アクサダイレクト 事故対応の口コミ・評判 6ページ目

車を当てられ10対0、相手加入保険がアクサでした
全損の為、廃車か頑張って修理、50万以上かかるらしく、フレームもやられてる
アクサは払えないしか言わず、廃車に誘導
査定額が20万、私が入ってる保険では50万

何故か私が悪者のように言ってくるので話にならず
弁護士を入れて対応しました
アクサに不信感もありますが、アクサのおかげで加害者に怒りがあります

ネット割にひかれ契約。事故するまでは問題ありませんでしたが、子どもが運転中　相手との接触のない事故。
手続きも煩雑ではなかったはずですが、だからなのか途中で新入社員に担当が変更。電話口での会話もしどろもどろ、同じ事の確認に複数回電話がかかる。相手から連絡ないので取り下げたのだろうと、2年間放置。
その結果、示談レベルの事故が、対応が後手後手にまわり裁判にまで発展。
裁判に必要な書類のやり取りも手際悪く期限切れギリギリ。結果、事故現場からは程遠い地域の弁護士を選任するなど事故対応には呆れてものが言えない状況。
契約期間を待ってすぐ解約し代理店があり顔が見える保険会社に変更しました。

駐車場での他の車との接触？
当たっていないのに事故扱いで対物賠償。
ドラレコで確認もせず相手の言いなりに
修理。
過去か今かなんてどちでもいい。
とにかく処理だけを一方的に進め、電話での
対応は1度だけ。
被害者の等級が下がろうがお構い無し。
人の気持ちを考えない。
車種で差別して人を見下して最悪の結果を
突きつけ終了。
本当に保険会社なのか疑問に感じる。
やはり保険会社は慎重に選ばないと泣き寝入り。

事故が発生した為、アクサダイレクトの担当者へ事故状況を伝え、「被害者の方へ連絡します」という回答をもらったが、その後、まったく音沙汰がなく、被害者を通じてアクサダイレクトがまったく対応していないことが発覚した。
アクサダイレクトの担当者へ早急な対応をお願いしたが、ほとんど進展せず、挙句の果てにアクサダイレクトの担当者は業務を怠っただけでなく、嘘の案内をしてくる始末。
嘘の案内してきたことを指摘すると、アクサダイレクトの担当者が無視した為、「日本損害保険協会 そんぽADRセンター」へ苦情相談することになった。
ぜったいに加入してはいけない保険会社です。

事故を起こしたのが、時間外でその時に一通り事故の流れを説明しました。その時はとても対応が良くほっとしたのですが、
次の日にかけてきた担当者の対応が冷たい感じで嫌な気持ちになりました。
ドラレコの添付を求められたのでよくわからない中やったのですが、なんの音沙汰もなかったため、添付されていたかを別のスタッフから担当者へ伝言してもらったところ、
数日たって、見当たりませんでしたとショートメールがはいっていました。
平日の９時から5時までしか電話対応してもらえず、普通に仕事をしている人には不親切で、本当にストレスでした。
ゆくゆくは解約し他の保険会社へ変えることを予定しています。

こちらがぶつけられた側です。評価は１０：０で相手側が完璧に悪いです。
その相手側がアクサの自動車保険でした。

まず事故後、担当者から電話が来るのに1週間以上。
日本の損保会社ではありえません。

担当者は埼玉？？あたりで集約しているのか、こちらから電話してもほとんど＜席を外しております＞の一点張り。
じゃあ折り返しの電話下さいって言っても、全然かかってこない。
そうこうすると、ショートメール（送信専用）で一方的に要件を伝えてくる。
その内容に不満があって折り返すと、またまた＜席を外しております＞。。。

どうなっているんだろ？
問題大ありの会社ですよこれ。

契約者には安くて良いのかも知れないけど、被害者にとっては最悪です。

日常生活賠での3万程度の請求をしています。
資料を提供してからなんの音沙汰もなく支払われるかもわからない。
全ての資料、見積もり等を確認してから支払われるかどうか決まるとのことでしたがとにかく遅い。
資料を送ってから届いた旨の連絡もなく2週間ほど放置されています。
以前、他の保険会社さんで個人賠を使用した時は対応も良くスムーズに支払われたのでやはり保険会社は安さだけで選んではダメだなと実感しております。
今回は日常生活賠ですが、この対応が自動車事故だったらと考えるとありえません。
私はおすすめしません。
更新せず別の保険会社に切り替えます。

私も100対0全損の被害者です。やはり相手がアクサと契約。事故そのものは朝早く、最初に電話がかかってきたのがその日の夕方遅く。まぁこれだけでもあり得ないが、車の保証に関しては2週間以上もほったらかし。あり得ない。車の状況がわかってから数日間も連絡なし。
チームで対応していると繰り返し言っている。

ならばなおさら機動的に動けるはず。こちらの質問にもしどろもどろで答えられない事故担当者。あり得ない。

保険料を安く、などとうたっているが、一番大事なのは事故対応ではないだろうか。

損保ジャパンやソニー損保はとても丁寧な対応だっただけにアクサのひどさは際立つ。安かろう悪かろうの保険会社だ。

鈑金塗装修理業をしています。
まず、アクサから入庫確認の連絡が一切こない。2週間けいかしました。
修理は、とっくに終わり修理価格協定をする為こちらからなんとか電話番号を検索してかけたところ担当者は、なかなか案件登録出来ずに１週間経ち、まだ、話が進みません。
こちらのお客様は、アクサの加入者にぶつけられ被害事故にも関わらずとにかく動きが遅く困っています。
保険加入時やコマーシャルでは、良い事たくさん言ってますが、いざ使う時は、ネット保険ならではのやりにくさ対応の遅さです。電話での対応にも、やる気のなさ、経験の無さがありありで参ってしまいます。
相手がアクサの場合は、要注意です。今回だけの話ではありません。

最低最悪な保険会社だと思います。この保険に入っている人も同類だと思います！加害者からもアクサからも連絡がないため、3か月すぎたところでブチ切れた。
こちらは追突10:0の被害者なのに、本人からの謝罪もない！と伝えたら、「私たちの仕事でない」と言い切った。そうかもしれないけど、誠意って必要だと思うし、許せる許せないっていう感情あると思うんだよね。それを促すとかもやれよ！と頭にきたし。首が痛くて、通院3か月くらい過ぎたら…なんでそんなに症状が続くのか？！と威圧的に出てきた。私は赤信号で完全に停まっていたところに追突してきたのは誰なんだよ💢と大声出したいのを我慢して対応しました。