AliExpressの口コミ・評判 6ページ目

事前に下調べは必要ですね。
支払い手段や関税対象品目にプロモコードとか…ここでは省きますが。

基本的に、小さく安価な物しか買いませんが…自転車用品と腕時計等を購入して、フツーに届きました。

セラーの判断はチャットの返答ぐあいと、画像付きレビューを参考にしていますね(って、どこの通販サイトでも共通ですよね)
なので、どんな事でも必ず質問します。

基本、英語でのやり取りなので躊躇する人が多いと思いますが…
アンドロイド機種だけか解りませんが、文字入力の「G文」アイコンを使えば通じます。
返答は(面倒だが)スクショからグーグルレンズ翻訳で解ります。
私が実際に…
「ちょっと待って！クーポン使い忘れて購入しました。買い直したいので対応お願いします。」…と、
前出のG文アイコンで入力したら、キチンと対応してくれました。
返金も1週間ちょいくらいで完了しましたし…
実は優秀かも…ですね。
返金完了をチャットで伝えた返答が
「Hello, my friend. You're welcome. This is what we should do!」
どういたしまして。それが私達のすべきことです！
って…カッコ良すぎじゃないですか？

チャットのやり取りは「相手も人間なんだなぁ…」と、感じる返答なので…こまめに使っていますね。

レビューも即採用…って、おおらかと言うか潔いですね。某@サイトみたいな妙なシステムや急に削除とかってなさそうだし。

不安要素があるとすれば…まだ未経験ですが、不良品の対応ですかね。

それでも今のところ満足です。
また使いたいと思います。
vプリカ残高残ってるし(笑)

新居に引っ越しのため　家具を購入　こんな値段でよく中国から運べるなぁと思いつつ　家具を数点購入
トラブルの内容

①通常に届いた商品　１点
②別の関税の会社から　請求があってそれは支払ったら商品到着したもの１点
③カード支払いをしていたが　その値段では商品送れないと言われた。→そんなこと言われても約束通り注文は正式に行われているのできちっと出荷してくれ→その値段だとこれしかできないという事で　オーダーしたものとは全然別の安っぽいものでいいか？→そんなものいらないという事で　紛争している
④すでに送って到着していると　嘘の追跡番号言われて到着しているはずと言われた。　番号調べると商品到着となっていたが　全然別の住所で　しかもオーダーしたより前の日付で商品発送したことになったていた。　→２件ある

上記はすべて家具みたいに大きなものだが　小さい雑貨などは問題なくまあまあ良い商品だった

服を購入してトラブル。
ピンク(画像ではどちらかと言えば紫に近かった)の服を注文したのに、届いたのはどう見てもオレンジ。生地もペラペラ。それなりのお値段だったので、これは酷いとクレームを入れると「こっちは悪くない」の一点張り。
返品送料も購入者負担のシステムなので、強気なのだと思います。
売り手との返品、返金交渉は英語です。

解決しない場合、最終的には本部？が介入してきますが、買い手側の味方ではないです。

返品しても「届いてない」とシラを切る事も多いようなので、絶対に追跡出来る方法で返品しないと泣き寝入りになります。

私は二度と利用しませんが、国内の通販と同じ感覚で利用したいなら止めておいた方が良いです。興味のある方は、ダメなら捨ててもいいと思う位の値段のモノから買ってみれば良いかと。

良いお店もあると思いますが、以前より全体的に質は落ちてると思います。

車のアクセサリー(13点)を買いました。
物によっては当日発送の物もありますが、当日発送済のものですら到着予定が2ヶ月後でした。
まだ発送準備すらされていない物はいつ届く事やら。
あとは写真通りの物が届くかどうかも不安。
やはり高くてもすぐに届く国内のサイトで買うべきだったかなぁ⋯

防犯カメラを購入したが、カメラの解像度が広告と違うと返金対応を求めたがカメラから出力された画像や映像を証拠として提出したのにこれでは証拠にならないと返金拒否された。４MPのはずが記録された映像は最高画質にしても１MPほどで防犯カメラとしては粗すぎてつかいものにならないれべるだった。カメラからの出力映像を提出しても取り合ってくれない（これ以上の証拠はないと思うのだが）など最近のカスターまーサポートは全く使えない。以前はもっと客よりの対応でよかったのだが、偽広告の商品が増えてきたのでこれからは買うのを控えようと思う。

早ければだいたい8日で届きます。
支払いは基本的にクレカ系しか対応してないところは注意。
怪しげな掘り出し物を探したい人は利用してみても良いと思います。
返金返品関連は少し面倒なので、そこら辺にうるさい人は有名通販サイトを使う方がお勧めです。

1500円以上の購入で送料は無料と記載されているにも、全く関係なく価格が高くなって請求されていた。カスタマーに連絡しても外人で理解力に乏しく話にならない。カード会社の請求書を見てなんで?と思い連絡したけども解決しなく諦めた。
二度と購入したくないと思う。

ただし、アリエクスプレス自体が商品を売っているのではなく、セラー（第三者の販売者）が販売しています。
セラーによっては問題が起きた時の対応が悪かったり、詐欺を平気で行うセラーもなかのはいるので気をつけなければなりません。
しっかりとレビューや評価をチェックすることで、ある程度のトラブルは避けることは可能です。

アリエクスプレスでよくあるトラブル例

商品が届かない

日本に送ってもらう場合は、早くて一週間、普通は二週間ほどはかかるでしょう。長い時は一ヶ月以上かかることも
私個人の経験ですが、一度注文した時に、発送してもらってからなんと半年近くかかったこともありました。とっくに紛失したと思っていたので、逆に半年後に商品が届いたことに驚きました。
ほとんどの注文は予定通りに届きましたが、２回ほど紛失して届かなかった事があります。どちらも100円程度のものだったので、結局問い合わせずにそのままにしてしまいました。

違う商品が来た

色が違う、全く異なる商品が来る事はたまーにあります。
私もiPhoneケースを購入したら全く違うデザインのものが届いて、セラーに連絡したら、すぐに対応してくれて再度送ってくれました。
セラーによっては返金もしない、再度商品を送ることもしないという対応の悪いショップもあるので、必ずそのような対応してくれるとは限りません。

写真と違う、質が悪い

商品の質は当たり外れがあります。一度iPhoneケースを購入した時、写真と色が全く異なり、質も微妙でがっかりしたことがありました。このようなトラブルは、レビューの写真を見れば、ある程度回避することができます。

アリエクスプレスでトラブルを回避する対策方法

商品レビューとセラーの評価を確認する
トラブルをできるだけ避けるためには、とにかくレビューや評価をチェックすることです！セラーの評価と商品のレビューの両方をチェックして、購入するかを判断します。

まず、セラー評価を見る時は、できれば95%以上のセラーを選びます。個人的には90%以下のセラーからは購入しないようにしています。

アプリからは商品ページをスクロールダウンすればセラーの評価をみれます。

違う商品が届いたのに返金には応じず、チャットでも「今回は返金します」「これが最後」…と再度紛争する度に寄り添うようなメッセージがくるけど、返金には至らない。
写真でオーダー商品と違うことは明確でも駄目。
返品する為のメールが来ると言われても、しれーっと返金不可で終了している。

テムの方がその辺の対応はいいと思う。

最低の会社です美容の物を注文しても来ません。
3ヶ月ほど待っても来てませんでした
カスタマーに連絡しても、対応は最悪
もういっこのものは、来ても不用品　

お金だけ支払いしました。金も返ってきません。