BIGLOBEの口コミ・評判 2ページ目

何故かWiMAXが二重契約になっていたり、その後の問い合わせもタライ回しにされ、コールセンターの待ち時間も長く、対応スタッフも上から目線だったり話が全く通じなかったりでクソすぎてうんざりでした。
結局二重契約は手違いだったらしいのですが、WiMAXのルーターが2個も届いて、返却してくれと言われた方を郵送したらコッチじゃない と言われ、もうひとつの方をまた郵送。
郵送したらどこの配送業者を使ったのかと、伝票番号を教えてくれと言われたので郵送し、また電話して伝えたら、送ったWiMAXの製造番号を教えてくれと言われ、は？送った後なのに分かるわけないだろ。と思いました。本当に馬鹿過ぎて話が通じなくて今までのどの会社よりめんどくさかったです。

結局1ヶ月間くらいそんなやり取りをしてまだ解決してません。
利用料金を確認したいのに、混み合ってるからまた別の番号に掛けてくれといわれました。
対応が本当に最悪で、この話が終わったらすぐに解約して別の所で契約しようと思います。

二度とこんな所では契約なんてしません。
皆さんもお気をつけ下さい。

契約する時に、途中解約の話を聞いたら2290円と言ってたので、それなら何かあっても解約出来るかと思い契約したが、半年ほどして解約しようとしたら初期費用分割分3万程一括で払ってもらうと言われた。
最初に説明してほしかった。
全く使ってもないオプションが勝手に何ヶ月も入ったままで、毎月無駄に2000円ほどかかってました。オプション支払いが翌々月なので最初入ってることに気づかず、5ヶ月ほど加入したので1万も無駄にしました。

オプションは勝手に加入させられていたのに解約は電話のみらしく、なかなか繋がりません。10分以上待たされました。

おすすめしません。
不審に思って最初KDDIに電話したらとても対応が良かったので、へんな会社通さず直接KDDIと契約すれば良かったと思います。

BIGLOBEのwifeを引いていたが、突然、不通。電話しても、全くでなく、漸く繋がっても、何かあると保留の繰り返し、支払に関しては三井住友カードに委託しているからわからない。三井住友に電話すると番号がないからわからない。たらい回し。銀行引き落としの不備があるなら電話くれたら良いがそれもわからない。結局、わからないままたらい回し。また、女性オペレーターの対応も忙しいのかふて腐り。先日、対応してもらったアップル社はとても良かったから対象的です。もうこの会社とは付き合いません。

長らく使用していましたが、引っ越しすることになり解約手続きの為に引っ越し日より2ヶ月前に対応確認の電話をしました。

賃貸の為に光回線配線を抜く工事が必要と伝えると、解約月にしか工事の電話対応ができないと言われ解約月1日に電話連絡しました。

1日に電話すると解約対応部署が混んでいるため2日に連絡しますと言われ、2日に連絡があり解約受付しましたので工事部署はまた別の為に違う番号に3日以降連絡してくれと言われ連絡→工事部署で混んでいるからまた4日以降に連絡しますと言われ4日に工事部署から連絡を受けて工事予約をしようとしたら「今月は工事予約が一杯で来月中旬以降しか工事が出来ない」の一点張りでした。
解約月にしか工事予約出来ないのに解約月に工事が出来ないとか本当に意味がわからず、他の工事業者を紹介してと言っても出来ませんと言うばかりでした。
月末退去日にはもちろん間に合わず、賃貸会社に退去後に立ち会いをお願いする事になり不安しかありません。
賃貸他で契約をしようと考えている方は、退去時にかなり大変で不快な思いをする場合がありますので、注意して下さい。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
わりとありました。
ネット加入でお申し込みの割り引き方法がありました。

2．良かった点
A．【Internet】設定の変更しないまま接続が可能でした。
IPアドレス取得方法 → インターネット＠スタートを行う

B. 【IPv6】設定しないまま、
IPv6接続方法 → インターネット＠スタートを行う

3．気になった点
5GHz帯、強 CH36CH ー 弱 140CH（帯域：800Mbps /40MHz）利用と思いました。

快適な無線の環境 2.4GHz帯 低数値が高いと思いました。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
接続を開発して停止しない光り回線にしてしたいです。
指定する、Pv6 オプションを指定された、NDプロキシを操作が全くコントロールが出来ないようでした。

