エリッツの口コミ・評判 5ページ目

夏日の暑い中、
地元じゃないのに車で他の予定があるついでに、物件が気になったので次の日に行きました。
車で行くと伝えてるのにも関わらず、山道の険しい所まで行きました。

駐車場が写真であると思い、停めましたが止めた後に物件の男に『そこは契約してる人がいるので停めないでください』と言われ、駐車場がないことを聞いていないと言ったら言い訳ばかり…

こっちが悪いみたいに言われて気分悪かったです。

その後、次の物件があるため、感じが悪いので担当者の人を変えて欲しいと問い合わせ窓口に電話したら
担当者変えますので折り返し電話してもいいかとのこと…
どれだけ時間かかるのかを聞いたら、
折り返し電話しますと同じことしか言わず…
しまいには時間がどのくらいかかるかまた聞いたら『申し訳ございません…』の後無言。

え？？？接客のせのじもない。
こんな対応されたの生まれて初めて!!！
こんなのでよく営業出来てるな…

暑いとこわざわざ車で行く価値もなし！
接客の基本を見直した方がいいですよ笑

初めての一人暮らしで、ネットで住みたい物件が見つかったのでその物件を担当してる不動産がエリッツだったため、エリッツに行った。

最初予約する時の対応はとても良かったが、店に来店してからの対応が悪かった。
若いスタッフで、敬語もまともに出来ていない。基本的に｢そうっすねー｣とような舐め腐った態度であった。
私だからまだその対応は許すけれども、短気なおっちゃんならその対応はすぐにキレてたぞ。
入居まで間に日が無かったため、書類などを早く提出したかったが、なかなか郵送されてこない。電話で聞いたらなんとか送ってくれたというようなもの。
物件の契約が終わり、口コミを書くように強制される。QUOカードを貰えると言われたため、口コミを書いたが結局もらえなかった。

不動産会社であれば、地域のことなど理解して欲しい。
新しく住むところの市役所はどこにあるかと言ったら、調べもせずに｢近いところに行ってください｣と言われた。
結局自分で調べて市役所に行った。
新しく住むところの正しい住所も教えてくれなかった。
こっちからも何度も電話、向こうからも何度も電話をして、なぜ1回の電話で確認すること伝えることが出来ないのかとおもった。

次の新しい家は、エリッツはやめておこうとおもう。

解約予定日の1か月前に依頼書を出して、手続きに関する連絡がその後届くかなと思いましたが、1週間以上過ぎても連絡は一切ありませんでした。

依頼書がもしかして届いていないかなと心配し、また立ち合いの日を予約したいので、直接電話をしました。解約日に帰国する予定ですので、立ち合いの時間を前日にすると伝えました。立ち合いの後、1晩だけ居残りたいですので、鍵を簡易書留などで送ると交渉しましたが、却下されました。解約日に代理の人で立ち合いすることも許されなく、本人でないとダメだと言われました。

必ず本人と立ち合いしないといけないと契約書の何処にも書かれていないし、あんたがどう困っても私たちに関係ない、自分の都合で勝手に決めるななども言われ、腹が立ちます。

日本に10年ぐらい住んで、仕事や生活で関わった人がみんな親切で丁寧です。例え何かトラブルがあっても、一緒に対策を考えて問題をクリアすることはほとんどです。とても好印象です。以前借りたマンションの管理会社も、退去時の手続きを丁寧にしていろいろ助けて頂きました。

エリッツ建物管理は「対応は適当すぎで、提案できずダメしか言えなく、責任は全部相手で私に関係ない」の会社で、本当にバカで最悪です。

対応が最悪です。
事前に聞いていた初期費用の額と申し込み時の初期費用の額が違う。他社仲介でも同じ物件の初期費用も聞いており、任意と聞いているサービスを強制しようとする。前家賃も事前に1ヶ月で良いと聞いているのに、申し込み時に2ヶ月分振り込めと言ってくる。
申し込みや契約の詳細説明や必要書類などはろくにせず、こちらから質問しないと説明しない。そのくせ自社サービスはやたらと売り込んでくる。そのサービスもろくに説明がないので全部断りました。物件も内覧しましたが、室内の熱感知器に外観破損があり、指摘したものの、対応してもらえるのかどうか。
消防法で引っかかる項目と思いますが、それも放置されてるとしたら、点検もろくにせず是正もしてないと思われます。
京都市内で賃貸物件を何度か借りてますが、他社の仲介会社の方が絶対に良いです。こんな対応の会社は初めてで、未だにこんな会社があるのかと驚きました。
また、初期費用に入ってくる意味のわからないサービスはネットで調べれば出てきます。新電力のサービス提案もグループ会社が取次代理店をしてるだけで、手数料目的です。自社で新電力会社を運営している訳では無いです。
消毒、駆けつけサービス、消火器などは任意です。
強制ではないので断ることも出来ますので、騙されないよう注意してください。
ここは絶対利用しない方が良いです。
後で気づいた時は、入居時にどこが破損してたか、劣化してたか動画や写真を撮っておいて、管理会社へも申告しておいた方が良いです。

