AliExpressの口コミ・評判 4ページ目

到着予定日を過ぎても商品が届かず、問い合わせても判明せず。
カードで支払いを済ませた後なので後悔しか無い。
問い合わせても解決せず、泣き寝入り状態。
通販ならTemuの方が余程まし。
2度と買わないと思う。

主にベビー服(子供服)、子供用雑貨を購入しています。
理由は、安くて可愛いからです。日本にない個性的なデザインが魅力的です。日本で同じものを買おうとすると3-4倍以上。とても手が出ません。
確かに、日本で売っているものと比較すると裁縫が雑だったり、ミスプリントがあったりと品質はやや劣るかもしれません。ただ、ぱっと見では品質に問題があるようには見えません。友達や親からは「かわいい」
「高見えする」「お値段以上」と絶対に褒められます。

また、ミスプリントや汚れなど致命的な欠陥を発見した場合は「紛争」手続きする事で、全額or一部返金がなされます。(その際には返品不要)
アリババが運営しているだけあってかなり柔軟に対応してくれる印象です。
確かに、注文と全く違うデザインが届いたり、サイズが違がったり、
適当な追跡番号を割り当てられたこともありますw
ただ、先述したように「紛争」手続きをし、正当な理由が認められれば全額返金に応じてくれます。
少なくとも、私はこれまで問題があった場合には全て返金されています。
アリエクの出品者は、当然ですが中国人および外国人です。
日本の「当たり前」「常識的な事」は通用しないと思っておいた方が良いです。
アリエクのCS部門はホスピタリティに溢れていますが、出品者の大半はそうではない印象です。
「日本人は、文句を言ってこない」と知れ渡っているようで不良品を発送する出品者もなかには存在するようです。
繰り返しになりますが、アリエクには、紛争という返金依頼ができるシステムがあります。紛争時にきちんと道筋を立て根拠を示して訴えればしっかりと返金に応じてくれます。このような対応を自分ではできない、面倒くさい、と感じるのであれば利用には向かないかもしれません。

私の場合、紛争率25ー30%ぐらいです。
(※裁縫が甘かったり、ちょっと糸が飛び出てる程度では紛争していません。)

多いとみるか、少ないとみるか。
私は、届いたものに大きな欠陥があっても(返金されるから)「0円じゃん、ラッキー」ぐらいの境地です。

こちらのクチコミは否定的なものが多く驚いたため、今回口コミを投稿するに至りました。

完璧を求めない(安かろう悪かろうと割り切れる)
問題が発生した時に根気強く対応できる自信がある
商品到着まで根気強く待てる
英語に抵抗がない
ITリテラシーが高い方だ

上記すべてに当てはまる方は、アリエク利用に向いていると思います。

3回注文しましたが届いたのは最初の1回だけです！

2〜3回目の商品は予定期日に間に合わないので返金処理をしてくださいとの連絡あり返金を受けた。
返金すれば済む問題じゃあない！その商品が欲しくて注文してるのにトラブルがあった為届けられませんではネットショッピングの機能を果たしていない！
ほんとに残念なサイトである！
ちなみに2回目と3回目の注文間隔は10日間で同様のことを2回連続でされた！
何度も言いますが、ほんと残念なサイトです！

商品が届いていないのに配達完了となっていて、ショップに発送してと言っても、私は発送したから、もうしないと言ってきます。でも、実際に届いていないのは、紛れもない事実で、恐らく、ショップが住所を間違えたのかなと思います。だったら、再発送して当然だろと思います。紛争期間も過ぎたので、できないし、ヘルプセンターに相談しても、何もしてくれないし、ペイパルも半年過ぎたら、何もしてくれないし、泣き寝入りしろという事ですか?ふざけるな!この通販で今まで届かなかった事がない人は、届かない事なんてないです。そんな噂は嘘ですとか言ってたけど、それは自分が届かなかった事がないだけじゃないですか?こんなにも、届いてない人が実際いるのに、その言葉は、おかしいです。届いてないのに配達完了となってる時点でアリエクも詐欺と言われても、仕方が無い。こちら側を惑わせてるのも、事実ですし、届いてるかどうかの区別も分からないのは異常。

安いのでマキタはコピー品と分かって買いましたがそれなりの作りですｗ
動けばいいって場合はありかも！
たまに動かないものが来る場合もあるので注意です。

Xiaomiのタブレットはさすがにコピーじゃないだろうと思いましたがやっぱりコピーでしたｗ
さすがにそれは手間かかるけど返品しました...

