アクサダイレクト 事故対応の口コミ・評判 7ページ目

初手は感じのいい人が出てきて安心できる言葉を投げかけてくれるが、2手目から渋い人が出て保険なんか使わせません的な傲慢なのが出てくる。ディーラーに修理をお願いする旨を伝えて担当者まで教えたのに何一つ伝わってない。連絡もこっちからしないと来ないし来年で契約切ります。

入ろうとしているのならば、ここはやめときなさい。
いざというときに全く役に立たないお金だけとられる保険会社。
当て逃げされて車両保険で直したいといっても、鑑定士がここの傷は違うと言っているの一点張りで直せない。安かろう悪かろうをそのままの詐偽会社。
担当がコロコロ変わり、喋りから素人感が丸出し(笑)
担当が変わると、また最初から内容を説明しなければならない。現状と鑑定士は口癖のように何回も吐き、マニュアル見ながらはたらいてるかのような人間しかいない。
そして、連絡は全くかかってこない。
事故にあっても、心配などされずまるで加害者かのように言ってくるので注意。
入られてる方はさっさとやめた方がよい。

冬道、右折してすぐ、前方走る前の車が左折ウインカーだして曲がらす、いきなりバックしてきた。ブレーキふんだが、間に合わす衝突してしまった。（だって相手バッグしてるから）相手もいきなりバックしてと過ってきたが、アクサダイレクトはわたしの前方不注意で10-0という。そして、連絡つかず、折り返し電話もすると言って、こない。そして、突然お金はらいましたかと連絡きた。いくらかかるとの、連絡もなく突然くる。
信用のできない、会社です。事故を起こして、心もお金も不安なのに、連絡繋がらないのは本当につらかったです。

日常生活賠での3万程度の請求をしています。
資料を提供してからなんの音沙汰もなく支払われるかもわからない。
全ての資料、見積もり等を確認してから支払われるかどうか決まるとのことでしたがとにかく遅い。
資料を送ってから届いた旨の連絡もなく2週間ほど放置されています。
以前、他の保険会社さんで個人賠を使用した時は対応も良くスムーズに支払われたのでやはり保険会社は安さだけで選んではダメだなと実感しております。
今回は日常生活賠ですが、この対応が自動車事故だったらと考えるとありえません。
私はおすすめしません。
更新せず別の保険会社に切り替えます。

私も100対0全損の被害者です。やはり相手がアクサと契約。事故そのものは朝早く、最初に電話がかかってきたのがその日の夕方遅く。まぁこれだけでもあり得ないが、車の保証に関しては2週間以上もほったらかし。あり得ない。車の状況がわかってから数日間も連絡なし。
チームで対応していると繰り返し言っている。

ならばなおさら機動的に動けるはず。こちらの質問にもしどろもどろで答えられない事故担当者。あり得ない。

保険料を安く、などとうたっているが、一番大事なのは事故対応ではないだろうか。

損保ジャパンやソニー損保はとても丁寧な対応だっただけにアクサのひどさは際立つ。安かろう悪かろうの保険会社だ。

事故してすぐに連絡、赤信号待ち中に追突されて10:0で過失ナシで最初は物損事故で報告→3日後に通院(手首、頸椎等複数箇所の捻挫)開始し人身事故に切り替えたら、搭乗者傷害保険の書類を発送してくれて、今回の事故は10:0なので使える保証内容の一覧と保険を使っても等級ダウンにならないのでわからない事は電話して聞いて下さいと言っていただけて助かりました。
人身事故に切り替えの連絡を相手保険会社→AXAにしたのですが、書類の到着はAXA→相手の保険会社でした。125のバイクしか乗らないので対象のバイク保険自体が少ないのでAXAに12年近く加入してます。

交差点にて逆凸の被害に遭いましたが、こちら側にも著しい過失か有るとのお話。更に事故内容の聴取が不十分な為お互いの事故状況に大きな相違が生じてますが、お願いしても先方へその確認を取って頂けず。何が原因で発生した事故なのかを把握されて無い高圧的な担当者との交渉は不可能です。

最低最悪な保険会社だと思います。この保険に入っている人も同類だと思います！加害者からもアクサからも連絡がないため、3か月すぎたところでブチ切れた。
こちらは追突10:0の被害者なのに、本人からの謝罪もない！と伝えたら、「私たちの仕事でない」と言い切った。そうかもしれないけど、誠意って必要だと思うし、許せる許せないっていう感情あると思うんだよね。それを促すとかもやれよ！と頭にきたし。首が痛くて、通院3か月くらい過ぎたら…なんでそんなに症状が続くのか？！と威圧的に出てきた。私は赤信号で完全に停まっていたところに追突してきたのは誰なんだよ💢と大声出したいのを我慢して対応しました。

私は、自転車通行帯を　走る　スクーターに追突されました。
アクサさんの損害保険に加入された方でした。

追突され　倒れた際　持っていた　脚立が停車中の車に
当たり　傷を付けてしまいました。

現場検証の警察の方は、そもそも　バイク🛵が走っては、いけない場所なので、私に過失は、無いと話してくれました。
が　アクサさんは、　私に過失が有ると　3割の負担を求めてきました。　警察の方が言うには、外資系の保険会社ならではだと
仰っていました。　保険料は、安いかもしれませんが
日本人としての、心の部分が不足した対応だと思います。
歩行者に損害を求める会社です。　
加入者に対して　心有る対応をするか？です。

たまたまなのか威圧的な担当にあたってしまい最悪です。連絡するのが怖くて怖くてもう嫌です。しかし連絡を待っているといつまでも連絡が無いのでこちらから連絡するしかない。自分だったらこの保険会社選ぶ事は絶対にない。対応悪すぎます。