カルドの口コミ・評判 5ページ目

コロナの影響で密になる所は怖いなぁと思い、まず休会しようと電話したら4.5月はコロナで特別休会扱いにできるとの事でお願いしました。(メール、LINE等そういう情報を記載してなかったので電話で初めて知りました)
それからしばらくして施設自体休館になり、いつ再会になるか分からないし、色々考え退会しようと解約しに行きました。
再会営業からすぐ行けず5日経った後に解約手続きをして行ったら6月の会費はいただきますとの事。
えー。と思いながらなら6月も休会って事にして事で、7月に辞めます。と言ったらもう遅くて無理ですと…
いつ頃言えば良かったんですか？
と伝えたらもっと早く電話で伝えてもらえればよかったと言われました。再開になってすぐ言えば良かったのか？
休館してたじゃん！とか色々思いつつ、
6月分はまぁ仕方ないとしてもロッカー代はどうするの？
ロッカーは荷物取り出せばすぐ他に貸せるし、引いてくれるだろうと甘い事を考えていましたが、ロッカー代も引きますとの事。
コロナで予想外の事が起きているのでマニュアル通りに通そうとしても困りますよ。
他の方もそういった対応されていると思うと残念で仕方ありません。二度と通いませんし、周りにもお勧めしません。

3月にコロナ流行のため休学したいと休学手続きに行きました。
休学料1100円取られると言われ、え？っと思いましたが、来月頃は通えるかなと思いまあ払いました。
そして、この状況なので次の月も休学したいと言うとまた1100円かかると言われてたのでそれなら辞めると言ったら妊娠などの理由でない限り返金はないと言われました。
ケガなどの理由で休会ならお金取られるのはわかりますがこの状況下でも妊娠以外は金を取るスタンスはかえないまま。
他の企業は自社を犠牲にしてまで返金対応にあたってる中、自社の守りがすごいです。
店舗に言っても意味ないと思い本社に電話しましたが、
対応は最悪。
この状況に及んでも返金はないのかと聞くと、決まりだからそう。と言わんばかりの対応。
マニュアルに従って話している感じがすごく、謝罪の言葉も少なくとりあえず謝るか。と言うような適当な態度が伝わりました。
電話中にため息のような音が聞こえたので、最初はなにも言いませんでしたが何回も聞こえたのでさっきからため息ついてるよね。と言うとマイクがどうのと言う有様。
それに対しての謝罪はなし。相手にそう捉えられた時点で普通謝るのが筋。終始なに言ってんの？と言わんばかりの対応に苛立ちと不信感を覚えました。またこのようなことがあった時こんな対応されては困るので二度と通いたくないと思いました。
気に入ってたインストラクターがいて、通いやすかったので残念です。
会員を金としか思ってない会社。見損ないました。

同じ事を思ってる方々が沢山いらっしゃいますね！
コロナの流行で4月あたまに意を決して窓口まで退会手続きに行ったら、退会金がキャンペーン期間での入会だったため約3万5千円と計算され(入会してから通算1年半くらい経ってます)それはまぁ仕方ないですが、さすがに高額なのでとりあえず休会にして、その後もWebを通じて休会延長してます。
緊急事態宣言が出されてなくても、感染者が増え続け、ジムで感染と言われた3月も普通に営業してましたし、他のジムがスタジオプログラムの見直しなど緊急事態宣言解除しても開けないで検討してるのに、カルドは解除したら大した対策の提示もなく再開してますね。宣言前と同じ対策のようです。
他の方も休会金、自己都合？と書いてましたが、それに加えて、レッスン時間短縮で岩盤浴できないスタジオ利用料が変わらないのも自己都合なの？ともやもやします。
休会延長申し込みする際に、コロナ対応について意見を伝えましたが、『この件は本社にも伝えます。ご意見ありがとうございました』のみでした。
本当に企業姿勢が最悪だと思いました。

銀座店は、他の店舗より会員費が高いが、高いなりに質が良いと信じて入会。しかし、イントラの質は素人レベルが多く、当たり外れがある。ホットヨガのはずが、イントラ自身暑いのが苦手な方も複数いて、スタジオ内の温度を下げる始末。会員同士で、汗がかきたくて来ているのにひどいレッスンの上、汗もかけなかったと不満を漏らす日も多い。挙句には、レッスン内容のひどいイントラの改善をスタッフに申し出ても改善されない。仕方がないのでそのイントラ達の日は、スタジオにも行かなくなった。スタッフは、クレームがなくなったから、クレームのあるイントラは改善したと思っているらしい。現実は、会員たちの足が遠のいただけ。入会後の2年縛りという恐ろしいシステムがあるので、縛りが解ける前にペナルティ支払ってでも他のところへ行くか、縛りが解けた途端に他のところへ行くか、前向きに検討中です。

以前行っていたジムのおば様方の雑談（会員やインストラクタに関する噂話や悪口）が多かったので、カルドに通ってホッとしました。
余計なノイズがなく、ヨガに集中出来る。
場所によるかもしれませんが、携帯の使用などもフロントだけ。それ以降は禁止！ときっちりしています。
会員の方々もヨガが好きだからこそ、ヨガに対して一点集中。
とても環境が良いです。

