BBIQの口コミ・評判 5ページ目

引っ越し1ヶ月半前に引っ越しの際の手続きがあるか連絡したところ
『特にありませんが引っ越し先での諸手続き費用で
3000円程頂きます』との返答でした。
私も特にすることないんだと思い安心し
現住所と引っ越し先住所をお伝えして終わりました。
しかし、引っ越し前日に念のため連絡してみると
『早めに連絡頂けると助かったのですが。退去時の立会いや新居先での回線繋ぎにも立ち会って頂きたいです。そして大型連休になりますし、連休明けも予約が入ってますので2ヶ月後になります。』
と、こちらの事情を説明しましたが
謝罪はありませんでした。
品質はいいですが、サービスは最悪ですね。

QTネットからクレジットカード決済出来ませんでしたのでこの振込用紙でお支払い下さいという封書が届いた。
内容はカードの期限切れもしくはカードの解約が理由と記載してあった。
そこでクレジット会社に確認したところ問題なく2020年4月に更新してあり新しいカードも手元にあり、QTネットも8月までは決済炭でしたし、その他も問題なく決済していますのでカードには全く問題もないですし、当然支払い遅延も一切無いとのことでした。　にもかかわらずQTネットのオペレーターの対応は私のほうが悪い様な言い方をされ？？？、とにかくネットの会員ページで変更手続きをして下さいと言われました。あまりにも対応におかしいのではと思いましたので同じ対応された方がいないのかとも思い書き込みました。

BBIQ営業マンからの新規加入で現金円キャッシュバックサービスに釣られ契約。まずケーブル工事完了後アンケートをメールで返信すれば数ヶ月以内に振り込むという話だったがアンケートに答えただけではダメ。アンケート答えた後2ヶ月後位に又メールが来て、それに1か月以内に返信しないとキャッシュバックは無し。何ヶ月もの間に色々手続きをさせ、忘れたらキャッシュバックサービス無しとは人を馬鹿にした話で詐欺に近い。他の通信会社ともキャッシュバックサービスあったがこんなにひどい会社は無かった。

使用環境は問題なし。
利用開始、終了時の対応が最悪。
引越し2週間前にお客さまセンターに電話して、引越し先での工事をお願いしたところ、まず工事日程の連絡が1か月こない。窓口になった携帯会社に電話させるも、まだ日程がたてられない。やっと電話がきたと思ったら、電柱工事の許可がおりない。結局、なにもかもが終わったのは申し込んで3か月弱。その間、wifiルーターレンタル料は自腹。
この経験があり、次は1か月前に電話。撤去工事日程、やはり1か月経っても連絡なし。たまらずお客さまセンターに電話、番号を教えるから工事窓口に自分で電話しろとたらい回し。
次の利用予定なし。

オペレーターの対応が悪いかなり不愉快!!
(もちろん良かった人もいます）
分からない事、聞いてない事は全部
営業のせいにして、自分達は
分かりませんの態度に腹が立ったところ
相手のオペレーターが電話越しで分かるほど
逆ギレしだして早口キレ口調で話す終い…
客相手に逆撫でするとかありえない。
どんな教育してるんでしょうか。
オペレーターだろうが何だろうが
会社の名前背負って働かしてもらってるのに
１人のせいで会社自体の評価も下がる、
そんな常識も知らない方だったんでしょうが
こちらに入って後悔しました。

外出前に突然押しかけて、利用料金が下がります、のうたい文句で時間とられ、仕事終わりの夕方遅くに訪問され、今日までに契約しないと安くならないですよって言われた。実際に契約したらこちらが思っていた内容と違う。実際は1日も使わないのに違約金はしっかりと払え、営業マンには非はありませんの一点張り。
まじでありえない、自動車でいう当て逃げをされたような気持ち。今後一切、我が家の敷地に踏み入れるな‼︎

口悪いかも知れないけど、キャッシュバックがあるからと言って
電話をしつこくかけてきてまじ鬱陶しい。
キャッシュバックもあるしそんなにいいんだって思って変えてみたら、マジでクソ全然ダメ繋がらない。
WiFiある意味が無いまじで契約しない方がいいし電話鬼ウザイ
キャッシュバックがあったとしても絶対やめてた方がいいよ

以前契約して使用していたのですが、安かったのが選択したポイントです。
初期費用も掛からなかったし、安価にネット接続出きるのが良かったです。
ただ落とし穴があり、それはデータ送受信時の安定性がなく、速度が遅かったです。
しばしば電波が途切れたりして使用不可能になったこともあります。
途切れなくても遅くなることも多く、使う内にユーザビリティの低さが目立ち解約してしまいました。
回線業者は多角的に情報を調べ、自分にあったものを選択しなければならないなと思いました。

BBIQのテレビ、ネット、電話のモデムのメンテナンスで来られた業者さんからの指摘で、ひかりTVではなく家の屋根に元々ついていたアンテナでテレビを視聴していたことが発覚。テレビに出力する線が抜けていると。

それならひかりTVのみ解約とサポートに電話するも、担当部署からの折返しが一週間後。
契約はひかりTVになっているのだから、そのモデムではなく新築時の分電盤にひかりTVの機器がついていてそれで視聴しているはず、開通工事時以外に工事に訪問した記録無し（後日別の部署の人間から、こちらの記憶通り2回訪問記録ありと）、こちらが分電盤からひかりTVの機器を外して元のアンテナ線と繋ぎ直したのではないかとの疑ったような返答。
こちらではモデムも分電盤もどこにあるのかわからなかった状況で何もしていない。いつから出力線が抜けていたか、もしくは最初から繋がっていなかったのかは不明ですが、発覚以来ひかりTVは視聴していないことは明白なので発覚月からの解約としたい旨伝えると解約手数料と撤去費用が発生するとのこと。
もしかしたらひかりTVに接続されることなく数年間料金のみ払い続けていた可能性もある中費用発生は納得いかず、遡っての返金は要求しないので無償で解約して欲しいと伝えたが、希望は伝えるが受付けられないだろうとのこと。
後日別の担当は分電盤ではなく室内のモデムがひかりTVの機器だとの説明、解約の手続きを依頼すると担当部署からの折返しとたらい回し状態。
解約担当部署の人間は、モデムではなく分電盤にひかりTVのケーブルが接続されているはずと、人によって言うことが違い過ぎて何が本当のことなのかが全くわからない。
解約手数料回避の為、数ヶ月後の更新日を待つことにしたが、こちらが面倒くさくなって契約継続することを待っているのでは！？と思うような応対。
毎回折返しまでの期間が長い！
一つ質問するごとに担当部署が変わりわかりづらい！
担当部署が変わる度に言い分が変わる！
更新日がきたら即刻解約です！

来月には工事が完了するとのことで契約をしたのですが、実際にはほぼ4ヶ月かかりました。