エアトリ 格安航空券の口コミ・評判 9ページ目

海外便の飛行機を予約しました。サイトでは14万と出てたのに、カードなどの情報を全ての打ち込んだ最後の段階で、手数料やら税金やらで結局20万になりました。ちょっと酷いと思いながらも、このまで入力したのでと予約しました。その後、コロナウイルスでイベントが中止になり、飛行機もキャンセルせざるを得なくなりました。
自己都合でもないにもかかわらず、ぼったくり価格のキャンセル料をぶんどられました。20万の飛行機で、返ってきたのはたったの2万です。さすがにひどくないですか？全額とは言いませんが、せめて半額くらい返してほしいです。
二度と使うこともないので、退会しようとしたら、出来ませんと…
ご意見メールの返信もなく、どこまでも不誠実です。
絶対にやめたほうがいいです。

誕生日に大阪へ旅行の為、初めて利用しました。
航空会社はLCCだったのですが、フライト時間変更をしようとしたところ誤って予約をキャンセルしてしまい、カスタマーセンターへ相談。
事情を説明しましたが、キャンセルの取り消しはできない・返金もできないの繰り返し。上長に代わってもらいましたが、同じ事しか言いません。
保険にも加入していましたが、そちらも返金理由に該当しないとのことで、結局誤操作で予約はキャンセルされ、2人分の航空券代金2万円は返ってきませんでした。
何度もCMで耳にした会社ですが、いい商売してますね。
そもそも安く見えますが、手荷物お預かりも料金がその都度かかりますし、トータルで見れば他のサイトの方がよっぽど安かったです。
いいとこなしのぼったくり会社です。二度と利用しません。

航空券自体は他社と変わらない位か少し安く表示。
久しぶりの飛行機利用なのでこんなものかと思ったが、決済後に他社価格を確認
手数料が２倍以上だし、その他の料金も保険以外はキャンセルできない。
キャンセルしようかとも思いましたが、他の方の結果をみて諦めて今回だけに
もう利用しません

新型肺炎に怖がって1/25の中国行きの航空券をキャンセルして手数料16000円ぐらいを取られた。
その後、友人と家族からANAとtrip(エアトリと同じ航空券代理店)が手数料かからずきキャンセルできたことを聞き、再度エアトリに問い合わせしたがどうしても最低9800ぐらい取られることになった、
しかも一日中あっちこっち電話かけ回し、時間を掛けた結果だった。
我々一般利用者はほぼ貢献がないのでエアトリにとって本当にどうでもいい存在だね、だから我々一般ユーザーを失っても最低限のお金を取る。
最悪の対応、もうエアトリを使わない

不満はここにある口コミ通りです。

ググるとこういったサイトが出てくる事に問題を感じます。
急いでいる時に、いちいち確認していられないので、こういった誰も幸せにしないサイトは検索からはじいてほしいです。

ジェットスターを予約。大幅な遅延が発生したのでキャンセルしたところ返金はなしとの返答。
ジェットスターサポートに問い合わせたところポリシー的にも返金対象とのこと。その証拠を以て再度エアトリに返信してようやく嫌々返金、といった対応でした。
ジェットスターに確認しなかったら飛行機代数万円を詐取されるところでした。

航空会社が欠航を決めたため、航空会社からキャンセル料免除で払い戻しを取り扱うとの連絡を受けた。手続きについては申し込んだ旅行代理店（エアトリ）を通じて行うとのこと。こちらとしては、「当初の便が欠航のためキャンセル」と伝えているのに、取扱手数料と他手数料を差し引いて返金とのこと（安くない額）。「そのようなおかしな話はないだろう」とこちらが言うと、オペレーターは「『取扱手数料と他手数料』は、旅行申し込み時の費用だから、当社都合の中止であっても皆様からいただきます」と回答。契約成立を前提とする手数料を、受けた側が都合で破棄しても、手数料だけは受け取るのが当然と言ってます。おかしいですね。この主張は違法でしょうね。

UIがわかりづらく、予約しにくい。
空港会社から直接予約した場合にはない、意味不明な手数料が1万円弱取られる（片道で）。
キャンセル料は本体価格の70％ほど。

使ってはいけない悪徳サービス。

格安航空会社の公式で予約するよりも2万円も高い手数料を取られました。取扱手数料や事務手数料などで公式サイトよりもかなり高い料金をとられ、がっかりです。今回は勉強代だと思って我慢しますが、みなさんは公式サイトで予約するようにしましょう。

航空会社の通知では「無料キャンセル対象である」と記載があるにも関わらず、
「お客様の航空券は無料キャンセル対象外です。通常のキャンセル処理をお願いします」と返答が来ました。
航空会社のサイトでは、販売会社（エアトリ）に連絡をするよう記載がありますが、連絡したら対象外との返答です。エアトリのサイト内でキャンセル対象の航空会社リストを見たところ、確かに記載はありません。

記載のない航空会社である、中国国際航空やユナイテッド航空のサイトを確認しました。
各社のサイトでは無料キャンセルの対象便は少なくとも存在はするにもかかわらず、会社名すら記載されていません。
全く信用できない会社です。

海外航空券の購入で利用しました。
極力安く航空券を手配したかったため、ポイントやアフィリエイト等も考慮して最安値で予約ができた、こちらで予約しました。
ヨーロッパへの旅行を予定していたため、コロナ騒動によりキャンセルを考え、