Amazon（アマゾン）の口コミ・評判 80ページ目

頼んだ商品（バッグ）と異なるもの（タオル）が送られてきた。
なぜそのようになったのか説明を求めたが無理とのことだった。
カスタマーサービスから本社へ今回の件について報告すると言われたので、本社若しくは発送元から原因について報告をお願いしたが本社及び発送元はお客様への対応は行わないルールとなっているため無理と言われた。
カスタマーサービスは悪く無いのに、怒られる。
本社等は報告を受けての改善はしない。
こんなんじゃカスタマーサービスの方が可哀想
本社、発送元の人間が対応すれば解決するのに対応しないのはAmazonが終わってる。
こんなサービスで満足してる。
お客様が起点になってない。

1ヶ月前に同じお店で２つ商品を買って、1つしか届かなかったのでカスタマーセンターに問い合わせた。
言い訳として、コロナウイルスの影響で届いていないと言われた。「同じ日に発送になって１つはちゃんと届いてるから、コロナの影響っていうのはおかしくないか？」と言ったら、自分で郵便局に問い合わせろと言ってきた。
しまいには返金手続きしろの一点張り。
最悪の対応だった。
もう２度とアマゾンでは買い物しない。

以前はマッチ箱程度の大きさ1個のものを120cmサイズの段ボールにベタベタな接着剤？で貼り配達されていたので ダンボールの大きさや過剰包装が気になっていたが
今度は資源節約のためと商品にそのまま送り状を貼り付け配達された。
文具品だったので別に見られて困る物ではないがプライバシーもクソもない。
そのうち女性用の下着までそうなるのか・・・？
節約の場所が違うと思う。

半年以上前に予約しているのにもかかわらず発売日を過ぎても出荷すらされない。
支払メールが発売日前日のお昼にきて即支払をしました。
翌日にはこなくても、翌日には発送されると思っていました。今までそうでした。
発売日をすぎても出荷すらされない。
それどころか発売日近くに注文した人のほうが速く届いている。おかしい。
メールで問い合わせしてみれば聞いたことに答えはくれない。
クーポンをお詫びで贈られたけど、そんなものいらない。それよりも発送してくれって言ってるんです。
色々言い訳をされたあとに別の方に相手が変わったものの、名乗りもせず続けられ、腹立たしさが増すばかり。
日本語の文字もところどころおかしなところがある。
こういった対応は日本の方がやられるべきなのではと思いました。
出荷手続の最終段階にまできていると言われてもこっちは全く分からない。
だからいつ？今日中なの？明日なの？
最終的にはマイページに表示される発送期間を言われました。
もうアマゾンでは買いません。
今までこんなことがなかったのですごい残念です

9月末に注文した商品、注文履歴を見ると「11月〇日までにお届け」となっていたため、
入荷待ちの状態なのかな？としばらく待っていました。
しかし、たまたまその商品ページを見ると"在庫あり"で"翌日配送"になっている。
在庫あるなら送って欲しいと思いカスタマーサービスに問い合わせると「アマゾンのシステムでは待っていただくことしかできません」とのこと。
普通に考えて、入荷したなら待ちになってる注文から処理するものなんじゃないのかな？
半月以上待っている人より先に昨日今日購入した人のところに届くって…。
注文番号と在庫の紐づけがどうのこうの、システム上仕方ないんです、のようなニュアンスで説明されましたが、いくらシステムと言えどおかしいって思わないのかな…。そもそもシステムのことなんて内部事情まで考えながら商品を購入する利用者なんてほとんど居ないと思います。
このシステムも酷いと思いますが、対応されたカスタマーサービスの方も酷かったです。
「お待ちいただけないのなら注文履歴からキャンセルしてください」と言われました。
こちらは商品が要らなくなったわけじゃないのに…。
非常に残念な気持ちになりました。プライム会員費払っている意味とは？

商品を届けたと通知が来たのですが、実際は届いていませんでした。
何とか問い合わせ電話を探して、返金を受けて再購入になりました。
ところが、Amazonからは、こちらが悪いかのようなメールが届きました。
住所は他の宅配や郵便は問題なく届きます。
初めての利用なので商品が届かないのも初めてです。
異常なアクティビティとか、アカウント停止を匂わせられて嫌になりました。
一度でもちゃんと届けてから言ってほしいです。

10月に注文した。当初２週間程度で到着予定が11月、12月になっても発送されずキャンセルしようとした際、出品者が消えてしまいキャンセルも返金も不可。
詳しく知りたいのにカスタマーサービスは電話対応できない、チャットでも対応できない状態。
問い合わせしても写真の通り。
保証も返金もできないとのこと。

安さでAmazonを選んだが出品者が中国であったため、今後は多少値段が高くてもヨドバシカメラや国内のネットショッピングを使ったほうが安心。

DVD付きの書籍を購入しました。中古もあり妻は「中古でもいいんじゃない」。と言いましたが何かトラブルがあるのが嫌だったので新品にしました。商品が届いて早速パソコンで再生しようとしたらうまく認識してくれません。何度かアプローチしてやっと再生できたと思ったら途中で再生できなくなりました。パソコンとの相性が悪いかもしれないと思いパナソニックのレコーダーで再生しましたが結局は一緒でした。DVDの裏を見ると新品にもかかわらず汚れと傷らしきものが。本当に新品を送ってきたのか疑いたくなります。今までアマゾンで幾つか商品を購入しましたがこのようなトラブルは初めてです。一度このような事があると信用できなくなりますね。早速返品交換の手続きをしました。

今回の商品はヘアカラートリートメントだったけど、最初の予定では約1ヶ月ほどで配達予定だった、予定配達の前日にも明日お届け予定と記載されていた、でも前日に『商品在庫の確保ができづ本商品をキャンセルさせたてきただきました』っといきなりメールがいきなり届き、注文履歴からも消され、ヘルプやカスタマーセンター対応不可。意味不明。
挙句、支払い方法の『あとペイディ』のサイトで確認・手続きをして下さいとのこと………
結局、Amazonからま後払いペイディからも返金処理なし。

ただ捨て金しただけだった


Amazon好きなのに失望した

アマゾンは使い勝手が良く、つい利用してしまいます。が、先日は「ローテーブル」をつい値段の安さで購入し、開封したら傷だらけ。明らかに中古品でした。今回は、近所へ配る「タオル」を色違いで５色頼んだが、２箱はビニール袋にきちんと梱包してあるのに３箱はビニール袋はなし。その上、箱が明らかに変色している。又、アマゾンＨＰの商品欄は色違いで品番も異なってるにも関わらず、届いた商品の品番は一緒。何故こう言う事が起こるのか？　更には、「置き配を利用しない」設定にしてるにも関わらず門扉の外に置かれて盗まれた経験もあり。カスタマーで対応はしてくれるが、年柄年中だと消費者の手間も大変だし、消費者がクレーマー扱いされても困る。商品管理や配送管理は徹底的に改善してもらいたい。