事前に下調べは必要ですね。
支払い手段や関税対象品目にプロモコードとか…ここでは省きますが。

基本的に、小さく安価な物しか買いませんが…自転車用品と腕時計等を購入して、フツーに届きました。

セラーの判断はチャットの返答ぐあいと、画像付きレビューを参考にしていますね(って、どこの通販サイトでも共通ですよね)
なので、どんな事でも必ず質問します。

基本、英語でのやり取りなので躊躇する人が多いと思いますが…
アンドロイド機種だけか解りませんが、文字入力の「G文」アイコンを使えば通じます。
返答は(面倒だが)スクショからグーグルレンズ翻訳で解ります。
私が実際に…
「ちょっと待って！クーポン使い忘れて購入しました。買い直したいので対応お願いします。」…と、
前出のG文アイコンで入力したら、キチンと対応してくれました。
返金も1週間ちょいくらいで完了しましたし…
実は優秀かも…ですね。
返金完了をチャットで伝えた返答が
「Hello, my friend. You're welcome. This is what we should do!」
どういたしまして。それが私達のすべきことです！
って…カッコ良すぎじゃないですか？

チャットのやり取りは「相手も人間なんだなぁ…」と、感じる返答なので…こまめに使っていますね。

レビューも即採用…って、おおらかと言うか潔いですね。某@サイトみたいな妙なシステムや急に削除とかってなさそうだし。

不安要素があるとすれば…まだ未経験ですが、不良品の対応ですかね。

それでも今のところ満足です。
また使いたいと思います。
vプリカ残高残ってるし(笑)

服を購入してトラブル。
ピンク(画像ではどちらかと言えば紫に近かった)の服を注文したのに、届いたのはどう見てもオレンジ。生地もペラペラ。それなりのお値段だったので、これは酷いとクレームを入れると「こっちは悪くない」の一点張り。
返品送料も購入者負担のシステムなので、強気なのだと思います。
売り手との返品、返金交渉は英語です。

解決しない場合、最終的には本部？が介入してきますが、買い手側の味方ではないです。

返品しても「届いてない」とシラを切る事も多いようなので、絶対に追跡出来る方法で返品しないと泣き寝入りになります。

私は二度と利用しませんが、国内の通販と同じ感覚で利用したいなら止めておいた方が良いです。興味のある方は、ダメなら捨ててもいいと思う位の値段のモノから買ってみれば良いかと。

良いお店もあると思いますが、以前より全体的に質は落ちてると思います。

日本語なので分かりやすく、支払いもPayPalなので安心です。
７～１４日以内には届きます。
その都度連絡をくれるので、「今船乗った」「今日本着いた」とか分かります。
品物も今のところ写真と同じものが届いています。
初めは慣れないことだらけでドキドキしましたが、ちゃんと届きますし、買った分だけ請求されるので安心してください。
使いやすいので4回注文してます。
ハンドメイドの材料を購入してますが、その商品毎に口コミもあるので参考にして安全なものを買っています。

車のアクセサリー(13点)を買いました。
物によっては当日発送の物もありますが、当日発送済のものですら到着予定が2ヶ月後でした。
まだ発送準備すらされていない物はいつ届く事やら。
あとは写真通りの物が届くかどうかも不安。
やはり高くてもすぐに届く国内のサイトで買うべきだったかなぁ⋯

ただし、アリエクスプレス自体が商品を売っているのではなく、セラー（第三者の販売者）が販売しています。
セラーによっては問題が起きた時の対応が悪かったり、詐欺を平気で行うセラーもなかのはいるので気をつけなければなりません。
しっかりとレビューや評価をチェックすることで、ある程度のトラブルは避けることは可能です。

アリエクスプレスでよくあるトラブル例

商品が届かない

日本に送ってもらう場合は、早くて一週間、普通は二週間ほどはかかるでしょう。長い時は一ヶ月以上かかることも
私個人の経験ですが、一度注文した時に、発送してもらってからなんと半年近くかかったこともありました。とっくに紛失したと思っていたので、逆に半年後に商品が届いたことに驚きました。
ほとんどの注文は予定通りに届きましたが、２回ほど紛失して届かなかった事があります。どちらも100円程度のものだったので、結局問い合わせずにそのままにしてしまいました。

違う商品が来た

色が違う、全く異なる商品が来る事はたまーにあります。
私もiPhoneケースを購入したら全く違うデザインのものが届いて、セラーに連絡したら、すぐに対応してくれて再度送ってくれました。
セラーによっては返金もしない、再度商品を送ることもしないという対応の悪いショップもあるので、必ずそのような対応してくれるとは限りません。

写真と違う、質が悪い

商品の質は当たり外れがあります。一度iPhoneケースを購入した時、写真と色が全く異なり、質も微妙でがっかりしたことがありました。このようなトラブルは、レビューの写真を見れば、ある程度回避することができます。

アリエクスプレスでトラブルを回避する対策方法

商品レビューとセラーの評価を確認する
トラブルをできるだけ避けるためには、とにかくレビューや評価をチェックすることです！セラーの評価と商品のレビューの両方をチェックして、購入するかを判断します。

まず、セラー評価を見る時は、できれば95%以上のセラーを選びます。個人的には90%以下のセラーからは購入しないようにしています。

アプリからは商品ページをスクロールダウンすればセラーの評価をみれます。