あいおいニッセイ同和損保 顧客対応の口コミ・評判 4ページ目

投資用物件の保険の保険金お支払いに関して。

代理店が申請したらしい建物修理？の保険金。
「保険金お支払い済」の葉書は数葉届きましたが、契約者本人のどの口座にも振り込まれた形跡はありません。

お客様相談室？に何度相談しても、全く取り合わずに「腕押しされた暖簾」を地で行く社員。

「あいおいニッセイ同和損害保険株式会社」は、保険料は契約者からしっかり受け取って、保険金はどこのどなたにお支払いしているのでしょうか。
甚だ疑問です。

忍耐の限界はとうに超えました。

事故のおかげで一報は、すぐありましたが、事故車両の修理をいつか教えて下さいと言われ、私も忙しくなかなか時間とれず、保険会社からは、何も電話も確認もなく一週間、結局、こちらから保険会社日曜電話するとお知合いのところで、修理されるからいいかなぁとそれに今までそんな連絡してないと一週間経つのにアドバイスなり確認くらいしろと苦情
相手の修理の見積もりの連絡のときに私の見積もりが出たら連絡すると言っておいて連絡なしまた、苦情
お互いがあいおい同士なので、なあなあって感じで、加害者の連絡人より腹立ちました
来年の契約ないなぁ

歩行中に事故に会いました。あいおい損保の担当者から代理店との契約に不備がるから社内審議中との事。1カ月経っても結果が出ず電話で催促すると「キレ気味」に返答してきます。ビッグモーターと共謀するだけの会社ですね。無能集団ですね。

２０年契約の火災保険が３年前に満期になっていたことが発覚。
満期の連絡および、継続契約の連絡もありませんでした。
契約者は父でしたが、高齢のため長男の私が再度加入の依頼をしたら、
「代理店から明日連絡させます。」と回答をもらったが、
１週間たっても連絡がありませんでしたので、他社と契約しました。

10日ほど前に当てられました。まず衝撃があったらすぐ連絡があると言う話でしたが、全くありませんでした。担当者は10日たっても連絡をして来ず、こちらから連絡をしました。
その際も親身になってくれる事はなく冷たい対応に感じました。代理店任せになっているのではないでしょうか。
相手も同じ損害保険会社だったので、そういったことも理由なのでしょうか。
対応に不満足で保険会社を変えようかなぁとも思っています。

アパートの駐車場で車をぶつけてしまい、対応してもらいましたが
保険会社から相手への連絡がぜんぜんなく、相手から直接電話かかってきて私が怒られました。
対応は遅いし、だったら安いネット保険でいいと思います

冊子の保証の欄には風災と書いてありましたが、風災による屋根の破損は、台風で無いと保証は出来ないと言われました。
経過が分からないとダメだそうです。この保険に入るなら、マメに屋根に登って、家の写真を撮らない保証して貰えないでしょうね。
入る時は、プランを上げると色々保証して貰えると言いますが、何かあった時には、親身になって対応はしてくれないです。
こちらの保険は、お金の無駄使いをしてしまったと後悔しか無いです。何かあった時に電話して、家の被害と、保険屋さんへの不信感しか残らないでしょう。

お世話になる担当者さんによってだいぶ対応が違うと思います。
担当の方の勘違い、間違い、ドラレコ提出の件でも連絡しますと言われながら、全く連絡なくこちらからどうすれば良いのか聞く感じでした。
過失割合もいまいち・・・な感じで、力のない担当者だと思いました。
こちらが車両保険に加入してるので過失割合もあまり関係ないと思ってるのか？と思う担当者でした。

佐賀の地方ですが、対応が冷たい方が多かったです。一回の笑顔すらないような、冷酷な人ばかりに思えた。もっと保険会社らしく、人に寄り添うような対応だとこれからも安心できるのだけれども今回は他社の乗り換えを検討している。
自分が楽するために仕事を減らしたいような女の人が多いイメージだった。ガチみたいになってすいません。

保険代理店の庶務がらみですが、システムを切り替えて欲しいとのことで、案内された作業手順をもとに作業しましたが、どうしてもうまく接続できなかった為、担当窓口に連絡をしたところ、対応最悪でした。PCに疎いと思われたのか、小馬鹿にしたような言い方で、最終的にこちらのPCに原因があるからメーカーに問い合わせて下さいとのこと。もしそうだとしても、あいおい側の依頼で忙しい中わざわざ切替作業してるのに、お手数かけますの一言も無し。
電話口の男性は本当にだるそうな感じの対応で呆れました。