クラブツーリズムの口コミ・評判 23ページ目

添乗員の力量でツアーに差があると思います。（経験豊富だから良いとは限りません）
トイレ付きバスについては、他の方の記載にもある通り、「緊急用なので利用するな」との事 意味不明です。
ホテルに到着後、ロビーでスマホのWi-Fiをつなげる為、鍵を渡されても部屋へと促されず待たされる。この場合、添乗員は助けが必要な方のみ残し、疲れているのだから、各部屋へ案内すべきで、毎回この対応で呆れた。
観光地の滞在時間はフリータイム20分～30分で、あとはお土産店へ直行し購入を促されうんざりします。日本で購入するのと大差ない魅力的でない商品ばかりです。
チップはガイドにまとめ払いを強要されるため、行く先々でチップの請求を受け、支払い済みと伝え、
嫌な気分になります。(これなら自分で支払う方が気が楽です)また、このチップや査証手数料も他社より高い為、他者より数万円のツアー代金が安価でも、トータルすると大差ありません。
格安の航空券の為なのか、座席は友人同士でもバラバラで、満席の場合、座席変更できず、長時間のフライトも一人っきりとなり、食事中などお喋りもできず旅の楽しさ半減でした。
そして何よりも重要なツアー内容変更について、事前連絡がなく、確認すると担当者の対応は横柄でした。口コミを確認すると、事前変更はよくある様ですね。残念ながら次回も、是非利用したいと思わせる会社ではありませんでした。

美食探訪という予約が取りにくい高級レストランでのランチのみのツアーがあります。

綺麗な盛り付けに写真を撮影する人が殆どではありますが、不衛生な人がいて厭な思いをしました。

その人は40後半～50才位の女性でしたが、常にヌイグルミを持ち歩いておりかなりくたびれて手垢なのか黒くて元の色も、クマかウサギかもよくわからない汚ない代物です。

料理が出てくる度テーブルにその汚れた臭うヌイグルミを乗せるのです！

料理とヌイグルミのツーショットを撮りたいがためでしょうが、もう最悪でした！

ヌイグルミにずっと話しかていたのでペットの様な存在なのでしょうが、何年も洗ってないと思われすえた臭いがして本当に不潔過ぎて身震いしました！
かといって、ヌイグルミとお喋りするような人に注意する気にもなれず皆苦笑いしていました。

添乗員は受付とアンケート回収だけに来るので気付いていません。

高齢者が多いのでテーブルに入れ歯を置いてる人もたまにいます。

美食探訪の案内に「テーブルに置いていいもの、よくないもの」の注意書を追加して頂きたいくらいです。何度かアンケートにも書いたので。

札幌時計台は工事中で見学できなかった。
定山渓ビューホテルに宿泊。食事はバイキング形式で、カニ食べ放題なのにハサミやカニスプーン？がどこにあるか案内がなくわかりづらい。となりのご夫婦はカニはお皿にあったが器具がなく手を付けずそのままお帰りだった。私たちがハサミを使っていたのを見て若いご家族がハサミを探しにいっていた。大皿とトングは共有なので衛生的におしぼりは数が欲しいがテーブルにひとり一つのみで余分に配置されていない。ホテルのロビーなどの椅子やテーブルは豪華だが、部屋の洗面所の流しはヒビがいっていた。冷蔵庫の騒音がうるさく眠り難かった。
台風接近でクラブツーリズムから出発変更をすすめられ、時間が早まった。やむを得ずチェックアウトが早まり朝食の時間がなくなったにも関わらず返金の配慮はなかった。こちらも早めに時間を合わせたのに、レンタカー店では変更の対応をしてなかったようで、バス乗車人数にカウントされていなかった。空港に到着し、クラブツーリズムの出発受付にいくと準備が間に合っていないようで従業員がいない。従業員は遅刻してやって来てチケットを受け取った。お土産の買い物もする時間がなくなってしまった。
北海道での2泊3日は、気候は涼しく爽やかで晴れていたことがよかった。

