エリッツの口コミ・評判 4ページ目

お部屋探しや内覧はスムーズで対応も良かったのですが、契約時から本当に大丈夫か？と思うような対応をされました…。
説明が適当！契約書類も訂正だらけ！
水道開設などは自分で企業に連絡をと言われたのに、企業に連絡したらこちらで管理してませんって言われたり、鍵引渡しの時に駐車場の案内もないと営業の人も最後適当な対応でした。

一番最悪なのはエリッツ建物管理会社です。
物件の清掃が全く出来てない。
トイレは消毒済みの紙が巻いてあったのに便座に小便の後があったり、お風呂場は前の住人の髪やペットの毛、壁や床にペットの便がついてたりと、最低でした。
夜に内覧したのでしっかり確認してなかった私たちも悪いですが、それでも今まで住んできた物件のなかで1番清掃ができてませんでした。
清掃について連絡しても、折り返しは一向に来ず、こちらが連絡したら、え？折り返ししてますけどって対応を何度かされました。
その後も色々と破損してる場所があったので、連絡をしてるのですが、未だに折り返しをしてもらった事ないです。
なぜ連絡してくれないのか等言うと、逆ギレしたような対応をされます。
そして、修理するのに入居者の方が破損させた場合は入居者負担になります言われたが、金額を一切教えてくれない。こちらが壊してないとしても、すごく不安になる対応をされます。

本当に酷い対応をする会社ですので、気をつけてください。

これから家探しを始める方たちへ
エリッツの初期費用に含まれる
REサポート24や消臭抗菌
これは絶対で必須と言われたり
システム上、外せないんですとも言われましたが、必要ないので断りました。

最初に断り、書類を提出するときに断り、実際に契約しに行ったときに断り、忍耐が必要でしたが。
電話で伝えても口頭で伝えても社内の報連相が全く出来ておらず、最後まで気をつけて下さい。
それとは別に消化剤とか挨拶回りの米とか勧められます。
うちは必要なかったので全て断りました。
そもそも家を探しに来ているので。

地方からでてきて家探しをされる方、学生さんだけで契約をされる方、親御さんも一緒に対応したほうかいいです。

それ以前に、ここはやめたほうがいいです。

必要のない初期費用だけでなく、審査が通った連絡もない、約束は守らない、内見したいと言って約束していた家の鍵がない、書類の不備はないか目の前で確認してもらって印鑑を目の前で押したのに後日印鑑が足りないので押しにきてくれと言われたり...心身ともに疲れました。
楽しい学生生活のスタートが憂鬱になります。

他にもたくさん不動産やさんはあります。

うちは私たち親が付き添い、運もあって、なんとか難を乗り切れました。

物件紹介数は有名他社と比較しても十分。
物件を探している間は、基本的にはサービスを受ける側が主導で動き、日程の指示、場所、希望を提供すれば対応してくれる。
物件が決定し、入居した後は完全に放置される。
というのも、メールで問い合わせをしても十中八九無視される。
物件そのものに関する問い合わせ、例えばエントランスのドアが欠損しているなどを報告すると、無視はされるが、数週間後にゴム製テープ等で乱雑な修正はされることを確認できる。
24時間サポートのプランに加入することも勧められたが、どうやらそれに加入するまで無視され続けるのではないかと思う。
入居した部屋でサポートが必要な際は、我慢して契約期間終了を待つしかない会社。

