カルドの口コミ・評判 6ページ目

以前行っていたジムのおば様方の雑談（会員やインストラクタに関する噂話や悪口）が多かったので、カルドに通ってホッとしました。
余計なノイズがなく、ヨガに集中出来る。
場所によるかもしれませんが、携帯の使用などもフロントだけ。それ以降は禁止！ときっちりしています。
会員の方々もヨガが好きだからこそ、ヨガに対して一点集中。
とても環境が良いです。

ほぼ何も持たずに通えるし、他ヨガスタジオよりも料金はリーズナブル。
衛生面はほぼ完璧なのですが、シャワー室が沢山あるため隅っこの水垢が少し気になるかな…程度。店内はとても綺麗で、コロナ対策も随時きちんと行ってらっしゃる。

スタッフの方も優しく丁寧、色んなインストラクタから様々なヨガを経験出来て楽しいです。
祝日には特別レッスンを設けていたり、バリエーションも豊富で飽きが来ないです！
これからものんびり通い続けたいと思います。

コロナも収束しないし、なかなか行けなくなって退会を申しでたら、「お客様はオ
プン時の入会だから退会したら2度とこの料金では通えない
ですよ」とダラダラ言われましたが、なんとか退会届けにサインすることができ、レッスン料今月27日の引き落としはされてしまうので、
8月は1ヶ月通える期間あるのに、「会員カードはこちら
で処分します」と返さないので、まだあと1か月通えますよ
ね？と言うと、「お客様忙しくて来られないんですよね？」
と言われて唖然。

クレーマーじゃないけど、対応があんまりにも酷いです。し
かも何が怖いって本部に連絡しようとしたらどこにも電話番
号が載ってない、、、唯一会社概要に記載のある電話番号を見つけ電話すると、「現在この電話番号は使われておりません、、」のガイダンスが流れる。
クレームは一切受け付けませんってやつです。
お客の意見をまったく聞く意思のない会社。

コロナの影響を懸念して３月から全く通えていなかったので、お店の対応はどのようにしてくれるのか様子を見ていましたが、ホームページを見ても営業しているという情報しかなく、こんな状況なのに？と不信に思っていましたが、どうしようもないので月末に休会の申し込みの電話をしました。その時点で休会の手続きの期限が過ぎたので今手続きすれば５月からの休会になります、と言われました。何だか呆れました。結局その後4月5月の休会ができると認められましたが、それでも休会費を取られるそうで府に落ちません。臨時休業なのに？ここの皆さまが言われるようにこの期に及んでお金取るの？と思いました。優しくないです。あと数ヵ月で違約金がかからない月になるので必ず退会します。気持ちよく退会、休会させてもらえるようになれば良いと思いました。続けたかったのに本当に残念です。。

下記の理由により、入会は致しません。

1、スタッフの質
　本人の問題なのか、教育の問題であるかわかりませんが、お客に対しての態度、言葉遣いが気になる。スタッフ同士がフロントで楽しそうに話をしているのであれば、お客とのコミュニケーションにも意識を向けるべき。また、悪口や人を馬鹿にしてる発言を耳にすることがある。

2、案内不足
　覚えた事を伝えるだけで、クライアントに寄り添った提案などがない。臨機応変な答えが出来ない。ラバとの比較が多いが、悪口とも捉えられる発言や、競合店舗の悪いところのみを抽出し、自社を優位にするやり方には不信感を感じる。

3、清掃が行き届いていない
　髪の毛が多い。ヨガスタジオ内の鏡やエアコン周り、加湿器が汚い。ジムエリアにおいては、誰かがこぼしたBCAAの汚れがそのままになっている。窓の冊子の汚れもそのまま。

4、問い合わせ先が不透明
　本社またはカスタマーサポートの連絡先が分からず、店舗で対応出来ないようなイレギュラー発生時にはどうされるのか不安。過去に事例がなかったり、現場判断に一任されているのであれば、会社の信用度が下がります。

以上簡潔にまとめましたが、根強いファンも多くいますし、業務改善に向け、努力されている職員もいらっしゃるかと思います。
私の個人的且つ、一方的な意見となる為、この文面だけを見て判断をされないでください。

1月にキャンペーン入会し、すぐにコロナになり3月から営業してても全く行けない状態になりました。3月は事前に月謝をお支払いしていたので一度も行けなくても請求については諦めていました。
4月は国からの要請もあり、請求後の休会を対応していただけたので安心しましたが、4、5、6と休会し、コロナのこともあり、通うことは出来ませんので、退会せざるを得ない状況になり、退会をお伝えしたところ、違約金について至急振り込んでくださいと連絡が来ました。納得はいかないものでしたが、キャンペーン入会のため違約金については支払意思をいたしましたが、4月分は国からの要請休会となったはず、返金対応のお手続きが当たり前と思っていました。退会するなら充当できないので返金しないとのことでした。通えない状況での支払いはおかしいと何度もお伝えしましたが、受け入れていただけず、消費者センターにも相談しようと思いましたが諦めました。国からの要請があったにも関わらず、返金や充当がないのはおかしいと思います。