下の方も書かれてる添乗員の緊急連絡先ですが…。今回とある国の高層タワー展望台からの集合に関し、エレベーターも込んでるので各自下の入口辺りで集合となりました。エレベーターに乗るのも込んでおり添乗員さんも展望台で参加者に心持ち早くに降りてくださいと言われてたので早く降りましたが、集合場所で待てど暮らせど添乗員さんだけが来ません。地元のガイドも参加者２人も交互に添乗員に電話するも出ません。40分程して添乗員さんが現れ不機嫌に地元ガイドに、連絡くらいちょうだいよね～と文句を言ってるのが参加者皆に聞こえるように言われてました。え、地元ガイド含め３人で電話したにもかかわらず添乗員が出なかったのでは？と参加者皆でその話で盛り上がったのは言うまでもありません。そこだけが残念な感じでした。

1,2カ月前から始めたらしいのですが、食物アレルギー客がメニューを変更する際、別に頼む料理の値段以外に、手数料を3000円取るらしいです。
客から食物アレルギーの話がきたら、個別に費用を請求しているそうです。
年に7,8ヵ国旅行していますが、変更した料理の代金に加えて、メニュー変更手数料を取る話は聞いたことがありません。
パンフレット等どこにも記載していない理由は、行き先によるからという回答ですが、該当ツアーの個別資料のどこにも記載されていませんでした。文書の送付を頼みましたが口頭の説明だけしかされませんでした。
今回はヨーロッパです。

ちなみに旅行業法第12条の4や5には、取引条件の説明や書面の交付ということが定められています。
印刷物でなく、すぐに変更できるホームページにも記載されていませんでした。
今の世の中、食物アレルギーの人は多いと思いますので、情報提供まで。

超高級ツアー以外、一般的なツアーはギリギリの旅行代金の中でツアー本体、人件費、会社の経費、利益を考えて企画するのでトラブル発生時、旅行会社は費用の負担はしてくれません。
旅行約款などというわざと小さな文字で書かれているとしか思えない書面を読めばわかるのですが、きちんと読んでいる人はあまりいないでしょうね。
旅心を誘う写真に、美味しそうなお料理・・これも人それぞれ、満足だったり、不満だったり、あまり期待しないで参加しましょう。
個人旅行(欧州往復10万円程度の航空券)でしたらトランジットの乗り遅れは、ホテルの用意(送迎を含む)、振替便の手配は航空会社がやってくれます(スターアライアンスとか同じグループの便でしたら安心です)
数年前ですがAFでオーバーブッキングに遭い直行便からソウル経由に振替になりました。
お詫び金として200何十ユーロか日本円で振り込まれてきました(現在その制度があるかどうかは不明です)
頑張って個人旅行にするか、イチかバチかでパッケージ旅行に挑戦するか海外旅行は何が起こるかわからない異文化体験だと思います。

添乗員さんは上と下を見ているのでまぁこんなものかと思います。
言い出したらきりが無いので。期待してません。はっきり言って。
御朱印ミステリーツアーは始めたばっかりなので、期待せずにそれなりに楽しもうと思いますが、駐車場が無いのだけは勘弁してほしいです。
後食事も、お土産の佃煮を開けて盛り付けしていたり冷めた天ぷらや味噌汁。たまーに、豪華だったり極端。しっこくいっているからそうなると家族にバカにされてますが。
後客層は悪い‼️バスのなかはうるさい。
何度も苦情でアンケート回答しますが、お願い事でも言わない。携帯のマナーモードにしろだけ。
とりあえず1人では行けないのでツアーを利用しますが、良かったと思っているのは初めて1人旅をした静岡のうまいもの巡り。添乗員さんは上の上でした。何から何まで行き届いてましたが後は全て下でした。
窓口の人はフレンドリーで和気藹々として、雑誌が多く、楽しい手続きです。
添乗員さんはほんとダメです、

