BBIQの口コミ・評判 4ページ目

今回価格.comから光回線、光テレビの申し込みをして１８時以降の電話連絡にしてるにも関わらず、昼間に電話してきて、１８時以降にしてと伝え切った２０分後にまた電話。挙句の果てに必要のない調査をしないと引き込めないの一点張り。新築戸建で引渡し前だからハウスメーカーと調査の日程を調整してもらったら2週間先しか空いてないとの回答、再度ハウスメーカーの営業から連絡してもらうと新築なら調査と同時に引き込み可能ですといわれましたと言われ、再度こちらからコールセンターに連絡すると、『今回は』調査が必要ですのまた一点張り、今回はを連発されるとなんかこっちが悪いことしてるみたいに思うし、ほんとに話にならなかったため申込みキャンセルしました。他にも色々ありましたが対応が悪すぎます。後日別の部署からキャンセルの理由確認の電話があり経緯を説明したら新築なら調査と工事は同日可能ですと言われコールセンターの担当が慣れていなかったんでしょうとの見解でコールセンターのクレームってないんですかと聞くと良くありますって平気で言うアホみたいな会社です。電力系企業で一定の需要があれば個人一般はあまり意識してないんでしょう。CM見るだけで腹が立ちます。

しつこい電話の勧誘何度も何度も断ったのに、目先の優遇などに惑わされつい契約してしまいました。

しかしながら、内容を今一度見直したらさほど変わらない事を確認しました。しかもいままでネッ

トのつながりは全く問題なかったのにいきなり通信悪くブチブチ切れまくり何度も接続設定。

この事だけでははありませんが、この対応をお願いしたのに、まず工事関係者に連絡するまで直ぐ

の返答は無いらしく連絡来るのを待つのみとそれから行く日が決められる！！今すぐ来て欲しいの

に水曜日に連絡し、早急に対応し連絡しますと言われましたが、月曜日まで何の連絡もなし、あま

りの対応のルーズさにあきれるばかり、解約したい。

その後電話したところ、社員の対応でひどく威圧的で人の言葉尻を再度確めとても

も間違ったこと言えない感じでした。

その後も色々問題ありでした。何で契約したのだろうと後悔しきりです。

その社員の対応でやめる決心がつきました。結局この先嫌な思いをするくらいならと違約金凄く高

かったけど解約しました。最悪な日でした。

現在NURO光を使っており7月半ばくらいから、界隈で言われての通り、パケロスの異常発生やゴールデンタイムでのADSL以下の速度に下がる状態となり、改善の見込みのなさと対応の悪さにあきらめてBBIQに乗り換えを決めました。そして10月の頭ごろに申し込みをするも、契約内容の資料が送られてきてからは連絡がこず、1ケ月経とうとしたところでこちらから連絡をし、工事日程の確認を行うものの、まだ電柱などの使用許可待ちだということで、また待つことに。それからまたしばらく連絡がこず、申し込みから2か月たとうとしたところでようやく工事日程の連絡が来ました。とはいえ年度末が最速で結局申し込みから3か月近くかかっています。時期が悪かったのか、電力会社ということで半官半民体質で遅いのかなのかは不明ですが、ここまで待たせるなら一言連絡なり言ってほしかったです。まだ開通していないので回線品質に関しては評価できませんが、少なくとも今よりはましになるだろうと思っています。いろいろ事情があったのかもしれませんが、契約希望者を無言で待たせるあたり、そのあたりの対応をしっかりしてほしいとサポートの質には不安を抱きました。回線品質に関しては開通後また投稿したいと思います。

2台あるうちの2階にあるテレビが急に見れなくなった。1階ではテレビが映ったのでアンテナか線の不具合かと思い電気工事を呼んだらビビックの分配器が壊れてるようなのでビビックを呼ぶように指示があった為電話したところ、電話に出た女性がなんともわからないことを言う。
1台は映ってると言ってるのに
「大元の線を抜いてないですか？」
「こちらからリモートで見ましたが線がつながってないですよ」
と。
そっちが来て繋いだまんま動かしてないと言うと
「そんなことはありません！テレビがつかないんだから。」
と。
だから1台は映るんです！工事の人に確認してもらってますら、というと
「え？1台映るんですか？」
と。
なんどもこの繰り返し。
もうやめる！

