エアトリ 格安航空券の口コミ・評判 9ページ目

コロナで決航になり、キャンセル手続きをしてもらえません
問い合わせしても無返答でした。
チケットガード保険も入っているのですが、、問い合わせの返事がやっときたと思ったら、大韓航空に返金可能か問い合わせに時間がかかるといまだ連絡なし…私が大韓に問い合わせたらエアトリ様から問い合わせがあればすぐにお答えできますとの事…
エアトリってひどいです。
エアトリに変わる前はDenaトラベルの時も利用していたのに
コマーシャルにだまされてはいけません
韓国行き2人分60710円チケットガード代4860円知人の分も私が立替います。
チケットガード役に立たないみたいです。
今年一番ひどい思いをした感じです。

今回のコロナウィルスの拡大で北米への旅行をキャンセルしました。このような不可抗力とも言えるような事態の中でも自分たちの手数料は100%確保しようとするとんでもない会社です。因みに他の旅行代理店で購入した自分のチケットを払い戻した際、手数料は僅か2200円でした。家族のエアトリで購入したチケットの払い戻し手数料はなんと11000円！さらに購入時の手数料と支払い手数料なる手数料の合計7000円がさらに加算され、合計18000円を請求してきます。全くあり得ない姿勢です。通常の自己都合と同様の扱いを強いるのです。公共性の無い会社にはただただ閉口します。自分は2度と使いません。こういう時こそ会社をアピールできると思うのですが、それすらできないエアトリはそのうち見捨てられるのでしょう…

レスポンスも悪く、まともにメールができない担当者がおり今後一切使いたくない会社でした。
あくまで私がこれまで使用した代理店との比較なのでご参考までに。以下詳細です。

GWの旅行がキャンセルになり、航空会社の発表通りキャンセルできると思い連絡したのに片道分はキャンセルできないの回答でした。
個人で航空会社に問い合わせ返金対象になっている証拠を頂き、その内容を添付し送っても確認中ですの一点張りでした。
挙げ句の果てに、それから一ヶ月後私が航空会社へごねたから返金対象となった旨の返信がありました。航空会社へは返金対象なのかどうか確認したのみで何の交渉もしていないのにです。
事実をねじ曲げてまで非を認めない姿勢が最低です。

海外便の飛行機を予約しました。サイトでは14万と出てたのに、カードなどの情報を全ての打ち込んだ最後の段階で、手数料やら税金やらで結局20万になりました。ちょっと酷いと思いながらも、このまで入力したのでと予約しました。その後、コロナウイルスでイベントが中止になり、飛行機もキャンセルせざるを得なくなりました。
自己都合でもないにもかかわらず、ぼったくり価格のキャンセル料をぶんどられました。20万の飛行機で、返ってきたのはたったの2万です。さすがにひどくないですか？全額とは言いませんが、せめて半額くらい返してほしいです。
二度と使うこともないので、退会しようとしたら、出来ませんと…
ご意見メールの返信もなく、どこまでも不誠実です。
絶対にやめたほうがいいです。

誕生日に大阪へ旅行の為、初めて利用しました。
航空会社はLCCだったのですが、フライト時間変更をしようとしたところ誤って予約をキャンセルしてしまい、カスタマーセンターへ相談。
事情を説明しましたが、キャンセルの取り消しはできない・返金もできないの繰り返し。上長に代わってもらいましたが、同じ事しか言いません。
保険にも加入していましたが、そちらも返金理由に該当しないとのことで、結局誤操作で予約はキャンセルされ、2人分の航空券代金2万円は返ってきませんでした。
何度もCMで耳にした会社ですが、いい商売してますね。
そもそも安く見えますが、手荷物お預かりも料金がその都度かかりますし、トータルで見れば他のサイトの方がよっぽど安かったです。
いいとこなしのぼったくり会社です。二度と利用しません。

航空券自体は他社と変わらない位か少し安く表示。
久しぶりの飛行機利用なのでこんなものかと思ったが、決済後に他社価格を確認
手数料が２倍以上だし、その他の料金も保険以外はキャンセルできない。
キャンセルしようかとも思いましたが、他の方の結果をみて諦めて今回だけに
もう利用しません

新型肺炎に怖がって1/25の中国行きの航空券をキャンセルして手数料16000円ぐらいを取られた。
その後、友人と家族からANAとtrip(エアトリと同じ航空券代理店)が手数料かからずきキャンセルできたことを聞き、再度エアトリに問い合わせしたがどうしても最低9800ぐらい取られることになった、
しかも一日中あっちこっち電話かけ回し、時間を掛けた結果だった。
我々一般利用者はほぼ貢献がないのでエアトリにとって本当にどうでもいい存在だね、だから我々一般ユーザーを失っても最低限のお金を取る。
最悪の対応、もうエアトリを使わない

なかなか連絡ないのでずっと待ってました。
13時に支払いの請求額が確定します。しばらくお待ち下さい、の表示なので。
で、17時になっても連絡ないので電話したら、チケットは満席で取れませんって。。
他のサイトより安かったから他はキャンセルしちゃったのに。
取れなかったという連絡はくれないんですか？と聞いたら、この電話でいま連絡しました。とか言ってました。。
ダメダメですね。。明後日から出張なのに！！

航空会社が欠航を決めたため、航空会社からキャンセル料免除で払い戻しを取り扱うとの連絡を受けた。手続きについては申し込んだ旅行代理店（エアトリ）を通じて行うとのこと。こちらとしては、「当初の便が欠航のためキャンセル」と伝えているのに、取扱手数料と他手数料を差し引いて返金とのこと（安くない額）。「そのようなおかしな話はないだろう」とこちらが言うと、オペレーターは「『取扱手数料と他手数料』は、旅行申し込み時の費用だから、当社都合の中止であっても皆様からいただきます」と回答。契約成立を前提とする手数料を、受けた側が都合で破棄しても、手数料だけは受け取るのが当然と言ってます。おかしいですね。この主張は違法でしょうね。

乳幼児がいるのでとりあえず早めに予約しようと予約　入金後でなければ座席が見れない　又入金後に座席変更が出来ると書いてあり入金　結果座席変更出来ず　キャンセル　手数料9000円
結果、僅か15分で9000円を取られただけでした
皆様格安の名前で取るよりJALのサイトで取ったほうが結果的に安く安心できますよ