auひかりの口コミ・評判 8ページ目

光回線の撤去工事について連絡しましたが、たらい回し。
連携をとるなどの対応はできないとのこと。
苦情の連絡先をチャットで照会したら、謝罪もチャットのみ。
そこに電話するように言われた、と言っても、こちらで対応できないので、自分で10時に電話するよう言われるのみ。
挙げ句、その連絡先では対応できないとのこと。
そこからまた連絡先を聞くも、結局は最初に連絡したところで対応のため、翌日連絡する羽目に。
電話繋がるまで時間はかかるし、対応も最悪。
auひかり解約してよかった。

おすすめしません。
速度や品質は他社と同等だと思います。
しかしながら、サポート窓口、工事、撤去費用の面でおすすめできません。
まず、解約時に回線の撤去費用28800円かかります。
撤去は必須とのことで、拒否できません。
開設工事費は60ヶ月(5年)の分割ですが、契約更新が3年毎のため、違約金を払いたくない場合は実質6年契約となります。
サポート窓口では、最終的にプロバイダに聞いてくれと言われ、プロバイダに電話するとKDDIに聞いてくれと、たらい回しにさせられます。
スマホもauでしたが、そちらも合わせて解約しました。

店員の説明が不十分
保証の話はほぼ詐欺です
とりあえず契約を結ぶのに必死
オペレーターはドコモに乗り換えると言ったとたんものすごく態度が変わる！

モデムがイカれて、Wi-Fiが飛ばず！連絡したらすぐに代わりのモデムを手配して送ってくれました。交換するも、新たなモデムに電源は入らず。え～っ？と思い、新しいモデムのアダプタの差し込み部分を見ると・・・なんと？片方のコンセントの根元がプラスチックで囲まれて絶縁されているぞ！こんな不良品を送るなよなぁ・・結局、古いアダプタを使用して電源は入ったものの・・やはり、Wi-Fiは飛ばず。おそらく外の回線かと思うが・・・折り返し連絡来るとは思うのだが、いまだ連絡来ず。

解約したいのいつまでたっても出来ない。本人行方不明なのに本人じゃだめだと何ヵ月も使用していないのにお金を払い続けてます。まるで詐欺です。いつになったら解約できるのか？
説明が不透明。
本当におかしい。何度も訴えましたが対応が悪い。

サポートがゴミです

経緯
インターネットから、契約変更の問い合わせをした。
それで、電話がかかってきたので、折り返し電話したら、全く繋がらない。何度も何度も電話しても繋がらなくて、最後は営業時間外で明日電話しろとか舐めまくってる。おまえの都合で電話かかって来てるのに、何度電話しても繋がらないとは、顧客舐めまくってるんかよ。こっちは暇じゃあないんだぞ。

au光はラグなく快適と書かれてますが実際はNTT回線よりはマシといった感じ。
料金も安いわけじゃなく、pingも安定しない。
普通に使うだけであれば特にau光じゃなくてもいいかな。
ニューロ光はサポートが最低態度がでかい、対応日本一悪い。au光はまだまし、
速度も特に速いわけじゃないけど、全て普通。
３社回線を変えたけど速さならNURO
au光って特になにもないw
NTTよりはまし、こんなもんよw
日本企業の品質が良かったなんて言われたのは一昔前の話し、au光やめたい

そもそも繋がりにくい上に、電話対応の時間も短い。
オペレーターの対応は悪いし、障害が発生した時の対応は本当に遅い。
今すぐでも解約したいけど、違約金や工事費の問題で泣き寝入りのような状態です。
マンションでauひかりに加入しようとしている方は、本当にやめた方が良いですよ。

初日から1時間に一回の頻度でネットが切れる。
すぐに解約。
使えないプロバイダーに切り替えて工事費3万円、損しただけ。

解約後、前のプロバイダーの回線に戻す手配を自分でしないといけなかった。
AUのアフターサービスが非常に無責任。

AU、BIG GLOBE、KDDIは、絶対にお勧めしない。

訪問の人に気をつけてください！自分の契約をとることしか考えていないため、本当のことを言わず本質がわかりづらいけど、便利なことばかり難しく説明してきます！

マンションにきて、下での点検が完了したのであとは玄関で２つ確認事項があります。と言われたのでマンションの点検かと思い、オートロックを開けてしまいました。いざ出てみると、マンションの中でこの機械をおいたのでと写真を見せられ、Wi-Fiが安くなるから、みんな設定をそれに変えていると言われてたので、マンション内でそんなのがあるんだと、詳しくない私は思ってしまい話を聞いてしまっていました。あとは、サインして後日簡単に家で取り付けしてもらうだけです！と言われ、でも聞いているうちに、au光への乗り換えに誘導されていると感じ、乗り換えですか？と聞き、それなら大丈夫です。と断ると、挨拶もせず怒って帰っていきました。失礼すぎるし便利で良くてもその人のせいでau光は使いたくないと感じてしまいました。本当に、お得かもしれないし、回線も今より早くなるのかもしれません。でも後々考えると、すぐに分からなかった私も悪いのですが、本当に人のことを考えてないし、この商品をいいと思って勧めているわけではないなと思いました。乗り換えたい人は乗り換えた方がいいと思いますが、私は乗り換えをしたばかりで最初から考えていないのに一方的に遠回しに話されて、時間を取られたのはお互い様なのに帰り方が酷すぎて本当に本当に嫌な気持ちになりました。