クラブツーリズムの口コミ・評判 26ページ目

軽井沢から富岡製紙場のバスツアーに参加者しました。
高速道路を走っていたらバンッ！！という破裂音がして、バスの故障とされて一時停止。点検したところ問題ないとされ、また発車しました。しかし走りはじめてまたバンッ！！という音で、完全に停止しました。
この時、添乗員は代車のバスをと会社に電話をよこしたものの、代車のバスがもうすぐで来ますと言う割には2時間以上かかったと思います。
まず点検を運転手ひとりでやるというのはどうなのでしょうか。仮に運転手の方が整備できる方だとしても、ひとりだと大丈夫ではないのでは？
私の他にも、客の多くは「タクシーを呼んだ方が早いのでは？」という声もありました。しかし添乗員は「代車を呼んでいるのでタクシーを呼ぶことはできない」と。それにもしタクシーを呼んでもお金は自己負担とも言われました。
自己負担！？散々迷惑かけておいて自己負担！？！？そっちが金出せばいいでしょうに。。。客がそう言っているんですからタクシーを呼べばいい話じゃないですか、それなのに「高速道路に出るのは危ない」の一点張りでもあります。余計なところにお金を使おうとしないとこころが垣間見えます。
バスの整備は2日前に済んでいたようですが、この故障のおかげでスケジュールも乱れることになりました。不慮の事故だとはいえ、もはや旅行どころではなくなりました。客のクレームもたくさん飛んでいるというのに、添乗員の塩対応ぶりが酷かったです。
クラブツーリズムの旅行はこりごりです。２度と利用しません。

2014.4.19今話題の｢あべのハルカス日帰りコース｣出発した第一声が｢以前の添乗員情報で混み具合がありコースの順番を変更します｣の説明に｢まだｵｰﾌﾟﾝしたばかりだからしかたないね｣とみんなの声。ところが!!渋滞も無くｽﾑｰｽﾞに大阪に、途中10時のﾄｲﾚ休憩で昼食のお弁当が配られて｢好きに食べて下さい!!｣なんばの散策の説明も心斎橋グリコへの道順説明のみで放置。待望のあべおﾍﾙｶｽ道中のつ通天閣･天王寺動物園の話もｽﾙｰ。動物園前で下りて後ろを見ずに旗のみ掲げてひたすら登ｴﾚﾊﾞｰﾀｰ前に･･･ところが一般がｽﾑｰｽﾞに上がって行く中で、添乗員も一緒に30分待ちぼうけ･･･｢考えられない｣｢何しているの｣｢ｽﾑｰｽﾞ行けると思ってﾂｱｰにしたのに｣と全員からﾌﾞｰｲﾝｸﾞ。全てが段取りの悪さ、ﾄｲﾚの案内も全くしない。何の為の添乗員？当日多数のﾂｱｰが出ていたから放置しても安全なﾂｱｰに消去方で残った添乗員が当てられたのか？今後ｸﾗﾌﾞﾂｰﾘｽﾄは使いたくない。

バスの中には靴を脱いでくつろげる様にフットレストが付いている場合があります。

前の座席の下に付いていて、倒す時に「バタン！」と勢いがついて前の座席に座っている人に凄い衝撃が伝わります！腰を痛めている人だと危険なレベルです(本当に笑えない！)。
映画館で後ろの人に思いっきり背もたれを蹴られたところを想像してください、ソレと同レベルです。

危ないので添乗員から旅の冒頭で「フットレストは手を添えてゆっくり倒して」と注意がありますが…実際はバスに乗り込んですぐにバタン！バタン！と倒してしまうので、出発前から険悪な雰囲気になった事があった。

リクライニングと同様使えない様にするか、油を差すとかして改善してほしい。毎回アンケートに書いたけど無視されている。
本当は乗客が他人に気遣い出来る人ばかりなら問題無いのですが、フットレストだと手じゃなくで足で下げる人が多いし…。

・海外ツアー。
添乗員の態度、言動には、最初から旅の間中ずっと、本当に不快で嫌な思いをしていました。
添乗員のことは記憶から消すようにしないと、せっかくの海外旅行の思い出が台無しになってしまいます。

・国内ツアー。
他社よりも盛りだくさんの内容、おみあげなど宣伝文句につられて参加してしまった日帰り国内バスツアー。
ます、今まで参加したツアーバスの中では乗ったことないような非常に窮屈なバスが使われており、とにかく人を詰め込めるだけ詰め込んだ感じ。窮屈すぎてずっと気持ち悪くなって終始全く何も楽しめなかった。
表面的な聞こえのいい宣伝文句を並べて人を集めるが、根本的な、参加者の快適さとか実質的な充足感のなどは軽視。この会社の思想を体験して以降、あまり信用できなくなった。分厚いカタログが何度も送られてくるが、この会社のバスツアーについてはもう参加しなくなった。他社を利用している。

