ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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マシーンも対応も最悪
足が悪くリハビリ目的で入会し、使わなくてはならないマシーンが故障して4ヶ月放置。コールセンターにも幾度か修理依頼の連絡したが対応されず。使いたいマシーンが故障のままでは行く意味がないので使っていなかったせめて2ヶ月分だけでも返金してほしいと再度コールセンターに連絡したが『前月一ヶ月分だけ払う』と言っておいて来月の分は既に支払われているので返さない』の一点張り。挙句には一方的に『もう話す事はない』と電話を切る始末。本当に最低最悪な会社でした。騙された気分にって仕方がないです。
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顧客サポートが酷い
1. 入会特典のヘルスウォッチが酷すぎる。交換2目ですが、また交換です。時刻が合ってなくて、合わせる機能がないから合ったのがほしかったら交換しますが、それもあってないかもしれないも言われた。いろいろ不満もあったので、「合うのが来るまで何度でも交換しますから送って下さい」と言った
2. そもそも、ウォッチの使い方がまったくわからないのに、取説も入ってない、説明サイトも無いので、サポートに聞くしか無い。
3 サポートの電話がまったく繋がらない。留守電で待ってると、数分で「おかけ直し下さい」のメッセージで切られて、またかけ直し。それをなん度も繰り返してやっと繋がった時は2時間近く経っている。
4 セルフネイルのマシンが不具合でプリントされないと何週間も前にサポートに伝えたのに、相変わらずメンテされてない。
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夏キット貰えてないのに期限付き？
７月にオープンした店舗なのにスタータキッド夏キット店舗にほぼ毎日見に行くが置いてありません。持ち帰り用の袋はセットされてるのに袋は減っていない、持って来る気はあるのか？それに夏キットが期限付きなんておかしいです。夏に入会した人の分はちゃんと作ってるのかな？この店舗は夏オープンなのでほぼ全員が夏キッド貰えるはず。スタータキッドが製造出来てないのならスタータキッドありませんと先に言うべき。いかにもスタータキッド貰えます宣伝は辞めて欲しい。
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器具が壊れている
最初は、宣伝通り普段着でどんな時にもコンビニ感覚で入れ、あちこちにあるので行くつもりはなくても、ふらっと行けることが良く感じた。が、器具の故障が目立ち、ただでさえ少ない器具なのに２つ同時に故障していた時には使える器具が限られ困った。しかも３日経っているのになおっていなかった。
ヘルスウォッチも最初から故障していたので交換して欲しい旨連絡（ネットでの質問欄的な所でしか連絡できず）しているのだが、応答も無いため連絡が届いているのかさえ分からず。3ヶ月経った今も交換商品が届かない。
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マシンを修理して
トレッドミルが故障して１年ぐらい放置されてます。人気のマシンなので待ち時間も発生してますが、全く修理されません。
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気になるQ&A
Q チョコザップはひどい？どんな人に向いてる？（回答）
マシンが故障したまま放置
ウエイトのピンが無いため、トレーニングができないため、アプリから毎日、依頼をしていますが、１週間経過しても状況変わらず。電話でもクレームをいれましたが、状況変わらず。
他にも、一番人気のトレッドミル（ランニングマシン）は３か月も故障表示のまま放置、エアロバイクも１か月ほど故障中のまま放置です。
新サーブスや、新店舗展開は良いですが、既存店のマシン保守はちゃんとやってほしい。
割り切ったサービスでリーズナブルな値段といえども、故障修理は、せめて、いつ修理完了するのか表示するのが、お金を取ってサービスを提供する側の義務と思います。
ネットで検索すると、48時間以内修理とありますが、むなしい響き。
こういう状態を続けていると、退会者も増えると思います。
現在５台もマシンが故障で使えない状態です。ひどいと思いませんか？
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ゴルフスタジオ
入会して5日目ですがゴルフスタジオの床は初日からゴミはそのままで掃除されてない
また割れたゴルフボールが片隅にたくさん置かれたままとなっており又コメントが書かれたメモもそのままで変化が認められなく管理がどのようになっているのでしょうか
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ネットの悪い口コミをもっと読むべきだった！
他ジムに入ろうかと思っていたところ、キャンペーンと価格の安さにひかれ、でも下見も体験もできない点で迷ったが、ひとまず１，２カ月試しに入ってみるかと入会。初回行って、びっくり！ マシンが腕周りと脚まわりをきたえるものに偏っていて、ふつうのジムでは人気のお腹まわりのマシンがなし（ベンチのみ）。こんな中途半端なマシン揃えで、お金をドブに捨てた気分。しかも即刻退会と思ったら、FAQをよく読んでみたら入会翌月末日まで退会できない、とある。
大手ジムと比べてはいけないとは思いつつも（ジム経験者は無意識にスタンダードだと思っているので）、レベルの低さにびっくり。部位ごとに考えた、体系的なプログラムが自分で組めるとは思えない。しかも、マシンの使い方もいちいちスマホで確認するため、マシンまわりには名前やカンタンな説明すらなし。かなり客をなめているとしか思えないレベルの低さ。ライザップという企業の信用度がますます下がりました。
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スターターキットいつ届くねん（4ヶ月経過）
運動不足で身体を変えたいと思ってた時にちょこザップを発見！
料金が安いなりにマシンの台数は少ないが、混み具合とかを調整すれば問題なしだし、脱毛も出来るから割といい。
だが問題はそこではなく、入会時特典のスターターキット。
4月に入会して4ヶ月が経過したが、待って？！いつ届くん？
8/4に郵送から店舗受け取りへの変更連絡があり、
8/7から店舗受取可となってたけど店舗のどこに置いてる？
そとそも、専用のQRコードで読み取るとあるわけだが、
そのQRコードはどこで取得できるのか、
どこにスターターキットを置いているのかなど
詳細がないからメール見ても分からないんだけど。。。
その詳細を聞くために問い合わせてみたが、繋がらず。
繋がるまで待っていたが自動的に13分で切られる。
そんなに待たせるコールセンターがあるか？？
2回目電話したんだ電話料金返せよ1144円。
まぁ、そろそろやめ時なのかもな。
すぐ近くにエニタイムあるし、マシン豊富・シャワー
ありだから乗り換えるわ。
てことで、ちょこザップは最低最悪胸糞悪い会社なので評価なし。
半年以上待たれてる方々、無事に届くことを
願ってます。
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マシンは故障しトイレも使えない
チョコザップに５月に入会して４ヶ月が経ちました。週に１～２回は利用してそれなりに満足してました。でも２ヶ月前からマシンが故障して、ずっと修理されず、昨日からトイレも故障して汚水が溢れていました。カスタマーサービスへ連絡しましたが、「対応してます」だけ言われて一方的に電話切られました。スターターキットも貰えてないので本日退会させて頂きました。無人のジムなので、有人と同様のサービスが必要だと思います。
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