エリッツの口コミ・評判 3ページ目

・予約しても、予約しなくても一緒です
・提案は基本してきませんでした。こちらから見たい物件をいうだけで
・契約ばかり気にして、こちらの条件はほぼ聞いてません
・仮予約やキャンセルの可能性を示唆しているのに、契約の申請を出します。管理会社が通していたら契約になってました。
・前金として色々な項目がありますが、いらない押し売り項目、名前を変えた手数料が2、3あります。

下に書かれている方と同じように遠方から訪問。
条件が食い違うと時間も無駄なので、架電にて某住まい探し系のサイトから数件ピックアップした物件、検索条件なども詳細に伝えていたにも関わらず、第一声は「何か探された物件ありますか？見せてください」
提案物件はなし、その場で検索を始められました。
契約なども含め、急ぐばかりでこちらの話を聞いてるのか？と思うレベルで会話が噛み合わず、怪しいの契約を出してきます。
少しでも疑問に思ったら一旦ペンを置いて、よく読み直し、納得するまで説明させた方がいいかと存じます。お気をつけて。

T駅T前店にてお部屋の申し込みをし担当から
『確保できました、ご安心ください』とLINEにてご連絡を頂いてたのにもかかわらず数時間後に他店で申し込みがあったから
あなたは2番手です。といわれた。

仕事の関係上決まったと認識して周りの人や
同居予定の人に連絡までした後だったので
とんでもない手のひら返しをくらった。
もとから仕事が絡んでる、
顧客も絡んでくると伝えての申し込みだった為に顧客かの出来事でスケジュールが遅れる事を説明しても良いか？の確認をしたら
ノータッチです。と言ったものの仕事内容を知った途端に会社が対応するかも知らないとの圧力をかけられた。

対応は他の物件を提示すると言ったものの指定してきた時間には連絡なし。
会社のルールだからの一点張り、
会社のルールは客には関係ない事であり
他店となら連携システムも難あり。

またLINEの方が早いとLINEで申し込み用紙の内容を送るようにと半強引に言ってくる。
LINEはトークを消しても他国のサーバーに情報は残るし流出事件だって多々あることを言ってもLINEで推してくるそんな会社です。
何かあった時はLINEのサーバーから削除出来る権限をエリッツはあるのか？と聞いたが無いと回答されてる。

保証人含む年収は勤め先情報等の申し込み用紙の内容をLINEで送るように言われます。

社員教育がまるでできていない。特に管理会社が最低です。管理会社の女性の電話の対応がまるでなってない。中学生でももっとましな対応します。わからないことを尋ねても面倒くさそうに事務的な口調で、全く口のききかたを知らない。それを指摘すれば食ってかかってくる始末。相手をお客と思ってない。社会人としてどうなんでしょうか。退去届けが普通郵便だと到着が遅くなるとか肝心なことは全く教えない。退去日の立会時間もこちらから聞かないと教えない。怠慢なのか、お客の不利益になることは、教えようとしない。
入居時の初期費用のぼったくりにもあきれた。入居時のいらないオプションで、消毒など新築の物件にはいらないと外してもらうように交渉したが、ダメの一点張り。らちがあかないので、本社に交渉したら外すとのこと。全くおかしい会社。みなさん、任意のものは、外せますよ。退去時のハウスクリーニング代というのも疑問。しっかり敷金取ってるのになぜ、ハウスクリーニング代が別にかかるのか？それも交渉したが却下。3月に退去しますが、掃除は全くしないつもりです。みなさん、この会社だけはやめたほうがいいですよ。

仲介者も管理会社もエリッツなので、便利なのでは？と思って2019年に入居しました。最初入居する時、オートロック二重もあって、マンションの管理人さんも優しく接してくれてて、なんでも世話してもらえる感じで本当に6000円の管理費に値すると思いました。が、個別の連絡なしで、去年の10月ごろに急に管理人さんを無くして、オートロックも開けっぱなしになり、ランドリーの洗濯機もその頃に故障してて、しかも3回電話した上で本社に直接に行きましたが、今年になっても修理してもらってません。本当に不便です。言い訳としては「入居者が少ないから」とのことでした。管理費もそのまま。聞いてたら「みんなにちゃんとお知らせ行ってる、届いてないというのは君一人だけ」って言われて、「友達もここに住んでるから、彼らも知らなかったんですけど」って言い返したら、無視されて、逆に「日本語読める？」って聞かれて「は？」と思いました。まじでやばいから、やめた方がいい。

