡が取れなくなった
新しい担当者は客を馬鹿にしてる
６台分自動車保険入っていました
保険満期の更新時１台だけ２倍近く保険料が上がりました
無事故・無違反ゴールド免許なのに
説明してくれと電話したら　
（なんだその言い草わと逆ギレされました）
こちらも頭に来て６台分更新せず保険会社変えました

2022年8月に、妻が単独事故で亡くなりました。
保険の請求をしたものの、事故原因の調査中ってことで、現在2023年5月。
9ヶ月も経過しているのに、未だに調査中。
私らの事故原因の想像では、そんなに難しい状況ではないと思うのに。
この間、数回の調査中です。という電話だけの連絡で、ほんまに調整してるのか？
何でこんなに掛かるんや？
それに、腹立つのは何で報告が数回の数分間の電話だけで、長期間放置されて待たされるんや？
問い合わせても、調査中という同じ返答。
こちらの掛け金が、1日でも遅れると、えらい勢いで督促されるのに、
請求に対する支払いはこうなん？
信頼してずっと長い年月を掛け金してたのに、もう信頼ゼロです。
どうすれば、早く進めてくれるんや？
最悪！！

相手がセンターラインを越えて来てドアミラー破損の10対0の被害者です。
次の日に車を下取りに出す予定だったのにぶつけられて半休を有休に朝一番にディ-ラ-に見積もりに、ディ-ラ-が連休明けのため見積もりに3時間そこで初めてアイオイから電話（相手には事故時明日下取りの引き取りがあると連絡済）連絡があり見積もり書と破損箇所の写真を送れとのこと
ディ-ラ-で92000円の見積もりがあり下取りの方に事情を説明、本来なら修理費とすぐに売れない費用、修理にかかる諸費用で評価はさがり162000円だったものが30000〜40000円にそのためなんとかお願いして80000円引きに、するとアイオイからら実際下がった80000円しか支払わないとのこと
こちらが時間と交渉で査定を下げない努力をしたのにアイオイは写真と電話で下がった金額80000円で終わらせようとする。
そのために会社をやすんだ休業補償を請求するとそれは出来ない
こちらが本来かかる修理代金92000円と査定が下がった80000円の内の評価が下がった金額を請求すると下取り屋さんにどのくらい下がったか確認すると言って一週間ごに連絡がありお支払いは下がった金額の80000円とのこと
ドアミラーの破損の評価が下がっ金額を調べると言っていたのに実際下がった金額しか払わないとのこと
下取り屋さんには92000円と評価が
下がった分は保険会社さんに請求すればとの話で下取り金額を30000円〜40000円から82000円に上げてもらったにも関わらずそれはあなたが頼んでもないのに勝手にしたことと言われま
した
あまりにもひどい対応なので口コミしました。
どう対応すればいいのでしょう
お知恵があれば教えてください
よろしくお願いします