コスモウォーターの口コミ・評判 5ページ目

キャッシュバックキャンペーンとボトル1本無料サービスの特典で入会しましたが、待てど暮せど特典が届かない。電話してみると、ボトル1本は送ってくれた。キャッシュバックは、3ヶ月後にメールで案内を送ると言う。3ヶ月後、メールが来ないのでまた電話をしたら、1ヶ月前の何月何日に案内メールを送っているという。しかし、フォルダを確認しても届いてはいない。最初の申し込みのときはこの会社から返信が来ていたアドレスなのだから、迷惑メールなどのフィルターはかかっていない。あちらも、もう前のことだから履歴は残っていないだろうと言う。しかし、私のメールフォルダには1年以内であれば全部履歴が残っている。要は、はなから送ってなどいないのだろう。私の結論としては、キャンペーンは敢えて間引きしているか、はなから送る気などなく、問い合わせがあった人にだけ送るような姿勢の会社なのであろう。家族は消費者庁に言えと怒っている。

水の交換が大変で、使い勝手がかなり悪いので解約しようとしたら、
まず、解約方法がわからないようになっている。
ホームページからは解約ができないし、どうやって解約するかもわからない。
意図的に解約できないようにしている。
それで、電話番号があったので電話をしたら、
解約担当が日曜日で休みなので明日、かけてくれとのこと、
９時～１７時の間に。
仕事中にそんな電話は普通出来ない。これも意図的にやっていると感じた。
そして、やっと電話をして解約手続きをしようとしたら、
２年間使用しないと9900円の請求がくるとのこと。
さらに、現在配送が決まっている水は送られてくるので、
キャンセルはできない。
ウォーターサーバーを早く解約したいのに、水は行きますから使い切ってください。
って頭おかしいとしか思えない。
あまりにも対応が悪すぎすし、
解約できないようにしている感じが非常に嫌だった。

なので、
コスモウォーターへの入会は絶対におススメしないです！

会社名義の水。受け取りはいつも私がしてましたが、問い合わせ時に聞かれたあなたの連絡先と言われ、個人携帯を言うと、勝手に登録されていました。
そのせいで、電話での配達ストップや、ネットログインができません。
２年以上経過してることもあり、不具合があり、名義を変えたかったこともあったので、電話で問い合わせをしたところ、解約して、解約し直したい旨申したところ、そのまま名前かえますよーと名義変更してもらえたものの、前からあなたの電話は登録されてるから、今後もネットログイン等できないといわれ、解約したい旨言ったのにと言うと、２週間前に機種交換してるから、解約料9800円？払えと言われました。どんな会社やねん。クーリングオフできるのかしら？

過去、ウォーターサーバーの交換で連絡ミスが2回ありました。

到着する日に連絡がなく、コスモウォーターに連絡すると配送は明日になっていると。提案された日で決めて予定を開けて待っているのに、、
ミスですか？と聞いても一切認めず、登録履歴が明日となっていますの一点張り。自分で再配達手配連絡してとのこと。オペレーターによるのかもしれないですが残念な対応の感じです、、

お水は美味しいのに、会社の顔である窓口対応が残念だともったいない。。

シールを集めてお水をもらえるはお得感あって良いと思います。

コスモウォーターはボトル内蔵位置が下部なので、ボトル交換が楽です。実家や妹宅では他メーカーのウォーターサーバーを使っていますが、ボトル位置が上部なので交換するのに女性では特に大変です。うちではキャンペーン中にサーバー下部にお掃除ロボットが収納できるタイプに交換していただきました。子供がパンくずを大量にこぼした時や、ちょっと気になったときにお掃除してくれるので助かります。サーバーは無料レンタルで、特にメンテナンスをする必要はないので、ボトル料金だけの支払いで済みます。お水は国内の採水地から汲み上げて直送しているそうで、味はくせもなくどんな料理にも使えます。ウォーターサーバーなので、すぐにお湯や冷水が飲めるのがいいです。もちろんチャイルドロックもついているので、小さなお子様がいても安心です。

初めての子供が産まれた時にウォーターサーバーを利用しようと思いました。数ある中からコスモウォーターさんを選んだ理由は、好評もよく何かと名前も聞くから安心して決めました。