※私の契約先は滋賀での話ですが、京都の方でも対応してもらったことも含めて口コミを書いています。
前提として、エリッツは営業部と建物管理部が分かれています。なので最初の契約や窓口対応では分からない部分があるということです。
営業部の方は良い対応とは言えませんが地方の中規模の不動産屋ならこんなものかと思いました。(最初の営業マンは頼りなさすぎて担当を変えてもらったからかもしれません。)
最悪なのは建物管理です。
まず対応についてです。電話を掛ければ一発で分かる塩対応。担当者不在が基本でその場合「折り返します」と言ってくれるのですがかかってきません。これは何度も体験しました。このことについて文句を言いましたが、「報告を受けていないので」や「私は報告しましたので」など部内での報連相があまりにもできていないことが明らかです。
次に高額の清掃費用を払わされたことです。コロナ禍初期の梅雨の間実家に帰省しておりました。戻ってくると部屋の壁、キッチン、トイレがカビだらけに。そこで自分に非があるのかを確認したく、知り合いの賃貸系の不動産屋の部長に確認してもらい通常では起こらない現象なので建物に非があると判断。部屋のカビの除去を頼んだところ入居者の非と言われ高額な請求をされました。消費者センター、一般的な清掃業者にも相談しましたが、使用していない物件でカビが生えるのであれば空き部屋全部カビが生えることになるので建物が悪いと判断されました。しばらく論争しましたが最終的に契約内容として指示に従えと言われ入居者負担で清掃することになりました。そこでこちら側で業者を探して安く済ませることを計画したところ、「勝手に修繕した場合退去時に同じ修繕をエリッツ側がする」と言われその際の修繕費も請求されるとのことでした。そのため仕方なくエリッツが委託している業者へ高額の清掃をお願いし修繕をしました。その清掃の際も本来ならば担当者が立ち会うと言っていたが、来ませんでした。
以上の話からもかなり雑な対応の業者であり、さらにタチが悪いです。他の関西大手の不動産屋の上の方に聞いてもエリッツはタチが悪く、なるべく関わらないようにしていると言ってました。タチが悪い業者は他にもありますが、不動産界隈では脈が少なく内部の情報を知ることが難しいようです。
今回のケースのみかもしれませんが、個人的にはやめた方が良いと思います。戦っても勝てない契約になっていることがあります。

管理会社を含め最悪。
内覧できず決めた物件が酷すぎた。内覧していないのでこちらにも落ち度はある。しかし、仲介だとしても物件は事前に確認するものだろうに案内された部屋は巾木には隙間、床は砂だらけで虫による何かゴミのようなものもあり、壁にも隙間、クリーニング代をとっている割に取れるであろう汚れが複数残り過ぎ。よくこんな状態で紹介できたなという最低最悪な印象。案内人の社員も今初めて部屋を見たような反応で、部屋の状態を見ても特に無反応。聞かれたことにのみ答え、こちらが口調を強めるとようやく確認します、なとどいう。入居してすぐの不具合も多過ぎる。契約では二重請求では？という点もあり、契約時に色々と不満を飲み込んだ上での、部屋の酷いありさまだったため、2度と頼まない。
エリッツ建物管理は、連絡しても対応が遅過ぎる。急を要するもので24時間サポートに連絡しても、結局3〜4日後に対応。24時間サポートではないのに、そのサポートの費用を払っているため非常に不快、腹が立つ。他の部屋トラブルでも業者がすぐに連絡しますと言い、連絡が来ないためこちらから連絡すると確認しますと言われ、それでも連絡が来ず、長時間家に拘束され外出できなかった。再度連絡すると、なぜかこちらも業者に連絡してるんです、と逆ギレされ意味がわからなかった。そちらの都合を、こちらに押し付けないでいただきたい。
本当にエリッツだけはやめた方がいい。考えるならば、他の仲介業者と十分に比較するべき。しかし、大抵の賃貸物件は他の仲介業者も扱っているはずなので、エリッツは絶対やめた方がいい。絶対に。

