本音本音

BIGLOBEの口コミ・評判 82ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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1.00

契約 解約

解約の電話が全然繋がらない
しかも電話でしか解約を受け付けていない
超悪質
酷い

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1.00

まぢで最悪

いやぁ、こんなに酷い会社だと思わなかったわぁ。
猶予ある支払い日前に必ず停めるし、なおかつ電話したってずーっと繋がらない。2時間鳴らしっぱなしにしてみたけど
ずっと出ませんでした。
一体なんなんですかね。バカにしたような対応に怒りしかない。

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5.00

満足です

前の所は回線速度がとても遅く昼間とかは良いんですが夕方から深夜にかけて10~20Mbpsに落ちてとてもネットゲームとかできたものでは無かったですがてBIGLOBEに変えたら150~250Mbpsをコンスタントに出てますから大満足です。

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絶対やめたほうがいい

通信速度が遅い、安定しない。
カスタマーサポートの対応が保育園児以下。ものすごく時間がかかる上に、約束したことが守られない。ミスを認めない、謝らない。

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1.00

対応悪い

引越しや変更手続きする際連絡3回もたらい回しでその都度個人情報伝え直しで時間と手間かかりすぎだし、実際工事できる日もかなり遅い

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1.00

サポートが最悪

こちらの質問に明確に答えず、誤った説明をされた。こちらも説明時には気がつかなかったのは問題あるけどミスリードで「どうしようもありません」と言われて終わらされた。

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1.00

ゴミ

電話出るの遅いわ対応したら手続きできたら連絡するわで1週間音沙汰ないわで正直クソでしたもうビックローブと二度と関わることはないです

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1.00

解約金高い

解約の際、39,000円で支払いました。
解約手数料は2万円、工事費約8千円。
電話も繋がりにくいし、がっかりです。

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サポートがまったくだめだね

初期設定で通過した内容が、実は使えない登録内容だったんだけど
修正しようにも連絡とれないの。メールも送れない。信じられない

タグ ▶

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1.00

コールセンターがクソ

コールセンターが解約と退会の区別がついておらず、勝手に退会させられた。
解約時にトラブルとなるためこことの契約はおすすめしません。

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  • 「詐欺」→「説明と請求内容が一致しないと感じた」
    (例:見積もりA円→請求B円の理由が不明)
  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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