九州「長崎・平戸・天草・熊本」の二泊三日ツアーに参加しました。　初めての九州旅行で各観光地は素晴らしく風情もあり色々と堪能はできたのですが、移動手段であるバスが移動途中に山間部の峠超えもするのですが、余りにも運転が荒く普段乗り物酔いをしない友人は途中で酔ってしまい、携帯の酔い止め薬を処方するも、暫くして薬の効果か眠入ってしまい途中の車窓も見れず仕舞いでした。　また座席が前から二列目もあってか前方を見ていると、何を急ぐでもなくバスの前車を煽り捲り追突事故でも起こすのではないかとハラハラする場面も多々あり、気分的には乗車中車窓を楽しむどころか、本当にこのバスは大丈夫だろうかという不安感も結講過ぎりました。　幾度か各地のツアーに参加していますが、このツアーで初めて恐怖感を痛感しました。　現在巷でバス事故も多発している中、もっとツアー主催側は取引バス会社に対して厳格な指導や取引契約をして欲しい。　事故が起こってからでは、あのクラブツーリズムもか、、、と世間からレッテルをはられ信用失墜は、免れないと思います。

皆さんのコメントを読ませて頂いて感じた事。

それはツアコンの方の良し悪しで旅行が決まるという事。
私は２度の参加で、どちらも４０～５０代の感じの良い女性の方でした。

今回は、出発前日にお電話も頂き、屋久島でヒルに噛まれた方や、白谷雲水峡から一人戻られた方とかおられましたが騒がずきちんと対応されていて本当に良い方でした。
最後は参加者の方々がツアコンの方と記念撮影するという盛り上がりでした。

参加してわかった事ですが、ツアー直前に担当のツアコンの方が決まられるので
日程以外の細かい事は、ツアー中にツアコンの方が決めて行かれたり、手配をされるという事でした。

ネット申し込みですから、お問合せセンターに電話してもそれ程、詳しくは教えて頂けません。
今回の屋久島は、歩き易い靴と雨具の用意と書かれているだけでどのような装備で行けば良いかわからず
何度か電話もしましたが、同じ答えで迷いました。
雨の量にもよりますから何とも言えませんが、事前にもう少し詳しく説明のパンフレットがあると良かったのにと思いました。白谷雲水峡の１時間コースでしたがトレッキングシューズでも何度か滑りかけたのでトレッキングポールがとても役立ちました。

ツアコンの方はリクエストもできるみたいです。次回、またご一緒できると良いなと思いました。

多数のコメントがあるように、キャンセル料狙いの会社だと推察される状況が散見されます。
4月はじめのツアー、既にコロナ蔓延のため、たぶんキャンセルだろうなと思いながら連絡を待ちました。連絡あったのは前日の午後3時過ぎでした！ここまで引っ張ったのは絶対キャンセル料狙いだろうなと話を聞いていたら、4月中旬下旬日程へのスライド変更、又は別ツアーへの移行を勧められました。素人でも催行は無理だとわかるのに、次のツアーでキャンセル料取ろうとしているのかと思いました。勿論断りましたが、移行もしないなんてヤル気あるのか、みたいな言い方でした。
皆さんは新宿にあるクラブツーリズムが入った会社に行ったことがありますか。私は講座などが開かれるため行く機会が何度かありました。各階に色々な部署が入っており、各階で社員さんが乗降します。内勤であっても、皆さん（特に男性）小綺麗である程度高価なスーツ、ネクタイ、ワイシャツ、ベルトです。時計など、高級時計ばかり。アップルウォッチも。儲かっているんだなと思います。間違ってもスーツは量販店A○K○とかじゃありません。社員、添乗員、ガイド…態度も横柄な方が多いです（少数ですが、そうではない方もいますが！）ツアー担当の方も常に上から目線の方が多数。こんなに低評価でも続くのは、日帰りツアーなど一見さんやたまにしか利用しない方々で誤魔化してるからかと。
あと、複数回教室みたいに開催されるツアーだと、お金持ちや地位のある方をヨイショしたり大事にしてますね。ヒラ社員や主婦フリーターなどはぞんざいな扱いです。次も他ツアーに使ってくれそうな方には熱心に説明してます（笑）。
非常事態になれば、真っ先になくなるのが娯楽であり旅行です。今まで騙されて、キャンセル料狙いにあった方々の怨念がこれからふりかかると思います。自業自得です。