3月中旬から京都へ就職するため、1週間前から物件を一つに絞り、内見の内容をホームページのチャットで社員の方とやり取りをしていました。チャットでのやり取りは丁寧でとてもわかりやすく、電話を受け取ることができなくても真摯に対応して下さり、とても感謝していました。しかし、内見当日、現地集合の約30分前にエリッツの方から連絡が来て、「その物件はもう昨日に埋まってしまった」という連絡が来ました。その物件を見るために朝早くから2時間かけて来たというのに思わず「え？」と声が漏れてしまう程でした。チャットでも3月中旬には仕事が始まるのでそれより前に入居したいと部屋の条件として伝えていたのにも関わらず、その部屋は埋まってしまった。違う部屋なら三月末には空く。それだけを言われてあたふたしているところ電話をブチ切りされました。あとから折り返し電話をしてみるとブチ切りはしていないの一点張りで全く反省をしていないようでした。とりあえず内見だけはと見せてもらいましたが、内見に来たスタッフはその担当者の方ではなく、アルバイトの学生の方でした。そのアルバイトの方も駆り出されただけらしく、こちらの状況を全く把握していないようでした。(学生の方の対応はとても良くさせて頂きました。)いくらなんでもこんな対応を受けると信用を失うと思います。前日にその部屋の契約が決まっていたのなら前日に伝えることも少なくとも出来たとは思います。こんなことは言いたくありませんがあまりエリッツは選ばない方がよろしいかと思います。

急遽移住とのことで駅近のエリッツさんにお電話すると、対応は快く引き受けてくださり物件も絞ってありましたので子どももおりチャイルドシートの件もあったので現地集合はいかがですかとお尋ねしたところ、こちらでも物件をご提案できたらと店舗に一度来てくださいとのことでした。電話対応がご親切だったので一度店舗に行ってみようと思いましたが、行って損しました。大体の希望はお伝えしておいたのですが実際には他の物件は何も調べてくれておらず、結局自身が調べた物件のみの確認。そして物件に行きましょうと。行った意味がまずなくその後別々の車で現地へ向かいましたが到着は全件5分以上も待ち、到着するや否やお待たせして申し訳ないの一言もなく、では行きましょうかだけ。
物件の鍵もすんなり出せず管理会社に電話。
部屋の中では一言も話さず、普通オススメポイントや不安要素を取り除いたりしませんか？しかも主任と書いてありました。
その程度で主任になれるのでしょうか。
たとえそんな態度がなくても良心的で熱心さが伝わればこんな嫌な思いはしなかったとおもいます。
そして全件見終わった頃にはここの不動産で絶対に契約したくないと思いましたし、そのまま帰宅することにしました。
店舗に戻らないとパーキングのお金が返せないとのこと。臨機応変さもなし。結局お金はいいです。とお断りして帰りましたが、帰り際も待たせたあちらはこちらに会釈もなくささくさと車に乗り込みました。本当に今までお世話になった不動産で1番最悪最低でした。
絶対おすすめできないですし、二度と使用しません。
遠方から伺いし時間の無駄になったので、同じような方がでないようにこちらに書かせていただきました。
本当に残念でした。

初めての一人暮らしで、ネットで住みたい物件が見つかったのでその物件を担当してる不動産がエリッツだったため、エリッツに行った。

最初予約する時の対応はとても良かったが、店に来店してからの対応が悪かった。
若いスタッフで、敬語もまともに出来ていない。基本的に｢そうっすねー｣とような舐め腐った態度であった。
私だからまだその対応は許すけれども、短気なおっちゃんならその対応はすぐにキレてたぞ。
入居まで間に日が無かったため、書類などを早く提出したかったが、なかなか郵送されてこない。電話で聞いたらなんとか送ってくれたというようなもの。
物件の契約が終わり、口コミを書くように強制される。QUOカードを貰えると言われたため、口コミを書いたが結局もらえなかった。

不動産会社であれば、地域のことなど理解して欲しい。
新しく住むところの市役所はどこにあるかと言ったら、調べもせずに｢近いところに行ってください｣と言われた。
結局自分で調べて市役所に行った。
新しく住むところの正しい住所も教えてくれなかった。
こっちからも何度も電話、向こうからも何度も電話をして、なぜ1回の電話で確認すること伝えることが出来ないのかとおもった。

次の新しい家は、エリッツはやめておこうとおもう。

夏日の暑い中、
地元じゃないのに車で他の予定があるついでに、物件が気になったので次の日に行きました。
車で行くと伝えてるのにも関わらず、山道の険しい所まで行きました。

