auひかりの口コミ・評判 9ページ目

auひかちゅら契約、問い合わせ年中無休と聞いて契約したが、嘘、自宅にてWi-Fi繋がらない‼️‼️
電話繋がらない、
憤死するぜ

請求書に電話番号の記載がないからネットで調べて質問したら、確かにありますお客様の見落しではないでしょうか？の一点張りで話にならない
対応はso-netがやってますので知りませんと対応が返ってくるばかりで、ならば何のために電話対応していて何をやってる会社なの？と思いました。電話対応もまともに出来ない詐欺会社だと疑うばかりです。
自分の都合が悪くなると知りません！見間違えと対応すれば闇金でも入ってくる会社だと思いました。

メールアドレスを変更するのが面倒なので、それまで使っていたプロバイダーを変えずに光回線が使えるauひかりを選択しました。携帯電話のキャリアはauではありませんが、固定電話をNTTから光電話に変更する事でこれまでよりトータルの通信費を安く押さえる事が出来ました。電話移行の手続きも、回線工事の手続きも全て代理店が行ってくれたのでとても便利です。
その上、キャッシュバックと1年間1,200円の割引もうけられます。
ただ、キャッシュバックには自己申請が必要で失効しないように申請しないと特典が受けられないので注意が必要です。

引越し先に光回線がなかったので、余裕を持って入居日より前に工事をするようお願いしてました。それで工事日になってから突然「住所を間違えてて工事できません」と。その上、再度工事日を調整してもらったら、今度は「そこだとやっぱり工事できません」と。ここまで消費者を馬鹿にできるのはすごいと思います。

新居が2月に建つ予定だったので、入居と同時にau光を開通しようと10月頭に契約したのに3月になっても工事の連絡がきません。
何度電話してもNTTの都合の一点張り。
この時期になって他の会社に乗り換える方が遅いし、待つしかないけど対応は最悪です。
他の会社の方がいいかもしれません

回線工事日の日程を決めた際にその後連絡も無く此方から連絡した所予約日が埋まっていて1ヶ月先延ばしに。その後も連絡は全く来ないし挙句の果てに半年待ちになったんですけどこんなもんなのか？？あまりの対応の質の低さに驚きを隠せない

ａｕひかりが話に聞いていたより高額だったのでビックローブ光に変更した。自宅で仕事をしてるわけでもなく通信速度に関しては高性能を求めていたわけではないので、家族とも話してなるべく安くすませたいと判断しての変更だった。ビックローブ光にしてからすぐａｕひかりから電話がかかってくるようになり、「間違った情報を与えられてビックローブ光に流れる人が増えた。元のａｕひかりに戻してください」といった内容だった。でも安くなったのは事実だし、特に困ってることもないので今回はこのままでいいことを丁寧に伝えるとイライラした感じを隠しもせず「そうですか」と一言だけ発し電話をガチャ切りされた。男の人だし個人情報知ってるだろうしなんだか恐怖を感じた。

auスマートフォンとのセット割（auスマートバリュー）があるので選びました。やはり、au携帯電話ユーザーとしては、永年934円の割引があるのは魅力的でした。
実際に使用してみての感想ですが、一般的なホームページの閲覧はもちろんのこと、ドラマの見逃し配信やYoutubeなどの動画も問題なくスムーズに視聴できているので、ストレスは無いです。回線の安定性とスピードという点では満足しています。また、サポートにも何度か電話をかけたことがあるのですが、その都度丁寧な対応をとっていただけたので、こちらに関しても満足です。

auひかりを利用した理由は、安定した通信速度のあるプロバイダーを利用したくなったからです。多くの格安プロバイダー会社は、他社の回線を利用しているために速度が安定していません。しかし、auひかりは独自の回線なので通信速度が安定しています。他にも、携帯と合わせて利用すれば最大で2000円ほどの割引が適用されるのも魅力でした。しかし、プロバイダー料金は一軒家だと月額5000円ほど掛かります。格安のプロバイダー会社と比べるとかなり高額ですが、快適なネットライフを送りたい方にはお勧めです。

以前は他と契約していましたが、通信速度に不満があったのでauひかりに変更しました。解約手続きはKDDI側でほぼやってくれるので楽でした。契約更新月を確認しておかないと違約金を支払うことになるので注意が必要です。auひかりに変更してから通信速度が改善されました。その他は特に変化は感じていません。キャッシュバックは申込みが9ヶ月後の45日以内とか期限が決められているので、忘れないように注意した方が良いです。家族でauのスマートフォンを利用していると別途割引が適用されるのも魅力的でした。