アクサダイレクト 顧客対応の口コミ・評判 2ページ目

2台目を契約時に複数割引がきくと言われ
そのままネットで契約
契約のハガキもきて12日後ぐらいに
等級が違うから値段変わりますと連絡がきて
こちらからしたら12日間何をしてたんだ？となるし
謝罪もなければ上から物を言う態度
挙句に同意も無しに勝手に契約変更メール
上の人に対応求めると掛け直しは礼儀も知らないおばちゃん
一言目からお時間少々大丈夫ですか？も無しに
言い訳、謝罪もなく意味わからない事を言う始末
まず同意もなく勝手に契約変更しても大丈夫なんですか？
常識範囲で会話も出来ない
こっち用事中に電話してるから、他人と会話してると
は？と電話で言ってるし
ありえない会社。
解約電話は主人ではないと無理だから
では、こちらに合わせて夜電話してくださいと言うと
営業時間が…とブツブツ
もう一度言うがありえない会社。

追突事故発生。加害者から謝罪の連絡も無く、こちらから人身事故にする事を連絡。そしたら仕事で休めない等ゴネていた（人に怪我させている加害者の態度？）その後相手アクサから、勝手に話しないでみたいな事を言われ（人身事故の話しただけ）又、こちらが急ブレーキをかけたから追突した等ゴネまくり。又話していて何かわからないと上司に相談する等、バイトでも雇ってるのと思うくらい無知な対応。結果として10：0で決まる。最初から相手も10：0と言っていれば、良い保険屋だなと今後の検討も視野に入れたが絶対に無い。加害者も現場検証時にやっと謝罪。何日たってるの？保険屋も保険屋なら、加害者も同程度だなと。

傷害補償特約を利用したのですが、慰謝料を減額されましま、整体院の先生から直接聞いたのですが、治療費まで値切ってきたそうです。
人身傷害担当のオペレーターは、契約窓口のオペレーターとは真逆で、すごく感じが悪いです。
治療が済んだら即、解約します。

こちらにお願いしてから数年たちましたが、今後は更新出来ないと言われ強制解約する事になりました。
満期が近くなってきたのでこちらから連絡させて頂きましたがオペレーターの方から更新はお断りさせて頂きます。と言われ？何故？
支払いも一括払いでしたので、当然払い忘れもありません。自損事故(軽かったのでそのまま乗っています。保険も使ってません)は有りますが対人・対物の事故も今まで一度もなく契約してから保険も使った事もないです。でも突然の強制解約!
オペレーターの方に聞いても上層部の判断で分かりませんの一点張り。(せめて理由は教えて)
何度も他社さんに替える事をひたすら勧められ他社さんに優しい保険屋さんだと思います。
知り合いから紹介されて今までお願いしてましたが、残念でなりません。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
新規保険料が安かった。料金重視。
2．良かった点
保険料が安かった。ネットから契約しやすかった。
3．気になった点
不運に事故にあいましたが、事故対応はここ20年の車生活で最低でした。出し渋り。すべてのタイミングが悪い。外資系のノルマが伝わってくる。すべて電話やショートメールで済まそうとする。マニュアルを読んでいるだけ。都合のいい事は記録しているが、都合の悪いことは、カタカタ打ち込みの音がとまる。味方だと安心させてくるが、相当言葉を選ばないと足元をすくわれた。調査員もリモートで済ます。要注意。カスタマーセンターも機能しなかった。会社全体の構造。利益最重視
4．今後も引き続き利用・使用したいか？
はやく日本から撤退してください。

長年加入してきたのに更新時に　突然更新不可の通知。規定内の請求をしていただけなのに、請求額が多いといわれた。そのおかげでうちの子は保険加入できずこれから多額の医療費を自腹で全てまかなうはめになった。そもそも保険といっても人間の医療保険と違い『損保』‥いわゆる　ペットは一つの命としてではなく、単なる『物』として扱っていると言われた。
契約上の年間支払い金額を設定しているにもかかわらず、その範囲内でも支払いたくないというのは、もともと保険という名のものでのこのビジネスのスキームが崩壊しているように思われる。
単なる金儲けでペットの命を何も考えていない。訴訟も視野に入れて検討中です。

安さは魅力だがそれだけ。
実際に事故が起きるとサポートの質が低すぎてストレスしかない。
お勧めしません。

正直、料金は安いけど事故対応や顧客対応などは最低です。とにかく連絡も遅い、来週までに確認して連絡するといっても次連絡来たのは1ヶ月以上経ってからしかも連絡が来ないのでアクサにかけたら折り返してくるぐらい。自分達では何もしない。しかも口調が喧嘩腰で気が小さい方なら恐怖を覚えるぐらい。もう2度と利用しません。ちなみに途中、女性のスタッフが対応してくれたのですが、その方は親身になって相談にのってくれていてとても良い対応でした。途中で退社したとの事で担当者が変わり最悪でした。

アクサダイレクトに契約して最初の一年間が経ち満期となりましが、名前の漢字が違ってたので電話して修正してもらおうとしましたが、修正できてない。2年目の保険料も高かったので他の保険会社に切り替えて、その旨をアクサの窓口にメールしましたが今だに保険継続を営業する旨のメールがきます。こちらのメールは一切確認していないみたいです。返信しても返事もないし、メールがしつこい。アクサは保険料が高いし、何かいいところあるんてしょうか。

相手方保険がアクサダイレクトでした。
こちら被害者ですがまず人の話を疑います。
そして馬鹿にしたり喧嘩を売るような話し方。
全く被害者の気持ちに寄り添うような事はありません。
怒らせて何がしたいのか…
加害者の方は良かったのですがアクサダイレクトの担当者のせいで解決まで時間を要しました。
加入を検討している方は絶対やめた方がいいです。
担当者2人とも酷かったので社内教育はされていないと思います。
私は金輪際自動車保険も生命保険もアクサという会社には関わりたくありません。