カルドの口コミ・評判 5ページ目

コロナ禍で思うように通えず
休会を何度かしましたが、自身の状況と環境を考え退会手続きを決めました

退会理由を聞かれ
家族に小さい子と90代の高齢者がいるからコロナのリスクを回避したいのと、生理期間中は体調がしんどいから1ヶ月通えても月2〜3回(1ヶ月4回コースを契約)
それに加えて県外と行き来することが多くなるので更に通うのが難しくなるから退会したいとはっきり伝えたら

生理中に体調が悪いのはホルモンバランスが崩れてるのでそういう時こそヨガ来た方がいいですよと
いや、知ってるけど私はいけないのです(それに、あなたにホルモンバランスが崩れてるとか言われたくない、知ってるし)

だけどねじる動きとか体を暖めたりすると良くなりますよと言われ
それも、知ってます。家でストレッチしてます
に対して
それって効果ありましたかぁ？(はぁ？)
休会中にゆっくり考えてみては？1ヶ月の会費も1,100円なんで…
いや、お金出るんですよね？考えた上での退会です
それにストレッチは私に合ってますと答えました

そしたら
コロナが不安みたいですが
ワクチンは打たないんですかとか
高齢者のワクチン予約も市役所に直接いけば取れますよ、うちはそうしましたよ〜
とか(雑談ではない)
そもそもあなたの状況関係ないし
退会理由を言ってるだけであって
そしてワクチンは任意だし。
遠回しに高齢者の家族に早くワクチン接種して退会しないでくださいって言われてる？！かなりの不信感と
完全プライベートなことまで言ってくるのに腹が立ちました

しまいには、入ってきたときの目標は達成できてますか？できてないなら辞めるのは勿体ないと思いますよ、と。
(こっちは趣味でやってるんだけど…)
いろんなことを考えた上です、ちゃんと考えました
ゆっくり考えました、退会したいです←延々アピール続ける
それでも中々手続きしてくれず
答える私がアホらしく感じて
なんなん、これ
何の質問？
こっちは退会したいって言ってるのにダメなの？！
って終始イライラしてました

ようやく退会できたあとは、辞めてよかった！って気持ちになったけど、それも残念に感じました

スタッフの発言と言葉の使い方(一部の人)
プライベートなことを聞くデリカシーの無さが失礼極まりない
書類持ちながらの質問、中々書かせてくれない、引き止め方が怖い、手続きするまでが長い

体調や環境、状況がそれぞれ違うってことを知ってほしい
退会を迷ってるわけではない、そこを見極められるようなスタッフ教育を

そして、違約金や縛りがあるとこはおススメしません

オープンしたての際、とりあえず体験に行ったところから入会しました。気軽に体験できるとあったのに、体験当日に入れば入会金などが安くなるなどの説明から始まり、申込するまでがっつり離さない雰囲気で、ちょっと嫌な気持ちになりつつ入ってしまいました。
料金高くないから良いかと一瞬でも思ったのが間違いでした。入口からこう言う商法のところは、業務サービスがイマイチだからこそこーゆー囲い込みなので、企業の質が低いのは今回もご多分に漏れず。
比較的できて新しいからきれいに見えるものの、衛生面にマメに気をつかってるわけでもないので、コロナ対応も甘いです。
コロナで緊急事態宣言中、怖くて利用できないため、なにか措置を伺いましたが何もありません。
行かなれけば会費だけ取られ、翌月なども使えません。

いよいよ今回退会の旨を伝えたら、スタッフに「月末は今月の退会処理でいっぱいなので来月になってから退会申込してください」と。
そんなことは規約に書いてないです。
毎月10日が退会締めとだけで月末も受けられるはず。
退会処理がいっぱいなのは店側の問題なのに、客にその道理を押し付けるのはおかしいと思い文句を言ったら「上の方に確認しないとわかりません」と敬語も使えないスタッフでした。アルバイトだかなんだか知りませんが、最低限敬語くらいは研修でもしてください。

悪質かつ低レベルです。

コロナ対策が不十分だと思います。
検温や健康確認、受付のビニールシート、スタッフのマスク着用など一見やってる感は出してますが、この対策ではスタッフだけは感染しないと思います。

