いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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通信不安定
2年ほど前に契約したのですが、通信接続が不安定な事と速度が遅いため解約を相談したところ解約料が20,000円と工事代金残で2,450円合計で24,450円の一括請求と言われています。解約月まで待って、他社に変更します。速度が遅すぎます。
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詐欺レベル
解約後月500円請求されていることに気づく。
スマホを解約しても会員であるだけで料金がかかりつづける。
こんな契約知っててするわけないのだから、
ビッグローブ側は確信犯であり、詐欺レベル。
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サービスが悪い
解約してからもなぜか毎月220円とられている。
チャットからは明確な回答は返ってこない。
電話はつながらない。
二度と契約することはない。日本のためにつぶれてほしい。
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開通工事遅すぎる
引っ越し先の開通工事が1ヶ月半先だと。
あまりにも遅すぎる。ありえない。
その1ヶ月半どうしろと？
解約したいけど違約金かかるため渋る。
大して回線速いわけでもない。
本当にオススメしない。
電話も長くてイライラする
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サポートの電話が只々高圧的
申し込みをした利用プラン、料金の確認をしたかったのですが、
サポート担当者は終始高圧的な話し方でした。
話し方もそうですが、「それ今関係ある？」という質問をされてイライラしました。
そんな担当者ばかりでないことを祈ります。
私は申し込み取消をしたので、もうこの担当者と話することはありませんが。
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引越しに伴い解約
引っ越し数ヶ月後いきなり法律事務所から電話がありBIGLOBE退会金未納分払ってくださいと言われ混乱、BIGLOBEから請求書も無ければ督促も無しそれで退会金＋法律事務所手数料もこちらが払う形になりました。退会する人の事は適当ですので入会される方引っ越し等退会する可能性のある方注意した方がいいです。
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カスタマーサポート最悪
みなさんが書かれている通りです。
解約手続きで電話しましたが
過去一最悪な対応でしたね。
電話で顔を見ないのを良いことに自分の会社が得になるように言いたい放題ですね。こちらの要望は一切無視の自分勝手すぎる会社なんだとこれでわかりました。
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