エリッツの口コミ・評判 4ページ目

※私の契約先は滋賀での話ですが、京都の方でも対応してもらったことも含めて口コミを書いています。
前提として、エリッツは営業部と建物管理部が分かれています。なので最初の契約や窓口対応では分からない部分があるということです。
営業部の方は良い対応とは言えませんが地方の中規模の不動産屋ならこんなものかと思いました。(最初の営業マンは頼りなさすぎて担当を変えてもらったからかもしれません。)
最悪なのは建物管理です。
まず対応についてです。電話を掛ければ一発で分かる塩対応。担当者不在が基本でその場合「折り返します」と言ってくれるのですがかかってきません。これは何度も体験しました。このことについて文句を言いましたが、「報告を受けていないので」や「私は報告しましたので」など部内での報連相があまりにもできていないことが明らかです。
次に高額の清掃費用を払わされたことです。コロナ禍初期の梅雨の間実家に帰省しておりました。戻ってくると部屋の壁、キッチン、トイレがカビだらけに。そこで自分に非があるのかを確認したく、知り合いの賃貸系の不動産屋の部長に確認してもらい通常では起こらない現象なので建物に非があると判断。部屋のカビの除去を頼んだところ入居者の非と言われ高額な請求をされました。消費者センター、一般的な清掃業者にも相談しましたが、使用していない物件でカビが生えるのであれば空き部屋全部カビが生えることになるので建物が悪いと判断されました。しばらく論争しましたが最終的に契約内容として指示に従えと言われ入居者負担で清掃することになりました。そこでこちら側で業者を探して安く済ませることを計画したところ、「勝手に修繕した場合退去時に同じ修繕をエリッツ側がする」と言われその際の修繕費も請求されるとのことでした。そのため仕方なくエリッツが委託している業者へ高額の清掃をお願いし修繕をしました。その清掃の際も本来ならば担当者が立ち会うと言っていたが、来ませんでした。
以上の話からもかなり雑な対応の業者であり、さらにタチが悪いです。他の関西大手の不動産屋の上の方に聞いてもエリッツはタチが悪く、なるべく関わらないようにしていると言ってました。タチが悪い業者は他にもありますが、不動産界隈では脈が少なく内部の情報を知ることが難しいようです。
今回のケースのみかもしれませんが、個人的にはやめた方が良いと思います。戦っても勝てない契約になっていることがあります。

仲介者も管理会社もエリッツなので、便利なのでは？と思って2019年に入居しました。最初入居する時、オートロック二重もあって、マンションの管理人さんも優しく接してくれてて、なんでも世話してもらえる感じで本当に6000円の管理費に値すると思いました。が、個別の連絡なしで、去年の10月ごろに急に管理人さんを無くして、オートロックも開けっぱなしになり、ランドリーの洗濯機もその頃に故障してて、しかも3回電話した上で本社に直接に行きましたが、今年になっても修理してもらってません。本当に不便です。言い訳としては「入居者が少ないから」とのことでした。管理費もそのまま。聞いてたら「みんなにちゃんとお知らせ行ってる、届いてないというのは君一人だけ」って言われて、「友達もここに住んでるから、彼らも知らなかったんですけど」って言い返したら、無視されて、逆に「日本語読める？」って聞かれて「は？」と思いました。まじでやばいから、やめた方がいい。

管理会社を含め最悪。
内覧できず決めた物件が酷すぎた。内覧していないのでこちらにも落ち度はある。しかし、仲介だとしても物件は事前に確認するものだろうに案内された部屋は巾木には隙間、床は砂だらけで虫による何かゴミのようなものもあり、壁にも隙間、クリーニング代をとっている割に取れるであろう汚れが複数残り過ぎ。よくこんな状態で紹介できたなという最低最悪な印象。案内人の社員も今初めて部屋を見たような反応で、部屋の状態を見ても特に無反応。聞かれたことにのみ答え、こちらが口調を強めるとようやく確認します、なとどいう。入居してすぐの不具合も多過ぎる。契約では二重請求では？という点もあり、契約時に色々と不満を飲み込んだ上での、部屋の酷いありさまだったため、2度と頼まない。
エリッツ建物管理は、連絡しても対応が遅過ぎる。急を要するもので24時間サポートに連絡しても、結局3〜4日後に対応。24時間サポートではないのに、そのサポートの費用を払っているため非常に不快、腹が立つ。他の部屋トラブルでも業者がすぐに連絡しますと言い、連絡が来ないためこちらから連絡すると確認しますと言われ、それでも連絡が来ず、長時間家に拘束され外出できなかった。再度連絡すると、なぜかこちらも業者に連絡してるんです、と逆ギレされ意味がわからなかった。そちらの都合を、こちらに押し付けないでいただきたい。
本当にエリッツだけはやめた方がいい。考えるならば、他の仲介業者と十分に比較するべき。しかし、大抵の賃貸物件は他の仲介業者も扱っているはずなので、エリッツは絶対やめた方がいい。絶対に。

