クラブツーリズムの口コミ・評判 22ページ目

５月２７日名古屋発の飛騨高山・白川郷・立山雪の谷ウオーク（１泊２日）に参加しました。
添乗員さんは先に先に適切な情報を与えてくれるし、トイレ休憩もきちんととってくれ、心配りが満点の添乗員さんでした。運転士さんも安全運転で、気持ちの良い言葉かけをしてくれ、安心してバスにのっていることができました。申し込む前に口コミを見ていたらかなりの悪評が書かれていたので、覚悟して旅行の決心をしたものですが、全くのとり越し苦労でした。
一人旅だったので合い席の方がどんな人かも心配していましたが、何度もバス旅行の一人旅をしたという方で節度をわきまえたとてもいい方でした。富山泊でしたが、ホテルに食事は付いていなかったので、二人で富山の街に繰り出し、富山の新鮮な魚料理に舌鼓をうちました。私は知識不足で富山湾の白エビが有名だということを知りませんでしたが、連れの方の勧めで食べた白エビの刺身の美味しかったこと。旅は道連れ世は情け。よく言ったものです。お互いに写真をとりあったり、楽しいおしゃべりをして本当にラッキーだと思いました。
バスの中は日本人が半分、中国、マレーシア、台湾などからの旅行者が半分といった感じでしたが、みな若いカップルで、とても行儀よく気持ちよく一緒に旅行できました。

海外ツアーで7-8回位利用しています。みなさんの書き込みを見ると私がたまたま運が良かっただけなのかなと思いますが、どのコースも満足のいく、添乗員さんもしっかりとしたツアーでとても良かったです。なので旅行を決めるときは第一候補の旅行会社さんになっています。直近のツアーでも現地ガイドさんがいない日は添乗員さんはとても頼もしく書類もみずに観光地では説明をしてくださっていました。それも詳しく。フリータイムでもオプショナルツアーに参加しない人たちを街歩きに連れて行ってくださったりととてもありがたかったです。おすすめレストランも美味しかったです。1つ問題があるとすると、これは現地の代理店さんの問題だと思うのですが、ショッピングに連れていかれたお店は安くて35万円前後するものばかりで、これはお土産屋さんに寄ることがありますという範疇ではないのかなと。商品は良かったので結局購入してしまいましたが。これほどの高額しか置いていないショッピング店に連れていかれたのは初めてで戸惑いました。これがなければ☆5だったかな。

平成最後のバスツアーに行きましたが、がっかりです。
一番の目的のプランが、クラブツーリズムのミスで無くなりました。残りの工程も不安感がいっぱいでした。自分の都合で、今後の旅行をキャンセルすると、補償されないと約款に記載があったので、不安感のなか同行したけど、不安的中、次の目的地では、添乗員が集合時間になっても、現れず、電話をしても、話し中、折り返し電話もなく、雨の中、ひたすら待っていたら、やっと現れ、バスを呼ぶことなく、各自バスへ移動するように指示。降りる時にバスに集合と行ってくれていれば、雨にそれほど濡れずに済んだのに。対応が悪すぎ。そのまま、バスで最終プランの場所に移動するも、道を間違えるし、謝罪もなし。結局、帰路は渋滞に巻き込まれて、最悪なツアーでした。
翌日に電話で問い合わせても、対応が悪すぎ、添乗員との連絡もうまく伝わっていなくて、二度と利用したくないツアー会社。誠心誠意謝罪しますと電話だけ。貴重な休みの二日間を返してくれ。
添乗員も運転手も会社も全然、誠意が伝わらないところです。

