ベアーズ 家事代行・家政婦の口コミ・評判

来ないなーとおもったら時間ぴったりにインターホンがなり、集合マンションのためそこから我が家に到着したのは5分後でした。他の会社は5分前くらいにはいらっしゃるので残念でした。
掃除後の雑巾も濡れたまま放置され、トイレもきちんと掃除できておらずがっかり。
さらに香水の匂いがキツく、かなり香りが残って辛かったです。
もう頼まない。

作り置きを単発で依頼しました。初回の結果次第で定期利用したいことも伝えていました。

登録書類を提出してから1か月以上カスタマーサポートから連絡がなく、こちらから問い合わせるまで初回登録の連絡もありませんでした。
その後も、手配中の日程が前日や2日前に2回変更になり、結局サービスを受けないままキャンセルしました。変更連絡は理由の説明もなく、日付だけ差し替えた定型文でした。単発だからなのか、ぞんざいに扱われたと感じる対応でした。

他社では3日前に訪問日時の案内があったので、予定をきちんと組みたい方は注意したほうがよいと思います。

定期でお願いしてます。日本人しかいない他社からの乗り換えだったので驚いたのですが、清掃に来られるスタッフさんは毎回外国の方。最初についていたトレーナーも外国の方でした。

驚きはしましたが皆さん真面目にこなしてくださる良い方なので変な日本人に当たるよりはよいと思いました。しかし、日本語でのコミュニケーションが難しく、最初の数回がなかなか難しかったです。
営業スタッフさんとの面談では、日本語が話せないスタッフだということは説明がなく、事前に説明してくれていたらこちらも予め英語で手順書など用意しますし、最初の数回の苦労もなかったと思いますのでそこが残念です。
営業スタッフさんと時間をかけて面談しましたが、こちらの話した掃除内容はほぼ伝わっておらずで残念でした。
また、次回の掃除内容などをチャットなどで連絡を入れる仕組みになっていますが、ご本人が読めているか分からないです。
英語で、書面で準備して、毎回いらした時にお見せするとうまく回るようになりました。

ある程度こちらも準備工数をかけていますし、外国人の方ということで思わぬトラブル(洗剤の使い方など…)があったり、ちょっとコスパが悪いような気もしますが、現場のスタッフの方は真面目で働き者なので、このまま育ってくれたら総合的にはまあまあかなという感じです。

正直、もう少し価格が下がってもいいのではと感じます。

3ヶ月ほど定期で清掃をお願いしてみましたがあり得ないことばかりで驚きでした。
最終的にフルリフォームした家を悪臭まみれにされてしまい、依頼したことを後悔しています。

来たスタッフが生乾き臭く、急いで来て汗をかいたのかなと思いつつお風呂場の清掃を頼みました。
なんだか時間がかかっているなと思っていたら、掃除用具を用意していなかった洗面所まで勝手に持参の掃除用具で掃除していました。
そして、その持参の掃除用具（生乾き臭の強いタオル）が異臭の元だったらしく、お風呂場も洗面所もそれで拭かれていてとんでもない悪臭まみれに。。。

フルリフォームして引っ越してすぐの出来事でとてもショックでした、
壁紙まで染み込んでしまったのか、掃除し直しても換気しても臭いが取れません。

これ以前にも、スタッフから水を要求される（持参の水筒に入れて欲しいと言われました）
最後数ヶ月の赤ちゃんに許可なく触ろうとする（掃除した後の手、服装で）
ようやく赤ちゃんを寝かしつけたところなのに、ここぞとばかりに話しかけてくる
（すぐ隣の部屋で寝ているのに普通の声量で）

といったことがありスタッフ交代を願い出た途端の出来事でした。
1人ならそういう人もいるかと思えますが、立て続けにこれではスタッフの採用基準も教育も不安しかありません。
ちなみに上記2人とも自前の掃除用具をご持参されて使われてましたが、会社として衛生面はどう考えられているのでしょう。
大切な家を任せられる会社ではないと思いました。

ほぼ時間通りに訪問、挨拶、手洗い後に何処を重点的にするか、確認してからテキパキと作業に入ってくれました。バスルーム、洗面所、トイレ、キッチン。２階の洗面所とトイレ
時間が余ったので、和室の掃除機かけをお願いしました。丁寧に、きちんとこちらは落し切れなかった。と説明してくれながら、何時もよりピカピカのバスルームに感激しました。掃除前と後を写メでとっておけば良かった。と思いました。何せ経年劣化の住宅で、普段、忙しいくバタバタとテキトーに済ましていたのが、今日お願いした事により、ちょっと甦り、ベアーズさんにお願いした３時間で、私のホッとする時間か長続きしそうで嬉しかったです(^o^)
キッチンも壁迄きちんと拭いて下さり、私の思っていた以上のお仕事をずっと笑顔でして頂きました。入社２年目のさわやかなスタッフさんでした。