BIGLOBE側にも、NTT側にも未納金は無いかと問い合わせて無いと聞いているのに。1度払った月分の請求がやってくる。2度問い合わせた。その度に、これが最後だという。また、身に覚えもなく勝手に債務回収弁護士事務所に回される。弁護士に洗いざらい全て話した。話を聞いてやはり、多重請求しても分からない仕組みだ。あくまでも、債務回収引き受けは多重請求でない。と断言しているが、BIGLOBE自体がおかしい。訳の分からない請求が来る度に問い合わせているが、繋がらないかたらい回しにされてあやむやに終わるか、やっと聞けて未納は無いと聞いてまた、請求はくる。当然、毎度来る払込書で払っている。料金を、滞納した場合ネット回線は止められる。だが、自分は止められたことはない。払っているからだ。
消費者庁、消費者センターに行くことにする。当然、数件の弁護士にも話をする。 本当に辞めた方が良いこの会社マトモじゃない。

他社に変わるため業者変更番号の発行をお願いしたところ
下記のことを言いました。
①基本料金を2000円強値引きしますので検討していただけませんか？と言ってきました。

感想としまして
変わるからと言ったらいきなり値下げするから考え直せ
とは、呆れました。
お得意さん程　損しますね。
機嫌良く使っている人はバカをみますね。


②重要事項説明を早口で説明されました。
口頭だけでなく、重要事項説明のメール頂けませんか？
と聞いたところN Gでした。

感想　重要事項説明を口頭のみで早口で言うのみ
とはありえないですね。

③業者変更番号はすぐに発行してもらえず
翌日メールで連絡するとのこと。
普通すぐ
口頭でくれるようです。

感想
重要事項はメールしてもらえず
業者変更番号はメール
逆でしょ。
少しでも考えさせて気が変わるようにする？

いずれししても
こんな会社が栄えるとしたら
世の中間違ってますね。

最低な会社だと心から
思いました。

【接続すると回線は高額だと思います】
4G＋4G＝5G は快適な回線です。
1. 商品・サービスを購入、利用したきっかけ
au by KDDI と UQ Mobile など、光り回線のフレッツ光がスピードが速いからと評判がよく契約しました。

2. 良かった点
（UNIの機種のモデム）
SSIDは小文字がよいと、アルファベットと連番と数字1文字がよかったとまさかと思いません。

3 . 気になった点・妨害するとレベルが上昇します。
ビッグローブ 1Kbps 速度の契約なのに（低速 5GHz帯：60 - 110Mbps、2.4GHz帯まで20 - 30Mbps）ネット通信 バッファロー製とNEC レンタル交換をして後払とお願いです。

4 . 今後も引き続き利用・使用したいか？
ビッグローブ SSID、NTTなど標準の読み込みが不良があります。メーカーのハイフンと大文字は妨害行為になり防止の対策など教えません。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
（IPv6オプション契約）
IPv6 使用 全く利用の出来ない回線でした。

（改善点）
IPv6 使用しないの選択肢になります。
DHCPサーバーの選択肢にしています。

2．良かった点
保険の機種：ドコモ home5G HR02（4Gのみ）5Gは混信して音声と画像が停止します。

3．気になった点
光り回線 IPv4 とても使用が可能でした。
IPv6 など信頼度が低めで直ぐに途切れています。
（変更した理由などがわかりません）

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
光り回線は加入する時点で既に故障しています。
改善する見込みなどがありません。

料金などの見直し
（IPv6 動作しなく困っています）
それぞれの見直しの提案をします。

８月から光回線が途切れるようになり、酷いときは半日つながらない時も。
対応をお願いするためには電話で文句を言わないとだめで、２回電話してどっちも１時間待ちぐらいで電話代だけでも相当かかる。で、対応はNTT任せで結局問題はわからく対応しない感じ。
８/1より私の居住区で10Gが始まったのでその影響なんだと推測するが非常に迷惑。仕事につかえない。
それで解約したのですが、「500円/月割引しますので、継続しませんか？」と言ってきた。
結構ですと言って解約しましたが、現状問題ない人ならとりあえず解約手続して500円引きにしてもらったらよいと思います。
私はきっちり違約金まで取られて解約しました。ホント腹立つ。