いざ、利用をお願いしたらコールセンターの方も親切に教えて下さって注文もスムーズに進みました。

配達の時も連絡がきてからの配達となるので時間の都合がつきやすく非常に便利だと思います。水の方も飲み安く信頼して使用できています。最初は、ちょっとの間だけ利用しようと思っていたのですが、これほど対応もよく利用しやすいので今現在もコスモウォーターさんを利用させて頂いています。

子供も少し大きくなってきたのですが子供も寝る前には、水を飲み続けています。子供は、ジュースばっか飲もうとするのでは？と思っていたのですが、別に大したしつけもせずに水を飲んでくれているので、よほどコスモウォーターさんの水が気にいってくれたんだなぁと感じ、少しでも子供の健康管理に役立ってくれて感謝しています。

お水を消費しきれない時は、定期購入を一旦停止することが可能です。
ですが、その手続きをする電話（電話しか手段がありません）は繋がりにくいです。
しかも、そのタイミングによっては、休止手数料を請求されます。
本当に使いにくい！
なので、解約を、と思ったら、これまた電話が繋がらない。
結局、次の定期便が届いてしまい、解約も出来ません。
何故なら、解約の場合、一週間後にはサーバー返却ということなので（それを先伸ばしにすると、また料金発生です）
サーバー無しにあのボトルの水をどう消費すれば良いでしょう？
勿体ないけど、風呂かトイレ、皿洗い？
たくさん小値賀島水を使う家、時間がたっぷりあって、いつでも電話出来る人にはいいかも。
でも、そんなに美味しくない。

・とにかく、対応が良かった。問い合わせに対して真摯に素早く対応してくださった。 ・コスパが良い。サーバーレンタル料が無料なのは嬉しい。 ・デザインが良い。 ・水が少なくなるとサーバーの赤いランプの点滅で知らせてくれる。 ・ボトルが小さくなるので処理し易い。 ・ボトルの返却がないので楽。 ・ボトルの保管用ボックスがしっかりとした椅子にもなり、今は一つしかないけどもう一つあっても良いかと検討中。 ・コップを手に片手で利用できるのが良い。 ・ネット注文できるのが手間が要らなくて楽。 ・上ボトルをに持ち上げるのてはなく、下にセットできるのが良い。 ボトルをダンボールから出しながらセットできる工夫があれば尚良い。(ダンボール箱に何かしら工夫があれば可能な気がするのですが。。。) ・サーバーの上が平らなので、ちょっとトレーなどを置いておけるのも良い。 ・２年未満の解約料が必要なのは、会社としては当然かなと思う。 ☆ウォーターサーバーの利用は３社目ですが、サーバーのレンタル料が不要になる為、今回乗り換えてみて、１位なのも頷けました。乗り換えて良かったと思います。

サーバーの故障が多く、故障しても交換に5日もかかる。何回か交換したが、使い回しだからか人毛が入っていて不衛生なサーバーが届いたこともある。
コールセンターの対応が最悪です。上から物を言われたり、保留音を忘れ丸聞こえだったり、半年前にも交換したがなぜこんなに故障するのか、この機種は壊れやすいのか、他の利用者のサーバーもこういうものなのかと質問すると、待たせたあげく「100％故障しないものはないので…」と利用者をバカにした回答で呆れました。この世に100％故障しないものはありません、そんなことわかっとるがな。
もうすぐ3年経ち高い解約金が発生しなくなるのでそれまでは辛抱しますが、3年過ぎたら解約します。
料金高いしサーバーの質が悪いしサービス悪いですが、水が美味しいことだけが良いところです。

コスパも悪くない、水の品質も特に問題はない。
しかし、使用始めは日時指定okだが、.解約時、解約の電話後5日から引き取り開始受付、しかも、水を解約した翌月にはレンタル料金が発生する。引き取りには時間指定が出来ない為、丸一日家での待機、午前中に何時になるかの電話連絡もない。もう直ぐ着きますと連絡のみ。終わりがとても悪すぎる。引き落としの不具合で、夏に2月分がダブっての引き落とし、こちらが気づいての連絡、コスモスからの連絡はなし。契約時に解約時の事をしっかりと聞いてから契約した方が良い。