ヨハネスブルグから香港へ帰路で南アフリカ航空が修理で2時間半遅れて出発した。案の定香港で成田便発着20分前に到着しANAは扉が閉まったといわれ日本に帰れず、ヨハネスブルグで機内で2時間以上もあったのに、香港に連絡しなかったのか？ANAに連絡を入れなかったのか？また香港での対応が最悪、安いチケットだから交換出来ないのを解っているのに、待ってくださいの　一点張り、チケットを返還してくれれば、深夜便で東京に帰れたのに頼んでもチケット返還してくれず、終いには、マリォットとりました。一人4万円です。そしてホテルに行けばチケット採れれると思いきや、明日の朝6時半に空港に行きます。朝早く並んでチケット採ります。頭来て空港に戻り野宿。添乗員がチケット採ってくれると思いきや、30人いるのに残り10席しかなく、キャセイは0席、JALは8席、埒が上がらず勝手に採りに行った方が良い雰囲気になり、みんな勝手に行動させはじめた。結局夜中便、しかも自腹。後で請求書送ります。なんなんだこの会社は、ふざけるな。

カニカニミステリーツアーに参加しました。カニ食べ放題を楽しみにおなかをすかせて参加したのですが、食べる前に神社に参拝、キノコ狩りでした。お正月だったので参拝の車が混んでて、10分で着くはずが１時間近くかかり、予定が大幅に遅れたのに、さらにキノコ狩りです。先にカニを食べてからキノコ狩りでも良いし、キノコ狩り（なめこの培養瓶からなめこをすぽっと抜くだけ）はキノコだけもらっても良いんではないかと添乗員に言ったところ逆切れされ、「パンフレットに参拝とキノコ狩りってかいてありましたよね！カニ食べたければカニ料理屋に行けばいいじゃないですか。」と言われました。予定通りにやることが一番大切な感じでした。昼食が遅くなりそうなら予定を前後するなどの融通が利かなかったのでしょうか。楽しみにしていたカニは、足が細く身がスカスカで、殻をむくだけで疲れました。群馬の山の中でなぜこんなまずいカニを食べなければならないのか、正月早々ガッカリでした。解散間際に添乗員さんは「団体バス旅行は大体こんなものです。合わなければ次から参加しないでください。」とマイクで皆さんに挨拶してました。申し込みする前にここの口コミみておけばよかったと後悔してます。次に申し込んでいたツアーはキャンセルしました。

コロナ禍の影響なのか知らないが、当たり前のことやきちんと案内がされている事に調べもせずただ理不尽な不満を連ねている口コミが多く客層の質の低下を感じた。

オンラインツアー同じものかは分からないが私が最近参加したものにはインターネットのツアーのページに「前日までにメールします」と記載されていた。メールなんてどの企業でもアドレスの不確定とかあるんだから、ぎりぎりになってもメールが来ていないならその時点でどうなってるのか問い合わせすればいい。
土日祝も営業しろってロボットが仕事してるんじゃないんだから。
営業日時は最初からホームページに書いてあるんだから、いつ連絡すべきかそれくらい事前に想像できるし、それが嫌なら最初から参加なんてしなければいい。

キャンセルにしても、どんなツアーのページにも申込後に届くパンフレットにも中止になる場合いつまで連絡になるか記載されている。旅好き、というより、個人で自由に動きたい人は向いてないということではないか…。
当たり前だがここのツアー＝だいたい団体旅行だ。(約款？に募集型企画旅行です云々って掲載されている)集まった人数が少なければ
中止になる可能性ももちろんあるわけだ。

もちろん自身も参加したツアーによって満足したりしなかったり添乗員の当たり外れがあったり、担当者の対応が悪いなと思った事もあるが、こんな当たり前の事で腹を立てた事はない。調べられる事は調べられる。
申込する際や届いたパンフレットに読んでくださいねと書いてある案内をきちんと読んでから、それでも納得のいかない矛盾している事があればクレームするべき。

大きくて強い台風が当日現地上陸とわかっているのに強制催行。テレビでも注意を喚起している程なのに。催行前日の添乗員からの電話でツアー中止を確認したが新幹線が動いているからと要領を得ない説明、キャンセルなら自己都合。二泊三日で参加したがほぼ行程キャンセル、二日目は宿から宿の移動のみ、雨風で宿に缶詰。バス内では添乗員が台風だからしょうがないと開き直り説明。質問しても担当者に聞かないとわからないといい、確認の電話もしない。グダグダのまま終了。
添乗員から別れ際に担当者から返金とお詫びの電話をします。との事だが実際きたのは、旅行代理店から入城料、舟代等の返金の案内のみ。
出発さえしてしまえば何があっても客に責任を被せるつもりの会社方針です。中止にしたら会社にお金が入りませんからね。
ここは添乗員の質、会社の姿勢共に最悪です。気分の悪い旅行でした。二度と使いません。評価の
星はゼロです。

クレジットカードの不正利用があって他のカードで払って1度退会して再登録したら月会費が2重で請求されてた…　仕方無いのかな…　５５０円損した…

最近、ツアーに行ったらある所で添乗員さんとドライバーさんがその所の従業員に声をあげて怒ってました。何のことで、怒ってたのかは知りませんがとても不愉快になりました。私たちお客のお金を使ってるのにまるで自分達が払っているからとかの言い方に聞こえました。そこまで言う必要無いと思います。まずは、自分達の会社から態度をあらためてほしいです。
やはり、口コミ通りの会社だと思いました。私たちお客が聞いていないと思ったのは間違いです。友達と聞いてました。がっかりです。もう、二度といかないです。友達の代行として書かせていただきました。
気をつけてください。多分、こんなことが続くと誰１人お客がこないとおもいます。その後もちょっとイライラ態度なドライバーと添乗員でした。
コース番号等は書きませんが。