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新型コロナの対応について
新型コロナの対応に不満があります。
営業中止になるのは仕方がありません。再会してからの対応に不満があります。レッスン回数は減り、日程的にも参加ができないことを伝え、6月は休会（無料）措置をとって頂きました。7月からは通常営業と言っていたのに、送られてきたLINEでのスケジュールでは通常営業になっておらず、6月とほとんど変わらないため、このスケジュールでは参加できないことを本日電話しました。
スタッフからは休会手続きは6月10日までのため、休会ができないと伝えられ、スケジュールが通常営業に戻ると聞いていたこと、二日前にLINEでスケジュールが送られてきて気づいたため、10日には間に合わないことをお伝えしました。
電話先のスタッフには対応ができないため、上司に確認をしたいが、今日は予約も多く、返事が明日以降になると言われました。色んなことに矛盾を感じます。早めの退会を検討します。
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休んでいるのに休会
コロナで２ヶ月間休館しておいて
休会料がかかり、これまでの規約と同じ３ヶ月しか休会出来ないと言われ
こんな密室状態の中、勝手に再開して
休会制度もコロナ前と同じ自己都合で３ヶ月までとしているまま。
自己都合でもなくスタジオが休みの２ヶ月間も消化している。
退会したいけど
退会料が妊娠以外の理由だと４万円くらいかかると言われ
本当にびっくりしています。
新しく検討している方、絶〜対にやめたほうがいいですよ！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
問い合わせても本部に意見をあげさせてもらいしか、言ってこない。対応しない。
大変困っています。。。
せめて
休館中の２ヶ月と再開した後３ヶ月、計５ヶ月は普通に考えて認められるべき。
は〜、大変。。。。。
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とにかくスタッフの態度が悪い
スタッフの育成が出来ていないと思います。
料金プランや手続きなどを行う際や、問い合わせをしても全く把握していない。常にアルバイトでお喋りばかりで肝心な部分は適当で、分かる方に代わって欲しいと伝えても居ない。契約に関しても分かってないままに進められ後日間違っていると発覚し連絡するとこちらのミスと言われる。その時の対応も責任者がいないと言われ後回しにされる。
インストラクターの先生方はすごくいい人たちばかりなので本当に残念。もう2度と行きません。
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堀江店
大阪
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ありえない会社
都内で通っていた者です。
コロナが蔓延し始め、ジムでクラスター発生し、東京都は自粛要請、不要不急の外出は控えるよう言われていた時期、まだ営業していました。
解約したい旨伝えましたが、カードを受付まで持っていかないと解約できないと。
こんな時期に態々店舗まで足を運ばなければならないこと、しかも、他のヨガスタジオからクラスターが発生しているのに何故？何故？
会員を人と思っていないのか、ただお金を持ってくる人だと思っているのか…
問い合わせをすると、面倒だと思われたのか、勝手に解約手続きをしたメールが送られてきて、解約手続きしたので違約金含めた金額を会社に振り込みしてと。
しかも、手数料はこちら持ちで。
もう二度と通わない。
同じような方が大勢いたんですね。
にも関わらず、対応を変えない会社、有り得ない。
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スタッフの対応酷すぎ
バイトさん以外のスタッフの対応が酷い。
自分達の説明不足は一つも反省しないで、こちら側に非があるの一点張り。最悪。2度と行きません。
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新潟万代店
新潟
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入会してがっがりです
月によって変動しますがレッスンの3分の１以上がモニターレッスン（録画）
コロナウィルス対策とのことでしたがまん延等が解除になってもモニターレッスンの数は
かわらず。
このような状況なので通っても意味がないと思い退会手続きをしたら
翌月の末日まで会員でいるのにも関わらず対応したスタッフが
【もうこないから辞めるのですよね、会員証必要ない破棄しますね】というしまつ。
翌月末までのレッスン料を払っていて通う権利があるにも関わらず、この対応はどうかと。
他の書き込みでも同じような対応がされた方がいらっしゃるみたいなので
この運営会社事態がどうなのかと感じました。
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対応がひどい
コロナで休館中だったため、退会をメールで伝えたところ、一向に返信なし。問合せの電話をしたら退会届のメールは問合せした翌日に送っていて、返信がなかったので今月末の退会は認められません。来月末の退会の手続きをしてください。とのこと。
いや、こっちのメールには退会届なんて届いてないと言っても、送りました。の一点張り。さも私がメールを見落としたのでは？という言い方で凄く感じ悪かったです。
送りました、届いてない。の押し問答がバカバカしくなり、じゃあどうすればいいのかを聞いたら、会費をもって退会届を書きに受付にこいとのこと。
休館中はメール対応とのことだったのでちゃんと期日までに退会したい旨をメールしておいたのにこの対応。
運営側の電話対応も感じが悪く二度と関わりたくありません。
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店員の接客態度が良くない
私は元々ジム通っていて、ホットヨガがやりたかったので退会してジムもついてるカルドに変えました。体験した時は施設の清潔感、店員やインストラクターの優しい対応が良いと思い入会しましたが、だんだん通うごとに店員の実際の態度に気づけたと思います。率直に言うと、笑顔があまりなく淡々と業務を進めてる感じです。ジムでもホットヨガでもモチベーションを保つことが大事で、受付の対応は重要なモチベーションに繋がるものだと思っています。水を買う時も笑顔はあまり見受けられません。目があっても微笑んでも頂けません。感じが悪いです。
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ホームページの値段が違う！
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
体験が安かったので。
【良かった点】
インストラクターさんやレッスンの内容はとっても良かったです。
施設も綺麗でした。
【気になった点】
ホームページに載っていたマンスリー料金は、2年縛りの人用との事。
1年縛りにするとホームページの料金より高く、同じ駅のLAVAより高くつきます・・・。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
レッスンは良かったけれど、さすがに2年縛りは長すぎる！
あと、スケジュールは週固定なので、行ける時間が決まっている私には飽きると思い、体験のみにしました。
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コロナ対策もプログラムもダメ
コロナ対策については、着替えるところもまるで対策なし。
他のジムと併用しているのでわかるが他のジムはシャワールームにアルコール消毒できるように対策されているがカルドは全くなし。髪の毛も落ちている。
また、ヨガマットが無料貸し出しだが、とても怪しい。
プログラムも代わり映えせず、星1なのにハードだったり星3でもハードでもない。また、同じポーズばかりでつまらないし、音楽も普通の音楽が流れていて全く癒されない。
前に通っていたla◯aの方が、癒されるし楽しく感じる。
良いところは広いので前のところより密集しない、シャワーが混まない。それだけです
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