コスモウォーターの口コミ・評判 4ページ目

口コミで一位だったので頼んでみました。
ウォーターサーバーは初めてだったのでどのような物か
そこまでわかっていなかったのですが、
コンセントを入れ説明書通りにしばらく待ちミスを出してみると
温い、、、そして変な消毒の味がしました。

説明書のところにも書いてあった通り
冷たい水が出ない場合は、、、、というところを見て
問題点のところも無く、電話してみたところたまに
このような不具合があるそうで、、、

すぐ対応してくれるかと思いきや
サーバー交換は3日後に伺いますとのことで。

そして消毒の味に関してはチューブの部分？に
消毒液が残っていて、これもたまにあるそうです。

美味しくて冷たい水が飲みたかったのですが
二度手間で面倒だし、時間もかかるし、

何よりサーバーと水の配達会社が違う上に、
配達時間指定が出来ず、1日潰れるはめに。

そして、ネットの水追加の方法も
一番最初に登録したはずですが、さらにまた
情報を打ち込み登録するという二度手間。

登録したその日にはサイトが使えない始末。

手元の水を飲み終わったら解約したいレベルでお勧めできません。友達にオススメされたランキング2位の会社にすれば良かったです。

コスモウォーターのオススメ点はスタイリッシュな所だけでした。

卓上タイプのサーバーを長いこと使用してましたが故障（冷水、温水が出ない）が発生して同じ卓上タイプの中古品？のサーバーと交換、約一年後再度故障して再度同じ卓上タイプのサーバーと交換（えーかげん新しい卓上タイプのサーバー作らんのかと思いつつ）、次は設置後翌朝に前のサーバーと同じ状況で故障。
メーカーに連絡したら再度中古品のサーバーを送付すると言われたからその場で解約、サーバー引き取る日時を本日で約束して本日待ってましたが引き取りに来ず。
メーカーに連絡したら宅配業者の手配忘れてたとの事。
大概のことは大目に見ますが今回はほとほとこの会社に対して呆れ果てました。

メンテナンスも何もしてくれない　水がまずい　水をちゃんと吸わない　毎回500ミリリットルぐらい残る　苦情を何度も言ってやっとサーバーを変えてもらえた　知らないうちに勝手に4年契約にされていた　最初の営業の人に電話かけても使われてない　つながらない　最初だけいいことばっか言ってるのは　騙された　今は最低限だけ頼んで　他のサーバーを使ってます　ちまり2台持ち　もったいないけど

3年ほど利用しました。水質やサーバーの性能、マイページの管理ページについては特に不満はありません。水の定期配送休止がネット上で出来るのは助かりました。

しかしサポートの対応の悪さでそれがすべて帳消しになるほどです。解約時は特にひどく印象が最悪になりました。

①電話がつながらない・折り返してこない
時間帯によっては電話が一向につながりません。それだけならまだよいのですが
「折り返しますので電話番号を入力してください」でかかってきた試しがないです。
結果、つながるまでこちらから何度もかける必要がある。

②解約時の引き止めがしつこい
引っ越しに伴う解約電話でしつこく引き止められる。

転居先の都合で契約はできないと電話の最初から言っているのに
「新居では契約できないのでしょうか？」「価格の比較をしていただければ」
と話を聞いていない様子。さんざん食い下がった割に解約・引き取りの説明は適当。

③引き取り対応がひどい
これがもっとも納得いきません。
宅配業者が梱包資材を持って訪問するので自身で梱包、玄関まで運んでほしいとのこと。

ですが、この引き取り時間が指定できません。指定した日にいつ来るかと待っている必要があります。

そしてやっと宅配業者が来たのですが、手ぶらで来て「サーバーの引き取りとは聞いていない」となんとそのまま帰ってしまいました。

こちらは1日空けて待っていたにも関わらずです。
コールセンターに問い合わせるも例によってつながりません。

数回かけてやっとつながりましたが

・こちらの状況を説明するも理解していない（理解力不足）
担当者「梱包資材を持ってくるのでお客様で梱包していただきます」話聞いてます？

・コールセンターか宅配業者かどちらかから連絡しますと曖昧な対応。
責任の所在が分からないので迅速な対応は期待できない

・現在進行形でいまだ連絡なし

せっかく予定を空けているというのに後日の再引き取り（しかも時間帯指定できない）も
予想され、本当に最悪です。人に勧めることは絶対できません。

解約してもう半年以上経ちますが
よく分からない料金をずっと請求されていて、法律事務所から連絡がきたのでコスモウォーターに何の料金かメールで尋ねましたが、もう法律事務所に任せているのでこちらからは何も言えませんとのこと。請求内容すら教えてもらえないのに何を払えというのか。請求するならせめて何の請求かくらい言えよ。1円も払いたくない。

夫が水道水を飲めないもので、スーパーで何回かミネラルウォーターを買っていました。でも、雨の日はスーパーから歩いて持って帰るのが重たかったので、
自宅にウォーターサーバーを置くことにしました。
最初借りていたウォーターサーバーは水の味には問題が無かったのですが、
会社の人が容器の空を取りに来るまで、置いておかなくてはいけなかったので、
すごく邪魔でした。だから、契約を取り消し、容器をつぶせるこのウォーターサーバーにしました。我が家では、飲むスピードが速いので、
前までならすぐ空の容器まみれになっていましたが、
ここのタンクはすぐ潰せるので助かります。
ミネラルウォーターより、ウォーターサーバーのお水のほうが高いのですが、
ここの会社はウォーターサーバーのレンタル費用がかからないので、
前より安くついて、他の費用に変えられることもありがたいです。
お水の種類も4種類あるので、飲み比べできるのも楽しいです。
月々お水の種類を変えているのですが、どうやら夫は、
富士山のお水が気に入っているようで、富士山のお水にしたときは、
すぐなくなってしまいます。

東京に越してきて、水道水のまずさにビックリ。スーパーで水を買って帰るのも面倒で重いと思った時に店頭でコスモウォーターの販売会をしていたのをきっかけでレンタル料がかからないという魅力から購入しました。毎日のコーヒーや水を飲むのに便利でごはんもコスモウォーターを使って炊くと美味しかったです。ただ、宅配時に不在だと外においてある自転車に配達されてしまい、気持ち悪かったのでサービスセンターに電話したら、それは仕方ないというような横柄な態度を取られてそれが不満でした。

アプリでは請求書の発行しかできず、肝心の領収証はありません。そればかりか、電話で問い合わせても「領収証は出せない」の一点張りで話になりません。料金を支払っている顧客に対して領収証を出さないとは。日本にそんな会社があるのかと驚かざるをえません。解約を検討します。