コスモウォーターの口コミ・評判 6ページ目

・とにかく、対応が良かった。問い合わせに対して真摯に素早く対応してくださった。 ・コスパが良い。サーバーレンタル料が無料なのは嬉しい。 ・デザインが良い。 ・水が少なくなるとサーバーの赤いランプの点滅で知らせてくれる。 ・ボトルが小さくなるので処理し易い。 ・ボトルの返却がないので楽。 ・ボトルの保管用ボックスがしっかりとした椅子にもなり、今は一つしかないけどもう一つあっても良いかと検討中。 ・コップを手に片手で利用できるのが良い。 ・ネット注文できるのが手間が要らなくて楽。 ・上ボトルをに持ち上げるのてはなく、下にセットできるのが良い。 ボトルをダンボールから出しながらセットできる工夫があれば尚良い。(ダンボール箱に何かしら工夫があれば可能な気がするのですが。。。) ・サーバーの上が平らなので、ちょっとトレーなどを置いておけるのも良い。 ・２年未満の解約料が必要なのは、会社としては当然かなと思う。 ☆ウォーターサーバーの利用は３社目ですが、サーバーのレンタル料が不要になる為、今回乗り換えてみて、１位なのも頷けました。乗り換えて良かったと思います。

サーバーの故障が多く、故障しても交換に5日もかかる。何回か交換したが、使い回しだからか人毛が入っていて不衛生なサーバーが届いたこともある。
コールセンターの対応が最悪です。上から物を言われたり、保留音を忘れ丸聞こえだったり、半年前にも交換したがなぜこんなに故障するのか、この機種は壊れやすいのか、他の利用者のサーバーもこういうものなのかと質問すると、待たせたあげく「100％故障しないものはないので…」と利用者をバカにした回答で呆れました。この世に100％故障しないものはありません、そんなことわかっとるがな。
もうすぐ3年経ち高い解約金が発生しなくなるのでそれまでは辛抱しますが、3年過ぎたら解約します。
料金高いしサーバーの質が悪いしサービス悪いですが、水が美味しいことだけが良いところです。

コスパも悪くない、水の品質も特に問題はない。
しかし、使用始めは日時指定okだが、.解約時、解約の電話後5日から引き取り開始受付、しかも、水を解約した翌月にはレンタル料金が発生する。引き取りには時間指定が出来ない為、丸一日家での待機、午前中に何時になるかの電話連絡もない。もう直ぐ着きますと連絡のみ。終わりがとても悪すぎる。引き落としの不具合で、夏に2月分がダブっての引き落とし、こちらが気づいての連絡、コスモスからの連絡はなし。契約時に解約時の事をしっかりと聞いてから契約した方が良い。

2年の定額コースに加入しました。
解約時は、注意した方がいいです。
電話対応してる人、１人１人が違う話をしてくる。
１人目、満期を過ぎても継続するかどうか１ヶ月猶予ある為、その1ヶ月で電話解約してくれれば大丈夫。
２人目、満期過ぎた1ヶ月の間、解約の電話が来る前に契約更新される場合があるから、早めに電話してほしい。
３人目、満期過ぎて契約更新しないのであれば、この電話にて最終のお水が届き次第解約の手続きする事ができる。
マニュアルが無いのか？と思う対応で、こっちが不安になります。
クレジットカードを変更して再登録をしていなかった場合、ハガキで請求書届くが、支払い期限を過ぎていなくても、お水を勝手に休止される。
問い合わせした際の電話対応の人に、今月で満期であるため辞める事、請求は、今月で終わりなのか。と再度確認の意味で聞いたところ、いえ。来月も請求します。との事。え？来月はお水来ませんよ？と言ったところ。確認します。保留音。失礼しました。請求は今月までです。と。サーバーの返却が来月ですので、勘違いしていました。と。確認する前に、請求します。って言わないでほしいです。
（レンタルサーバー代は無料と事前に確認済み）
来月も引き落とされいように、今月引き落としされたらクレジットカード情報は削除しようと思います。
ウォーターサーバーは、便利でしたがもう利用しません。

まず、都内に一人で住んでいるので、浄水さえあれば無用の長物でした。

下に入れるタイプ：
　中腰姿勢になるので、上タイプと水を持ち上げる手間は変わらない。
　なんのメリットもないです。

電気代：
　バカ高いです。得にお湯機能をつけっぱなしにしていると、1～2万程度追加で持っていかれました。くみ上げ方式はやめた方がいいです。マジで。
　ほかのサーバーを使ったこともありますが、金額で言うと倍かかります。

