AliExpressの口コミ・評判 6ページ目

服を購入してトラブル。
ピンク(画像ではどちらかと言えば紫に近かった)の服を注文したのに、届いたのはどう見てもオレンジ。生地もペラペラ。それなりのお値段だったので、これは酷いとクレームを入れると「こっちは悪くない」の一点張り。
返品送料も購入者負担のシステムなので、強気なのだと思います。
売り手との返品、返金交渉は英語です。

解決しない場合、最終的には本部？が介入してきますが、買い手側の味方ではないです。

返品しても「届いてない」とシラを切る事も多いようなので、絶対に追跡出来る方法で返品しないと泣き寝入りになります。

私は二度と利用しませんが、国内の通販と同じ感覚で利用したいなら止めておいた方が良いです。興味のある方は、ダメなら捨ててもいいと思う位の値段のモノから買ってみれば良いかと。

良いお店もあると思いますが、以前より全体的に質は落ちてると思います。

アリエクでベンツ用用品をクレカにて何点か買いましたが、その中に商品が届かず、決済も止められずカード決済だけされた（70,000円）。

もう一件は注文したが、いつも間にか注文が消えてしまった。
返金を要求しようとしても、購入商品が消えているので、何もできず泣き寝入り（18,000円）。

日本人の皆さん購入には十分気を付けて下さい・
捨てても良い金額まで！

車のアクセサリー(13点)を買いました。
物によっては当日発送の物もありますが、当日発送済のものですら到着予定が2ヶ月後でした。
まだ発送準備すらされていない物はいつ届く事やら。
あとは写真通りの物が届くかどうかも不安。
やはり高くてもすぐに届く国内のサイトで買うべきだったかなぁ⋯

防犯カメラを購入したが、カメラの解像度が広告と違うと返金対応を求めたがカメラから出力された画像や映像を証拠として提出したのにこれでは証拠にならないと返金拒否された。４MPのはずが記録された映像は最高画質にしても１MPほどで防犯カメラとしては粗すぎてつかいものにならないれべるだった。カメラからの出力映像を提出しても取り合ってくれない（これ以上の証拠はないと思うのだが）など最近のカスターまーサポートは全く使えない。以前はもっと客よりの対応でよかったのだが、偽広告の商品が増えてきたのでこれからは買うのを控えようと思う。

早ければだいたい8日で届きます。
支払いは基本的にクレカ系しか対応してないところは注意。
怪しげな掘り出し物を探したい人は利用してみても良いと思います。
返金返品関連は少し面倒なので、そこら辺にうるさい人は有名通販サイトを使う方がお勧めです。

3回注文しましたが届いたのは最初の1回だけです！

2〜3回目の商品は予定期日に間に合わないので返金処理をしてくださいとの連絡あり返金を受けた。
返金すれば済む問題じゃあない！その商品が欲しくて注文してるのにトラブルがあった為届けられませんではネットショッピングの機能を果たしていない！
ほんとに残念なサイトである！
ちなみに2回目と3回目の注文間隔は10日間で同様のことを2回連続でされた！
何度も言いますが、ほんと残念なサイトです！

1500円以上の購入で送料は無料と記載されているにも、全く関係なく価格が高くなって請求されていた。カスタマーに連絡しても外人で理解力に乏しく話にならない。カード会社の請求書を見てなんで?と思い連絡したけども解決しなく諦めた。
二度と購入したくないと思う。

ただし、アリエクスプレス自体が商品を売っているのではなく、セラー（第三者の販売者）が販売しています。
セラーによっては問題が起きた時の対応が悪かったり、詐欺を平気で行うセラーもなかのはいるので気をつけなければなりません。
しっかりとレビューや評価をチェックすることで、ある程度のトラブルは避けることは可能です。

アリエクスプレスでよくあるトラブル例

商品が届かない

日本に送ってもらう場合は、早くて一週間、普通は二週間ほどはかかるでしょう。長い時は一ヶ月以上かかることも
私個人の経験ですが、一度注文した時に、発送してもらってからなんと半年近くかかったこともありました。とっくに紛失したと思っていたので、逆に半年後に商品が届いたことに驚きました。
ほとんどの注文は予定通りに届きましたが、２回ほど紛失して届かなかった事があります。どちらも100円程度のものだったので、結局問い合わせずにそのままにしてしまいました。

違う商品が来た

色が違う、全く異なる商品が来る事はたまーにあります。
私もiPhoneケースを購入したら全く違うデザインのものが届いて、セラーに連絡したら、すぐに対応してくれて再度送ってくれました。
セラーによっては返金もしない、再度商品を送ることもしないという対応の悪いショップもあるので、必ずそのような対応してくれるとは限りません。

写真と違う、質が悪い

商品の質は当たり外れがあります。一度iPhoneケースを購入した時、写真と色が全く異なり、質も微妙でがっかりしたことがありました。このようなトラブルは、レビューの写真を見れば、ある程度回避することができます。

アリエクスプレスでトラブルを回避する対策方法

商品レビューとセラーの評価を確認する
トラブルをできるだけ避けるためには、とにかくレビューや評価をチェックすることです！セラーの評価と商品のレビューの両方をチェックして、購入するかを判断します。

まず、セラー評価を見る時は、できれば95%以上のセラーを選びます。個人的には90%以下のセラーからは購入しないようにしています。

アプリからは商品ページをスクロールダウンすればセラーの評価をみれます。

違う商品が届いたのに返金には応じず、チャットでも「今回は返金します」「これが最後」…と再度紛争する度に寄り添うようなメッセージがくるけど、返金には至らない。
写真でオーダー商品と違うことは明確でも駄目。
返品する為のメールが来ると言われても、しれーっと返金不可で終了している。

テムの方がその辺の対応はいいと思う。