駐車場が写真であると思い、停めましたが止めた後に物件の男に『そこは契約してる人がいるので停めないでください』と言われ、駐車場がないことを聞いていないと言ったら言い訳ばかり…

こっちが悪いみたいに言われて気分悪かったです。

その後、次の物件があるため、感じが悪いので担当者の人を変えて欲しいと問い合わせ窓口に電話したら
担当者変えますので折り返し電話してもいいかとのこと…
どれだけ時間かかるのかを聞いたら、
折り返し電話しますと同じことしか言わず…
しまいには時間がどのくらいかかるかまた聞いたら『申し訳ございません…』の後無言。

え？？？接客のせのじもない。
こんな対応されたの生まれて初めて!!！
こんなのでよく営業出来てるな…

暑いとこわざわざ車で行く価値もなし！
接客の基本を見直した方がいいですよ笑

全てにおいて対応が悪いです。
管理会社はエリッツ建物管理という不動産のエリッツとは独立した会社が行っていて、そこそこの管理費を払っているのに全くと言っていいほど対応してくれません。
そもそもエリッツ建物管理は24時間対応じゃなく、また土日も休みで緊急の場合役に立ちません。

また、上の階の騒音がうるさく、対応をお願いした際も全戸向けに注意喚起のチラシを投函するだけ。
それでも収まらないので再度対応をお願いしようと
騒音の詳細と日中から夜中まで騒音がする旨を伝えたら
「日中は大抵の人は仕事等で外に行くはずだから日中も聞こえるというのは考えにくい」と聞いてもいない個人の感想を言われ、まともに対処してくれてません。私はリモートワークで家にいることが多いので、騒音が聞こえた日時をメモして、それを元に言っているのに、紙をポストに入れるだけしかしてくれません。

エリッツ及びエリッツ建物管理は値段相応の対応はしてくれないので、絶対辞めた方がいいです。

解約予定日の1か月前に依頼書を出して、手続きに関する連絡がその後届くかなと思いましたが、1週間以上過ぎても連絡は一切ありませんでした。

依頼書がもしかして届いていないかなと心配し、また立ち合いの日を予約したいので、直接電話をしました。解約日に帰国する予定ですので、立ち合いの時間を前日にすると伝えました。立ち合いの後、1晩だけ居残りたいですので、鍵を簡易書留などで送ると交渉しましたが、却下されました。解約日に代理の人で立ち合いすることも許されなく、本人でないとダメだと言われました。

必ず本人と立ち合いしないといけないと契約書の何処にも書かれていないし、あんたがどう困っても私たちに関係ない、自分の都合で勝手に決めるななども言われ、腹が立ちます。

日本に10年ぐらい住んで、仕事や生活で関わった人がみんな親切で丁寧です。例え何かトラブルがあっても、一緒に対策を考えて問題をクリアすることはほとんどです。とても好印象です。以前借りたマンションの管理会社も、退去時の手続きを丁寧にしていろいろ助けて頂きました。

エリッツ建物管理は「対応は適当すぎで、提案できずダメしか言えなく、責任は全部相手で私に関係ない」の会社で、本当にバカで最悪です。

退去のときに、エリッツの業者きました。部屋の中を調べてました。クロスが、一部ちょっと破れていますね、３ヶ所もっていわれました。わたくしは、小さかったので、あんまりきにしてなかったんですが、その業者は、一面張り替えが、いります。といわれ３ヶ所一面分58000円請求されました。しかも、ちょっと当たったキズでした。かなりびっくりしました。なんか、お金ばかり話してくるし、詐欺みたいでした。
入居するときにも、あったキズまで、請求してきました。さすがに、おこりました。退去するときのクリーニング代は、かかるのは、聞いていましたが、入居する最初に説明なかったんで、怒ってなんとか、最初からのキズは、免除してもらいましたが、わたくしは、これからもエリッツにお世話になるつもりでしたが、あとで、こんな請求されると思わなかったんで、信用しません。二度とエリッツには、契約しません。今住んでる賃貸は、別会社に契約させてもらいました。対応も完璧でした。みなさんきよつけてくださいね。