ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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最低です
相手方保険がアクサダイレクトでした。
こちら被害者ですがまず人の話を疑います。
そして馬鹿にしたり喧嘩を売るような話し方。
全く被害者の気持ちに寄り添うような事はありません。
怒らせて何がしたいのか…
加害者の方は良かったのですがアクサダイレクトの担当者のせいで解決まで時間を要しました。
加入を検討している方は絶対やめた方がいいです。
担当者2人とも酷かったので社内教育はされていないと思います。
私は金輪際自動車保険も生命保険もアクサという会社には関わりたくありません。
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20年以上の顧客です
20年以上アクサダイレクト自動車保険加入の顧客でしたが今回始めの見積に説明もなく追加料金を請求されました。昔は顧客ファーストでしたが今は契約ファーストで対応も酷く皆様同じ思いもしないよう注意して下さい。
オペレーターも派遣社員なのかマニュアル通りで全く誠意が伝わりません。契約期間済んだら他社へ変更するつもりです。やはり口コミは大切だと思いました。
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ひどい保険屋 加入はダメ！
長年アクサで加入していました。はじめは何も保険を使用していませんでしたが病気になり保険料請求したら翌年の更新時には更新不可の紙が送られてきて一方的に解約させられました。
最近ひどく動物病院の先生もアクサペットは何人も同じことされているとのこと。本当にやめましょう。
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対応最悪
過失0の被害者です。
加害者も私もアクサです。
担当者から電話がかかってきても忙しく電話に出られない日が続いた際に電話には出てくださいと言われましたが。こちらからかけても、いつも対応中で、電話に出てくださいはこちらの台詞です。
平日17時までしかあいてないのに17時30分に電話をかけてきて、折り返させるのも疑問です。
示談に向けてやり取り中ですが、次は絶対に更新しません。
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アクサダイレクトの新規見積
問い合わせ窓口で出た男性社員。最初からダルそう。
新規見積で、現在の等級がどうなるかや家族が契約者被保険者になった場合の等級がどうなるかを聞きたくて電話したのに、終始高圧的。ダルそう。素人でわからないから聞いているのに寄り添おうともしない。そんな態度ならコールセンターなんてやめてしまえばいいと思った。
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最悪
部署のたらい回し
コチラから催促しないと何もやらない
大手損保の対応と比べると比べ物にならない程酷い
お客を待たせて折り返しが来ないので電話すると
食事に行きました
ザ・サラリーマンなので到底価格は安いが対応は悪い事は承知の上での加入をお勧め致します。
私は他に移ります。
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カスタマーの対応
まず電話がなかなか繋がらない。
また、契約内容に謝りがあったことを契約後に連絡してきた。
その連絡方法もメールで電話をくれとの内容。
あまりのサービスの悪さにがっかりしました。
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ロードサービス使えない
ロードサービスがダメ。対応地域ではないとのことで、有料(結構高い)か自分で解決しろとのこと。もともとおまけみたいなものなんだろうけど、こんな対応であればない方がまし。
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役立たず
保険加入の付属サービスにある電話相談をしたら、病状を聴くのもそこそこに、病院に行ってくださいという、当たり障りのない回答でした。何のための相談員なの？怒りさえ覚えました。
保険の請求もわかりづらく、これまで一度も請求してません。こんな会社の保険に入ったことを後悔してます。
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対応が遅い、悪い
とにかく対応が悪いです。動きが遅く、え？まだ事故証明書もとってない？等々、上げだしたらキリがないです。電話での説明も不明瞭でわかりずらく、後々聞き直さなければならない事が次々出てきてうんざりです。こちらは怪我して肉体的にも精神的にも苦しい思いをしているのに、全く安心出来ません。
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