コミュファ光の口コミ・評判 満足度の高い順 58ページ目

インターネット解約にかかる費用が半端ない
解約金￥5500
回線の停止￥11000
光テレビ停止￥18000

停止するだけで、３万以上の金額を請求
１０年以上も使い続けているのに、最初にご説明した通りです！というばかり。
担当者も「個人的には高いと思う」いうばかりで改善の意図が見えない。

この時代で安く理由でこの会社を選ぶのであれば、そのあとに大金を請求されるから気を付けた方がいい！

一人暮らしの父が亡くなって、解約の電話をしたら、違約金がかかるとのこと。
契約更新月の死ぬなんてこと　できないと思うんですけど・・・
解約日も、そちらの都合で２週間後なのに、それまでの費用を日割りでとられる。
本人死亡だから、相続人の住所に請求書送ってほしいと依頼したのに、〇〇方　を入れないから、郵便局で配達してもらえず、郵便局と連絡を取り、手元に届いたときには、支払期日がすぎている
なんて、アホな会社なのか・・・
解約違約金にしても、工事撤去費用にしても、なんでも金をとりすぎる。　撤去は自分でやったのに、解約理由は死亡なのに、本当に悪質な会社です。

AU使ってたんでネット回線をフレッツ光からコミュファ光に代えましたが、光テレビの契約を迫られ、要らないと断っているにもかかわらず、特典を受ける為に契約してください、後で損をしないように解約方法も説明しますから、と強引に契約させられ、フレッツの契約時にも同じように光テレビの加入あったし、必要なくなれば返せば良いし、後で損することなく解約できるなら良いか、と思って契約してしまいましたが、いざ工事が終わると、説明のなかったテレビアンテナ線の工事までされて、ここまでしてちゃんと元に戻せるか不安になって電話すると、別途撤去費用が掛かります、解約するとテレビも見れません、アンテナ線も戻せませんので、お客様で対応してください。とびっくりするような返答。
そもそも光テレビ要らないし、後で解約できるって言ってましたよね？こんな工事するって聞いてないから戻して欲しいんですけど、と言っても、説明不足で申し訳ありませんが、こちらはサインをもらっていますので対応できません。
との返答でもうこちらも怒りが収まらなくなり、元に戻す方法を尋ねると、解約して撤去費用払って、アンテナの配線はお客様で対応して頂くしかありません。解約にかかる費用は約8万です、と言われ、おもわず、高いわって言うと、ドコモとかソフトバンクなら出してくれますよ、とか言い出す始末。
もう話にならないと思って、AUとコミュファ光の相談窓口に電話しましたが、まさかの対応不可。
こちらはテレビのアンテナ線をもとの戻して欲しいだけなのに、目先の数万円の利益を得て、この先の数百万の収益と信頼を失う事になることも分からないのか・・・この会社終わってる。
と、もう怒りを超えて呆れました。
我が家は社名が変わる前だからもう25年ぐらい家族全員AUでしたが、来週ドコモさんへ相談に行こうと思います。
ちなみにコミュファの光テレビはフレッツみたいに無料で見れるビデオチャンネルとかもないです、普通の地域地上波とBSしか見れません、もちろんその説明もされません。

近くからの引越しで、入居1ヶ月以上の前から申し込みしていたにも関わらず、半年も待たされた。

その後、スターキャットに乗り換えた為、解約の電話を入れると11年利用していたと言う割には、(引っ越してから)早期の解約だから、70,400円掛かると言われた。
そんな所で儲けてるのか、この会社は。

金額はスターキャットの方が安いし、チャンネル数も多い、光TVもゴミュファ同様台数制限がなく、しかもYouTubeやHuluが見れるよう内蔵されている。
その上、YouTubeやHulu、Netflix、地デジも2TBまで録画出来るらしい。

ゴミュファ検討されてる人は、一度スターキャットも検討してみた方が良いと思う。

高齢の母親が、電話勧誘でコミュファ光に。「料金安くなりますから」と言われて契約したらしく。知らなかった私は、請求書を見て、ビックリ！インターネット出来ない母が、インターネットの契約もしてて、月額8000円くらい払っているんです。銀行引き落としで、払えなくなってから気づいて、解約しょうと電話。最初のお姉さんは感じよかったのに、折り返しで電話してきたお兄さんが最悪。淡々と話してて、オプション外せば安くなりますからとか。じゃあ、最初に母に話して欲しいって言えば、こちらではわかりかねます。の一変通り。その上、解約金バカ高い！高齢者の年金暮らしに払える額じゃない。その辺も契約前にちゃんと話してほしいわ。ちょっとした詐欺にあった気分。

光回線に切り替えましたが、工事の施工が考えられないほどのずさんな
施工でやり直しを申し出ましたが、未だにやり直しに来ません、コミュファ
の営業にも施工の状態を見に来いと言っても見に来ようとしません！！
挙句の果てにやり直しに料金を頂きますとの回答！これでは某中古車ディーラー
と全く同じです！コミュファにしようとされている方へ、絶対にお勧めしません！
最悪な会社です。