昨年8月に、富士山頂にある浅間大社奥宮のお札がほしくて、最寄りの駅からバスで往復できる便利さから、クラブツーリズムの「登山中級Ｂ　富士山・剣ヶ峰とお鉢めぐり」に参加しました。
①現地ガイドの対応と②会社の対応に大きな疑問と憤りを感じ、今後、同様な思いをされる方がいないよう投稿しました。
①現地ガイドの対応ですが、webでは「富士山専門のガイド」となっていますがどう見ても「雲助のアルバイト」としか思えません。まず、態度が極めて横柄です。また、ただ先頭を歩いて休憩の指示をするだけで何のガイドもありません。これは近寄らなければ済むことでしたが、不可避なことが起きてしまいました。
2日目に8合目の山小屋を23時30分に出発したのですが、クラブツーリズムから送付された「富士登山の情報と注意事項」には「宿から吉田口山頂までは２~３時間かかります。（ゆっくりペースで歩きます）」となっており、この時期の富士山頂は、御来光館や山頂のライブカメラでも確認できますが、深夜から日の出にかけて笠雲が出ていることが多く、雨風の中で日の出までの２時間余をどうするのだろうと思っていました。
1時過ぎに本八合目に着き休憩をとったのですが、その時、ガイドから「風が強く、雨も降っているので危険だから登山を中止したらどうか」との発言があり、参加者は高齢者が多いこともあり「専門家がいうのだったら」「トムラウシみたいに遭難したら怖い」などの意見がありました。私は「ここで御来光を迎え、その後、状況に応じて対応したらどうか」と質問したところ、無計画に出発したにもかかわらず「外に３時間以上もいるわけにいかない」との回答で、結局、八合目の山小屋に戻りましたが、ガイドは飛ぶように下りてゆき、山小屋に着いても点呼をとることもなくどこかへ行ってしまいました。
その後、日の出を見てから下山したのですが、８時１５分に五合目に到着しました。ガイドは、今日も同じツアーのガイドをするということで、３時間以上も休憩ができることを大層喜んでいるようで上機嫌でしたが、こちらは、会社のバスが来るまで１時間以上待たなくてはならず、計画されていた五合目の昼食や河口湖温泉の入浴ではなく、鳴沢道の駅の立食いスタンドでの昼食や国民宿舎みたいな施設の入浴でした。
②会社の対応ですが、前述のような状況であったため、添乗員は参加者に気を使い大層気の毒な状況でした。これは、このツアーを企画したスポーツ旅行センターの担当者に改善点などをアドバイスした方が今後の参加者や添乗員のためにいいだろうと思い、webから意見を述べ、忙しいのでメールで返事がほしいと言ったところ、担当者から電話があり、いかにも言いくるめようと意図が感じられる対応でした。その後、山のことが分かる企画担当者と思い、柔軟性のあるこう提案や当日の気象データなどをメールで送ったのですが、ただ「お客様の安全が第一」というだけで、間もなく出したメールが到達しなくなりました。
そこで、今までの状況をお客様相談センターに伝えたところ２週間たっても応答がなく、電話で問い合わせたところ、所長に既に伝えてあるとのことでした。ここでも同じ説明をしたのですが、自分で考えることができないのか回答もまったく同じでした。併せて、コンプライアンス（法令遵守に加え社会的規範や企業倫理を守ることも含まれる）の観点から企画担当の対応はいかがかとも聞いたところ、コンプライアンスを理解していないのか、法令遵守という言葉に過剰に反応したのか、今度は弁護士から「貴殿からのお問い合わせに対する一切のご対応について受任しました」との手紙がありましたが、登山も分からない弁護士と富士山の気象などについて議論しても無意味なので、クラブツーリズムの業務改善に協力するのはやめました。
なお、その２週間後、一人で富士山に登り、御来光を拝み、お札をもらい、お鉢めぐりをしてきました。
本八合目の山小屋に泊まったのですが、そこでは、「３時に出発すれば十分でしょう。もし登山道が混むようであれば早く起こしますし、笠雲が出ていればここで御来光を迎え、その後、登山した方がいいでしょう。」と言っていました。
富士登山に関する様々な情報は、ネットにたくさんあります。小学校低学年の児童も結構な歳の高齢者もツアーではなくグループで登山しています。単独峰で最高峰である富士山を侮ってはいけませんが、山小屋が連なり山頂に自動販売機がある富士山と山小屋がほとんどない北海道のトムラウシを一緒にされてはかないません。
「安全第一」ということは至極当然ですが、だからと言って年端が行き過ぎている高齢者をおどすとは、あらためて言いますが、クラブツーリズムの富士登山ツアーの利用価値は全くなく、会社の対応も想像を絶するほどの悪さで、旅行会社としてはお勧めできません。

初の添乗員付添の海外、初のヨーロッパでした。いろいろ口コミを読んだりして凄く不安だったのですが、とぉっても素晴らしい添乗員の方でした。どんな状況でもいつも笑顔、穏やか、頭が切れて柔軟性もある方で、段取りも素晴らしかったです。グループメンバーも良識的で良い方ばかりでした。評判どおり私たち以外はリタイア組の、ご夫婦連れ、お友達同士、お一人様でした。新婚旅行と言っても私たちはそこそこ年嵩なので、他のハネムーンカップルと一緒は嫌だなと思ってクラブツーリズムを選びましたが大正解。先輩方に喝を入れられたり、温かく見守っていただいたり、とっても楽しかったです。次第にグループの団結力が増し、少しでも観光時間を作ろうと、皆5分前行動が当たり前になっていました。
また、とんでもないハプニングが発生した際も、添乗員も会社も迅速な対応で全員無事に帰国できました。旅行は全てにおいて運やご縁の賜物なんですね。。。

今年の8月7日に 京都集合で、貴船の川床料理に参加しました。 当日は台風5号の影響で大雨でした、問い合わせの電話番号に電話したら決行との事でした。 キャンセルすると50％の返金と言われた、当日のキャンセルなので仕方無いです。 結局京都迄行ったので強行することにしました。
バスで現地迄行った、解っていたが川床での食事は無理で、思ってもいないカビ臭い部屋に入った。 此の料理を川床で食べてこそ値打ちがある。 此れだけのお金を出せば、美味しいものが食べれます。
キャンセルしたら50％とるなら 川床で食べれ無かった分 景観料幾らか解らないけど、返金かそれなりの事が有っても良いのではと思うのですがね。

