あいおいニッセイ同和損保 顧客対応の口コミ・評判 4ページ目

車で追突され、相手の保険がここの保険会社。

他の方も書かれているが、一方的に自分の言いたいことを話す。

こちらが話している最中でもお構いなし。保証する気はあるのか？なぜ上から目線？逆切れされてヒステリックなオバハン全開でしたね。
話しても無駄なので電話切りました。

いままでも事故対応で他社の方と話したことがありますが、ここの窓口対応は過去最悪ですね。

　こんな保険会社、本当に保証する気があるのか？不安ですね。

久しぶりにイライラしました。

置き引きにあって連絡したところ警察に被害届がじゅりされた場合は手続きを進められると説明された。
そこでかなり時間はかかったが警察署に何度か赴き被害届を受理してもらったので再度連絡したところ置き引きは対象外とのこと。
最初の話と異なるし、初めから支払う気がないならわざわざ警察署に行かせたり手間をかけさせないで欲しい。
あと「また、スマートフォン、携帯電話、パソコン、眼鏡、漁具等、保険の対象に含まれないものがあります。詳細については、代理店・扱者または営業店にお問合せください。」とHPにあるけどただでさえ電話繋がりにくいんだからいちいち電話で問い合わせしなくても良いように対象外の品目・条件くらい最初から記載しておくべき。
ほんと使えない。

【利用したきっかけ】
事故の被害者として、
加害者の加入していた保険があいおいニッセイ同和損保

【良かった点】
全くなし

【気になった点】
・被害者の気持ちに寄り添うそうことなく営利しか考えていない
・何をするにしても対応が遅い
・宿泊金額すらまともに支払いができないほど怠惰な事務処理、稚拙な性格の担当者
・自らの事務処理すらミスを認めることできず、
謝罪をするか否かについても上司に相談。
・児童レベルで判断できる謝罪基準すら持ち合わせていない。
(千葉県K営業所)
・知能レベルが低く言葉が伝わらない。
・顧問弁護士の質が悪く喧嘩口調(評判の悪さは折り紙付き)

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と関わりたくない。

車のことじゃないんですが、昨年娘が怪我をした時の団体が加入していたあいおいと、我が家で加入している別の保険会社と、両方に同じ内容で保険の請求を行いました。別会社は1週間ほどで振り込まれました。ところがあいおいは、2ヶ月音沙汰なしで、忘れた頃に電話がきました。「振り込みました、遅くなりすみません」という電話かと思ったら、「振り込めません、認められません」という内容で驚愕しました。10,000円もしない話とはいえ、娘の名誉のため訴訟したくなりますね。
皆さんがおっしゃるように、会社の体質がヤバいんだと思います。
自動車事故でコレされたらまじで人生詰みます。保険会社は慎重に選ぶべきです。

全解約通知を弁護士先生から内容証明でお送りしてから1か月後に、「保険料口座振替のご案内」の葉書が到着しました。作成年月日は解約通知到着日の3週間後。

そもそも、解約前から「当職が代理人ですので、今後は契約人との連絡は全て当職を通すように」と弁護士先生からあいおいに内容証明郵便が届いているのですけどね。

また、代理店が請求した保険金が「どこの誰の口座に振り込んだのか」を調べるのにさえ弁護士先生に依頼しなければなりませんでしたよ…。
代理店は「ガルスTV」に頻繁に出てくるようなのの副業代理店ですけれど。

お客様相談電話なんて、まあ本当にひどいものです。

投資用物件の保険の保険金お支払いに関して。

代理店が申請したらしい建物修理？の保険金。
「保険金お支払い済」の葉書は数葉届きましたが、契約者本人のどの口座にも振り込まれた形跡はありません。

お客様相談室？に何度相談しても、全く取り合わずに「腕押しされた暖簾」を地で行く社員。

「あいおいニッセイ同和損害保険株式会社」は、保険料は契約者からしっかり受け取って、保険金はどこのどなたにお支払いしているのでしょうか。
甚だ疑問です。

忍耐の限界はとうに超えました。

事故のおかげで一報は、すぐありましたが、事故車両の修理をいつか教えて下さいと言われ、私も忙しくなかなか時間とれず、保険会社からは、何も電話も確認もなく一週間、結局、こちらから保険会社日曜電話するとお知合いのところで、修理されるからいいかなぁとそれに今までそんな連絡してないと一週間経つのにアドバイスなり確認くらいしろと苦情
相手の修理の見積もりの連絡のときに私の見積もりが出たら連絡すると言っておいて連絡なしまた、苦情
お互いがあいおい同士なので、なあなあって感じで、加害者の連絡人より腹立ちました
来年の契約ないなぁ

歩行中に事故に会いました。あいおい損保の担当者から代理店との契約に不備がるから社内審議中との事。1カ月経っても結果が出ず電話で催促すると「キレ気味」に返答してきます。ビッグモーターと共謀するだけの会社ですね。無能集団ですね。

２０年契約の火災保険が３年前に満期になっていたことが発覚。
満期の連絡および、継続契約の連絡もありませんでした。
契約者は父でしたが、高齢のため長男の私が再度加入の依頼をしたら、
「代理店から明日連絡させます。」と回答をもらったが、
１週間たっても連絡がありませんでしたので、他社と契約しました。

10日ほど前に当てられました。まず衝撃があったらすぐ連絡があると言う話でしたが、全くありませんでした。担当者は10日たっても連絡をして来ず、こちらから連絡をしました。
その際も親身になってくれる事はなく冷たい対応に感じました。代理店任せになっているのではないでしょうか。
相手も同じ損害保険会社だったので、そういったことも理由なのでしょうか。
対応に不満足で保険会社を変えようかなぁとも思っています。