auひかりの口コミ・評判 7ページ目

通信自体に不満は無かったのですが、10Gbps通信が契約できる所が見つかり乗り換えの為に解約しました。撤去工事が必須らしく、12月末に解約した事もあり年明けまで待ちましたが連絡が来ず1月半ばに自分でコールセンターに聞いてみた所、「すみません、現在工事に向けて手配しております…」と言われたので待つ事にしました。未だに連絡がきませんw
工事の日程決めるだけでこんなにかかるんですか？
スマホも長い事auを使っていますが、こんなに対応が悪いならスマホも乗り換えようかな？w

引っ越しの都合で違約金がかかってもいいので解約したいと言ってauサポートに電話したがごねられてその日は解約出来ず。
二日目ショップ行き、ごねられた旨を伝えて再度、au光サポートに電話でごねられて、店員を間に入って貰い解約出来ました。

URのためネットの選択肢が乏しく、J:COMの解約無料月が来たのを機に乗換え！

当初Wi-Fiがたまに落ちることが続き、2回ほどサービスマンに来てもらった結果、改善された。

既レスのとおり、電話してもたらい回しにされたり、うちではなんとも（NTTのせいだと言いたい？）…とか微妙な対応であったが結果オーライ。
対して、下請けかもしれないが、サービスマンはしっかりしてる。

通信速度は60Mbps程度と、VDSL形式だからこれ以上は望めないレベルだし、4,180円/月なら満足。

auひかりを選んだ理由は、当時キャッシュバックのキャンペーンをしていたからです。インターネット開通から4ヶ月後に受けとれるというものでした。月々の金額も4000円くらいで使い放題だったのでお得に感じました。auひかりにする前は、ADSLでのネット回線だったので速度の速さを期待しての契約でしたが、思ったより遅いのかなと思いました。動画配信サービスを見ていても途中でとまることが多く、画素数を低くしてみたり、他にもとまらないように試行錯誤してみましたが、少し改善されるくらいで光といっても思っていたような速さではありませんでした。

基本的にKDDI自体の評判は良いように思えます。サポートセンターの対応がとてもいいです。最初の工事連絡など開通に関するサポートの他に、開通後インターネットに接続が出来なくなったなどのトラブルに関しても、すべてKDDIがサポートを行うのですが、きちんと対応してくれるので、毎月料金を払っているだけの価値があると思います。ただ、フレッツからの乗り換えだったのですが、そこまでスピードは上がりませんでした。フレッツで回線速度が遅くて、auにしたら良くなると期待していましたが、ちょっと残念です。

おすすめしません。
速度や品質は他社と同等だと思います。
しかしながら、サポート窓口、工事、撤去費用の面でおすすめできません。
まず、解約時に回線の撤去費用28800円かかります。
撤去は必須とのことで、拒否できません。
開設工事費は60ヶ月(5年)の分割ですが、契約更新が3年毎のため、違約金を払いたくない場合は実質6年契約となります。
サポート窓口では、最終的にプロバイダに聞いてくれと言われ、プロバイダに電話するとKDDIに聞いてくれと、たらい回しにさせられます。
スマホもauでしたが、そちらも合わせて解約しました。

店員の説明が不十分
保証の話はほぼ詐欺です
とりあえず契約を結ぶのに必死
オペレーターはドコモに乗り換えると言ったとたんものすごく態度が変わる！

モデムがイカれて、Wi-Fiが飛ばず！連絡したらすぐに代わりのモデムを手配して送ってくれました。交換するも、新たなモデムに電源は入らず。え～っ？と思い、新しいモデムのアダプタの差し込み部分を見ると・・・なんと？片方のコンセントの根元がプラスチックで囲まれて絶縁されているぞ！こんな不良品を送るなよなぁ・・結局、古いアダプタを使用して電源は入ったものの・・やはり、Wi-Fiは飛ばず。おそらく外の回線かと思うが・・・折り返し連絡来るとは思うのだが、いまだ連絡来ず。

解約したいのいつまでたっても出来ない。本人行方不明なのに本人じゃだめだと何ヵ月も使用していないのにお金を払い続けてます。まるで詐欺です。いつになったら解約できるのか？
説明が不透明。
本当におかしい。何度も訴えましたが対応が悪い。

サポートがゴミです

経緯
インターネットから、契約変更の問い合わせをした。
それで、電話がかかってきたので、折り返し電話したら、全く繋がらない。何度も何度も電話しても繋がらなくて、最後は営業時間外で明日電話しろとか舐めまくってる。おまえの都合で電話かかって来てるのに、何度電話しても繋がらないとは、顧客舐めまくってるんかよ。こっちは暇じゃあないんだぞ。