先日 八景島シーパラダイス花火鑑賞と横浜中華街 ランチ中華食べ放題 の日帰りバスツアーに参加しました
ツアー代金は一万円から10円お釣りが来る金額。バスは満席。
昼食会場に到着 中華食べ放題。
席に誘導が始まるが段取り悪く なかなか着席出来ず待つこと20分。
入り口の横には小さなテーブル。
なんとそこに用意されていたのは炒飯 麻婆豆腐 焼売 春巻き 唐揚げ チャーシュー ごま団子 杏仁豆腐 だけ‼️
テーブルに届いたのは フカヒレスープ？
片栗粉ガチガチのドロドロ？これスープ？
皆さん おかわりして下さい。とお店のか方のご挨拶。
中華食べ放題？
炒飯食べ放題ではありませんか！
笑うしかない私がいました

1泊2日のツアーに参加しました。
結論から言うと2度と利用することはありません。
添乗員はパートでしょうか…。
今回は両親と3名で利用しました。相席で母が他の参加者さんと座ったのですが、休憩2回目で急に添乗員から明日は一番前の席で私の横に座りませんか？と提案されました。
もう1グループを優遇するのかと頭がはてな状態でしたが、断ることもできず承諾しました。
一番前は暖房がきついし、せっかくトイレがあるのに行きづらいし、バスガイドの声は永遠に響くし母は添乗員の横でうるさく、眠れず最悪でした。そこで父がアンケートにその旨書いた際、添乗員が咄嗟にでっちあげの内容を会社に報告したと電話がありました。
私の母が他の参加者と座りたくない、うるさいとクレームを入れたことになっていて、父が有料の1番前をタダで座らせろ！と怒鳴りつけたことになっていました…。
こんな経験初めてです。家族みんなで唖然としました。
添乗員さんはこのお仕事に向いていないんじゃないですか？
無駄な時間とお金を使って後悔しました。
奇数で参加される方は上記覚悟した方がよいかと思います。私は2度と利用しません。

沖縄に3泊4日水浴ツアーに子供と参加。出発前台風11号発生。当日12号発生。それでも飛行機飛ぶから決行だと言うので行ったが、案の定沖縄は荒れた天気で海もプールもダメ。雨風強いなか観光スポットに連れ回され・・・滞在時間も短く楽しめなかった。海水浴が浮いた日はノープラン？あっちのプールなら～、こっちのビーチなら～と二転三転。結局連れて行かれたホテルのロビーで待機。ロビーのテレビでアナ雪のDVDを皆で黙って見ていた。その間3時間放置。旅行中スタッフの｢本社からの指示待ちです。｣を何回聞いたか。小学生の息子が、早く家に帰りたいとつぶやいた。ツアー最終日、スタッフが｢ミステリーツアーみたいになっちゃいましたね～。｣と笑顔で言った。・・・27万も払って沖縄にミステリーツアーしに行ったつもりはありません。持って行った水着も一回も着ることなく終わった。旅行中子供の笑顔は一回も見れず・・・帰宅してからも旅行について一切触れる事もなく・・・嫌な思い出になってしまった事が心苦しい。納得いかないので、台風で楽しめないのわかってて何故決行したのかＴＥＬして聞いたら｢飛行機のキャンセル料が発生するので・・・｣ですって。客の事考えたら中止にすべき旅行でしょう？
一緒に参加した他の家族やうちの子の4日間の落胆してた顔を見せてやりたい。これから旅行に行く方々！台風接近時でのこの会社での旅行は考えたほうがいいですよ。私は二度と利用しません。

二泊三日の九州グルメ旅。
①関サバ、関あじ
②ふぐ食べ比べ
③モツ鍋
④呼子のイカ


初日、関あじ関サバの夕食は
関あじが入荷されないため、ブリ二切れに当日変更。
刺し身は乾き、全ての料理は冷たく、関サバは約3センチ厚み１センチが二切れのみ　
関サバを味わうどころか、乾いた刺し身なんて食べられたものではありません。
おすましは、旨味のない塩水。
食事場所は高齢者の参加が多数占めているにも関わらずエレベーター無しの2階で座敷にベタ座りさせられ、皆、足が痛いのに〜。と困っていました。食事場所にはトイレの芳香剤の匂いが漂って〜。
店の人は誰一人客の食事を見ていないので、お茶が足りなくなって店の人を客が呼びに行く始末。
団体客なんだから、誰か一人位は居て欲しい。
これなら、ホテルの部屋でコンビニご飯のほうが良かった～
初日の夕食からこれじゃ、食事をするのが怖くて怖くて…。　

団体旅行の食事はこんなもの。と自分に言い聞かせ、旅行を終了し、羽田空港で食べた「てんや」の美味しいこと！お茶も沢山飲めました。

添乗員さんは頑張ってはいましたが、スキル不足。適当な説明が多く、バスの中では、バスの運転手さんに聞きながら資料を読み上げるのみ。

料理は不味いし、食事場所はイスではなく座敷だし、日中はバス移動ばかりで、日が落ちてからの散策。客を集めるために、色々苦労されているとは思いますが、客層を考えて配慮があるべきと思います。リピーターはいなくなりますよ!!
私は二度とつかいません。残念な旅行でした。