息子が京都の大学に通うために 物件を探しました。

入居時 アパートの鍵を貰いに行った時、お店に社員の方が４人居て、1人はお客様対応をしてました。
私達が説明を受けている時に 電話が鳴り、説明している担当の方が 電話がなるや否や真っ先に受話器を取って 5分以上話しをしている間は 私達は待っていました。
その間 隣の社員2人はパソコン等していました。
受話器を置いて ２〜３分したら 又電話が鳴り、私達の説明している人が 又真っ先に受話器を取って話し出しました。
挙げ句の果て、私達の説明の途中にも関わらず、電話の時間が掛かりますと言ってきたので、「他の方に変わってもらえませんか」と言ったら 隣の談笑している社員に受話器を渡しました。
接客している人が 真っ先に受話器を取らなければいけないものなのかと 疑問に思いました。

居住中のお粗末な管理体制具合は他の方も書かれているので割愛しますが。

退去の立会の最後に、契約期間中に支払い済みだったはずの家賃に対して、日割り分を請求されるという対応を受けました。解約の連絡をした時にはそれについて一切の説明はありませんでした。
説明がないことを抗議すると「契約書に書いてあるので説明は不要」とだけ返され、不信感を覚えました。

なお契約書には「解約申し出から2か月分の家賃で契約終了」と書かれていましたが、日割り家賃についての具体的な記載はなく、
にもかかわらず根拠は契約書に書いてあるからと暖簾に腕押し。

こちらが契約内容とやり取りを整理して冷静に説明を求めたところ、最終的には先方から請求を取り下げるとの書面が届きました。
おそらく、こうした対応は“言えば通る”と思っているような社内体制の表れだと思います。
あきらめて実際に払っている人も多いのでしょう。

退去時に同じような請求を受けた方へ。
もし日割り家賃について説明を受けていない状態で日割りを求められたら、退去日に書かされる書類はその場で承諾のサインをせず、納得できないので未承諾と伝えることをおすすめします。
そして必ずやり取りは電話ではなく、チャットやメールで記録が残る形にすることが重要です。

「契約書にあるから説明はいらない」は通用しません。
泣き寝入りせず、冷静に記録を取り、主張すれば通ることもあります。
ストレスはかかりますが…

エリッツで契約して入居していた物件が陽当たりが悪過ぎてカビが酷かったので、陽当たりの良い物件をエリッツに探してもらって勧められた物件に転居する契約をしたのですが、その後の退去時の立ち合いにガラの悪い感じの建物管理会社の担当が来て、洗剤をつけて拭けば簡単に落ちるようなちょっとした小さな壁と床汚れを指摘して、壁と床1面を貼り替える請求＆退去する物件が契約して1年に1週間足りないから違約金家賃1ヶ月分＆部屋クリーニング代で12万円以上請求されました。
違約金がかかるなら1週間後にズラして契約するのに転居の契約時に営業担当から説明もなかったので、営業担当に電話をすると聞く耳をもたず全てこちらの責任にさせられました。
入居先でもクリーニング代3万円を払うので入居者、退去者から2重どりしてますし、みなさんの口コミを読んで退去時の高額請求はエリッツの手法なんだと気付きました。
みなさん、入居時に汚れチェックをしっかりして記録しておいた方が良いです。
最低な不動産会社です。

