ベアーズの口コミ・評判 18ページ目

一般常識が通じない方々ばかりだった。洗濯物がグチャグチャ、シワシワ角も揃わず適当にざっくり畳む、言わなければ当たり前のようにしていた。繊細なガラスのグラスをタワシで洗い傷だらけにする、お風呂場の歯ブラシを勝手に掃除用に使う。排水溝にハイターをかけて放置、時間の無駄です。すぐ擦ればキレイになるし終わります。掃除をする仕事なのに、どうしたら時間内で作業をしないで終わるかを考えている方々ばかりで、ストレスがたまります。嫌なら違うお仕事をされたらいいじゃないですか。こちらは数時間に数万お支払いしています。馬鹿にし過ぎですね。

1年の契約後の更新時に週2に増やす事にしたのですが、当初は1ヶ月ほどで専任スタッフも決まるとの話しでしたが2ヶ月毎回違う方がいらしてる状況で時間も気づいたら午前中(契約は午後だった)に勝手に変わっていたりとするので電話するも折り返しもなし。家にくるスタッフさん(特にフィリピンの方)はとても対応が良いいのに日本人のカスタマーサポートが話しになりません。ここを改善してくれるといい会社だと思います

公式サイトからハウスクリーニングを予約して確定の連絡がきたのに、依頼時間に来ませんでした。
電話で状況を確認したら、「システム上予約を確定してから派遣者の発注を行うが、それができていなかった」とのこと。
つまり、この会社のシステムは、予約確定メールが届いてもそれは当てにならないようです。
何時間も待たされてすっぽかされたのに、ただのキャンセル扱いをされ、その後の対応もひどいものでした。

☆マークが減らせないんですけどなんでかしら？

年末お掃除セット頼みました。

掃除を始める前にサービスメニュを確認したところ、そこはメニュー外ですと言われたところが何点かありました。あとでホームページで確認したところメニューに入ってたので会社に問い合わせをしたところ、担当者は全部やったと言ってるの一点張り。

実際、汚いんですけど～。写メしてあるので送ろうかと思いましたが、個人情報知られてるので恨まれてもこまるので諦めました。担当者によって当たりはずれがあるのではないでしょうか。私は外れでした。

こんなことなら毎年頼んでるところにすればよかった。ベアーズのが少し安いので浮気してしまったばかりに、かえって高くつきました。もう二度と頼みません。

お掃除の日程が前月に確定してて、いざ当日楽しみにしてたのに、当日ドタキャンです。
予約時間なのに来ないので、心配して電話したら、別日に変更して欲しいと。どうやらその日程で対応できる人がいなかった模様です。
本当にがっかりしました。

利用前の打ち合わせで訪問したスタッフに、平日夜18時～20時に２時間でできる範囲の掃除をお願いしたいと伝えると、この家だと３時間必要だとか、平日の夜はスタッフがなかなか見つからないから休日にしないかと言われました。
休日は予定がたたないし、初めて家事代行を利用するのに鍵を預けるのは不安があるから、と伝えると、条件に合うスタッフが見つかったら連絡する、とのことでしたが、結局１ヶ月待ってもなんの連絡も来なかったので利用するのをやめました。

固定の方で依頼しているので信頼できるスタッフさんなら安心かな。お金を払って家事を代行してもらうのは少し罪悪感がありますが、何度か利用していくうちにこれもアリかなと思えてきました。家事の負担が少し減るだけで精神的な面に余裕が出るかな。

お試し3時間なので値段無評価で。
床の掃除をお願いしたら、掃除機のあと水拭きして乾拭きしましたと言ってたけど、これはありえなくないですか？
来たのは若くてすごく感じのいい女性でした。

事務方が最悪です。
ベアーズ側の理由でスタッフ変更でも直前まで代替スタッフが決まらない。
人手が少ないらしく決まらないのはしょうがないとしても、前日まで何の連絡もない。
忙しいから家事代行を頼んでるのに、これでは使えません。

年末に息子の引っ越しが決まり、古い借家の掃除をお手伝い頂きました。
道具もプロの特別な材料なども無いと聞いていたので、正直それほど期待はしていなかったのですが、良い意味で期待を大きく大きく裏切って下さいました。三重の方から来られた女性でしたが、始終明るくにこやかで、引っ越し中という面倒な状況でしたが、手順も最適な提案をしていただき、テキパキと３時間１分たりとも無駄にせず、本当に素晴らしかったです。仕事ができて感謝だと口にされていて、本当に神様のような方でした。年の暮れに、このような体験をさせて頂けて、私の2024年もいい年となりました。ありがとうございました💕