これは3年くらい前の話。

コミュファ光の営業マンにしつこく5回ぐらい訪問され、いないフリをしたら、何度もアパートのドアを叩かれ、いませんか？とクソデカボイスで叫ばれた。しつこすぎる&うるさいし近所迷惑なので直接断ろうと思った私はドアをついに開けた。
その営業マンによると、「大家さんから依頼を受けてアパート全体をコミュファ光にするから、お金必要ないので1度契約していただきたい」とのことだった。
(余談ですが、以前アパート全体で無料Wi-Fiを付ける際に、疑いすぎて業者が入れず工事が遅れ、大家に怒られたことがあった。)
営業マンが「取り付けてないのはお宅とあと2つだけなんです」と言うので、今回は素直に聞くことにした。
もちろん不安だったが、何度も何度も無料であることを確認し、書面にサインをした。大家さんに連絡済み&確認してるかも何回も聞いた。
だがしかし、、、！それは個人契約だった。(大家にすぐに直接確認しない私は悪い)

開通後電話で問い詰めると、中部電力なのと携帯がau回線だから月々ネット代が1500円まで安くなって、さらに15000円のキャッシュバックキャンペーンに入れば1年実質無料で使えるという強引な言い分だった。
(そもそもその計算だと2ヶ月分こっち負担だし無料じゃない)
今使ってるアパートのWi-Fiで全然問題ないと何回も断ったのに、アパート全体でと大家から依頼されてるのでやってください、困りますと押しに押され、1時間以上粘られたので、ついにサインをしてしまった。(まあ私が悪い)
光電話も、オプションキャンペーンのキャッシュバックもいらない、基本料金だけにしろと何度も言ったのに、勝手につけられている。安心パックプラスに関しては初耳だし、説明されてもないし、つけてとも言ってないのにつけられている。

「すぐに解約したい」と伝えると、「1年後の方が違約金安くなるから、1年後になったら僕から解約するようコミュファに言っときますね」と言いだした。(は？)
口約束で書類もないのに、営業マンくんが覚えてるわけがない。というか調べたら1年後でも違約金は安くならない。この後に及んで嘘を重ねる営業マン。

ここで私は覚醒した。この男と闘わなくてはならないと。
「オプションはつけないでくださいって言いましたよね」と言うと、「15000円キャッシュバックは、オプション入らないといけないんですよ」と言われた。もちろん、そんな説明は一言もされていない。わざと言わなかったんだと思う。
その他、営業マンの回答は質問に対してメチャクチャである。「1年後の違約金はいくらかかるのか」聞くと、「キャッシュバックを使えば実質1年間無料です」と的外れでわけわからんことを言ってくる。思わず「質問と答えがあってないんですけど大丈夫ですか？」とブチ切れてしまった。
営業が「少々お待ちください」と言った後、歩きながらクソでかため息ついてるの電話越しでこっちまで聞こえてるぞ。

ここまでくると違約金を搾り取る新手の詐欺に思えた。「違約金詐欺ですよね？ちょっと上の方とお話がしたいので代わってくださいますか？」と言うと、「忙しいので掛け直します」と言われ、電話を切られた。その後私から5回電話したが、あちらが電話に出ることはなく、1度も掛け直しされることはなかった。

その後何回も電話を掛け直した結果、営業マンがついに折れて、解約&違約金費用約5万円を無事取り戻せました！！！！
私と同じように悩んでいる方。どうか諦めずに粘ってみてください。)

なぜ、「個人契約になってしまうんですが、回線はとても速くて安定してるのでどうですか」と正直に営業しないのか？
なぜ、詐欺まがいなスレスレの営業を、ストレス溜めてまでやってるのか？？
なぜ、このような行いのせいでいつか自分の身を滅ぼす(会社が潰れる)ことを予測できないのか？？？
営業マンくん、あなたの人生、一生その生き方で本当にいいのか、、、と勝手ながら思ってしまいました。おわり。

解約電話には、ものわかりのよさそうな対応。『折り返し解約金などの連絡を担当者から、します。』これが曲者。
　解約渋りととられないように、のらりくらりと、乗換他社からの手続きが確認できない、個人情報なので、コミュファからは、相手会社には確認連絡は入れられない。いつ、対応できるか、わからない。等々。めんどくさくなって『もういい。解約、めんどくさい‼️』を狙っているのか？引き伸ばして、解約金をたくさん払わせたいのか？親会社の電気利用も他社に変えたくなりました。

コンタクトセンターの対応がゴミすぎる！
申込の電話をしてから2ヶ月近く連絡なし、こちらから工事日の確認の電話しなければ永久に忘れられてたでしょう！
連絡をしてやっと返事が来たと思えば更に後2ヶ月待ちとの事です。
工事もしてないその間に動画が1月無料で見れますだのふざけた営業の電話が多い日で2度ありました！
バカにするのもいい加減にしろ！
これから申し込みのされるなら本当に辞めたほうがいいとおもいます。
無駄な労力使うだけです。