引越し前の段階ですが本当に後悔しています。できるならキャンセルしたいです。

契約後すぐに書類を送ってくれと連絡され、いう通りにしすぐに送るが直後にプリントに記載されていないものも送れと連絡が来、
それも送ると今度は書類を無くされ（こちらが封入していることは夫婦二人で確認済み）、
この段階でレターパック３回利用が確定です。
書類も第三者に再発行してもらわなければならないものです。最悪です。

引っ越しは３回目ですが今までお世話になった二件は契約から退去まで誠実な対応をとっていただきました。
ですので余計に腹が立ちます。
まだ入居前なのにです。
入居後にこの会社に誠実な対応をして頂けるとは到底思えません。本当に今すぐキャンセルしたいです。

家探しをしてこのページにたどり着いた現在検討中の方は絶　対　に　他の業者を使うことをお勧めします。
汚い言葉を使いますが本当にクソです。
客にウォーターサーバーを勧める前に社員に学校でやり直すよう勧めろと言う気持ちです。

通学に便利なのと、立地の良さでエリッツと契約して入居しました。

ところが、以前すんでいたところと同じくらいの使用量なのに水道料金が増えていました。

問い合わせたところ、古い物件なので水道の口径が大きいので基本料金が高くなっていると聞きました。

入居してから真夏にエアコンが壊れた時に入居者の過失がないか確認してからオーナー了解を取った後1週間以上たってからエアコンを取り換えになったので、熱中症になりました。

その時の家賃減免はありませんでした。

その後排水溝から逆流した時もまず入居者の過失を確認してから修理業者を手配するやり方でした。
修理業者は入居者の過失はないと判断してエリッツに連絡した後、エリッツからは何も連絡ありません。
おかげでトイレも使えない状態なので、ホテルに泊まっています。

エアコンの時と同じようにオーナー了解を待って修理を待っている間は部屋が使えない状態なのに家賃は通常通りです。

不具合があると細かく入居者の過失を探し出して入居者の負担にしようとする魂胆が見え見えです。

社員間の連絡が全くされない為、何回も同じ説明をするハメになる。
最初の問い合わせをメール（ネットの問い合わせ先）でした営業所が担当になるため、以降別の地域で問い合わせしてもそこが担当になる。
その地域の知識がなくても大丈夫です。と言うが、全く提案もなく信用できない。こっちで探したところで決めたが、その後の連絡や説明もぬけていて、こちらからどうなっているか確認しないと返事がない。
返事がないので確認の電話をすると、本人は休みでほったかされていた。電話に出た上司に事情を説明すると自分が確認しますと言っていたが、連絡なし。
また、火災保険の補償に必要なのはの問いに対して、
「保証内容は建物と入居者の保証が1000万以上を満たしていればお客様での加入も可能です。」
と言う訳の分からない回答がありました。
借家人賠償責任と個人賠償責任特約のことも知らないようです。

一番大事なのは誠意ですが、平気で嘘とわかる説明をするので、二度とこの会社は利用しません。

お部屋探しや内覧はスムーズで対応も良かったのですが、契約時から本当に大丈夫か？と思うような対応をされました…。
説明が適当！契約書類も訂正だらけ！
水道開設などは自分で企業に連絡をと言われたのに、企業に連絡したらこちらで管理してませんって言われたり、鍵引渡しの時に駐車場の案内もないと営業の人も最後適当な対応でした。

一番最悪なのはエリッツ建物管理会社です。
物件の清掃が全く出来てない。
トイレは消毒済みの紙が巻いてあったのに便座に小便の後があったり、お風呂場は前の住人の髪やペットの毛、壁や床にペットの便がついてたりと、最低でした。
夜に内覧したのでしっかり確認してなかった私たちも悪いですが、それでも今まで住んできた物件のなかで1番清掃ができてませんでした。
清掃について連絡しても、折り返しは一向に来ず、こちらが連絡したら、え？折り返ししてますけどって対応を何度かされました。
その後も色々と破損してる場所があったので、連絡をしてるのですが、未だに折り返しをしてもらった事ないです。
なぜ連絡してくれないのか等言うと、逆ギレしたような対応をされます。
そして、修理するのに入居者の方が破損させた場合は入居者負担になります言われたが、金額を一切教えてくれない。こちらが壊してないとしても、すごく不安になる対応をされます。

本当に酷い対応をする会社ですので、気をつけてください。