利用者側が1番気になるのはスタジオ内の密集度
(人数制限が元々の定員に対して10%減程度のみ)
換気もコロナが流行前とさほど変わらず
いつクラスターが発生してもおかしくない環境だと感じました。
ロッカーも利用者がアルコールで拭いて下さいとボトルは置いてますので、使用前後にロッカーの拭き取りをしましたが、明らかに数日でたまったほこりやゴミでは無い感じが
そこかしこに目につきます。
クーラーや換気扇はホコリがビッシリとたまっている。
スタジオの隅の黒カビ、シャワー室も簡易換気扇が付いていますがファンは作動していないなど
設備点検がキチンと出来る責任者はいないんでしょうか？

インストラクターは数名良い先生がいらっしゃるので通っていましたが、受付業務に数名の事務的なスタッフ 正直なところあんな人数いりません。
トイレと髪の毛を取るだけのバイトなら、掃除のパートの方を週3日2〜3時間程度雇用する方が有益なのに…。

衛生面とレッスン時の定員の見直しなど進言出来ない社風なのか、気付けないスタッフのスキルなのか利用者側は二の次 三の次感が否めないと感じました。

1年継続でその分毎月の会費が1500円ほど安いコースで入会しました。途中、仕事の都合で通うことができなくなり、退会しに行ったら…退会費用が大変なことに！
1年継続出来なかったという事で、基本料金との差額×通った月数＋違約金＋事務手数料などで6万円近くを現金一括でしか支払う事が出来ず、困っていると1番安いコースに変更して、当初の1年を通わなくても消化するのが安いと言われ、結局通わずに半年分の会費だけ毎月支払う事に。
行けないのに料金を取り続ける仕組みに不信感を感じます。もう絶対利用しません。
また、コロナ対応で４ー５月2か月分を休会出来るとの事で連絡してみると…休会費用が毎月1,010円、しかも6月末退会の手続きをしているので、退会が8月末に延長されますとの事。さすがにこの対応は酷いのでは無いかと、不信感がさらに増しました。

検討されている方、絶対絶対やめたほうがいいですよ。

他の方もいうように、とにかく自社が少しでも損する情報はだしません。
コロナ大流行の時期、特別休会告知を遅いタイミングでＨＰに小さく載せるのみ。
「ＳＮＳやメアド登録しているお客様のみにお知らせだと不公平になるから」だそうですよ。
重要なことを流さないなら、なんのためにＳＮＳ登録させてるんですかね？
積極的に顧客に情報だした方が、最終的にお客さんは離れないと思いますが。。

　私は「休会は２カ月のみ。６月からは自動復会になります」といわれ、嫌でしたがとりあえず休会しました。でも６月からも怖かったので、休会したいと言ったら、締め日を過ぎてるのでダメとのこと。でも、もしそれが不満で退会しちゃうなら、特別に６月の休会は認めてあげるので７月からは復会してね、と。といってきました。

　私は休会費は仕方ないと思っていますが、こんな状況でも最長３か月しか休めないという。

　何もかも上から目線、不誠実な対応に吐き気がしました。
　
　こんな会社とつながっているのも気分が悪く、退会しました。違約金を払いましたが、縁を切った方がまだまだマシ。第２波が来た時の対応が目にみえるようです。

コロナが落ち着くまで休会を続けたかったが、休会できるのは特別休会含めて4か月のみ。感染者数が増えたのは7月中旬以降で、8月からの退会も前月10日までのため間に合わず。
　というわけで仕方なく様子見ながら8月から復会した。人数はいつもより少なく一安心、インストラクターもマスクをしている。
とここまではよいが、参加者はほぼマスクなし。換気の頻度はインストラクターによって違う、まめにしてくれるインストラクターは、「口から息を吐いて」という指示もやめてくれてて安心して取り組めた。
ところが、別のインストラクターは換気の頻度がコロナ前を同じ、スタジオ内でマスクなし参加者とべらべらおしゃべりしている、「口から息を吐いて」という指示があったりと、通常と何ら変わりない対応。インストラクターの自覚に温度差が大きい。3月にはスタジオに消毒液とタオルが置いてあり、マットを自由に拭いてもよかったが、今はなくなっていた。ロッカーもまめに消毒している気配全くなし。受付回りだけしっかり感染症対策しているが、スタッフのためとしか思えない。インストラクターにもきちんと指導して対応を統一してほしい。

