chocoZAP（チョコザップ）の口コミ・評判 7ページ目

兵庫県尼崎市杭瀬店、レッグプレスの故障は３ヶ月ほどほったらかしだった。今ジョギングマシン5台のうち一台が故障、３ヶ月ぐらい経つがまだほったらかし。メンテをやる気がないのかな？メールの返信では故障を確認すれば48時間以内に直しますとのことですが。トイレが故障中、3週間経つがまだ修理なし、気配もない。電話しても申し訳ないのみ。ありえない。

最悪です。
何ヶ月もトイレは故障中
ランニングマシンも全機故障中のまま何ヶ月も放置
問い合わせの対応も最悪にひどいです。
コールセンターは全然でないし、
メールはマニュアル通りの文章で
質問に全て答えることはない適当な対応
規約の貼り付けをするだけで、
故障中のマシーンのことなど伝えても
何を言ってもお詫びの言葉など一切いいませんし。
意見を言っても無駄です。
反映すること、今の現状を変えることはありません。
と言ってるような印象をもちます。
休会もしたはずなのに
休会履歴はありませんとかいって請求されてたし。
休会システムは絶対やめたほうがいいですよ
っってか利用しないほうがいい

不衛生・いつも壊れている等のコメントも見受けられますが、当方地域の店舗はどこの店舗に行っても特に問題なく使えています。

マシンが壊れていたことは一度もないですし、お手洗いも綺麗。ゴミ箱のゴミもきちんと回収され、拭き取り用のシートもきちんと補充されています。誰かの放置物なんかもなく、みなさんマナーよく使っていらっしゃいます。

他の方のおっしゃる「対応が遅い」は問題だと思いますが、正直しょっちゅう不具合が発生する店舗は、根本的に無人施設の向かない地域なんじゃないでしょうか。

利用していて気になった点を挙げるとすれば
・腹筋に関するマシンが腹筋ベンチ以外ない店舗が多い
・入会特典の体組成計の精度が非常に低い(体重すら合っていなかった)
ことでしょうか。

あと個人的にはこういう人件費削っている系の店(故に電話が繋がらない)は下手に電話するより問い合わせフォームから連絡取る方がストレスが少ない気がします。マシンの故障は「緊急」とは言えるか微妙ですし。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
運動不足解消&気軽に利用できるのに魅力を感じた。

【良かった点】
キャンペーン期間中で諸費用が無料、スターターキット&秋キットも無料で貰えた。
各種マシンの使い方が動画で見られて参考になった。

【気になった点】
同じ料金なのに店舗によって受けられるサービスに差がありすぎる。
通える範囲には小・中規模店舗しかなく、マシンも少なかった。CMで見る各種設備の整った大型店が利用できる人は全会員の10%もいないと思う。(ちなみに当方東京都内の利便性の良い地域住民)　
加えて某店舗は常に開錠状態でQRコードを読み込ませなくても誰でも出入り可能。セキュリティにかなり不安を感じた。
マシンの故障が多いのは既に皆さんがコメントしている通り。マシン自体も安っぽい。きちんとしたジムに行ってみたら使い心地の差に歴然とした。
謳い文句の「5秒で運動」「服装自由」も、企業側の責任逃れに思える。怪我もトラブルも全て「自己責任」なので。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】　
既に退会済。自宅最寄りの某24時間ジムに通っている。「安かろう悪かろう」を身をもって体験した。

落とした私がわるいのですが運営に電話してから
2週間取ってもらえず
オペレーターとしか話せずイライラ
3日位は落とした自分が申し訳なくおもってましたが、1週間位でクレームな気持ちにかわりました。
大切なカード、現金が戻ってこない
連絡は繋がらない上のものと話せない
クレーム対応係がない。
もうイライラします
宣伝沢山して親しみ沸きましたが、トラブルあると放置されます。
仕事帰りスーツのままでとか歌ってますがこのような落とし物多いはず
もう利用しません

大久保店の腹筋のマシン（正式名称は忘れた）が三ヶ月以上壊れたまま放置です。
腹筋中心に鍛えたくて、入会したのですが、した時からずっと壊れていて、未だチョコザップでは腹筋鍛えられていません。最初はそのうちすぐ直るだろうと思って他の部位を鍛えていたのですが、三ヶ月経って腕や胸の筋肉は効果が出てきたなーって思って喜んでいるのですが、一緒に腹筋もやれていれば…,っとこの先も直らないなら、他のジム行った方が時間の無駄にしなくて済むなぁと、考え中です。
安くて悪いなら時間の無駄！時間有り余ってる人以外入会しない方がいいですね。

チョコザップでマイペースで鍛えたいのに
ひつこく、ライザップ体験勧誘をしてくる
チョコザップの大阪での店舗を変えても
違う社員がまた体験勧誘してくる
ひつこくなぜライザップ体験に
いかない理由をきいてくる
ひつこい体験勧誘を是非やめてほしい
マシン指導をしている姿は評価します
チョコザップで集めた会員を高額なライザップ
へ招き入れるためにチョコザップがあるように
感じる、残念です
他の利用者のかたは勧誘に関して困られてないでしょうか

人の出入りが多い店舗はそれなりに
綺麗だが
照明は切れがち
人の利用が少ない店は
機械が故障していても
応急処置のみ
照明は店内の半分近く
球切れ
雰囲気も暗くて
家近でも他店に行っている
ランドリーはいつも予約一杯で
使えた事もない
スターターキットの
時計は1週間で壊れて
メール2ヶ月応答なしで
直接カスタマーへて電話して
交換してもらったが
前の時計のデータが消せないので
結局使えない
で体重計だけ使っている
月額と別の場所の店舗（追加料金無）
で利用できるだけの
メリットになってきているから
同価格帯のジムへ変更するか
考え始めた

近所に施設が出来たことがきっかけで、キャンペーンもあり値段も手頃だったので入会しました。
手軽に通えて、会費も安く、付帯サービスも多く最初のうちは楽しく利用していました。
スターターキットも山積みになっており皆さんにいきわたるようになっています。
ですが、利用者のマナーや民度が最悪です。
マシンの数が少ないのに平気で長時間利用したり、1人の入館証で複数人入りマシンを使って競争を始め大騒ぎをする若者がいました。
また、予約が必要なサービスを予約せずに利用する人がとても多いです。空いていると割り込みます。
飲み物のサービスも1人1杯限りと書かれていますがそもそも中身が出てきません。いつも空っぽです。
ランドリーも洗濯機（8キロ）と乾燥機（5キロ）が分かれていて、自宅にあるものとあまり変わりない大きさで両方終了するのに４時間かかるため何度も往復しないければなりません。すぐ故障します。
極めつけはこの猛暑の中、エアコンが故障しそれを数週間放置し続けて利用できないところがあることです。できて日が浅いのにおかしな話です。他の店舗を利用するように促されますがそちらは余波で人がごった返しており、マシンの奪い合いです。
とても残念に思いました。続けるか迷います。