いつも私語が目立ちます。
リング3点とバングルを忘れて確認いただいたのですが…こちらにはないですと言われ、後々から自分で調べて知ったのですが安心バリューに入っていたので盗難被害で見舞金の対象でした。

何度もその日の移動経路を説明して、ここでしか間違いないと、盗難に遭ったと言っても証拠はありますか？でおわり。

あまりにも酷い対応。

指輪は1つ1000円ほど、バングルは5000円程のちょっとしたブランドですが1万近くの被害額ですよ？


ここは受付のマニュアルはないのか？
こんな盗難が黙秘される場所、二度と利用しません。

あんなぺちゃくちゃお喋りしているような小娘なんか信用してませんので。
正直、スタッフのほうを疑っています。

この口コミをみて自分だけじゃないということがわかりました。3月から通えてなくて何度もHPを確認してましたが特別休会についての案内はなく、電話で問い合わせした時には3/15まで行ってたと言われ、HPに載せていたと言い張られました。4月もどこにも情報ないですが問い合わせすれば特別休会の手続きできました。この時期に通常営業して月会費を取ろうとしているところ、自粛要請を無視してお客様目線でなく営業しているところ、きちんと情報を流さないこと、トイレにアルコール除菌用品などの準備がなく衛生面に問題があるところ、今は不信感と嫌悪感しかなく、落ち着いたら退会する予定です。ヨガを趣味にしていきたいと思って始めたのですが、クラス内容とかではなくコロナの対応でこのようにがっかりするのはわたしとしてもとても残念です。このような会社に未来はないと思います。

コロナで4月から休会しようと、3月10日を過ぎての手続きだったため、特別休会の手続きとなり、4月分の会費は普通に引き落とされた。その後5.6と休会費が引き落とされた。
4月に払った会費の休会費の差額がどうなるか確認すると、4月の会費は4月分の休会費との差額は再開後の月会費にのみ割り当てると。現金での返金はできないと言うが、せめて5.6月の休会費に差額を回すくらい、この状況からやってもいいのに、月会費にしか割り当てられないという返答しかこないし、ご了承頂いてるはずですの一点張り。
現金収入が必要で返金できないきしても、休会費に割り当てるくらいは普通は出来るだろうに、休会費を別に請求するなんて、過剰請求もいいとこ。
このような状況で休会費をとらない施設も結構あったのに、ほんとにひどい会社。
コロナが落ちいてヨガを再開するにしても、この施設は2度と使用しないし、周りにも絶対に勧めない

三ツ境店の岩盤浴は3/20～4/1まで故障で利用中止となり返金対応になり、4/2から再開したが、その後も調子が悪く以前より低い温度(たまーに以前の温度になる時もある)です。

現在
床(岩盤)　38～41℃
湿度　75～85%
岩盤の温度が低いので湿度をあげないと汗がでない。

以前
床(岩盤)　42～45℃
湿度　65～75%

スタッフもよく変わるため、4月以降に入ったスタッフに温度が低いといっても、これが普通です。という対応になる。故障している意識がない。修理する気もない。汗はかくが岩盤の熱は感じられません。

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
　最寄駅だったので次4回会員で入会して数年通う
　その後、コロナで一同退会し、LAVAに乗り換え。
　LAVAのレッスンやスタッフが合わず、3ヶ月でカルドに戻りました。

2．良かった点
　自分に合うインストラクターを見つければ、レッスンを楽しめます。ヨガのポーズも上達して、身体も柔らかくなりました。
　予約不要なので、仕事の都合やその日の気分で行くかどうか決められる。
　スタッフは最低限のコミュケーションですが、勧誘も少なめ。

3．気になった点
　インストラクターの当たり外れ、相性がある。教え方がヘタ、声が小さい、ぽっちゃり体型で憧れない等。
　時々スタッフのお喋りが気になる。1日の最終レッスン後だと、こちらが着替えてる最中からロッカールームの片付けが慌しく始まり急かされる。
　ロッカールームではスマホ禁止、コロナで私語禁止なのに、レッスン前に大声で会員と馴れ合ったりスマホで連絡先を交換しているインストラクターがいる。
　綿棒とティッシュが用意されているが、2人に1つずつしか設置されていない。
　お湯の出にくいシャワーや、壊れかけのドライヤーあり。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
LAVAよりは自分に合ってるので、お気に入りのインストラクターが辞めたり、会費がスゴく上がったりしない限りは続けると思います。