あいおいニッセイ同和損保 顧客対応の口コミ・評判 2ページ目

家族3人の3台分こちらの保険に入っていましたが、1台売却したので解約手続きをお願いしたところ確認して連絡します。だったが2週間以上たっても連絡なく、こちらから連絡すると何も進んでなく、忘れられていました。保険会社なのにあり得ない。謝罪もなければ担当者からの連絡もなく、東京の会社から連絡ありましたが、もう信用できないので解約します。と言ったらあっさりわかりました。と言われて終わりです。
保険会社なのにあり得ない。最低会社です。絶体入らないのをおすすめします

10:0の被害者側の立場です。
こちらは保険を使った自動車修理は初めてなので、流れを説明して下さいと依頼した上での話です。
保険会社からの対応は「まず工場に入れて下さい」以外になんの説明も無く、忙しくてそんな対応出来ない状況にもかかわらず「工場入れました？」と督促の矢。

工場に入れた後から「代車はご利用ですか？」「交通費はかかりましたか？」との連絡があり、普通はまず補償範囲の説明があり、それが無いのであれば保険の約款等の提示が合ってからの話で、先に工場へ入れろという話は対応方法が逆では無いか？と指摘すると軽々しく申し訳ありません。とのこと。

工場から修理完了の連絡があるまで当社から何の説明も無く、いきなり「修理にいくら掛かりました」との連絡。
その後の対応もこちらの要望は何一つ「対応出来ません。」
あまりの非常識な対応をするので「誠意を持った対応が何故出来ないんですか？」と伝えると、今後の連絡は弁護士を通じてとのこと。
※誠意とは被害者への丁寧な説明と、案件解決に向けた速やかな行動のことですと伝えている上でです。
　金銭のことでは無いと明記しています。

別に当方、無理なことを行っているわけでも無く法律遵守の上での話につき、これから弁護士と対応しますが。

自社の支払いを少なくしようというマニュアルでもあるのか？という疑いしかない。
被害者側へは「原状復帰したんだから満足しろ」という対応が明け透けで、付随費用をケチろうとする事故対応窓口の対応も完全に信用出来ません。

被害者がいるからこそ、加害者となったときのことを考えて保険に入るという行動になると思うが、被害者側の対応をないがしろにしているこの保険会社へは個人的に絶対に入らないと思います。

あいおいはまともな書類を作れない会社です。
ダブルチェックのルールも形だけです。
カスタマーセンターへ電話をしたら、やっと動きました。
6月に、物損事故を起こしました。
駐車している車にぶつけたので、勿論私が全部悪い。
あいおいに事故報告をしたものの、修理代を見て、保険は使わない事にしました。
送られてきた書類の支払期日は空欄で、修理工場の名前の後株をつけ忘れたことに気づいた担当者は、ボールペンで(カ、と書き足してあった。これが正式な文書？と呆れ果てたました。
店内の検査なり、上席の精査なりがあるだろうと、待っていましたが、何も連絡が無く、10月になってカスタマーセンターに電話すると、担当者から電話がありました
書類の不備について「恥ずかしくないの？」と言うと「恥ずかしいです」と返事がありました。
その後、上席者が謝罪に来るとの連絡がありましたが、「その日は会議があって」と、先ず自分の都合を言われました。
もう全てが信じられません。
謝罪の仕方も知りません。
交渉力の無い損保に示談交渉は任せられません。
こちらがカスタマーセンターへ電話をしたので、上席は本部に報告しなければならないから、謝罪に来ると思いますが、納得できる謝罪があるとは思えません。
皆さん！言いたい事は全てカスタマーセンターへ電話をしましょう！
そうすれば動きます。
長年お世話になった代理店さんには申し訳ありませんが、他社に変更する事にしました。

書類を満足に作れない会社です
書類について、カスタマーセンターに電話をしてから、サービスセンターと電話でやり取りをしました。
伝言が伝わらないのでその都度、確認をしなけばいけません。
サービスセンター所長が謝罪に来ましたが、最後には逆ギレする始末。
菓子箱を一旦受け取ったものの、その菓子箱を見るだけで気分が悪い。
電話で「菓子箱を受け取れないから取りに来て」と言うと「それはいいじゃないですか」とさっきまで頭を下げていた態度がガラリと変わり友達口調。
勝手に私があいおいに慰謝料を求めていると勘違いしていて「慰謝料とか言われたら会社としても顧問弁護士と相談して、、、」
私、「慰謝料なんて一言も言ってないですけど」
ちゃんと録音してましたから、証拠はあります。
皆さん！あいおいとの交渉は、録音しましょう！
菓子箱は着払いで送り返しました。