電話口：
　４番の「その他対応」にコールすると、必ず30秒の呼び出し時間があり、折り返しをするというメッ　セージが流れます。つまり対応する人がいません。テンプレなら30秒も待たせないでさっさとメッセージ出して切れよ。と思います。

解約：
　契約日の当日から、その月末までが解約料かからないと、突き返されました。
　契約の際には月初がおすすめです。

ウォーターサーバーを会社に置こうと思い、ネットで調べると、業績NO，1という文字があったので、NO，1なら安心できると思い、コスモウォーターにしました。
コスモウォーターは、4種類のお水から選べることが嬉しいです。1種類だけのウォーターサーバーもいいのかもしれないですが、なんか選べるって楽しいし、口に合わなくても、他の種類の水に変えたらいいので、いいなって思います。
私の勤めている会社は女性の割合が多いのですが、コスモウォーターはピンク色のかわいい機械もあるので、会社のみんなも「会社に馴染んでいる」などもいって、喜んでいました。
来客の際に出すお茶や休憩時間に出すコーヒー、お昼にスープ春雨を食べるときなど、たくさん使う頻度があるので、とっても便利です。前までは、お湯を使い切った誰かが、ポットのお湯をためなきゃいけないっていう決まりがあったのですが、それもなくなってみんな大助かりです。
震災があったときには、お水の配達が多少遅れていたのですが、最近になって配達予定日に届くようになったのでしっかりしているなと感心もしています。

今年3月初めて購入した。ワンセット2本で始めました。2本では足らないので、次回から2セット4本に変更して欲しくて電話をしました。音声案内でした、次回が５月25日と言う案内だったので、5月から変更しました。電話の後、毎月配送なのだから４月はいつだろと思い再度電話し、今度はオペレーターさんと話しました。4月の配送は４月25日なので配送準備が済んでいるので変更出来ないとの説明なので納得して、5月から2セット4本をお願いしました。

4月22日コスモウォーターさんから、２セット4本のお水、
4月25日コスモウォーターさんから、１セット2本のお水が届きました。4月20日の電話で4月25日の配送には追加変更が間に合わないと言う話だったのに4月22日、予定日より早く4本届いた。理解できません、更に、4月25日に2本届いた。オペレーターさんとの会話は、品質向上の為、録音されてないのでしょうか？百歩譲ったとしても、オペレーターさんの説明の中に、4月は2セットに追加した4本と定期配送分の2本.合計6本になりますとの、説明も、確認もありませんでした。
不信でいっぱいです。

4年使った。
新しいサーバーに交換できる話無し、
他の業者から 勧誘された際 サーバーを新しいものに交換できる話を聞いた。
3年目で 電話で話をしているが そんな話はしてこず、
3年契約プランが得だと アピールしてきた。
サーバー交換する話なんてしてこない。
4年目の今 解約を申し出た。
いまから 新しいサーバーに交換できると言ってきたが
『こんな 営業ありきの 不親切な会社のものは要らない！』
あの手この手の 引き止めに 強く断った。
『不快！』と断った。
が
怒りも収まらないいま
浄水型サーバーの宣伝パンフレットを送り付けてきた。
気が知れない。
悪びれる様子を感じられない。
4年も同じサーバーを使ってしまった事を後悔する。
コスモは 絶対おすすめしない！！
本当 営業ありきの会社。

コスモウォーターの
カスタマーセンターや
コールセンターは最悪です。
契約後のサービスは不親切で最悪なんてものではないです
故障しても交換には お金がかかるとか言われたり さんざん説教じみたことを言われたり
支払いの請求書が届いてないのでメールで問い合わせしたら
申し訳ないの一言もなく待ってればよいです みたいに言われ
そろそろ５年も使っていますが解約すると言うと何かと契約違反みたいに言われ困っています
最初の契約の話みたいに交換も出来ないし
水の質は悪くないと思いますが
契約後のカスタマーセンターの言葉づかいは接客とは到底思えぬ凄みのある脅し文句のようでした
お勧めは出来ないです

以前使っていたものはボトルを上にセットするものだったため、今のコスモウォーターのは下にボトルをセットするタイプなので交換がラクになった。エコボタンもあり、電気代のことを考えるととてもいいと思った。ボトルは使い終わると自然に潰れていくタイプなので場所もとらなくてよい。ただ、水をたくさん使いたい時にレバーを押し続けないと水が出続けないのはとても不便。以前のはレバーを上に上げておけばずっと水が出続けらタイプだったので、それは不満。容器に水が入り重くなっていくのに、レバーを容器で押し続けないといけないのは、結構つらい。