辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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器具が壊れている
最初は、宣伝通り普段着でどんな時にもコンビニ感覚で入れ、あちこちにあるので行くつもりはなくても、ふらっと行けることが良く感じた。が、器具の故障が目立ち、ただでさえ少ない器具なのに２つ同時に故障していた時には使える器具が限られ困った。しかも３日経っているのになおっていなかった。
ヘルスウォッチも最初から故障していたので交換して欲しい旨連絡（ネットでの質問欄的な所でしか連絡できず）しているのだが、応答も無いため連絡が届いているのかさえ分からず。3ヶ月経った今も交換商品が届かない。
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マシーンが故障したまんま。
一年以上通ってます。ランニングマシーン5台中2台故障中。内1台は使えるのですが、表示のスピードと実際のスピードが全然違う、知らないでいつも通りのスピードに合わせたら超ハイスピードになる。非常に危険。すでにけが人もいると思うが1年以上放置状態。もう1台は1か月ぐらい使用停止となっております。
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マシンが故障したまま放置
ウエイトのピンが無いため、トレーニングができないため、アプリから毎日、依頼をしていますが、１週間経過しても状況変わらず。電話でもクレームをいれましたが、状況変わらず。
他にも、一番人気のトレッドミル（ランニングマシン）は３か月も故障表示のまま放置、エアロバイクも１か月ほど故障中のまま放置です。
新サーブスや、新店舗展開は良いですが、既存店のマシン保守はちゃんとやってほしい。
割り切ったサービスでリーズナブルな値段といえども、故障修理は、せめて、いつ修理完了するのか表示するのが、お金を取ってサービスを提供する側の義務と思います。
ネットで検索すると、48時間以内修理とありますが、むなしい響き。
こういう状態を続けていると、退会者も増えると思います。
現在５台もマシンが故障で使えない状態です。ひどいと思いませんか？
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ゴルフスタジオ
入会して5日目ですがゴルフスタジオの床は初日からゴミはそのままで掃除されてない
また割れたゴルフボールが片隅にたくさん置かれたままとなっており又コメントが書かれたメモもそのままで変化が認められなく管理がどのようになっているのでしょうか
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気になるQ&A
Q チョコザップはひどい？どんな人に向いてる？（回答）
ネットの悪い口コミをもっと読むべきだった！
他ジムに入ろうかと思っていたところ、キャンペーンと価格の安さにひかれ、でも下見も体験もできない点で迷ったが、ひとまず１，２カ月試しに入ってみるかと入会。初回行って、びっくり！ マシンが腕周りと脚まわりをきたえるものに偏っていて、ふつうのジムでは人気のお腹まわりのマシンがなし（ベンチのみ）。こんな中途半端なマシン揃えで、お金をドブに捨てた気分。しかも即刻退会と思ったら、FAQをよく読んでみたら入会翌月末日まで退会できない、とある。
大手ジムと比べてはいけないとは思いつつも（ジム経験者は無意識にスタンダードだと思っているので）、レベルの低さにびっくり。部位ごとに考えた、体系的なプログラムが自分で組めるとは思えない。しかも、マシンの使い方もいちいちスマホで確認するため、マシンまわりには名前やカンタンな説明すらなし。かなり客をなめているとしか思えないレベルの低さ。ライザップという企業の信用度がますます下がりました。
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スターターキットいつ届くねん（4ヶ月経過）
運動不足で身体を変えたいと思ってた時にちょこザップを発見！
料金が安いなりにマシンの台数は少ないが、混み具合とかを調整すれば問題なしだし、脱毛も出来るから割といい。
だが問題はそこではなく、入会時特典のスターターキット。
4月に入会して4ヶ月が経過したが、待って？！いつ届くん？
8/4に郵送から店舗受け取りへの変更連絡があり、
8/7から店舗受取可となってたけど店舗のどこに置いてる？
そとそも、専用のQRコードで読み取るとあるわけだが、
そのQRコードはどこで取得できるのか、
どこにスターターキットを置いているのかなど
詳細がないからメール見ても分からないんだけど。。。
その詳細を聞くために問い合わせてみたが、繋がらず。
繋がるまで待っていたが自動的に13分で切られる。
そんなに待たせるコールセンターがあるか？？
2回目電話したんだ電話料金返せよ1144円。
まぁ、そろそろやめ時なのかもな。
すぐ近くにエニタイムあるし、マシン豊富・シャワー
ありだから乗り換えるわ。
てことで、ちょこザップは最低最悪胸糞悪い会社なので評価なし。
半年以上待たれてる方々、無事に届くことを
願ってます。
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マシンは故障しトイレも使えない
チョコザップに５月に入会して４ヶ月が経ちました。週に１～２回は利用してそれなりに満足してました。でも２ヶ月前からマシンが故障して、ずっと修理されず、昨日からトイレも故障して汚水が溢れていました。カスタマーサービスへ連絡しましたが、「対応してます」だけ言われて一方的に電話切られました。スターターキットも貰えてないので本日退会させて頂きました。無人のジムなので、有人と同様のサービスが必要だと思います。
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倒産間近？？
これもはや自転車操業なんじゃないかと思う。
故障マシーン３か月放置って、おれんとこだけじゃなくてびっくりした。
ヘルシアコラボも、入会特典の体重計届いてないから（８月入会）から、参加不能。
まったく意味わからん。
入会しないほうがいいと思う。
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使っていたマシンがある日突然撤去される
チョコザップの会員です。全体的コンセプトには満足・共感しています。
いつも通っている店舗から主に使っていたマシン(内腿を鍛えるマシンと二の腕を鍛えるマシン)が最近突然撤去されました。他の流行りのピラティスとかいう大型機械を導入した影響のようです。その店舗は最近混んでいて困る事が増えています。いろいろなサービスを追加したり流行りのマシンの導入をアピールして新規集客に一生懸命なのは企業としては仕方が無いですが、使っているマシンを犠牲し、既存顧客をないがしろにする姿勢に嫌気がさしました。
既存顧客には日々のトレーニングの充実が大事です。チョコザップの良いところは、気軽に毎日短時間で継続的な運動が出来る事だと思います。その継続性を突然ぶった切られてとても残念です。たくさんの店舗があって私も他の店舗にも行きますが、置いてあるマシンの種類が店舗により不揃いなので、どこに寄ってもいつもの運動ができるとは限らないところも不満の一つです。
次々と導入するサービス(ホワイトニング・セルフエステ・ネイル・ドリンクバーとか)はマシンの不具合でまともに使えた事が少ないです。今後も基本的なトレーニングマシンの継続性とメンテナンスが疎かになるのならば退会しようと考えています。
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