カルドの口コミ・評判 8ページ目

スタッフの育成が出来ていないと思います。
料金プランや手続きなどを行う際や、問い合わせをしても全く把握していない。常にアルバイトでお喋りばかりで肝心な部分は適当で、分かる方に代わって欲しいと伝えても居ない。契約に関しても分かってないままに進められ後日間違っていると発覚し連絡するとこちらのミスと言われる。その時の対応も責任者がいないと言われ後回しにされる。
インストラクターの先生方はすごくいい人たちばかりなので本当に残念。もう2度と行きません。

都内で通っていた者です。
コロナが蔓延し始め、ジムでクラスター発生し、東京都は自粛要請、不要不急の外出は控えるよう言われていた時期、まだ営業していました。
解約したい旨伝えましたが、カードを受付まで持っていかないと解約できないと。
こんな時期に態々店舗まで足を運ばなければならないこと、しかも、他のヨガスタジオからクラスターが発生しているのに何故？何故？
会員を人と思っていないのか、ただお金を持ってくる人だと思っているのか…
問い合わせをすると、面倒だと思われたのか、勝手に解約手続きをしたメールが送られてきて、解約手続きしたので違約金含めた金額を会社に振り込みしてと。
しかも、手数料はこちら持ちで。
もう二度と通わない。
同じような方が大勢いたんですね。
にも関わらず、対応を変えない会社、有り得ない。

月によって変動しますがレッスンの3分の１以上がモニターレッスン（録画）
コロナウィルス対策とのことでしたがまん延等が解除になってもモニターレッスンの数は
かわらず。
このような状況なので通っても意味がないと思い退会手続きをしたら
翌月の末日まで会員でいるのにも関わらず対応したスタッフが
【もうこないから辞めるのですよね、会員証必要ない破棄しますね】というしまつ。
翌月末までのレッスン料を払っていて通う権利があるにも関わらず、この対応はどうかと。
他の書き込みでも同じような対応がされた方がいらっしゃるみたいなので
この運営会社事態がどうなのかと感じました。

コロナで休館中だったため、退会をメールで伝えたところ、一向に返信なし。問合せの電話をしたら退会届のメールは問合せした翌日に送っていて、返信がなかったので今月末の退会は認められません。来月末の退会の手続きをしてください。とのこと。
いや、こっちのメールには退会届なんて届いてないと言っても、送りました。の一点張り。さも私がメールを見落としたのでは？という言い方で凄く感じ悪かったです。
送りました、届いてない。の押し問答がバカバカしくなり、じゃあどうすればいいのかを聞いたら、会費をもって退会届を書きに受付にこいとのこと。
休館中はメール対応とのことだったのでちゃんと期日までに退会したい旨をメールしておいたのにこの対応。
運営側の電話対応も感じが悪く二度と関わりたくありません。

私は元々ジム通っていて、ホットヨガがやりたかったので退会してジムもついてるカルドに変えました。体験した時は施設の清潔感、店員やインストラクターの優しい対応が良いと思い入会しましたが、だんだん通うごとに店員の実際の態度に気づけたと思います。率直に言うと、笑顔があまりなく淡々と業務を進めてる感じです。ジムでもホットヨガでもモチベーションを保つことが大事で、受付の対応は重要なモチベーションに繋がるものだと思っています。水を買う時も笑顔はあまり見受けられません。目があっても微笑んでも頂けません。感じが悪いです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
体験が安かったので。


【良かった点】
インストラクターさんやレッスンの内容はとっても良かったです。
施設も綺麗でした。


【気になった点】
ホームページに載っていたマンスリー料金は、2年縛りの人用との事。
1年縛りにするとホームページの料金より高く、同じ駅のLAVAより高くつきます・・・。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
レッスンは良かったけれど、さすがに2年縛りは長すぎる！
あと、スケジュールは週固定なので、行ける時間が決まっている私には飽きると思い、体験のみにしました。

コロナ対策については、着替えるところもまるで対策なし。
他のジムと併用しているのでわかるが他のジムはシャワールームにアルコール消毒できるように対策されているがカルドは全くなし。髪の毛も落ちている。
また、ヨガマットが無料貸し出しだが、とても怪しい。

プログラムも代わり映えせず、星1なのにハードだったり星3でもハードでもない。また、同じポーズばかりでつまらないし、音楽も普通の音楽が流れていて全く癒されない。
前に通っていたla◯aの方が、癒されるし楽しく感じる。
良いところは広いので前のところより密集しない、シャワーが混まない。それだけです

コロナ前から通っています。
コロナになってからの対応がとにかく酷いです。

どうして入口の体温計やアルコール消毒にお金をかけないのか疑問です。

壊れかけの体温計を消毒して使い回すシステム。
正しい数値は出ないし、アルコール消毒も出てこない。
記入する際のボールペンもボロボロ。。。

緊急事態宣言が出た時に、電話で休会したい旨を伝えたら、休会は3ヶ月しか出来ませんし、直接来て手続きをしてくださいと言われました。
緊急事態の時くらい、ネットから手続き出来るようにして欲しかったです。

3ヶ月休会した後、久しぶりに行きましたが、コロナ対策がきちんとされているとは思えませんでした。相変わらず、壊れかけの体温計でした、、、
また、インストラクターの方が大幅に入れ替わっており、内容もガラッと変わり、あまり興味が湧かなくなり、退会を申し出ました。

退会の理由をしつこく聞かれ、違約金がかかるから今辞めない方が良いなどと説得されました。

もう少し今の社会情勢を考慮した対応をして欲しいと思いました。
お客さんの事よりも、自分たちの利益を最優先しているようにしか思えませんでした。

レベルは★、★★、★★★と3段階に別れていますが、★と★★のレベルの差が大きすぎる。★では物足りないく、★★ではついていけないほど、キツすぎる。先生によっては、ついていけなと、集中力が足りない、だの、辞めたければ(部屋を)退出して、と上から言う人もいます。別のヨガからカルドに変えたけど、カルド、全然楽しくない。あと、スタッフの事務ミスも多いし、説明不足だし不親切。辞めたい。

皆様も言うようにとても不誠実な対応でした。会員期間が10ヶ月まで休会しましたが退会したい旨伝えると2万9千円の請求。。。
他のジムは返金等の対応をしてるのにもかかわらず信頼をなくす行動ばかりで不信感を抱きました。ただ2万9千円を払うのは嫌なので2ヶ月分の会費の支払いをすると言ったら
2ヶ月プラス謎の事務手数料5500円。。。
何人係で手続きすんだよと思いました。もう絶対にこんな会社のサービスを受けたくないです。
みんなこの状況で収入減ってる中頑張ってるのに自分の会社だけ安泰にしようとする精神がとても許せませんでした。最初は違約金のことに納得はしましたが人の命を脅かす病のせいで行けないだけなのに。。。
不誠実だと心から思いました