あいおいニッセイ同和損保 自賠責保険の口コミ・評判

衝突事故を起こされた。私は徒歩、あちらは車両。もちろん10-0。相手側の保険があいおいだった。

まずとにかく電話の不快感が凄い。誰にかけても、すごくテンションが高く、事故を喜んでるみたいな話し方で大変不快。
病院など、各方面への対応も遅い。催促したら電話で言い訳。
あげくの果てに、病院で電話対応してくれた看護師さんに、「保険会社の方から昌さんに伝えてほしいって言われたんですけど…」と人伝いに言い訳してきた。録音しておけばよかった
そして初歩的ミスが多すぎる。弁護士を雇って慰謝料のやりとりをしていたが、書類のミス、事故当時の出来事の確認漏れが相次ぎ、振り込みが当初の予定とは大きく、大きく遅れた。本心かは分からないが、弁護士の方も呆れていた。
社会人として、企業として、どんな教育をしているのか是非知りたい。

担当者と部署を晒したい。もう関わるものも文字列も一切目にいれたくない。

【利用したきっかけ】
事故の被害者として、
加害者の加入していた保険があいおいニッセイ同和損保

【良かった点】
全くなし

【気になった点】
・被害者の気持ちに寄り添うそうことなく営利しか考えていない
・何をするにしても対応が遅い
・宿泊金額すらまともに支払いができないほど怠惰な事務処理、稚拙な性格の担当者
・自らの事務処理すらミスを認めることできず、
謝罪をするか否かについても上司に相談。
・児童レベルで判断できる謝罪基準すら持ち合わせていない。
(千葉県K営業所)
・知能レベルが低く言葉が伝わらない。
・顧問弁護士の質が悪く喧嘩口調(評判の悪さは折り紙付き)

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と関わりたくない。

私はクレーム産業にいたので、クレームを付けることは全く無かったけど、今回は酷すぎて頭にきてこちらに書き込みます。あいおいニッセイの事故受付担当にも言いますし、適当な対応なら金融庁の相談センターにも言います。
7月、自転車に乗っている時に脇道から出てきた車にぶつけられ転倒、スーツはダメになったが擦り傷程度かと思っていたら3日後あたりから首肩周りや右手の薬指が痛くなり病院に行こうと思っていても仕事の関係でどうしても休めず、しかも医者のお盆休みが重なり、その休み明けに病院へ。あいおいニッセイにその旨を連絡すると事故から2週間経っていると事故との因果関係が怪しいので事故認定されるまでは第三者原因による診療として、会社の保険証で受診することに。結果、首肩周りの筋肉への打ち身と右手薬指の靭帯損傷と診断されギブスを指にはめることに。
薬指痛めることなんてなにもしていないから当然事故の際に変な打ち方したのは間違いないのは議論の余地がない。
毎週通いたいが、痛み止めの薬も貰い仕事も毎日遅くまであり私の代わりが仕事内容上、部署内にいないため、2週連続通った後に10日ほど空いて今日診察とリハビリに行ったら、医師から「保険会社の人が朝の8時から9時までいろいろ聞いてきて、間隔空いてるのは通院とは言わないんじゃないですか？」と言われたとかなり対応に苦慮した感じで言われ、車にぶつけられて委託だろうが、あいおいニッセイの調査員に要は「患者（私)が嘘をついて痛がってるだけ」というニュアンスで迫られたのだろうと感じ取れた。
仕事中も薬指か急にズキズキ痛みだして抱えてジッとすることすらあるのに、被害者の私へ酷い言われようだなと物凄く腹が立ちました。車にぶつけられ、疑われ、世話になってる医師に迷惑まで及ぶとは…。悲しいやら悔しいやら、その調査員と直接話がしたい。人としてどうなのか？何も悪くないのに車にぶつけられ靭帯損傷して痛みに耐えて仕事に忙殺され生活している人間に言って良い言葉なのか？みなさんはどう想いますか？

事故起こしたため保険会社へ事故報告
「翌日に担当者からご連絡させていただきます。９時から１７時の間でご都合悪いお時間ございますか？とコールセンターの方は丁寧。仕事もしているため電話に出られる時間が短い（昼休憩の間の短時間）こと説明し、「その時間に連絡させます」といわれたにも拘わらず、連絡来ない。
同じ人ではないにしろ社内で約束したことならば守っていただかないと。昼休憩の間もおちおち携帯から目が離せなくて不便。
その後の対応も丁寧とは言い難く、コールセンターの方以外はきちんと言葉遣いの教育もされていないのかと思いました。
ここは対応悪いといろんな方から聞いていましたが、実際に体験して大いに実感をしました。
今はネット保険など良い保険会社さんも多いようなのでこれを機に乗り換えも検討したいと思います。

後遺障害の認定は降りたのに
支払いは、他の保険会社より遅い。

まだ病院通いも続いていたけど、いつまでも
引っ張るのは嫌だと早めに症状固定もしたのに。

こんな事なら弁護士さんに頼めば良かった。
最悪な保険会社です。

担当で差が出るのか、組織として問題なのか。
電話をしてますと相手に言いながら、こちらには一切連絡もなし。挙げ句の果てに契約者に丸投げして解決させた保険屋。

佐賀の地方ですが、対応が冷たい方が多かったです。一回の笑顔すらないような、冷酷な人ばかりに思えた。もっと保険会社らしく、人に寄り添うような対応だとこれからも安心できるのだけれども今回は他社の乗り換えを検討している。
自分が楽するために仕事を減らしたいような女の人が多いイメージだった。ガチみたいになってすいません。

仕事中に物を破損させてしまったときの保険に入っていたが、あれこれ理由を付けて半額まで減額。何を言っても変わらないと。年間で結構な金額を払っていたが、これでは安心して続けられないので他社に変更。万が一のときの保証がこれでは意味がない。

接触事故にあい相手の保険会社と交渉してもらってる最中ですが
事故から9か月経ってますが解決してません
担当者に何でそんなに時間がかかるのか聞いたら｢私の判断では決められないから上からの決裁を待ってます。いつ決裁がおりるか私にもわかりません。｣との回答でした。
頼むからちゃんと仕事してください。

担当知識ない。書類送ってくる言うて1ヶ月絶対かかる。
え？保険会社ですか？病院も電話きません！とご迷惑おかけしてます。は？？となりました。担当の人が悪いとは言いませんが上司ちゃんと教えてあげてます？って感じです