定期を頼む前提でスポットで頼みました。

私の頼んだ場所と全く違う箇所を片付け始め、何度言っても頼んだ箇所を掃除せずに結局時間オーバー。また勝手に掃除用具を持ち帰られていました。

抜けてる感じではあるが良い方ではあったのと、ご高齢の方だったので強く言いづらく非常に気を使いました。

流石にクレームを入れ、やり直しをして頂けるとのことでしたが、なんと当日に手配されたのは前回と同じスタッフさん。

流石に気まずいので再クレームを入れ、別の方に変更してもらいました(別日になったので改めて日程を空ける羽目に)

先日やり直しをしてもらいましたが、当社でも数名の精鋭部隊である契約社員をあてがったとのこと。最初の時点で、直属の社員しか入れないで下さい、と言っていたのに、アレは何だったのか。

部屋は綺麗になりましたが、今度は鼻うがいのボトルがなくなっていて、おそらく勝手に処分されました。私は音楽関係の仕事をしているので必需品で、困って電話をかけるも1時間以上繋がりません。また対応を見て再レビューします。

2年前にペアーズのクリーニングを利用したんですが、特に問題はなかったので、今年もまた利用しようと思っていました。

ただ、社風がかなり変わってしまった印象です。

まず、ペットがいる家に対してかなり難癖をつけられ、ペットがいる場合は高額なハウスクリーニングを勧められ、「入れないと作業ができない」と言われました。

うちは小さいトイプードルが2匹いて、ペットシーツを作業員の方の目に見える場所に置くのもダメと言われました…。
（2年前も同じペットがいましたが、その時は何も言われませんでした。）

ペットを飼っている家は多いと思いますし、ここまで言われたのは初めてです。
ペットがいる家庭に「高額なハウスクリーニングを勧める」のであれば、事前にネットへ記載しておくべきだと思います。

また、お客様の家まで来ておきながら、かなり厳しい言い方をされ、約束した見積もりも送られてきませんでした。

ちなみに、ロイヤルプランのスタッフの方でした。
最高レベルのプランでもこのような対応なので、正直あまり期待できない会社だと感じました。

まず初めに私は今回初めて家事代行なるものをお試し。引っ越したばかり。キッチンは今流行りの引き出しタイプの収納。上に釣り棚もないので、全部下に隠す収納をアドバイスして欲しいと依頼。あとはクローゼットがまだうまく使えないので、そちらもメインでとお伝えしまして。なのでお試しの掃除で4000円くらいではなく初見で収納のプロに３時間19,000円くらいでやってもらう事に。結果、下の収納の経験もなく謝られ、解決せず、ならば冷蔵庫なお風呂の掃除をとお願いし、見せる収納がいいとクローゼットもスタッフさんのおすすめ畳んだ服をハンガーに出してかけてもらいました。帰られてお願いしてところを見たら、濡れたままの食器が入ってたり、まだ汚れたままのものまでしまわれて、思わず写真撮りました！証拠に。冷蔵庫もただ拭いたもの。ダンボールの山は一緒に片してもらったけど。これはどうなの？いちいち出して食器は拭き直し。百均のアイテムなどでうまく隙間なく収納したかったけど、ごめんなさい、いちいち出してやり直しですね。。。食器棚がないので簡易でおいてある食器も、何度見てもこれはキツイ。すいませんが悲しい。今日はダンボールの山を片してもらうのに約2万。他もやってくださると言ってもらったけど、丁重にお断りして現状維持にしてもらいました。悲しすぎる2万になりました。

定期契約の手続きを進めていましたが、クレジットカード払いを選ぶと名刺の提出を要求されました。
拒否すると後払いしか選べないと言われ、非常に驚きました。

いまどきパソコンで簡単に作れる名刺にそこまで固執する意味が分かりませんし、公的な証明書でもないものを義務付ける会社側の意図に疑問を感じます。
勤務先を特定したいのかもしれませんが、やり方が時代遅れで合理的ではないと感じました。

支払い方法一つに対してこのような不条約な制限をかけてくる企業とは、今後安心して契約を続けられないと判断し、利用はやめました。
結局、クレカ払いができる他社にしました。

ちなみにお試しサービスを利用しましたが最低でした。
フィリピン人が来て、指示は通じないし品質は素人レベル。
全くお勧めできませんので参考にしてもらえれば。