AliExpressの口コミ・評判 5ページ目

何度も購入していますが最近のサポートは返金不可が多い気がします。全く別の商品が届いた為、返品、返金をお願いしましたが却下されました。価格は安いので泣き寝入りでも良いのですが何度も同じことがあるので今回は色々調べて何とか再紛争していますが写真や届いた時の袋の写真、動画をアップしても返金不可となると送りつけ商法と、もはや同じでは？と思うので今回の結果次第で今後の購入を考えたいと思う

商品説明が分かり難い。欲しい商品が安い！と思ってそのページを開くと本体のアダプターの価格だったりします。欲しい本体は他の某サイトとそれ程変わりません。実際購入しましたが見た目は同じでも説明とは違う機能の低い物が届きました。写真も違う物があります。さすがに〇〇製品でかなりの数の商品がゴミ化しています。同じ商品でも安い物を選ぶと送料がプラスになる商品もあり結局高い価格になります。写真を添付して返金を要求しても対応処理中のままで何日か経過すると自動的に返金不可となります！詐欺サイトなので注意してください。

50点ほど自動車用品を購入しました。

Amazonにあるようなノーブランド品が送料込みでも半額程度で購入できる場合があります。
ちゃんと注文したものも届くし届かなくても返金してくれますが、不良品の場合はセラーごとに対応が異なり不安が残ります。
大抵の場合は文章のみで返品することができますが、返品できなかった商品と面倒なやり取りが合計3件ありました。

その前にアリエクの言う「無料返品」とは問題のある商品にのみ適用されるものであり、無条件ではないのでその点は勘違いしやすいですが理解する必要があります。

1つは配線がないヘッドライトユニット
こちらはセラーが「不良品ではない」と言い張り運営に動画を送りましたが、「不良品である証拠を提示するように」と指示され画像を送るも理解してもらえず、「動作しないことを証明して欲しい」と言った話になりましたが最終的に返品できませんでした。
英語でのやりとりでしたが、単純に話が通じていないように思います。

2つ目は商品説明と画像と異なる端子が取り付けられた商品
こちらは問い合わせると「加工したのでは？」と言われ返品を拒否されました。
運営に問い合わせると旧正月の時期で対応が遅くなりましたが返品できました。

3つ目はタッチペン
到着した時点で液漏れしており画像を撮影して問い合わせました。
ペンの周囲にはラッピングがあるのですが、これが破れていたので「わざとやったのでは？」と言われ面倒なやり取りになりました。
そもそも梱包の外からきつい臭いがするので配送の時点で気づきそうなものですが、ポストin故なのか特に声掛けもなくポスト内で新聞や大事な書類にインクが垂れて大変でした。
状況からして国内で漏れたのかと思いますが、梱包もある程度なので液物を買うのが嫌になりました。
こちらは運営に問い合わせて返品はできましたが、流石に汚損されたポストやらの弁償となると対応してもらえないのでなんとも言えない気分でした。
Amazonでも同じ段ボールの中でグリスが飛び散っていたことがありましたが、汚損した商品すべてを交換してもらった上で在庫数の変動で販売ショップが変わって価格が変動した際はギフト権で差額を補完していただきました。

Amazonとの比較では返品がやや面倒に感じます。
これは日本からの返品の際に送料が高く付くこと、問い合わせ内容次第では必ず返送しないといけないので対応したくないというのがあり返品を拒否すると言った対応をされることがあるようです。
一方、Amazonは「返送不要で返金」という形も多く不良品であった場合も出品者側も余計な出費をしなくて良いとのこと。

つまり、不良品は返品ではなく返金をセラーに直接伝えるとスムーズな場合があるということです。
「返金ではダメ？」なんてセラーは言ってくることは少ないので自分から尋ねると大抵はスムーズです。
「返品ってほどじゃないけど傷や凹みが気になる」という場合は部分返金も対応してくれたりします。
しかし、そんなことアリエクヘビーユーザーじゃないとわからないんです。
Amazonと同じ感覚で使うと難しく感じますが、アリエクは”オークションに近い”通販サイトです。

あと、「純正」と言ってる商品は買ってはいけません。
純正だった場合もありますが偽物だった場合はセラーではなく運営に問い合わせましょう。
ただし、こちらも言葉が通じないことがあるので純正ではないことを証明するのに苦労します。

商品を発送する時　受取人情報記入もれで通関で止まってます。カスタマサポートに連絡して資料追加で送ってください。で言ったら、全然対応してくれません。(ちなみに税関に電話しました。発送側受取人情報訂正すれば大丈夫でのことです。)書類証拠出してのメールしか来ません。受取人情報あってないからどうやって連絡とるの？何回もやりとりしましたか、無駄です。お金払ったのになにも届かない。もう二度と使いません。

主にベビー服(子供服)、子供用雑貨を購入しています。
理由は、安くて可愛いからです。日本にない個性的なデザインが魅力的です。日本で同じものを買おうとすると3-4倍以上。とても手が出ません。
確かに、日本で売っているものと比較すると裁縫が雑だったり、ミスプリントがあったりと品質はやや劣るかもしれません。ただ、ぱっと見では品質に問題があるようには見えません。友達や親からは「かわいい」
「高見えする」「お値段以上」と絶対に褒められます。