二度とあいおいには契約しません
代理店さんには、他の損保に変えた方がいいよ、と言いました

10：0の事故で、被害者側です。
相手は企業車両。病院への連絡対応は遅く、物損は車両のみが全額保証。他にも壊れたものがあると説明するも事故の時にできたのか証明不能のため保証できないの一点張り。挙句の果てに、粘り強く交渉すると、このままではこちらも弁護士を付けますと強気で話をしてくる始末。
被害者なのに、全てがあいおい側の思うがまま。慰謝料の計算も、このまま通院（治療期間が3ヶ月目に入る頃）されると、自賠責保険の120万？を超える可能性が出てきたから、任意保険基準にて計算します。って言われました。
保険会社の利益しか考えていないのが分かる対応で、10：0をいい事に知識のない被害者を馬鹿にしている対応としか考えられません。強気で、心配をしている様に感じられない対応、自賠責保険内の対応しかしないと言わんばかりの口調、不安を煽る説明。どれをとっても、絶対に自分は入りたくない保険会社です。
保険料が安く、安心して対応してくれる会社も多いのに残念ですね。

リース車用の保険に加入してから1年間何事もなく、満期の手紙が届きました。中を見ると、代理店の担当から連絡するから待てと。

…が、担当の人からいつになっても連絡こなくて焦り始めた頃、あいおい支社から電話がきて、「担当の者が辞めたので保険の窓口行って下さい。」と。
いやいや全然意味がわからない。どゆこと？
そっちで担当引き継いだり、せめてネットとかで自分で更新とか出来ないか聞いても、何故か窓口行けしか言わない。
満期日の一ヵ月前にそんなこと言われても困る。
でも、そんなものなのかな？と、保険の窓口さんに言ったら、「そんな事ってあり得るんですか？」と。初めてのケースですって驚いてたよ。

その後、あいおいの支社から連絡がきて、「代理店がなくなり担当のものも辞めたのでこの際、他の保険に乗り換えを検討していただいた方が良いと思うので保険の窓口に行って下さいって言ったつもりだった。」

って全然言ってねーじゃねえか！そっち基準の理由で意味不明だし、さすがに笑う。
まず、代理店なくなった時点で知らせなさいよ。
検討するかしないかは、こっちが決めることだよ！

まぁ結局、めんどくせーから他に行けってことだよね？
なんでこっちが動かないと行けないの？わざわざ休みとったわ。

もし事故起こしてたら、担当いないから知らなーいって雑な対応されてたんでしょーね！事故起こす前に知れてよかった。さようなら！

台風で、エアコンのパッキンが破損して、その穴から水が入って壁がぬれてしまい、カビが生えてしまい、壁の下地、断熱材、壁紙、全てやり直しになりました。現場の写真がちゃんと撮れていなかったからと言って、そのエアコンの穴から水が入らない限り、壁紙が濡れてしまい、下地にカビが生えてしまう事なんて一度も無かったのに、経年劣化と言い、今回の台風のせいではないということで、結局保険金は支払いされませんでした。なんとか言い訳を作って、支払いをしないように持っていく会社なのだと思いました。こんな会社の火災保険に入ってしまったのは、正直、後悔しています。

2F住居から漏水、保険業者があいおいニッセイ同和損保。
対応が遅く、こちらから連絡をしてやっと初期対応。
事故3日目にこちらから電話してうるさく言ってやっと、濡れた畳の上にマットひいて、ベットを交換、それまでは一切損害にたいして対応無し。
鑑定業者の㈱保安企画に写真を撮らせて損害額の算定をさせるとの事で、撮影に来たのが事故から3日後、対応者にこちらが困っていることを伝えても、笑いながら答える始末。とんでもない担当営業。被害者の事を少しも考えず損害の補償を引きのばししているとしか思えない。
最低の保険会社。事故から3週間いまだ損害補償されず。
高齢者（90歳代）と思ってバカにした対応する。
2度と関わりたくない業者です。

私は事故の被害者で、加害者の相手が加入していたのが、あいあいさんでした。大きな会社だから安心していたのですが、全ての対応がヒドくて不信感でいっぱいです。
①まず、私は自転車で被害者だというのにも関わらず、自転車の物損は被害者の私にも責任があると一点張りでした。加害者の左右確認不足だという事故内容を全く理解していない状態から始まった。
②物損扱いになった後も、自転車屋には一切連絡を入れてもらえず、催促しないと動かなかった。
③病院へ通院していたのですが、私は事故したすぐに病院への同意書は提出済みだったのに、2ヶ月たっても病院へ同意書の連絡を一切していなかった。病院側から、同意書を提出したか私本人に確認され判明した。不愉快な気持ちにさせられた。
④通勤費の支払いに関しても、入金手続きが終えた連絡も一切なかった。
さすがに対応に腹が立ち、担当者変えてもらいました。

解約の手続きしてもお金が引き落とされていて、問い合わせたら返金しますと言われたが、まだ引き落しが続いて、再度問い合わせたら、何の連絡もなく引き落しは止まったが返金されず。
半年間のお金、どうしてくれるん。
信用の無い保険会社なんか最悪でしょう。