知人よりBBIQも良いと聞き契約
工事は一ヶ月後と長くその間はPocket WiFiを無料で貸し出しして貰いまぁ～仕方ないかと思ってました
いざ工事
工事の業者はものすごく対応よく教育されてると感じましたが
ここまでは満足してました
ただネットの設定はお客様でと言われて
マニュアルをもらい操作し突然設定の途中でパソコンの画面真っ暗
再起動や放電　周辺機器を取り外しやれることはやりましたが無理
お客様相談に連絡し男性のかた
【それはお客様の責任なので関係ないと】
いやそのような事例があれば教えてください
【そのような事例はありません】
契約期間が終われば他のプロバイダーにします

最低な会社です。
まず約束をした工事の日に来ない。
電話をすると、営業と工事会社との連絡不届きで予約すら
入っていないとのこと

そのせいで、支払わなくて良い別会社の通信料を支払う羽目になり
クレームを入れたところ、
キャッシュバックがあるのだからその中から支払えとのこと

それから契約時に工事が完了次第４万円のギフト券を郵送する旨の説明があり
待てども暮らせども音沙汰なし

コールセンターへ２度問い合わせをするも
待っていて良いとの回答

それから数週間待ってみたが郵送なし
再度コールセンターへ連絡すると、振込先の口座を連絡してもらわないと
支払いができない旨の回答
しかし振り込み作業の期限切れ

どうなっているんでしょうか

ふざけるのもいい加減にしろって感じの会社です

実際に利用に至っていませんので、速度や金額については、なんとも言えませんので評価は３をつけています。戸建の自宅にインターネットを初めて引くために、電気屋さんを4件回り色んなところで説明を聞きました。最初はソフトバンクエアーがauのエアーにしようかと思っていましたが、お店の人がエアーよりBBQようなタイプの方が速度も速いし安定しているし、コスパも良いとのことで、BBQにしようと申し込みました。事前調査があってからの工事とのことで、事前調査は自宅の周辺の電信柱を確認する程度の調査。待つこと1か月半。工事の当日に電気工事の方が来て、電話のジャックが１階に1か所しかないのなら、２階に電話のジャックを開通させて１階の電話を２階に持ってくるか、子機がついてるものを購入してどちらでも使えるようにするか、もしくは自宅の外壁に黒い配線を１周させて２階に引き込むか…その際も２階に電話のジャックが必要。見栄えが悪くてもいいなら１階のジャックのところまで引き込みます…など、とても大がかりなことを言われました。工事の方は、とても親切で丁寧に説明してくれましたが、申し込みを受け付ける人。その後電話で段取りを打ち合わせする人。要するに工事の前段でもう少し工事の説明があれば、最初から申し込まなかったのに…と思いました。結局、自宅の見栄えや工事費は無料でもその他の工事と備品にお金がかかるので、キャンセルしました。戸建の方は十分に工事の説明を聞いてから申し込んだ方が良いと思います。

一日に４～８回ほど通信が途切れます
一度途切れたら数分～長い時は1時間以上復旧できません

数か月で解約(しっかり解約違約金払いました)

今はレンタルの無制限のwifiを使ってますが動画見てても途切れないし途切れても数秒で自動で接続されるので満足してます

wifiより弱い有線になんの価値がある？

引っ越し1ヶ月半前に引っ越しの際の手続きがあるか連絡したところ
『特にありませんが引っ越し先での諸手続き費用で
3000円程頂きます』との返答でした。
私も特にすることないんだと思い安心し
現住所と引っ越し先住所をお伝えして終わりました。
しかし、引っ越し前日に念のため連絡してみると
『早めに連絡頂けると助かったのですが。退去時の立会いや新居先での回線繋ぎにも立ち会って頂きたいです。そして大型連休になりますし、連休明けも予約が入ってますので2ヶ月後になります。』
と、こちらの事情を説明しましたが
謝罪はありませんでした。
品質はいいですが、サービスは最悪ですね。

QTネットからクレジットカード決済出来ませんでしたのでこの振込用紙でお支払い下さいという封書が届いた。
内容はカードの期限切れもしくはカードの解約が理由と記載してあった。
そこでクレジット会社に確認したところ問題なく2020年4月に更新してあり新しいカードも手元にあり、QTネットも8月までは決済炭でしたし、その他も問題なく決済していますのでカードには全く問題もないですし、当然支払い遅延も一切無いとのことでした。　にもかかわらずQTネットのオペレーターの対応は私のほうが悪い様な言い方をされ？？？、とにかくネットの会員ページで変更手続きをして下さいと言われました。あまりにも対応におかしいのではと思いましたので同じ対応された方がいないのかとも思い書き込みました。