コスモウォーターの口コミ・評判 4ページ目

いくらメンテナンスが必要ないとは言われても、何年も使っていたら不安に。
でも公式サイトには、そのへんのことは何も書かれていません。　2年もしくは3年縛りの契約があって、それ以降の解約は無料。　サーバー交換もそこから縛りがスタートするようですが無料でできる（故障時はもちろん縛りなし）ようで、お願いしました。
その際、1本サービスで付くし、余った水は再度サーバーでは利用できないから、使い切って、完全にサーバー内の水を抜き切ってと言われました。
サーバー届いた当日、水は付いておらず、問い合わせると、故障時のみの対応と言われ、いつも通りの有料注文しても最短2日後。　そして、それでもいいとお願いしたら、１０日後には定期便も届きますがとそのままでいいかと言われました。
あって困らないのはもちろん、無いのが困って問い合わせしているのに、そのことを理解しているのでしょうか。
初めの問い合わせ時に案内をしていてくれたら、水が無くなるのもわかっていたし、タイミング良く注文していたのに。
水も美味しいし、ボトル交換も楽、不毛なやり取りもなく、何年も愛用していますが残念です。　たった数日待てばいいだけと思うでしょうが、毎日数回飲用しているこちらの身になって欲しかったです。
本当に残念。　愛用している方には残念な気持ちになって欲しくないので、もしサーバー交換を考えているなら、必ず1本キープ出来ているか（故障時は別）確認してからされてください。

職場に別メーカーのウォーターサーバーを使い自宅用にとコスモウォーターを置きました。だいたい一年ほど使った使用感を書いておきます。
良い点)水のボトルを回収しないのでこちらで捨てるタイプなので使ったボトルを渡さなくていい。佐川での配達なので都合がつきやすい。ウォーターサーバーがメンテナンス不要。

悪い点)水があまりおいしくない(雑味を感じる)。水の定期購読を一時的に止めるのにお金がかかる。水の配達日を少し遅らせる事も出来るが毎回毎回連絡しないといけない(融通はきかない)。契約年数より前に解約すると違約金が発生する。

友人達にもしどこの水がいい？って聞かれたら個人的には職場で使ってるウォーターサーバーのメーカーをオススメします。正直嫌のなって違約金を払ってコスモウォーターをやめました。検討中の方は一度水を味見してみる事と利用方法を確認して決めた方がいいですよ！

コスモウォーター長年使ってて水が勝手に出てきて壊れてきたから、無償交換って書いてあるのでサーバーを交換。その後が最悪！
その後2年たたないうちに解約する事になったら、解約金を払えと…2年以上使ってるのを伝えるとその交換したのは新しいタイプだから2年の縛りがある。その時に以前使ってた機種だったら無料だったのにと…そんなこと聞いてないし故障箇所と色を聞かれただけだし、書面もないしサインもしてない。勝手に新しいタイプ送ってきたのはコスモウォーターなのに。
聞いてもないし書面もサインもしてない！と言うと書面などはありませんと堂々と言う始末。伝えたことになってるから払えと。払わないと解約も出来ない…とお客の話はまったく聞かない対応。ほんと酷い対応でした！
故障した時は気をつけてください！

二度も、温水が出なくなるトラブルがありました。


一度目は、新しいものと不具合の起きた方のサーバーと交換してもらいましたが
その一か月後には温水がまたでなくなりました。


一度目、新しいものと交換してもらう際に運送会社のほうで配達予定日が指定できても
(こちらはコスモウォーター側が指定していると思います。希望を聞かれたことはなかったので)
時間帯の希望は聞いていただけないこと、当日のくる前に電話でお知らせをされるような形でした。
不在の場合は、翌日になるパターンも...。


必要なものなので、できるだけ指定日に届けていただきたかったので配達予定日の日は基本的に
連絡がくるまでは身動きできませんでした。


初回のお届けの場合は特に何も思いませんでしたが、なぜそちらの製品の不具合でこちらが待たされる側にならないといけないのか。


つい先月に交換してもらい、温水の出ない不具合も二度目だったことから使っている意味がないと思ったので解約をしたいと伝えましたが、違約金は発生します。とのことでした。

もちろん更新期間ではなかったので、仕方ないことだとは思いますが
温水も出ますと宣伝しておいて、二度もお湯が出なくなる不具合があり、交換するのすらもこちらが待たないといけない、こちらに使用し続けるメリットってありますか？（笑）


コールセンターの方も何を質問しても「違約金はなしにできません。」以外のことは喋りませんでした。
違約金がどう以前に、何故こちらがお金を払い続けながら迷惑をかけられないといけないのか？（笑）
そこに対しての謝罪よりも、ハッキリと言われたことは違約金の話のみでした。



