アクサダイレクト 事故対応の口コミ・評判 5ページ目

事故の状況や相手とのやりとりをちゃんと説明したいのに、いかにも忙しそうな早口で、こっちの話を聞いてくれない！
一方的に保険の手続きの話をして、こっちの話を聞かないから、心配してた通り相手の保険会社と交渉負けして過失が大きくなってしまった。
こっちが話をしてたら途中で遮ってきて、話を聞かない！
そもそもが失礼！
とんでもない保険会社に入ってしまったと後悔しても事故が起こってからでは遅かった。
もっと早くこのサイトの口コミを見ていればと残念

加害者側がアクサでした。
最初から最悪な対応でした。
こちら側は自分の保険を使う義務がない事故なのに。
被害者(私)を心配するフリすらしない口ぶりには怒り以外の感情は起きませんでした。
結果、弁護士さんにお願いをし、お任せする事にしました。
事故から示談するまで、かなり時間はかかりましたが、あんな担当者と被害者自身がやりとりするのは神経すり減らすだけでしたし、良かったと思ってます。
弁護士さんにアクサの態度を聞いてみたら「よろしくないですね」との事。
車を運転している限り、事故はあるかもしれない。
そのあるかもしれない、まさかの時に入る保険が、被害者心情を更に逆撫でる傲慢な態度をとるアクサには、私はもちろん家族には絶対に入らせません！。
もしまた同じ様な事故に遭ってしまった時、(どうかアクサ加入者ではありません様に)と要らぬ心配をしてしまう位、サイテーな保険会社でした。

ネット割にひかれ契約。事故するまでは問題ありませんでしたが、子どもが運転中　相手との接触のない事故。
手続きも煩雑ではなかったはずですが、だからなのか途中で新入社員に担当が変更。電話口での会話もしどろもどろ、同じ事の確認に複数回電話がかかる。相手から連絡ないので取り下げたのだろうと、2年間放置。
その結果、示談レベルの事故が、対応が後手後手にまわり裁判にまで発展。
裁判に必要な書類のやり取りも手際悪く期限切れギリギリ。結果、事故現場からは程遠い地域の弁護士を選任するなど事故対応には呆れてものが言えない状況。
契約期間を待ってすぐ解約し代理店があり顔が見える保険会社に変更しました。

こちらは10：0の被害者なのに損害をきちんと支払ってくれない、車両の価値はアクサが決めた金額だと同等の車が買えないといっても一切対応してくれない！こちらは北海道なのでスタッドレスも買ったばかりだから保証してくれと言っても車についてるものだと地域の特性を理解されず自腹で買うことに
休業損害も満額支払われず生活に困るといっても対応はしてくれない。
弁護士もこういった保険会社は初めての様でかなり困っていました。

事故の対応が悪いというイメージで終わりました。。電話でこちらの状況を説明してもよく理解してもらえなかった。今からなにをしたらよいのかなどのアドバイスもなかったし、その後の流れなども説明してもらえず、不安でいっぱいだった。ただこちらの話をカチャカチャパソコンに打ち込んでるだけって感じで終わりました。アクサの電話口の人も慣れてない感じだったと思います。事故相手とも直接電話で話してくれなかったし。とてもスムーズな事故対応とは言えませんでしたね。こういう保険っていざ事故になったときの対応がいかにも大切かってことを肌身に染みて判りました。

信号待ちに追突され、
相手側がアクサダイレの保険で
とても対応が悪い、遅い、
そのため丸一日電話対応で
終わったり、被害者なのに、
全部自分で書類も書いて
病院にも自分で全部伝え
対応も最悪でした！
被害者だのに、なぜこちらが
全部動かないと行けないのか
全くわかりません

事故が発生した為、アクサダイレクトの担当者へ事故状況を伝え、「被害者の方へ連絡します」という回答をもらったが、その後、まったく音沙汰がなく、被害者を通じてアクサダイレクトがまったく対応していないことが発覚した。
アクサダイレクトの担当者へ早急な対応をお願いしたが、ほとんど進展せず、挙句の果てにアクサダイレクトの担当者は業務を怠っただけでなく、嘘の案内をしてくる始末。
嘘の案内してきたことを指摘すると、アクサダイレクトの担当者が無視した為、「日本損害保険協会 そんぽADRセンター」へ苦情相談することになった。
ぜったいに加入してはいけない保険会社です。

事故にあってアクサダイレクトに事故報告して、なかなか連絡がなかったのでこちらから電話したら、チーム制だから担当者はいないと言われた。最初はそういうものかと思ってたけど、何度か電話する（または電話がかかってくる）たびに違う人なんで事故の事情の詳細が判っておらず毎回こちらが一から説明する羽目に。事故の担当者がいないってどういうことですか？！。電話口の人は、いかにも慣れてない、若い感じの社員（本当に社員？）ばかりでたどたどしいし、ひょっとして大学生のアルバイトではないかと思う。チーム制ってことはコールセンターの大学生？のバイトってことですよね

事故を起こしたのが、時間外でその時に一通り事故の流れを説明しました。その時はとても対応が良くほっとしたのですが、
次の日にかけてきた担当者の対応が冷たい感じで嫌な気持ちになりました。
ドラレコの添付を求められたのでよくわからない中やったのですが、なんの音沙汰もなかったため、添付されていたかを別のスタッフから担当者へ伝言してもらったところ、
数日たって、見当たりませんでしたとショートメールがはいっていました。
平日の９時から5時までしか電話対応してもらえず、普通に仕事をしている人には不親切で、本当にストレスでした。
ゆくゆくは解約し他の保険会社へ変えることを予定しています。

こちらがぶつけられた側です。評価は１０：０で相手側が完璧に悪いです。
その相手側がアクサの自動車保険でした。

まず事故後、担当者から電話が来るのに1週間以上。
日本の損保会社ではありえません。

担当者は埼玉？？あたりで集約しているのか、こちらから電話してもほとんど＜席を外しております＞の一点張り。
じゃあ折り返しの電話下さいって言っても、全然かかってこない。
そうこうすると、ショートメール（送信専用）で一方的に要件を伝えてくる。
その内容に不満があって折り返すと、またまた＜席を外しております＞。。。

どうなっているんだろ？
問題大ありの会社ですよこれ。

契約者には安くて良いのかも知れないけど、被害者にとっては最悪です。