息子が京都の大学に通うために 物件を探しました。

入居時 アパートの鍵を貰いに行った時、お店に社員の方が４人居て、1人はお客様対応をしてました。
私達が説明を受けている時に 電話が鳴り、説明している担当の方が 電話がなるや否や真っ先に受話器を取って 5分以上話しをしている間は 私達は待っていました。
その間 隣の社員2人はパソコン等していました。
受話器を置いて ２〜３分したら 又電話が鳴り、私達の説明している人が 又真っ先に受話器を取って話し出しました。
挙げ句の果て、私達の説明の途中にも関わらず、電話の時間が掛かりますと言ってきたので、「他の方に変わってもらえませんか」と言ったら 隣の談笑している社員に受話器を渡しました。
接客している人が 真っ先に受話器を取らなければいけないものなのかと 疑問に思いました。

通学に便利なのと、立地の良さでエリッツと契約して入居しました。

ところが、以前すんでいたところと同じくらいの使用量なのに水道料金が増えていました。

問い合わせたところ、古い物件なので水道の口径が大きいので基本料金が高くなっていると聞きました。

入居してから真夏にエアコンが壊れた時に入居者の過失がないか確認してからオーナー了解を取った後1週間以上たってからエアコンを取り換えになったので、熱中症になりました。

その時の家賃減免はありませんでした。

その後排水溝から逆流した時もまず入居者の過失を確認してから修理業者を手配するやり方でした。
修理業者は入居者の過失はないと判断してエリッツに連絡した後、エリッツからは何も連絡ありません。
おかげでトイレも使えない状態なので、ホテルに泊まっています。

エアコンの時と同じようにオーナー了解を待って修理を待っている間は部屋が使えない状態なのに家賃は通常通りです。

不具合があると細かく入居者の過失を探し出して入居者の負担にしようとする魂胆が見え見えです。

引越し前の段階ですが本当に後悔しています。できるならキャンセルしたいです。

契約後すぐに書類を送ってくれと連絡され、いう通りにしすぐに送るが直後にプリントに記載されていないものも送れと連絡が来、
それも送ると今度は書類を無くされ（こちらが封入していることは夫婦二人で確認済み）、
この段階でレターパック３回利用が確定です。
書類も第三者に再発行してもらわなければならないものです。最悪です。

引っ越しは３回目ですが今までお世話になった二件は契約から退去まで誠実な対応をとっていただきました。
ですので余計に腹が立ちます。
まだ入居前なのにです。
入居後にこの会社に誠実な対応をして頂けるとは到底思えません。本当に今すぐキャンセルしたいです。

家探しをしてこのページにたどり着いた現在検討中の方は絶　対　に　他の業者を使うことをお勧めします。
汚い言葉を使いますが本当にクソです。
客にウォーターサーバーを勧める前に社員に学校でやり直すよう勧めろと言う気持ちです。

社員間の連絡が全くされない為、何回も同じ説明をするハメになる。
最初の問い合わせをメール（ネットの問い合わせ先）でした営業所が担当になるため、以降別の地域で問い合わせしてもそこが担当になる。
その地域の知識がなくても大丈夫です。と言うが、全く提案もなく信用できない。こっちで探したところで決めたが、その後の連絡や説明もぬけていて、こちらからどうなっているか確認しないと返事がない。
返事がないので確認の電話をすると、本人は休みでほったかされていた。電話に出た上司に事情を説明すると自分が確認しますと言っていたが、連絡なし。
また、火災保険の補償に必要なのはの問いに対して、
「保証内容は建物と入居者の保証が1000万以上を満たしていればお客様での加入も可能です。」
と言う訳の分からない回答がありました。
借家人賠償責任と個人賠償責任特約のことも知らないようです。

一番大事なのは誠意ですが、平気で嘘とわかる説明をするので、二度とこの会社は利用しません。