リサーチ不足で、こちらのウォーターサーバーを使用し始めお金を払い続けていたことをものすごく後悔しています。

不具合に対しては製品によるものだと思うので、仕方ないことだと了承していますが
対応がものすごく不快でした。

クレジッカードの切り替え登録ミスの為振込での支払い依頼が届いた。
支払いしたにも関わらず“警告書”が届き支払いがなければ訴訟にという内容が記載。
コールセンターと何度もやり取りしたにも関わらず支払い履歴がないと言われ、手元にあった振込票を証拠として提出。
その後、確認が取れたと連絡。
コールセンターの方は電話対応のみのスタッフなので詳しい内容などはわからず結局本部に確認してからと言われるだけ、最初からその本部と人とやり取り出来ればこんなに面倒な事にはならないのに、その“本部の人”は出てこずコールセンターからの連絡のみ。
ミスに至った経緯を説明して欲しいと連絡を待ったが結局何日もしてからコールセンターから。
更には次回の支払いに関してはこの件が終わったら改めて請求となっていたはずなのに、何と支払いが確認できないと言った内容で請求書が届いた。
支払いしてないのではなく、改めて請求するからお待ちくださいと言われたのにはぁ？？？って感じです。
おすすめNo.1として各サイトでも紹介されてますが
信用できない会社です。
もしウォーターサーバーを検討しているなら他の会社をおすすめします。

我が家では、昨年からコスモウォーターのサーバーを使用しています。月にボトルを2本注文しており、夫婦2人でちょうどよい量で飲めています。飲料用としては、常に冷たくおいしい水が飲めるので、飲み会から帰宅した後の1杯は体にしみわたる程おいしく感じています。また私の日課として、毎朝寝起きにお湯を飲んでいるのですが、サーバーを使うことにより、わざわざお湯を沸かさなくてもちょうどよい温度でお湯を飲むことができています。これは忙しい朝には非常に助かります。また、飲料用のみでなく、野菜を洗う際なども綺麗な水で洗うことができ、非常に助かっています。

昨日、定期便が届きました。見てびっくりです。バンドがはずれて箱は潰れています。配達員さんに文句いうと「雨続きなんで。段ボール箱だからこうなっちゃうんですよ。」いやいや、バンドが外れてる時点で取扱いの問題でしょ。口に入れるものをこんな扱いですか？
でもその前に、もし季節がらであれば配達の問題の前に対処したらどうですか？
ここは日本。毎年梅雨はやってきます。

17:58にかけたらコール音はなり、ガイダンスで『混み合っている為順次対応しております。このままお待ちください』との事で7分待った18:05でブチっと切られました。
もう退勤時刻間際で電話に出たく無かったのかな？と疑問に思いました。

ちなみに［コスモウォーター　解約』で調べて出てくる
コスモウォーターの公式HPに記載のある0120 113 299では意味が無くこちら0120 123 205に回されます。

最初から0120 123 205へと記載を変更するべきでは。

17:58にかけたこちらもギリギリですが、営業時間は18:00までとしているなら切らずに順次対応してほしかったです。

長年使用してましたが、単身赴任を機に配送先の変更を伝えて新居に届く日まで確認して待っていたけど水が届かず。翌日、コールセンターに確認すると明後日が配達予定日ですと悪びれる事もなく平然と答えられる。何度かやり取りをして話にならないので解約する旨を伝えると解約金を請求されました。納得が全くいかなかったので本社(？)の方と話し解約金を無くして解約する事を約束してサーバーの回収日と支払いはもう無い事を確認して電話をきりましたが、回収日にいくら待っても現れず確認の連絡をすると21時頃と伝えられました。そんな遅くまで待てないと伝えると玄関先に出しといて。理解出来ない対応でしたが早く縁を切りたかったので重たかったが自ら玄関先に出しといたら回収されてました。これで縁が切れたと思っていたら、もう支払いはないと確認していたのに口座から引き落とされていました。顧客の事をバカにしている対応で考えられない企業です。本当に絶対やめた方が良いです。

以前からウォーターサーバーを利用したいと思っていましたが、電気代とかメンテ代を含めても、きっとお高いんだろうなぁ、という印象で中々手がでなかったのですが、調べていくうちに、コスモウォーターのコスパが一番良いという情報を目にし、試しに利用することになりました。
結果からいうと、とても満足しています。うちは水を良く飲む家族なので、一番安いRo水を20日ごとに4本定期にして、1ヶ月5400円ほどです。高いと思うかもですが、お湯を沸かしたり冷やしたりする手間もいらないし、ガス代も少しは浮くので、そのことを考えてもかなりお得だと思います。サーバーにかかる電気代も知れていますし、味も十分おいしいです。
メンテナンスなしでも、エアクリーンシステムでいつも清潔なのがありがたいです。故障したときも、家の場合は無料でサポートをしていただきました。いろんな方におすすめしたいです。