ほぼ何も持たずに通えるし、他ヨガスタジオよりも料金はリーズナブル。
衛生面はほぼ完璧なのですが、シャワー室が沢山あるため隅っこの水垢が少し気になるかな…程度。店内はとても綺麗で、コロナ対策も随時きちんと行ってらっしゃる。

スタッフの方も優しく丁寧、色んなインストラクタから様々なヨガを経験出来て楽しいです。
祝日には特別レッスンを設けていたり、バリエーションも豊富で飽きが来ないです！
これからものんびり通い続けたいと思います。

コロナも収束しないし、なかなか行けなくなって退会を申しでたら、「お客様はオ
プン時の入会だから退会したら2度とこの料金では通えない
ですよ」とダラダラ言われましたが、なんとか退会届けにサインすることができ、レッスン料今月27日の引き落としはされてしまうので、
8月は1ヶ月通える期間あるのに、「会員カードはこちら
で処分します」と返さないので、まだあと1か月通えますよ
ね？と言うと、「お客様忙しくて来られないんですよね？」
と言われて唖然。

クレーマーじゃないけど、対応があんまりにも酷いです。し
かも何が怖いって本部に連絡しようとしたらどこにも電話番
号が載ってない、、、唯一会社概要に記載のある電話番号を見つけ電話すると、「現在この電話番号は使われておりません、、」のガイダンスが流れる。
クレームは一切受け付けませんってやつです。
お客の意見をまったく聞く意思のない会社。

コロナの影響を懸念して３月から全く通えていなかったので、お店の対応はどのようにしてくれるのか様子を見ていましたが、ホームページを見ても営業しているという情報しかなく、こんな状況なのに？と不信に思っていましたが、どうしようもないので月末に休会の申し込みの電話をしました。その時点で休会の手続きの期限が過ぎたので今手続きすれば５月からの休会になります、と言われました。何だか呆れました。結局その後4月5月の休会ができると認められましたが、それでも休会費を取られるそうで府に落ちません。臨時休業なのに？ここの皆さまが言われるようにこの期に及んでお金取るの？と思いました。優しくないです。あと数ヵ月で違約金がかからない月になるので必ず退会します。気持ちよく退会、休会させてもらえるようになれば良いと思いました。続けたかったのに本当に残念です。。

1月にキャンペーン入会し、すぐにコロナになり3月から営業してても全く行けない状態になりました。3月は事前に月謝をお支払いしていたので一度も行けなくても請求については諦めていました。
4月は国からの要請もあり、請求後の休会を対応していただけたので安心しましたが、4、5、6と休会し、コロナのこともあり、通うことは出来ませんので、退会せざるを得ない状況になり、退会をお伝えしたところ、違約金について至急振り込んでくださいと連絡が来ました。納得はいかないものでしたが、キャンペーン入会のため違約金については支払意思をいたしましたが、4月分は国からの要請休会となったはず、返金対応のお手続きが当たり前と思っていました。退会するなら充当できないので返金しないとのことでした。通えない状況での支払いはおかしいと何度もお伝えしましたが、受け入れていただけず、消費者センターにも相談しようと思いましたが諦めました。国からの要請があったにも関わらず、返金や充当がないのはおかしいと思います。

下記の理由により、入会は致しません。

1、スタッフの質
　本人の問題なのか、教育の問題であるかわかりませんが、お客に対しての態度、言葉遣いが気になる。スタッフ同士がフロントで楽しそうに話をしているのであれば、お客とのコミュニケーションにも意識を向けるべき。また、悪口や人を馬鹿にしてる発言を耳にすることがある。

2、案内不足
　覚えた事を伝えるだけで、クライアントに寄り添った提案などがない。臨機応変な答えが出来ない。ラバとの比較が多いが、悪口とも捉えられる発言や、競合店舗の悪いところのみを抽出し、自社を優位にするやり方には不信感を感じる。

3、清掃が行き届いていない
　髪の毛が多い。ヨガスタジオ内の鏡やエアコン周り、加湿器が汚い。ジムエリアにおいては、誰かがこぼしたBCAAの汚れがそのままになっている。窓の冊子の汚れもそのまま。

4、問い合わせ先が不透明
　本社またはカスタマーサポートの連絡先が分からず、店舗で対応出来ないようなイレギュラー発生時にはどうされるのか不安。過去に事例がなかったり、現場判断に一任されているのであれば、会社の信用度が下がります。

以上簡潔にまとめましたが、根強いファンも多くいますし、業務改善に向け、努力されている職員もいらっしゃるかと思います。
私の個人的且つ、一方的な意見となる為、この文面だけを見て判断をされないでください。

いつも私語が目立ちます。
リング3点とバングルを忘れて確認いただいたのですが…こちらにはないですと言われ、後々から自分で調べて知ったのですが安心バリューに入っていたので盗難被害で見舞金の対象でした。

何度もその日の移動経路を説明して、ここでしか間違いないと、盗難に遭ったと言っても証拠はありますか？でおわり。

あまりにも酷い対応。

指輪は1つ1000円ほど、バングルは5000円程のちょっとしたブランドですが1万近くの被害額ですよ？


ここは受付のマニュアルはないのか？
こんな盗難が黙秘される場所、二度と利用しません。

あんなぺちゃくちゃお喋りしているような小娘なんか信用してませんので。
正直、スタッフのほうを疑っています。