アクサダイレクト 事故対応の口コミ・評判 8ページ目

事故を起こし連絡しても調査をしないとどれだけ保障出来るか分からないと言われ3日経っても同じ答えでいつ分かるか問い合わせても調査中でいつ終わるか分かりませんという答え。その間担当者が3人程変わる。普通担当者はずっと同じだと思っていました。何となく皆さんが書いてられる様に先延ばしにして払いたくない感じを受けます。何の為の保険なのか？
他の保険会社に変えようと思います。全然迅速な対応してもらえません。
他の保険会社は迅速にちゃんと対応してくれているのに対応遅すぎ最悪です。電話を聞く度に不愉快になります。加入お薦めしません❗️

当て逃げされた相手の保険会社

対応が非常に遅い、犯人が分かり保険会社とのやり取りになったが
やり取りが常に1週間以上空いてしまう。

常に対応が遅すぎる

何度も確認しても話がコロコロ変わる

もらい事故で対応も最悪
こんな保険屋絶対におすすめ出来ません。

もらい事故なのに、上から目線的な回答。怒らせる対応ばかり。レンタカーは早く返せ。そっちの保険を使用しろ的な発言。最悪の担当者です。　はっきり言ってごねたくなる。もっとゴネればよかったと思う。この保険会社に加入しないことをおすすめします。

完全停止中によそ見の車にぶつけられてその保険屋がアクサだったけど古い車だから新車価格の10%分しか出せないの一点張り。確かに古い車だと時価額までしか払われないというのはなんとなく知ってたけど新車価格の10%って何？って聞いても判例で決まってますからという答え。じゃその判例を送ってほしいといったら、社内資料なので送れないとのこと。判例って公のもんじゃないの？！送れないってことはアクサのマニュアルで決まってるってことでしょ。払い渋りのマニュアルだから表に出るとまずいってことでしょ。なんか説明も拙いし全く理解できなかった。

昨年、自分の車、妻の車と立て続けに事故被害にあったが、その時の対応がとても酷かった。
自分の時はいつまで経っても連絡が来ず、こちらから連絡するとこうなりました、との説明。なんでそっちから連絡してこないの？？？
妻の事故の際はもっと酷く、到底納得いかない内容での示談を提示されました。結局自分で相手損害会社と交渉し納得いく額の補償を得られましたが、示談交渉も満足にできないなら保険契約してる意味がない。
電話対応も全然親身ではないです。

お客様と相手方様の事故の相違があるので、後ほど連絡します。待って2日目。

レッカーサービスに連絡して、提携の修理工場に運ぶまで待ってほしいといわれ…待っても連絡来ず。

こちらから、ディラーに連絡して、修理工場を選ぶからといったら、もう、提携の修理工場に運ばれてしまったかもしれないから確認すると。
運ばれてません、修理工場も決まってるので、ディラーとやりとりしてと言ったら、できないと。
後日、修理工場が決まっているなら、修理工場の電話番号を教えて下さい。お怪我大丈夫ですか…？とさいごに唐突に。

もっとスムーズにいかないのかな。

鈑金塗装修理業をしています。
まず、アクサから入庫確認の連絡が一切こない。2週間けいかしました。
修理は、とっくに終わり修理価格協定をする為こちらからなんとか電話番号を検索してかけたところ担当者は、なかなか案件登録出来ずに１週間経ち、まだ、話が進みません。
こちらのお客様は、アクサの加入者にぶつけられ被害事故にも関わらずとにかく動きが遅く困っています。
保険加入時やコマーシャルでは、良い事たくさん言ってますが、いざ使う時は、ネット保険ならではのやりにくさ対応の遅さです。電話での対応にも、やる気のなさ、経験の無さがありありで参ってしまいます。
相手がアクサの場合は、要注意です。今回だけの話ではありません。

相手側の保険がアクサ。事故後の電話対応でこちらが相手側の対応について抗議をしたら、一方的に相手側の言い分のみ信用しこちらを嘘つき呼ばわり、最後は弁護士をだす！と脅され泣く泣く引き下がった。
信号待ちで停車していたら右側をする抜けようとしたバイクが倒れて私の車に凹みをつけた。10対0の事故。完全にもらい事故。現場で満足に謝罪もせず、自分のバイクのことを気にしてこちらの車を気にする様子もなし。相手側のバイクは損傷なし。
相手側もアクサも最低。絶対にアクサは使わない方がいい。

バックでの追突事故。
被害者側で加害者側がアクサダイレクトです。
まず連絡が来ない。
ドラレコが合っても、難癖をつける。
話し合いが終わるまでに、車の修理や代車を頼んだ場合支払いはその分はしない。
事故証明に加害者側がより非がある甲と書いてあるのに、警察の事故証明は証拠にも参考にもならないし、どこの保険会社でも事故証明はその扱いですよ。いわれた。
挙句、見解の相違が激しいから保険会社を出せと。
10対〇の場合保険会社が出てこない事を見越した対応。
国の証明が信用出来ないなら日本から出るるべき。