アクサダイレクト 顧客対応の口コミ・評判

先日事故を起こしてしまい、初めて保険というものを申請しました。車両保険を使用したところ、後日電話がきて、今回の損害は一部認められないとのこと。
傷の入り方が違うという理由ですが、マジであり得ないです。
事故前に傷がないことは確認していますし、間違いなく事故後車の損傷を確認したら擦った傷だったので、それを今回のとは違う、鑑定人の見解がと言うが、だとしたら鑑定人が間違っている！電話の担当も相手の話を聞かず、会社側の主張を押し倒そうとするスタンス、払わないニュアンスが見え見えで、真正の事故なのにこれはない。便乗とかついでに請求する人がいるのもわかるし、そういったものを不払いにするのは当たり前だが、真正事故に関して、認められないとかあり得ない。仕事中は電話できないと言ったら、では着信だけ残しておきますて言われたが、出れない！て言ってるのに腹が立つ。アクサとしては連絡してますというスタンスで、時間があるときにかけ直してくださいて意味でしょう。その時間は電話できないと言ってるのに一方的すぎる。時間内に難しいお客にはメール、書面など他にも方法があるのに、そういった対応はしたことないので、わかりません！て、まず確認してから言ってほしい。電話通知以外の方法がないなんてあり得ない。
終始腹正しい対応で、勿論一向に謝罪もない。それを指摘したら今謝ってますがて、言われてから言うもんじゃないだろ？
対応は最悪。保険金は払うだけ払って、初めて申請したら一部払わないて、本当に事故現場、車両をきちんとみたのか色々疑いたくなるレベル。はっきり言って終わってます。
怒りがおさまらず乱文ですが、同じようにアクサの被害にあわれる方が今後いらっしゃらかもしれないので、ここに記録残しておきます

今年7月に新車購入、翌月にクリニックの駐車場に駐車中に当て逃げされました。防犯カメラなど無く犯人は不明のまま、自分の車両保険で修理することになりました。その時車両保険を使うと次の更新から3年間は３等級ダウンすると言われましたが仕方なく進めて修理が終わり保険での支払いが終わったタイミングで犯人が見つかりました。良かったと思い保険会社に連絡しましたが相手方への請求権が私の保険会社に移るだけで私のダウンした等級は回復しないとのこと、とても理不尽な回答でした。私の修理に要した金額は相手方の保険会社から返還させ私は３等級ダウンしたまま保険料が約2倍にアップしたまま3年間も続くのです。保険会社の丸儲けなのです。
こんな酷い話がありますか？何もなければそのまま更新しようと思ってましたが２度と加入はしません。そして大切な人や友人、知人には絶対勧めません。

インターネットでの契約がよくわからなかったので(画面がわかりずらい！emmaとかわざわざ名前つけなくていいから！！意味わからない！)、電話で対応してもらいましたが全く不親切！4～5年はすでに契約してるのに！まるで「こんなこともわからないんですか～」てな感じ。感じ悪いし上から目線。こちらが質問しても面倒臭そうに答えるし！もう他の保険会社に切り替えたから。今後アクサの商品を購入することはありません。高くても他の会社のにします！

安さは魅力だがそれだけ。
実際に事故が起きるとサポートの質が低すぎてストレスしかない。
お勧めしません。

アクサダイレクトに契約して最初の一年間が経ち満期となりましが、名前の漢字が違ってたので電話して修正してもらおうとしましたが、修正できてない。2年目の保険料も高かったので他の保険会社に切り替えて、その旨をアクサの窓口にメールしましたが今だに保険継続を営業する旨のメールがきます。こちらのメールは一切確認していないみたいです。返信しても返事もないし、メールがしつこい。アクサは保険料が高いし、何かいいところあるんてしょうか。

バイク保険に加入しました。
原付（50cc）で、35,000円の保険料で契約ご、
契約開始日（保険適用開始日）の２日前になって、間違って案内してしまったのでもう35,000円を追加で至急支払って下さいときた。
原付で7万ですよ！
自分達のミスは平然ととおす会社。
１年後更新せずに別の保険会社と契約したが、同じ内容で2万円で加入できた。

アクサバイク加入しています。
逆走車から衝突され、アクサダイレクトに加入していて、本当に助かりました。
事故報告から、レッカー、加害者への対応もすべて任せられました。
なぜか、相手の保険会社が支払いを遅らせていて、修理完了しても支払いがありません、一時的に自費で支払いバイクを引取りました、この内容をアクサに連絡すると、相手保険会社と交渉してくれて、即支払いになりました。損保会社によりますが、加害者でも被害者に嫌がらせする損保会社があります。
いつまでも修理費用を支払わないなどです。こんな理不尽な対応にも、アクサは対応してくれました。本当に助かりました。後日、加害者の損保会社担当から謝罪の電話をもらいました。

事故に遭ったときも迅速かつ適切に対応していただき、車の乗り換えの際もカスタマーサービスでは解決できなかった問題を解決していただきました。できる限りやって頂きました。悪いところは時間がかかったというところです

壊れたものを撤去したいというと検討しますといい、それから連絡なし。いつまで検討するのか。その後、撤去できず、置いといたら、二次被害。さらに検討すると1週間。バカじゃないの
。責任も取らず、うそをつく。

三十年以上入っていましたが自動車保険が気になり年間費用を大体いくらくらいか聞いたら「解りません!70日前にならないと」と返答。あきれて電話切って探して三井ダイレクトに乗り換える事、決定。。
会社の社員教育が全然出来てない保険屋さんです。