退去のときに、エリッツの業者きました。部屋の中を調べてました。クロスが、一部ちょっと破れていますね、３ヶ所もっていわれました。わたくしは、小さかったので、あんまりきにしてなかったんですが、その業者は、一面張り替えが、いります。といわれ３ヶ所一面分58000円請求されました。しかも、ちょっと当たったキズでした。かなりびっくりしました。なんか、お金ばかり話してくるし、詐欺みたいでした。
入居するときにも、あったキズまで、請求してきました。さすがに、おこりました。退去するときのクリーニング代は、かかるのは、聞いていましたが、入居する最初に説明なかったんで、怒ってなんとか、最初からのキズは、免除してもらいましたが、わたくしは、これからもエリッツにお世話になるつもりでしたが、あとで、こんな請求されると思わなかったんで、信用しません。二度とエリッツには、契約しません。今住んでる賃貸は、別会社に契約させてもらいました。対応も完璧でした。みなさんきよつけてくださいね。

内見に行った際エアコンが付いていなかったので買いったのですが
引越し日から一ヶ月を切った今になって担当者から「リビングにエアコンを取り付けます和室の方も自己負担にはなりますが付けれますよ」との連絡が。
もう買ってしまっているので「返品出来たら両方付けてください。返品出来なかった場合こちらで買ったエアコンをつけます｣とお伝えしていたのですが数日後、担当者から「今日、リビングのエアコンを取り外しました」と連絡がありました。丁寧に説明したのにも関わらず話が通じておらず、かなり振り回されました。

○良かった点
迅速な対応

●良くなかった点
設備の質問で文書であいまいな返答(～だったと思います)
内覧時にいきなり自社オプションの説明
契約を急かす対応(繁忙期なのである程度事実かもだが)
しかし賃貸の良いところはアピールなし
清掃不備が明らかなのに、交渉も不十分
内覧時に質問しても、まともな答えが返ってこない(返事がずれてるか、わからないか)

担当の方によるブレも大きいと思うが、問い合わせ窓口から内覧まで終始自社中心的な対応だと感じてしまった。

自分はもうよほどのことがないかぎり利用しない。

ホームズに地域と金額が出て、良いかなぁと思い見たら、間取り図も写真も載って無く、質問したら、直ぐに載せますとの事で翌日掲載されました、内覧のススメが有ったので、日時を知らせたら、住んでいるので見られないと、すると、早く手を打たないと、直ぐ決まるのでとの返事があり、内覧無しで決めますと伝えたところ、申込書を送ると言われたが、届かず、どう成ってるるのかと問い合わせたら、メールに書いて送れと言われ、保証人の年収を書いて居なかったのでダメと言われた、預金通帳も提出しなければならない事も有ると催促され、メールを送った日から2日以内で返信して貰わないと、次点の方に決定しますよと言われ、借りる気が失せてしまいました。こんなクソ会社、よくも平然と営業できて居る事が信じられない、借りる人間を見下して居る会社です。全国の皆様、こんな会社に絶対仲介頼まない事です。

内覧可能になったら連絡すると言いながら連絡は来ない。入居可能日になっても連絡がないのでこちらから連絡したら、管理会社に確認しますとの返答。
明日から内覧可能とのことだったので内覧の予約を取ったものの1時間後に他の方で決まってしまったと連絡があった。
他の業者でもっと早くから内覧できたと情報を得ていたのでそのことを言っても管理会社に確認したが明日からしか内覧は無理なのでとそれしか言わない。
内覧しないで決める方がいるのはもちろんわかっていたが、入居可能日の翌日にならないと内覧できないとは信じられない。
最初に訪問した時にきちんとした対応をしてくれてたので、こちらで契約をと思い連絡を待っていたのに恐らく連絡を忘れていただろうに謝罪もない。
これが新入社員や転職したての方ではなく店長の対応。
こんな会社は2度と利用したくもないし、他の方にも気をつけてほしい。

仲介、建物管理共に2回利用しました。
仲介はごく普通です。基本親身になって探してくださいます。2回ともエリッツの建物管理の物件にしました。
1件目は、直前までモデルルームとして使われていたため、そのカーテンを入居後も使えると説明があったのに残されておらず、こちらから連絡して一応使わせていただきました。また、入居時に備品の取り残しが2回ともありました。(モデルルーム用のシャンプーやガス検知器など)
仲介会社と管理会社の連携がうまく取れていないような気がしましたが、物件としてはそれなりに満足しました。
退去時の確認は、口コミで酷評されていたので心配していましたが良心的でした。会社の方はお一人で、経年劣化も考慮され、敷金などから差し引いて、余った分を口座に振り込んでいただくことになりました。3年以上住んでいましたが入居中の管理会社の対応も悪くないと思います。
連絡ミスはたまに気になりますし、大事なところではありますが、悪意はなく、トラブルがあれば常識的に対応してもらえる会社なのかと考えています。