コミュファ光の口コミ・評判 満足度の高い順 58ページ目

引越しの為、他社の光に変えるつもりでいました。ケータイもauではないため、コミュファのメリットがなかったからです。しかし解約を申し出ると「安くなります」とのこと。悩みましたが、12月上旬に、コミュファ継続することにしました。1月末に引越しのため、撤去工事を予約したかったのですが、窓口が違うとのこと。
しかし私は3交代の勤務で決まった時間に電話に出られないため、何度も電話して欲しいことを伝えました。1~2度連絡はあったものの、出ることが出来ず、コミュファに電話するも、工事の物から連絡しますとの事。しかもコミュファへの連絡も「ただいま電話が大変込み合っています。順番にお繋ぎします。」というアナウンスを聞き続け45分ほど待ちやっと繋がる有様。正直そんなに暇ではない！で、電話が繋がったと思っても工事から連絡します。の一点張り。
今日の15時までに折り返すますと約束をしてもかかってこず。もう、アパートの引渡しまでに時間が無く焦りました。結局1/26日、引渡し3日前に電話がようやく繋がり、私はぶちギレました。再三アパートの引渡しまでにモデムの撤去をお願いしていたにも関わらず、間に合わないことを私から大家さんに伝えろと言ってきたのです。結局ブチ切れて強く不満を言ったら、引渡し前日に撤去にきました。そしてひっこしからもうすぐ1ヶ月ですが、まだ新居工事期間は未定とのこと。不便で仕方がないです。コミュファは本当にくそだと思います。

・申し込み〜開設工事まで1年以上待たされた
・ようやく工事完了したところ、初期から
　光電話が不調だったので問い合わせ
・LINEで問い合わせ→チャットで聞けと言われ、
　チャットで問い合わせ→電話で聞けと言われ、
　電話で問い合わせ→かからず（自動音声にすら。障害？）

申し込んでしまったことに後悔しかないです。
なるべく早く乗り換えを検討しようと思いますが、口コミ見ると解約時の対応も悪そうですね。先が思いやられます。

今より安くなるのであれば、と思ってコミファにしたのが間違いだった
契約から解約までトラブルしかない
契約する段階で何月ごろにお願いしたいと仮で決める→工事日の変更をしたい場合はまた連絡頂ければ、とも言われた→工事日を数ヶ月遅らせたいと連絡する(理由も説明した)→連絡したのに工事の担当から近日で予約をいつにするかと電話が来る→遅らせてほしいと連絡したんですがと伝える→誰も聞いてないみたいで引き継ぎされてませんという意味のわからない事言ってくる→工事後ネットに繋がらないため開通センターだかに電話したがここも態度クソ悪い→引っ越しのため解約の連絡をする→引っ越し2ヶ月後に別業者から請求が来る→コミファに連絡すると上司が不在なのでまた連絡します→伝えた番号と違う携帯にかけてくる→ちゃんと引き継ぎのメモには残してるんですがとかそっちの事情ばっか言ってくる→いつの何時に電話して欲しいと伝えてもその日は上司が休みor出勤してない時間とか言って全く話ができない→何回電話しても違う人が出て一から説明→また結局自分はわからないから上司に確認するだの担当が不在だの言うことも二転三転→別業者の解約も同時に必要だと説明し忘れた事を認める→解約時に電話を取った担当を聞いたが分かりかねますと返事される→支払いしてもらえない場合弁護士たてますと言ってくる→担当は分かりかねますと言っといて弁護士たてます履歴も内容も残ってるのでだって

わからない。上司に聞かないと。こちらの説明不足ですがお金は払ってください。弁護士たてます。だけ言ってれば一日仕事終わる会社みたい
二度と契約しない

契約してからWi-Fiが使えるのはいつかって聞いたら早くて二週間後で大体は、一ヶ月後くらいです。って聞いていました。そのため契約を早めに行いました。開通工事日程を決める時、私のマンションは、管理人さんがいないと開通工事ができないから土日は無理だと言われ、土日休みの自分はずっと開通工事できないやん！って思って一度目の電話は、またかけ直しますで終わりました。別日に本当に無理かもう一度問い合わせて無理だと言われましたため、5月の勤務表が出るまでがまんすることに。4月下旬に5月の勤務表がでて、開通工事の日程を決めるため電話すると、土日もできますよ！のこと。聞いてみると前の2人が誤った案内をしたとのこと。このせいでもともと4月下旬で開通工事が可能だったのに、5月の上旬は予約が埋まり5月下旬に開通工事をすることに、、、。さすがにWi-Fiなし二月は、もう他の会社にすればよかったと後悔しています。開通工事の日程が決まってから解約するとキャンセル料を払うことになるため、解約することもできずイライラモヤモヤがすごいです。

■エリア確認サイトが悪質です
コムファ光のエリア確認サイトで、電話番号などを入力し、【エリア確認スタート】をクリックしたとたん、”申込み完了しました”のメッセージが出て、電話連絡を依頼したことにさせられてしまいました。入力内容の再確認も、入力した番号へ電話連絡しても良いかの念押し確認もなくです。
これでは、悪質なフィッシング詐欺まがいと言われても仕方がないやり口だと思います。
■電話勧誘の異常なしつこさ
しかも、それからがしつこい。とりあえずエリア確認をしたかっただけで、すぐには契約する気はないと当方の意向を説明したにもかかわらず、１日に何度も電話してくるようになりました。
余りにしつこいので着信拒否にしましたが、それから３週間、着信履歴を見ると、未だに一日に２～３回は着信があります。
■コムファ光に言いたいこと
おそらく、こちらが根負けするのが狙いかと思いますが、こんなにイヤな思いをさせられた業者と契約など絶対にすることはありません。こういう無礼で、ひとの迷惑を顧みないやり方は、即刻改めることを要求します。

本日３月１４日で申し込んで一年になります。
ID等契約内容書類は早く届いたのですが、
工事不可の連絡も来ず、最初の頃は開通サポートに問い合わせましたが先伸ばしばかりだったので、呆れ放置しています。
鈴鹿エリアは10G対応していますので申し込んだのに残念です。

通信障害で光電話、ネットが使えなくなって、コミュファに電話すると翌日から対応します。何時に回復するか、原因も不明。困るから何とかしてくれ、仕事で使っているので保障はしてくれるのか？と聞くと24時間以内に復旧しなければ日割りで割り引く。約款に書いてありますけど！と言われてしまい、それ以上のサービスを希望でしたら、もっと高い料金のところに変わっていただいた方が良いですよ！っと言われてしまいました。復旧のめどがついたら連絡が欲しいというと、復旧後なら連絡できる。と言うことで携帯番号を伝えたのに、復旧後もまったく連絡無し。なんだこの対応！！！まったく信頼できない会社です。

解約して、何年も経つのに、電話して来ないで下さい。
対応が悪く、10万も解約金支払い、気分悪かったのを思い出してしまいます！
無料と言われ契約したのに、全く繋がらず、不愉快でした。
】

転居する際に契約更新しました。転居先では引き込み工事まではwi-fiを無料貸し出しと言われ、送られて来たものも圏外。せめて工事日を早めてほしいとお願いしたが無理。やめておけば良かった。

ソフトバンク光だったけど、ケータイがauだからお願いされてコミュファにしたけど、全てがダメてした。

ソフトバンク光のがまだマシって言い方にはなるけどw

速度もフレッツ光とあんま変わらんし

そもそもやり取りしてて「ここの人たちは仕事出来るの？」って印象でした。