東京電力エナジーパートナー その他サービスの口コミ・評判 7ページ目

「電気の契約状況に関する確認」と称するハガキを受領したので、指定の電話番号に電話したが、長々と自動応答音声が流れて、係を特定するまでに5分以上かかった。そして係につながるまで10分待つもつながらなかったので、電話を切った。
その後、再度トライして、WEBのURLをショートメッセージに送信するという自動応答音声に行き着いたが、当方のスマホの番号を特定できなかったとの回答。しょうが無いので電話を切った。

電話応答システムくらいちゃんと作ってほしいです。

カスタマーセンターは20分くらい待った。

やっと繋がったと思ったら
引っ越しに際し、私の申請に不備があって解約ができてないとのことだった。

こちらが悪いのは理解しているが、サイトが分かりづらかったと伝えてみたところ、
「サイトには書いてあったはずなので。」
と、上から目線で馬鹿にしたような冷たい態度だった。

うそでも改善しますとか連携しますとか言えば良いのに。
自分も接客業をしている者として残念になる対応でした。

今日、雷が鳴った瞬間漏電ブレーカーが落ちたのでチャットで質問したら、感電するかもしれないから触らないで下さいと返され、どうしたらいいですか？と聞いたら、担当の者向かわせます。２時間かかります。と言われました。延々２時間待っても来ず、担当の方から電話があり、まだまだ停電相次いで向かえないとの事。何か出来ることありますか？と聞いたら漏電ブレーカー試しに上げてみて下さいと言うので上げたら電気が付きました。これってチャットの方が一言言ってくれたら済むはなしだったのでは？担当の方が来てなかったから良かったけど来てたら私が申し訳なくて仕方なかったです。外回り担当の方お疲れ様です。可哀想すぎる。

保留にせず、社内で笑いながら対応。この人何々って言ってるけど。アハハハハ。どうなの。って聞こえてますが。

引っ越しの際に電気解約。…したはずが、解約がされていないと言う連絡が前の家の管理会社から届き、問い合わせ。窓口にはかからないし、つながってもわからない。確認します。15分以上待たされて通話を切りました。
再びかけても前回の情報が全く引き継いでいないなど、何をしているのかわからないカスタマーセンターでした。
これが東電クオリティです。

引っ越して最初の頃の電気代が7000円台
それが13000円どになっていた
不思議に思い問い合わせたところ
スマートプランから従来のプラン変えられていた。
そのせいで風呂の湯沸器などの電気代が著しく上がり電気代が２倍成ってしまっていた。
向こうのミスで間違いなかったのですが対応して貰えず泣き寝入りです悲

なんか、TEPCOidと、ポイントのハガキが届き、それぞれにＩＤとパスワードが書いてあって、良く分からないので、電話して聞こうと、カスタマーセンターに電話したが、全く繋がらない。わかんないよー

この度引っ越しのため東京電力の電気について引き継ぎを希望しました。
後日指定日、引っ越し先にてスタッフの方がメーター設定してくれました。
翌日契約事項確認のためカスタマーセンターに電話問い合わせたしたところ
契約内容や現状どうなってるのかわからないと言われ、調べて欲しいと伝えました。
お待ちくださいと保留になったが17時過ぎに電話を突然切られました。東京電力の電話対応に関してはかなり質が悪いです。
使用者としては不安いっぱいです。

入院していて電気止められていた。それは良い。再契約のための東京電力エナジー何とかの会社は使い物にならない。たらい回され結局同じ所で再申し込み出来た。4時間かかった。無駄な時間と何度も電話する手間は馬鹿げてる。繋がらない理由は同じ人が何度もかけている事も要因だと確信した。自分も２０回程複数のエナジー何とかにかけた。アホらしい

通電依頼のオペレーターが慣れてないのか、何度も同じ事を聞いてくる。何度繰り返し言っても間違える。
以前は、慣れた人も多くスピーディーな対応でしたが、最近は最悪！待ち時間（長い）抜きで通電するのに30分ぐらいかかります。挙げ句の果てに、ちゃんと確認出来てないからと折り返し電話まであり、本当にイヤになりました。