あいおいニッセイ同和損保 顧客対応の口コミ・評判 3ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ふれこみは、良さげだったが　代理店経由というのもあった為

【良かった点】
なし

【気になった点】
相手側への対応は、遅すぎ
事故対応は、当たり前にしてもらってもその後が悪い
相手側への医療費と賠償金対応で、自分達で自賠責保険への請求する為の書類すらかけないし、相手側への賠償金対応を自賠責保険への書類作成してくれなら土俵に乗らないって言って作らせたらしい。
これは、早く纏まる話もまとまらない。
結果こちらが、やきもきしてくるくだらない事に時間かけて早期解決な状態にならない

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
自分が、相手側だったら裁判しなくてもいい案件が裁判しなきゃになるのは、嫌だしこういう対応の保険会社のは、加入してることがビクビクする　他に乗り換えたい。

マジでクソ。良いところなどひとつもない。
被害者だったがこちらが書類送付しても、あれ送ってください、いや2週間前に送りましたよ？なんてザラ。
病院の対応もやる気がないのかできないのか知らないが、しんどい中の通院で病院側から手続き早くしてくださいと、遅れで何回も指摘されうんざりしました。
その事を担当に伝えてもやっときます→やらないのループ。文句を言ったら書類を担当している契約の人？が私が担当になりました、とたらい回し。このままなら加害者と直接やりとりさせていただきますと言ったら動いた保険会社。本当にクソ対応

車で追突され、相手の保険がここの保険会社。

他の方も書かれているが、一方的に自分の言いたいことを話す。

こちらが話している最中でもお構いなし。保証する気はあるのか？なぜ上から目線？逆切れされてヒステリックなオバハン全開でしたね。
話しても無駄なので電話切りました。

いままでも事故対応で他社の方と話したことがありますが、ここの窓口対応は過去最悪ですね。

　こんな保険会社、本当に保証する気があるのか？不安ですね。

久しぶりにイライラしました。

置き引きにあって連絡したところ警察に被害届がじゅりされた場合は手続きを進められると説明された。
そこでかなり時間はかかったが警察署に何度か赴き被害届を受理してもらったので再度連絡したところ置き引きは対象外とのこと。
最初の話と異なるし、初めから支払う気がないならわざわざ警察署に行かせたり手間をかけさせないで欲しい。
あと「また、スマートフォン、携帯電話、パソコン、眼鏡、漁具等、保険の対象に含まれないものがあります。詳細については、代理店・扱者または営業店にお問合せください。」とHPにあるけどただでさえ電話繋がりにくいんだからいちいち電話で問い合わせしなくても良いように対象外の品目・条件くらい最初から記載しておくべき。
ほんと使えない。

全解約通知を弁護士先生から内容証明でお送りしてから1か月後に、「保険料口座振替のご案内」の葉書が到着しました。作成年月日は解約通知到着日の3週間後。

そもそも、解約前から「当職が代理人ですので、今後は契約人との連絡は全て当職を通すように」と弁護士先生からあいおいに内容証明郵便が届いているのですけどね。

また、代理店が請求した保険金が「どこの誰の口座に振り込んだのか」を調べるのにさえ弁護士先生に依頼しなければなりませんでしたよ…。
代理店は「ガルスTV」に頻繁に出てくるようなのの副業代理店ですけれど。

お客様相談電話なんて、まあ本当にひどいものです。

投資用物件の保険の保険金お支払いに関して。

代理店が申請したらしい建物修理？の保険金。
「保険金お支払い済」の葉書は数葉届きましたが、契約者本人のどの口座にも振り込まれた形跡はありません。

お客様相談室？に何度相談しても、全く取り合わずに「腕押しされた暖簾」を地で行く社員。

「あいおいニッセイ同和損害保険株式会社」は、保険料は契約者からしっかり受け取って、保険金はどこのどなたにお支払いしているのでしょうか。
甚だ疑問です。

忍耐の限界はとうに超えました。

事故のおかげで一報は、すぐありましたが、事故車両の修理をいつか教えて下さいと言われ、私も忙しくなかなか時間とれず、保険会社からは、何も電話も確認もなく一週間、結局、こちらから保険会社日曜電話するとお知合いのところで、修理されるからいいかなぁとそれに今までそんな連絡してないと一週間経つのにアドバイスなり確認くらいしろと苦情
相手の修理の見積もりの連絡のときに私の見積もりが出たら連絡すると言っておいて連絡なしまた、苦情
お互いがあいおい同士なので、なあなあって感じで、加害者の連絡人より腹立ちました
来年の契約ないなぁ

２０年契約の火災保険が３年前に満期になっていたことが発覚。
満期の連絡および、継続契約の連絡もありませんでした。
契約者は父でしたが、高齢のため長男の私が再度加入の依頼をしたら、
「代理店から明日連絡させます。」と回答をもらったが、
１週間たっても連絡がありませんでしたので、他社と契約しました。

10日ほど前に当てられました。まず衝撃があったらすぐ連絡があると言う話でしたが、全くありませんでした。担当者は10日たっても連絡をして来ず、こちらから連絡をしました。
その際も親身になってくれる事はなく冷たい対応に感じました。代理店任せになっているのではないでしょうか。
相手も同じ損害保険会社だったので、そういったことも理由なのでしょうか。
対応に不満足で保険会社を変えようかなぁとも思っています。

お世話になる担当者さんによってだいぶ対応が違うと思います。
担当の方の勘違い、間違い、ドラレコ提出の件でも連絡しますと言われながら、全く連絡なくこちらからどうすれば良いのか聞く感じでした。
過失割合もいまいち・・・な感じで、力のない担当者だと思いました。
こちらが車両保険に加入してるので過失割合もあまり関係ないと思ってるのか？と思う担当者でした。