コロナの影響で密になる所は怖いなぁと思い、まず休会しようと電話したら4.5月はコロナで特別休会扱いにできるとの事でお願いしました。(メール、LINE等そういう情報を記載してなかったので電話で初めて知りました)
それからしばらくして施設自体休館になり、いつ再会になるか分からないし、色々考え退会しようと解約しに行きました。
再会営業からすぐ行けず5日経った後に解約手続きをして行ったら6月の会費はいただきますとの事。
えー。と思いながらなら6月も休会って事にして事で、7月に辞めます。と言ったらもう遅くて無理ですと…
いつ頃言えば良かったんですか？
と伝えたらもっと早く電話で伝えてもらえればよかったと言われました。再開になってすぐ言えば良かったのか？
休館してたじゃん！とか色々思いつつ、
6月分はまぁ仕方ないとしてもロッカー代はどうするの？
ロッカーは荷物取り出せばすぐ他に貸せるし、引いてくれるだろうと甘い事を考えていましたが、ロッカー代も引きますとの事。
コロナで予想外の事が起きているのでマニュアル通りに通そうとしても困りますよ。
他の方もそういった対応されていると思うと残念で仕方ありません。二度と通いませんし、周りにもお勧めしません。

2月中旬に体験に行き3月からの契約をしました。
ですが3月に入りすぐコロナの影響で会社から行かないように言われクーリング・オフの時期も過ぎてましたのでその事を連絡しまず3ヶ月休会することになりました。
4月に入りコロナが収まりそうもなかったので、一度も通っていないので退会したいと連絡をしたところ退会金額がかかると言われました。
5月には3ヶ月の休会が終わりますが6月不安で行けなくても休会手続きはできないのかと聞いたところ休会3ヶ月経つので6月からは通常料金がかかると言われました。
行けるのに行ってない訳ではなく行きたいけど行けない状況なのに、緊急事態なのに、辛いのはみんな一緒なのに、この対応は誓約書通りだとしてもお店というより人として残念に思いました。
電話しても決まっていないの一点張りで話にならず、メールしても対応は今までと変わらず決定事項ですので。と言われ今日に至ります。
高い金額を払って一度も行っていないのに退会金を払うしかないのでしょうか。

3月にコロナ流行のため休学したいと休学手続きに行きました。
休学料1100円取られると言われ、え？っと思いましたが、来月頃は通えるかなと思いまあ払いました。
そして、この状況なので次の月も休学したいと言うとまた1100円かかると言われてたのでそれなら辞めると言ったら妊娠などの理由でない限り返金はないと言われました。
ケガなどの理由で休会ならお金取られるのはわかりますがこの状況下でも妊娠以外は金を取るスタンスはかえないまま。
他の企業は自社を犠牲にしてまで返金対応にあたってる中、自社の守りがすごいです。
店舗に言っても意味ないと思い本社に電話しましたが、
対応は最悪。
この状況に及んでも返金はないのかと聞くと、決まりだからそう。と言わんばかりの対応。
マニュアルに従って話している感じがすごく、謝罪の言葉も少なくとりあえず謝るか。と言うような適当な態度が伝わりました。
電話中にため息のような音が聞こえたので、最初はなにも言いませんでしたが何回も聞こえたのでさっきからため息ついてるよね。と言うとマイクがどうのと言う有様。
それに対しての謝罪はなし。相手にそう捉えられた時点で普通謝るのが筋。終始なに言ってんの？と言わんばかりの対応に苛立ちと不信感を覚えました。またこのようなことがあった時こんな対応されては困るので二度と通いたくないと思いました。
気に入ってたインストラクターがいて、通いやすかったので残念です。
会員を金としか思ってない会社。見損ないました。

同じ事を思ってる方々が沢山いらっしゃいますね！
コロナの流行で4月あたまに意を決して窓口まで退会手続きに行ったら、退会金がキャンペーン期間での入会だったため約3万5千円と計算され(入会してから通算1年半くらい経ってます)それはまぁ仕方ないですが、さすがに高額なのでとりあえず休会にして、その後もWebを通じて休会延長してます。
緊急事態宣言が出されてなくても、感染者が増え続け、ジムで感染と言われた3月も普通に営業してましたし、他のジムがスタジオプログラムの見直しなど緊急事態宣言解除しても開けないで検討してるのに、カルドは解除したら大した対策の提示もなく再開してますね。宣言前と同じ対策のようです。
他の方も休会金、自己都合？と書いてましたが、それに加えて、レッスン時間短縮で岩盤浴できないスタジオ利用料が変わらないのも自己都合なの？ともやもやします。
休会延長申し込みする際に、コロナ対応について意見を伝えましたが、『この件は本社にも伝えます。ご意見ありがとうございました』のみでした。
本当に企業姿勢が最悪だと思いました。