また、ミスプリントや汚れなど致命的な欠陥を発見した場合は「紛争」手続きする事で、全額or一部返金がなされます。(その際には返品不要)
アリババが運営しているだけあってかなり柔軟に対応してくれる印象です。
確かに、注文と全く違うデザインが届いたり、サイズが違がったり、
適当な追跡番号を割り当てられたこともありますw
ただ、先述したように「紛争」手続きをし、正当な理由が認められれば全額返金に応じてくれます。
少なくとも、私はこれまで問題があった場合には全て返金されています。
アリエクの出品者は、当然ですが中国人および外国人です。
日本の「当たり前」「常識的な事」は通用しないと思っておいた方が良いです。
アリエクのCS部門はホスピタリティに溢れていますが、出品者の大半はそうではない印象です。
「日本人は、文句を言ってこない」と知れ渡っているようで不良品を発送する出品者もなかには存在するようです。
繰り返しになりますが、アリエクには、紛争という返金依頼ができるシステムがあります。紛争時にきちんと道筋を立て根拠を示して訴えればしっかりと返金に応じてくれます。このような対応を自分ではできない、面倒くさい、と感じるのであれば利用には向かないかもしれません。

私の場合、紛争率25ー30%ぐらいです。
(※裁縫が甘かったり、ちょっと糸が飛び出てる程度では紛争していません。)

多いとみるか、少ないとみるか。
私は、届いたものに大きな欠陥があっても(返金されるから)「0円じゃん、ラッキー」ぐらいの境地です。

こちらのクチコミは否定的なものが多く驚いたため、今回口コミを投稿するに至りました。

完璧を求めない(安かろう悪かろうと割り切れる)
問題が発生した時に根気強く対応できる自信がある
商品到着まで根気強く待てる
英語に抵抗がない
ITリテラシーが高い方だ

上記すべてに当てはまる方は、アリエク利用に向いていると思います。

そーだな〜　10点頼んだら1点〜2点は届かないと
思った方がいーですよ！　まーーギャンブル的な要素はありますねw、そもそもアリエクは仲介業者なので
、ほぼセラーとのやり取りで決まります。
いいかげんな業者なら届かないし、ちゃんとした業者なら届く！ただそれだけの事です。
運が悪いと何度も連続で届かない事もありますよ!!
。
安いからといって安易に手を出すのは控えた方がよいかと…　　因みに品質は悪くないと思います、それだけに残念な感じでねー。

商品が届いていないのに配達完了となっていて、ショップに発送してと言っても、私は発送したから、もうしないと言ってきます。でも、実際に届いていないのは、紛れもない事実で、恐らく、ショップが住所を間違えたのかなと思います。だったら、再発送して当然だろと思います。紛争期間も過ぎたので、できないし、ヘルプセンターに相談しても、何もしてくれないし、ペイパルも半年過ぎたら、何もしてくれないし、泣き寝入りしろという事ですか?ふざけるな!この通販で今まで届かなかった事がない人は、届かない事なんてないです。そんな噂は嘘ですとか言ってたけど、それは自分が届かなかった事がないだけじゃないですか?こんなにも、届いてない人が実際いるのに、その言葉は、おかしいです。届いてないのに配達完了となってる時点でアリエクも詐欺と言われても、仕方が無い。こちら側を惑わせてるのも、事実ですし、届いてるかどうかの区別も分からないのは異常。

中国の雑さ、信頼の出来なさ、自分たちの儲けに対する執着が凝縮されたECサイト。

基本モールなので出品者の姿勢次第なのですが、出品者の多くは現代中国の成功"してない側"なので商品も品質も対応もお察しなレベルです。
購入者とか品質とか一切考えていない、販売者がいかに儲けるかを主眼においていると頭に入れておけば遠くないと思います。

不良品、模造品、異なる品物、粗悪品が薄汚い薄灰色の袋で予定到着日よりだいぶ遅れて到着みたいな流れを想定しておくことが必要。
仮にこちらに届いたとして、注文品ではなく上記のような品物だとクレームを入れても、無視、対応期限切れ、(偽物だけど)10％の値引きしてやるから黙ってろみたいな交渉、国籍に対する罵詈雑言ぐらいが返答として返ってきます。
当然税関などで差し止めになったり、発送されたはずの商品が虚空に消えるみたいなこともままあります。
最低限"誰が"販売しているのかの確認は必須です。

この年末年始に先方都合、自己都合による返金を各一度経験

腕時計の購入確定/支払い完了翌日に、先方の在庫管理ミス？により希望のカラーの在庫がない事が判明、「セラーからのメッセージ」にて色違いへの変更の提案があった。
メッセージはすべて英語、私は英語が出来ないのでDeepL(アプリ)にて翻訳し、「注文のキャンセルを希望します」と同アプリによる英訳文に日本語の原文を併記して返信したところ通じたようで、その日の内にキャンセル承諾の返信があった。
詐欺も心配だったが数日内に無事入金を確認した。
このセラーに関しては連絡・返金等はかなりスムーズな部類ではないかと思う。

その後別件で自己都合キャンセルをアリエクの通常の手続きで行ったが、こちらも即確認の返信があり数日内に返金された。

更にその後、冒頭のセラーより別機種の腕時計を購入、正月休みを挟んだが期限内に届いた。