コスモウォーターの口コミ・評判 5ページ目

長年使用してましたが、単身赴任を機に配送先の変更を伝えて新居に届く日まで確認して待っていたけど水が届かず。翌日、コールセンターに確認すると明後日が配達予定日ですと悪びれる事もなく平然と答えられる。何度かやり取りをして話にならないので解約する旨を伝えると解約金を請求されました。納得が全くいかなかったので本社(？)の方と話し解約金を無くして解約する事を約束してサーバーの回収日と支払いはもう無い事を確認して電話をきりましたが、回収日にいくら待っても現れず確認の連絡をすると21時頃と伝えられました。そんな遅くまで待てないと伝えると玄関先に出しといて。理解出来ない対応でしたが早く縁を切りたかったので重たかったが自ら玄関先に出しといたら回収されてました。これで縁が切れたと思っていたら、もう支払いはないと確認していたのに口座から引き落とされていました。顧客の事をバカにしている対応で考えられない企業です。本当に絶対やめた方が良いです。

以前からウォーターサーバーを利用したいと思っていましたが、電気代とかメンテ代を含めても、きっとお高いんだろうなぁ、という印象で中々手がでなかったのですが、調べていくうちに、コスモウォーターのコスパが一番良いという情報を目にし、試しに利用することになりました。
結果からいうと、とても満足しています。うちは水を良く飲む家族なので、一番安いRo水を20日ごとに4本定期にして、1ヶ月5400円ほどです。高いと思うかもですが、お湯を沸かしたり冷やしたりする手間もいらないし、ガス代も少しは浮くので、そのことを考えてもかなりお得だと思います。サーバーにかかる電気代も知れていますし、味も十分おいしいです。
メンテナンスなしでも、エアクリーンシステムでいつも清潔なのがありがたいです。故障したときも、家の場合は無料でサポートをしていただきました。いろんな方におすすめしたいです。

電話対応で機械だけ、水はこない
対応した人のミスが発覚。

機械が来て2週間で水が出ず、2日後にはお湯も出ない。

私は20代の会社員女性です。私の住む地域の水道水はあまりおいしくないので、以前からミネラルウォーターをスーパーマーケットで買って飲んでいました。しかし、コストパフォーマンスも悪く、買い物から持ち帰るのも重くて面倒だったため、コスモウォーターを使うことにしました。月々4000円ほどでとてもきれいでおいしい天然水が飲めるので、お得で嬉しいです。また、味もおいしく、ご飯を炊くのにもとても向いているお水だと感じました。

解約する旨電話するに、お客様のプランは大変お得だと思うのですがなぜ…のような引き止める回答される。
長引きそうなので解約したいから電話してるんです、と少し強めに言うにいま解約すると15600円の解約金がかかりますーとのふざけた回答が返ってくる。10月末が期間満了でそれ以降解約金がかからないからと電話したのにも関わらず、今解約したら解約金がかかりますまでしか説明なし。
今解約すると違約金がかかりますが10月末に連絡いただけますと違約金かかりませんよ？くらいの説明できないのかな、コールセンターは。こっちが期間満了の日程把握してなかったらぼったくるつもりだったんか？詐欺まがいだわ。

キャッシュバックキャンペーンとボトル1本無料サービスの特典で入会しましたが、待てど暮せど特典が届かない。電話してみると、ボトル1本は送ってくれた。キャッシュバックは、3ヶ月後にメールで案内を送ると言う。3ヶ月後、メールが来ないのでまた電話をしたら、1ヶ月前の何月何日に案内メールを送っているという。しかし、フォルダを確認しても届いてはいない。最初の申し込みのときはこの会社から返信が来ていたアドレスなのだから、迷惑メールなどのフィルターはかかっていない。あちらも、もう前のことだから履歴は残っていないだろうと言う。しかし、私のメールフォルダには1年以内であれば全部履歴が残っている。要は、はなから送ってなどいないのだろう。私の結論としては、キャンペーンは敢えて間引きしているか、はなから送る気などなく、問い合わせがあった人にだけ送るような姿勢の会社なのであろう。家族は消費者庁に言えと怒っている。

水の交換が大変で、使い勝手がかなり悪いので解約しようとしたら、
まず、解約方法がわからないようになっている。
ホームページからは解約ができないし、どうやって解約するかもわからない。
意図的に解約できないようにしている。
それで、電話番号があったので電話をしたら、
解約担当が日曜日で休みなので明日、かけてくれとのこと、
９時～１７時の間に。
仕事中にそんな電話は普通出来ない。これも意図的にやっていると感じた。
そして、やっと電話をして解約手続きをしようとしたら、
２年間使用しないと9900円の請求がくるとのこと。
さらに、現在配送が決まっている水は送られてくるので、
キャンセルはできない。
ウォーターサーバーを早く解約したいのに、水は行きますから使い切ってください。
って頭おかしいとしか思えない。
あまりにも対応が悪すぎすし、
解約できないようにしている感じが非常に嫌だった。

なので、
コスモウォーターへの入会は絶対におススメしないです！

会社名義の水。受け取りはいつも私がしてましたが、問い合わせ時に聞かれたあなたの連絡先と言われ、個人携帯を言うと、勝手に登録されていました。
そのせいで、電話での配達ストップや、ネットログインができません。
２年以上経過してることもあり、不具合があり、名義を変えたかったこともあったので、電話で問い合わせをしたところ、解約して、解約し直したい旨申したところ、そのまま名前かえますよーと名義変更してもらえたものの、前からあなたの電話は登録されてるから、今後もネットログイン等できないといわれ、解約したい旨言ったのにと言うと、２週間前に機種交換してるから、解約料9800円？払えと言われました。どんな会社やねん。クーリングオフできるのかしら？

過去、ウォーターサーバーの交換で連絡ミスが2回ありました。

到着する日に連絡がなく、コスモウォーターに連絡すると配送は明日になっていると。提案された日で決めて予定を開けて待っているのに、、
ミスですか？と聞いても一切認めず、登録履歴が明日となっていますの一点張り。自分で再配達手配連絡してとのこと。オペレーターによるのかもしれないですが残念な対応の感じです、、

お水は美味しいのに、会社の顔である窓口対応が残念だともったいない。。

シールを集めてお水をもらえるはお得感あって良いと思います。

コスモウォーターはボトル内蔵位置が下部なので、ボトル交換が楽です。実家や妹宅では他メーカーのウォーターサーバーを使っていますが、ボトル位置が上部なので交換するのに女性では特に大変です。うちではキャンペーン中にサーバー下部にお掃除ロボットが収納できるタイプに交換していただきました。子供がパンくずを大量にこぼした時や、ちょっと気になったときにお掃除してくれるので助かります。サーバーは無料レンタルで、特にメンテナンスをする必要はないので、ボトル料金だけの支払いで済みます。お水は国内の採水地から汲み上げて直送しているそうで、味はくせもなくどんな料理にも使えます。ウォーターサーバーなので、すぐにお湯や冷水が飲めるのがいいです。もちろんチャイルドロックもついているので、小さなお子様がいても安心です。