アクサダイレクト 事故対応の口コミ・評判 6ページ目

事故を起こしたのが、時間外でその時に一通り事故の流れを説明しました。その時はとても対応が良くほっとしたのですが、
次の日にかけてきた担当者の対応が冷たい感じで嫌な気持ちになりました。
ドラレコの添付を求められたのでよくわからない中やったのですが、なんの音沙汰もなかったため、添付されていたかを別のスタッフから担当者へ伝言してもらったところ、
数日たって、見当たりませんでしたとショートメールがはいっていました。
平日の９時から5時までしか電話対応してもらえず、普通に仕事をしている人には不親切で、本当にストレスでした。
ゆくゆくは解約し他の保険会社へ変えることを予定しています。

最低最悪なアクサダイレクト
会社の社用車で高速道路走行中ぶつけられ100対０の事故なねに、電話対応といい、事故して
1年以上たつのに、慰謝料、社用車の修理代も
今だに払われず、
こんな保険会社が、顧客満足度良いとか
ありえない
自分が、加害者側で、アクサの保険加入してるとしても、信頼できない

こちらがぶつけられた側です。評価は１０：０で相手側が完璧に悪いです。
その相手側がアクサの自動車保険でした。

まず事故後、担当者から電話が来るのに1週間以上。
日本の損保会社ではありえません。

担当者は埼玉？？あたりで集約しているのか、こちらから電話してもほとんど＜席を外しております＞の一点張り。
じゃあ折り返しの電話下さいって言っても、全然かかってこない。
そうこうすると、ショートメール（送信専用）で一方的に要件を伝えてくる。
その内容に不満があって折り返すと、またまた＜席を外しております＞。。。

どうなっているんだろ？
問題大ありの会社ですよこれ。

契約者には安くて良いのかも知れないけど、被害者にとっては最悪です。

１００ー0の被害者です。
連絡がなってない。
返信できないショートメールで送りつけてくる。
こちらから、電話しないてわからないことだらけ。
自分の顧客が加害者であることをわかってない。
顧客の管理がなってない。
とにかく対応遅すぎ。
絶対オススメしない、使わない損保会社。

初手は感じのいい人が出てきて安心できる言葉を投げかけてくれるが、2手目から渋い人が出て保険なんか使わせません的な傲慢なのが出てくる。ディーラーに修理をお願いする旨を伝えて担当者まで教えたのに何一つ伝わってない。連絡もこっちからしないと来ないし来年で契約切ります。

入ろうとしているのならば、ここはやめときなさい。
いざというときに全く役に立たないお金だけとられる保険会社。
当て逃げされて車両保険で直したいといっても、鑑定士がここの傷は違うと言っているの一点張りで直せない。安かろう悪かろうをそのままの詐偽会社。
担当がコロコロ変わり、喋りから素人感が丸出し(笑)
担当が変わると、また最初から内容を説明しなければならない。現状と鑑定士は口癖のように何回も吐き、マニュアル見ながらはたらいてるかのような人間しかいない。
そして、連絡は全くかかってこない。
事故にあっても、心配などされずまるで加害者かのように言ってくるので注意。
入られてる方はさっさとやめた方がよい。

冬道、右折してすぐ、前方走る前の車が左折ウインカーだして曲がらす、いきなりバックしてきた。ブレーキふんだが、間に合わす衝突してしまった。（だって相手バッグしてるから）相手もいきなりバックしてと過ってきたが、アクサダイレクトはわたしの前方不注意で10-0という。そして、連絡つかず、折り返し電話もすると言って、こない。そして、突然お金はらいましたかと連絡きた。いくらかかるとの、連絡もなく突然くる。
信用のできない、会社です。事故を起こして、心もお金も不安なのに、連絡繋がらないのは本当につらかったです。

日常生活賠での3万程度の請求をしています。
資料を提供してからなんの音沙汰もなく支払われるかもわからない。
全ての資料、見積もり等を確認してから支払われるかどうか決まるとのことでしたがとにかく遅い。
資料を送ってから届いた旨の連絡もなく2週間ほど放置されています。
以前、他の保険会社さんで個人賠を使用した時は対応も良くスムーズに支払われたのでやはり保険会社は安さだけで選んではダメだなと実感しております。
今回は日常生活賠ですが、この対応が自動車事故だったらと考えるとありえません。
私はおすすめしません。
更新せず別の保険会社に切り替えます。

車を当てられ10対0、相手加入保険がアクサでした
全損の為、廃車か頑張って修理、50万以上かかるらしく、フレームもやられてる
アクサは払えないしか言わず、廃車に誘導
査定額が20万、私が入ってる保険では50万

何故か私が悪者のように言ってくるので話にならず
弁護士を入れて対応しました
アクサに不信感もありますが、アクサのおかげで加害者に怒りがあります

私も100対0全損の被害者です。やはり相手がアクサと契約。事故そのものは朝早く、最初に電話がかかってきたのがその日の夕方遅く。まぁこれだけでもあり得ないが、車の保証に関しては2週間以上もほったらかし。あり得ない。車の状況がわかってから数日間も連絡なし。
チームで対応していると繰り返し言っている。

ならばなおさら機動的に動けるはず。こちらの質問にもしどろもどろで答えられない事故担当者。あり得ない。

保険料を安く、などとうたっているが、一番大事なのは事故対応ではないだろうか。

損保ジャパンやソニー損保はとても丁寧な対応だっただけにアクサのひどさは際立つ。安かろう悪かろうの保険会社だ。